文/聞瀾
如同早期海爾互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型沒(méi)有可資借鑒的樣本，這一次海爾打造的“家電生態(tài)圈”又是玩兒出來(lái)的一場(chǎng)革命。
沒(méi)有先例可循，將“家電生態(tài)圈”這個(gè)概念發(fā)揮得淋漓盡致，海爾用一場(chǎng)別樣的勝利為2015年歲末劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。
12月5日，海爾聯(lián)合紅星美凱龍、日日順、海爾金融、有住網(wǎng)等一線異業(yè)資源結(jié)成聯(lián)盟，在全國(guó)400個(gè)城市共同構(gòu)建起一個(gè)“跨界營(yíng)銷生態(tài)圈”，為消費(fèi)者帶來(lái)了購(gòu)買家電、家裝家居、金融等一站式購(gòu)物體驗(yàn)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這一天全國(guó)約500萬(wàn)人到海爾各地的制造基地、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館搶購(gòu)海爾家電。根據(jù)12月5日下午16:00統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，海爾已經(jīng)實(shí)現(xiàn)56億元的收入。
500萬(wàn)人，56億，這是對(duì)傳統(tǒng)家電銷售方式的一種顛覆。海爾用一種全新的生態(tài)平衡，將與家電有關(guān)的產(chǎn)業(yè)深度融合。讓具有顛覆意義的生態(tài)鏈成為一個(gè)鮮明的符號(hào)，讓合作伙伴產(chǎn)生更多的價(jià)值，這是海爾想要達(dá)到的目的。
布局“家電生態(tài)圈”，是海爾聯(lián)手產(chǎn)業(yè)同盟，將真正的生態(tài)圈落地，直接為終端消費(fèi)者提供服務(wù)。
如果想當(dāng)然地將這次活動(dòng)與其他工廠直銷混為一談，那只是看到了表象。本次活動(dòng)，除共同獲取精確的用戶需求，海爾試圖同時(shí)還借助五金建材、家居家裝、影視娛樂(lè)等上游鏈尋找新用戶，建立“全產(chǎn)業(yè)、全區(qū)域、全生態(tài)圈”的新玩法。另一方面，通過(guò)SCRM會(huì)員大數(shù)據(jù)平臺(tái)，利用需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)模型，挖掘到有購(gòu)買家電需求的老用戶。
產(chǎn)業(yè)同盟參與海爾本次的工廠式生態(tài)圈，除了銷售以外，還能夠從海爾的大數(shù)據(jù)中挖掘用戶潛在的價(jià)值。比如，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買家電的型號(hào)和品類，可以追蹤分析消費(fèi)者的居住面積、家裝和家居需求，以及產(chǎn)品更新?lián)Q代的預(yù)期，從而跟家居、建材企業(yè)共享。
“之前參加過(guò)很多類似的活動(dòng)，但大家都是強(qiáng)調(diào)自我，不會(huì)數(shù)據(jù)分享，而且組織者也僅僅是為大家搭建一個(gè)平臺(tái)。我們參與海爾本次活動(dòng)最大的感受是，能分享所有的消費(fèi)數(shù)據(jù)。通過(guò)海爾大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者分類，有助于掌握未來(lái)幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。生態(tài)圈不是表象，真正讓數(shù)據(jù)共享才是我們最需要的，而海爾做到了這一步。這是真正的共贏?！奔t星美凱龍一位負(fù)責(zé)人說(shuō)。
盡管海爾只是家電業(yè)的龍頭，但如今在產(chǎn)業(yè)同盟中初次試水卻有意想不到的收獲。海爾的號(hào)召力在于，將數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)之后不是獨(dú)享，而是致力于為產(chǎn)業(yè)同盟提供更有價(jià)值的市場(chǎng)分析。
落地生態(tài)圈，實(shí)質(zhì)是分享經(jīng)濟(jì)下真正的開放。其實(shí)，站在海爾創(chuàng)客平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的背景下來(lái)觀察海爾本次“家電生態(tài)圈”，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這不是孤立存在的現(xiàn)象。
海爾2015年的主題，是開放、創(chuàng)客、大數(shù)據(jù)。海爾做為一個(gè)操盤者，早已不需要靠話題來(lái)吸引用戶。海爾所做的優(yōu)化與升級(jí)，是帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)同盟的兄弟們，共同進(jìn)入消費(fèi)者的視野中。
這是海爾的第一次嘗試，也是中國(guó)家電業(yè)三十多年以來(lái)，銷售方式的顛覆。
如果說(shuō)早期家電產(chǎn)品在百貨商場(chǎng)中出售屬于1.0時(shí)代，那么家電賣場(chǎng)的出現(xiàn)則是家電銷售進(jìn)入2.0時(shí)代；電商的出現(xiàn)將家電銷售演變?yōu)?.0時(shí)代，如今海爾以攜同產(chǎn)業(yè)同盟+工廠直銷+金融服務(wù)的方式，引領(lǐng)家電銷售進(jìn)入4.0時(shí)代。
從一開始就看到了結(jié)果。這是12月5日，海爾首次“家電生態(tài)圈”+工廠直銷方式交出的答卷。
海爾挑戰(zhàn)的是行業(yè)陳規(guī)。隨著生產(chǎn)者與消費(fèi)者關(guān)系的日益扁平化，消費(fèi)需求發(fā)生急劇變化,僅憑低廉的價(jià)格和單一的產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。海爾通過(guò)精準(zhǔn)的用戶尋找與差異化的解決方案，為海爾集團(tuán)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐做了一次給力的背書。
影響別人，改變自己，這是海爾轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)最突出的貢獻(xiàn)。其實(shí)，中國(guó)家電業(yè)在價(jià)格撕殺中陷入一個(gè)惡性循環(huán)，而海爾獨(dú)辟蹊徑之處，用一種全新的商業(yè)模式既避開價(jià)格雷區(qū)，又與產(chǎn)業(yè)同盟共同構(gòu)筑新的銷售方式。了解需求，創(chuàng)造需求，遠(yuǎn)比用價(jià)格取悅消費(fèi)者更重要。
這是一次試金石。海爾以自己的方式開枝散葉，正在影響或改變的是以智慧家居為主的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。不智能、不家居，早已不是神話。海爾夢(mèng)是讓其他傳統(tǒng)行業(yè)在“家電生態(tài)圈”版圖下，以智能化的方式幫助產(chǎn)業(yè)同盟成功，這是海爾一直在做的事情。
有人說(shuō)這是和明天的一場(chǎng)“賭局”。其實(shí)，每一次創(chuàng)新都是建立在“賭局”之上，如果缺少玩出革命的精神，又能拿什么“賭”明天？
500萬(wàn)人，56億，這是一幅極誘人的場(chǎng)景。用“家電生態(tài)圈”帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)同盟玩出時(shí)空交錯(cuò)的新感覺(jué)，海爾用技術(shù)丈量著人心，用體驗(yàn)丈量著信任。
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