美國傳播學(xué)家艾伯特梅拉比曾給出一個(gè)公式：信息的全部表達(dá)=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言。職場中，不僅說話是一門技術(shù)，可見肢體語言也是看不見的力量，非語言溝通也是你不得不去學(xué)習(xí)的一門技巧。
人是很容易受情緒影響的。走進(jìn)一個(gè)房間時(shí)，如果你面帶微笑，傳達(dá)的信息代表著你很愿意呆在那里。相反，如果是無精打采或者面色鐵青，它表示你感到厭煩，沒有欲望呆在所處的地方。
情緒會影響周圍的人。你或許永遠(yuǎn)不會對老板說，“我討厭和你交談”，但是如果你的狀態(tài)消極怠慢，就已經(jīng)給老板傳遞了這樣的信號了。
職場上，情緒化是最要不得的——沒有誰愿意為誰的情緒買單，這更是非常不專業(yè)的表現(xiàn)。
所以，一定要保持微笑的情緒，傳達(dá)出你是愿意與人談話和合作的意愿。
在對話中，身體姿勢會給對方以不同的信號。和一個(gè)人談話時(shí)，身體傾向的動作其實(shí)暗示了你是不是愿意聽對方的發(fā)言。身體后仰，緊貼椅背，散發(fā)出的是冷漠與傲氣，冰冷的拒絕。這種姿態(tài)將扼殺對話者的勇氣，讓對話者因氣餒心生畏懼而無力再談。
相反，身體微微傾向?qū)Ψ降淖藙荩瑐鬟f出你對這件事的關(guān)心，也表示你在認(rèn)真聆聽。這會讓對方感受到尊重與認(rèn)同，從而可以與你開誠布公的交流。
很多人在與人對話的時(shí)候，習(xí)慣性雙臂交叉。交叉雙臂的身體語言，傳遞的是這樣的信息：封閉防御，或百無聊賴。或許你覺得抱緊雙臂是一個(gè)習(xí)慣了的動作，而你也在認(rèn)真的和人談話。但是其實(shí)表現(xiàn)出這樣負(fù)面的身體語言，仍然不是明智的選擇。
當(dāng)你在和別人說話的時(shí)候，保持一個(gè)看起來開放的姿勢，最好讓自己看起來像個(gè)“接納者”。這個(gè)姿勢代表了你是自在的、對別人是信任的。
《成功的身體語言》一書的作者馬克·博登建議，把手臂放在“真話區(qū)”，即肚臍至鎖骨之間的區(qū)域。在這一區(qū)間做手勢，不會碰到臉頰，會給人沉穩(wěn)專注的印象。
如果你站得離某人太近，這可能表明你不尊重或不理解個(gè)人空間的概念，將導(dǎo)致人們在你身邊時(shí)很不自在。
人類學(xué)家觀察發(fā)現(xiàn)，人與人之間在面對面的情境中，常因彼此間情感的親疏不同，而不自覺地保持不同的距離：最親密的人，彼此間可以接近到0.5米；有私交的朋友間，彼此可以接近到0.5～1.25米；一般公共場所的陌生人之間溝通時(shí)，彼此間的距離，通常維持在三米以上。此種因情感親疏而表現(xiàn)的人際間距離的變化，在心理學(xué)上稱為人際距離。
顯然，人際距離的變化，是由雙方當(dāng)事人溝通時(shí)，在肢體語言上的一種情感性的表示；彼此熟悉者，就親近一點(diǎn)，彼此陌生時(shí)，就保持距離。如一方企圖向?qū)Ψ浇咏?，對方將自覺地后退，仍然維持相當(dāng)?shù)木嚯x。
在與人談話時(shí)，我們都會無意識的選擇自己最舒適的狀態(tài)。如果你選擇的姿勢是懶洋洋地坐在椅子上。那么從今以后一定要注意了，與人對話時(shí)，一定保持坐姿挺直。
可能你只是想給自己找一個(gè)舒服的坐姿，或者是疲憊工作之后想給自己放松一下。但是這個(gè)狀態(tài)一定不要體現(xiàn)在職場上，因?yàn)槭帜_懶散的坐在椅子上---說明的是你想當(dāng)?shù)淖孕?，對談話人有些瞧不起。即使你本意并非如此?/p>
出于對對話者的尊重，你要端正姿態(tài)。何況，如果連你自己都沒有打起精神來，別人怎么可能信任你？
別逃避對方的眼神
眼睛是心靈的窗戶，但是在職場中很多人卻不能好好的使用這個(gè)技能。缺乏眼神交流表明你沒自信或缺乏興趣，這些絕對不是你在商業(yè)場合中想要傳遞的東西。
迫于與人對視的壓力和尷尬，人們無意間四目相對時(shí)，總會下意識地看向別處。別這么做，保持微笑，保持眼神交流。這樣做有兩方面的好處：別人會覺得你是個(gè)很開朗的人，同時(shí)你會更有自信。
雖然一次投入的交流也可能沒有直接和持續(xù)的眼神接觸，但完全忽視這一點(diǎn)對你的職業(yè)人際關(guān)系肯定有害。
握手是初見的人對對方判斷的一個(gè)重要因素。握手無力表明你缺乏權(quán)威或沒有信心，而握手過于用力可能被人視為具有侵略性或試圖謀求統(tǒng)制地位，壞處是同樣的。根據(jù)不同人和不同場合調(diào)整你的握手力度，但必須確保有力。
握手時(shí)不看對方的眼睛容易讓人產(chǎn)生這樣的誤解：你不重視或者不尊重對方或你有事隱瞞。注視別人的眼睛直到你記住他們眼睛的顏色。別盯著看，一下就好。
當(dāng)你看著別人眼睛握手的時(shí)候，別忘了露出笑容，就像你從他們的眼神中看到了讓你感到高興的東西一樣。別笑得太大聲，微笑就夠了。
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