2018.12.28日南哥拍攝于南沙
任何一個崗位都有核心技術(shù)，培訓也不例外，不管是培訓師還是培訓管理者，我認為以下的這五項技術(shù)對于組織培訓的效率是至關(guān)重要的，但是非常遺憾，這五項技術(shù)卻被很多組織及培訓管理者嚴重的忽略，因此本文將作為南哥2019年的第一篇原創(chuàng)文章，分享給培訓經(jīng)理指南最忠誠的讀者，祝福你們2019年越來越好。
不管是培訓工作者還是知識付費產(chǎn)品的設計者，需要回答的第一個關(guān)鍵命題就是：何為有價值的知識？如果有機會，我很想當面問一下羅輯思維這個問題，不知道這家中國最大的知識服務供應商是如何解讀這個問題的。
縱觀在過去200年的《培訓簡史》（點擊藍色文字即可閱讀），遺憾的是沒有任何跟內(nèi)容及知識有關(guān)的理論模型，甚至我們談了很多年的所謂干貨，都不曾準確的定義什么是干貨，我想這是培訓與知識付費領(lǐng)域中最重要的一個技術(shù)缺陷。
所以，南哥認為培訓者及知識付費的工作者，首要學習的核心技術(shù)就是關(guān)于如何生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容，而非培訓與學習技術(shù)，這好比是當今全球最關(guān)心的芯片技術(shù)一樣的重要。
因為，從流程的角度來講，有價值的知識是學習的輸入，如果這個輸入錯了，那么一切就錯了，崗位知識圖譜技術(shù)則是開發(fā)有價值的知識的核心方法論之一
知識圖譜的概念最早起源于谷歌公司，主要解決的是信息與信息之間的邏輯關(guān)系，舉個例子來說，如果你要搜索南哥，利用知識圖譜技術(shù)可以搜索到以下的信息（本來想用劉德華舉例的，但是涉及到圖片版權(quán)的問題，只好用自己）。
在五年前我就在思考，既然知識圖譜可以解決物聯(lián)網(wǎng)中的信息鏈之邏輯，大幅度提升搜索的效率，那么我們是否可以找到一種方法及模型，去解構(gòu)典型崗位任務背后的知識清單以及知識與知識之間的邏輯關(guān)系呢？
由此，我們設計了崗位知識圖譜的方法論，其中包括兩項核心的技術(shù)，第一項核心技術(shù)是五層發(fā)：五層法的核心意義是基于工作目標，結(jié)構(gòu)化地探索目標達成的最佳路徑。
在這里打個比方，其實很多工作可以用“獨孤九劍”的方式去一招制勝，而很多員工卻用華山劍法去打架，遇到關(guān)鍵問題不一定能打贏。 
第二項核心的技術(shù)是任務解析模型（基于任務的知識樹），任務解析模型的核心意義是：將每個典型任務背后的所有知識點抽離出來，并清晰地界定知識點與知識點之間的邏輯關(guān)系及知識類型，最終為教學設計提供準確的參考。
以上的兩項核心技術(shù)將最大限度的幫助企業(yè)，做好技術(shù)管理及技術(shù)沉淀，在AI的拐點時代，這對于任何企業(yè)都是至關(guān)重要的。
所謂的小課教學，不是小于25個人，而是小于8個人，在一個簡單的、只要有白板的地方（建議企業(yè)購買軟白板，可以直接貼到玻璃墻上的那種），那么就可以開展高質(zhì)量的培訓，小課教學有以下的幾個特點
大大減少了對課程設計與TTT技能的依賴，倡導人人都是培訓師的理念；
注重解決問題，以問題為學習的切入點，以解決問題為培訓的重點；
授課對象更加聚焦有同樣問題以及相近技術(shù)水平的人；
培訓時間在45-180分鐘之間，高頻滾動式開課；
大幅度減少了培訓的浪費，提升了個體的學習效率（5倍以上吧）；
實際上，大課教學（25人以上）是工業(yè)時代的產(chǎn)物，本身隨著組織的扁平化及團隊的小型化將逐漸地退出歷史的舞臺，遺憾的是培訓部作為弱勢部門，其技術(shù)進化的路徑實在是太慢了，很多培訓的項目越來越大，越來越追求所謂的系統(tǒng)，卻忽略了世界正在碎片化，問題越來越聚焦，越來越專業(yè)，大家在大塊學習時間的投入越來越少。
當然小課教學的核心是依賴于組織的內(nèi)部講師，或者是已經(jīng)可以做到本市化的培訓機構(gòu)。
培訓行業(yè)是一個很有意思的圈子，往往正統(tǒng)的技術(shù)由于聚焦在技術(shù)及產(chǎn)品的研究上，缺乏市場運作的經(jīng)驗，在市場營銷的推力下各種教練技術(shù)卻大行其道，以至于讓人們對教練技術(shù)產(chǎn)生了不少的負面遐想。時間久了教練技術(shù)作為重要的領(lǐng)導力及人才發(fā)展技術(shù)卻被妖魔化，很多人對教練技術(shù)產(chǎn)生了挺大的誤解，為了區(qū)分概念的認知，今天我用了一個新的詞語S-OJC（情境化崗位教練技術(shù)），這是管理者或者團隊內(nèi)部教練，輔導員工解決實際工作的技術(shù)，關(guān)于這項技術(shù)我用一張圖來表達。
關(guān)于崗位教練技術(shù)，有幾個重要的價值觀，在2019年的開始，南哥特別想跟甲方的培訓高管分享：
4070法則：情境化崗位教練技術(shù)，應該是培訓體系的主要組成部分，培訓體系及年度培訓計劃中40%-70%的內(nèi)容應該由內(nèi)部教練完成，不是外聘講師也不是內(nèi)部講師。
教練認證體系：建立內(nèi)部的教練認證體系及管理體系的意義遠遠大于內(nèi)部講師的認證及管理體系。
系統(tǒng)思考，敏捷行動：情境化崗位教練技術(shù)是基于系統(tǒng)思考的敏捷技術(shù)，是業(yè)務部門苛求的快速解決問題的技術(shù)，但是被很多組織所忽略。
最好的激勵：崗位教練技術(shù)是領(lǐng)導力的核心技能——在這個時代，帶領(lǐng)團隊打贏比賽，快速幫助員工成長是最好的激勵，無論是90后、00后，都適用這一法則。
案例教學，這是很土的技術(shù)啊，20年前我入行培訓就知道案例教學了，但是在南哥看來，這是被很多企業(yè)低估的教學技術(shù)，很多公司的案例教學也是偽案例教學，要么太清高，要么太猥瑣，學習基本上沒有發(fā)生?；谡n程設計與開發(fā)技術(shù)及學員的不同學習場景，我們定義了案例教學的六個類別，同時滿足在線學習及線下學習的需求。
關(guān)于案例教學，我們提出以下的幾條重要價值觀：
對應邏輯：一問題一案例、一任務一案例、一情境一案例，實現(xiàn)所見即所得的學習設計。
結(jié)構(gòu)化設計：開場設計——案例導入——引導討論（小組討論或集體討論）——呈現(xiàn)方法——總結(jié)練習，大幅度降低課程設計及授課的難度，最終提升知識傳播的效率。
再現(xiàn)工作場景：案例教學來源于真實的業(yè)務場景，在真人、真事、真數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進行故事構(gòu)思，實現(xiàn)學習及知識傳播價值的最大化。
知識管理：對組織中的案例進行知識化管理，建立年度最佳案例精選庫，例如：管理案例Top100是一個比較好的運營策略。
混合學習：將微型案例進行情境化串聯(lián)，形成基于業(yè)務需求的線上線下輕量級混合式學習項目。
上述談到的所有內(nèi)容，在學習策略方面都是被動學習，也就是說，組織要求員工學習，實際上所有的被動學習都符合一條原則，那就是——滯后原則。你所規(guī)劃及設計的學習內(nèi)容，一定落后于前沿技術(shù)的進化速度，所有被設計的學習內(nèi)容從本質(zhì)上是讓你的動作不出錯，或者是提升工作效率，而無法讓組織的核心部門及核心員工保持在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先，或者是突破組織內(nèi)部的知識邊界。因此有遠見的培訓總監(jiān)一定會說服企業(yè)的高管，組織所有知識型員工學習《自驅(qū)學習》這門課。自驅(qū)學習的命題主要解決以下幾個核心的問題：
驅(qū)動力：在奶嘴文化的互聯(lián)網(wǎng)世界中，如何重塑閱讀習慣，建立終生學習的意識與品質(zhì)，并形成學習的驅(qū)動力及如何克服學習障礙；
學什么比怎么學重要：如何選擇與確定自己的研究方向及學習內(nèi)容；
知識內(nèi)化：基于認知心理學及知識圖譜理論，如何快速的將外界的知識體系，內(nèi)化到自己的認知系統(tǒng)中；
知識調(diào)取：如何靈活地調(diào)取知識，解決工作及生活中的各項難題；
學習生態(tài)：當組織內(nèi)的核心員工建立了這種意識與能力的時候，那么該組織基本上可以說是一家學習型組織，該組織如果有良好的企業(yè)文化，員工的離職率會在合理的范圍之內(nèi)，這就是一種生態(tài)化的模式，其進化的速度將令競爭對手恐懼。
最后南哥也想談一下自驅(qū)學習的核心價值觀。
培訓的局限：頂級的人才從來不是培訓出來的，而是自驅(qū)學習的必然結(jié)果，你聽說過喬布斯參加過多少培訓嗎？
甄選的標準：自驅(qū)學習力，是關(guān)鍵人才的核心能力，是甄選人才的重要標準。
不難也難：學習力與其它能力相似的地方是有規(guī)律的，找到這個規(guī)律則一定可以提升學習的效率，學習力比其它能力會更有難度，因為學習力是一種以元認知為基礎(chǔ)的復雜認知過程，涉及到信息的攝入、記憶、加工及調(diào)取的過程，并且學習的東西很容易被忘記，因此需要更加的重視。
以上的五項技術(shù)也是南哥近20年培訓職業(yè)生涯研究及實踐的成果，如果你對上述的技術(shù)有興趣深入了解可以參加南哥2019年在全國的沙龍或者與我們的助理講師溝通，獲得更詳盡的內(nèi)容，最后南哥將五項技術(shù)總結(jié)為下面的一張結(jié)構(gòu)圖，期待這五項核心技術(shù)能夠在2019年及以后更長的日子中打造你的核心競爭力。
你最想學習的技術(shù)是哪一項呢？歡迎在留言處分享你的看法，當然除了這五種技術(shù)之外，培訓經(jīng)理還可以運用到行動學習技術(shù)，做績效改善項目也是不錯的選擇。
