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領(lǐng)導(dǎo)心理的一般理論

  • 領(lǐng)導(dǎo)的概述

  • 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力或影響力

美國管理學(xué)家德魯克(P . F . Drucker)認(rèn)為:管理者是任何企業(yè)的最基 本、最寶貴的資產(chǎn)。這是因為群眾的社會實踐是有組織的活動,作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為對組織的行為具有極大的影響。

領(lǐng)導(dǎo)的概述

領(lǐng)導(dǎo)的概念


領(lǐng)導(dǎo)是指在一定條件下,指導(dǎo)與影響組織中的個人和群體,朝著組織所要實現(xiàn)的某種既定的目標(biāo)前進的行動過程。致力于實現(xiàn)這一過程并在行動中施加影響力的人就是領(lǐng)導(dǎo)者。 

  • 領(lǐng)導(dǎo)者 (Leader):被組織正式賦予比一般成員更大權(quán)限的職位者;強調(diào)的是職位權(quán)力。

  • 管理(Managership):正式組織為達(dá)到組織目標(biāo)要求管理者應(yīng)執(zhí)行的職能;強調(diào)的是正式組織所要求的職能。

  • 領(lǐng)導(dǎo)(Leadership):在組織目標(biāo)的達(dá)成和組織的維系兩個方面,某個成員所施加的影響力;強調(diào)的是在特定組織中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職位者的有目的地對組織成員的影響力。

領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 (包括社會環(huán)境和組織環(huán)境)三種因素組成的動態(tài)過程。

從領(lǐng)導(dǎo)的概念可以看出,領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上是一種人與人的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)就是要通過建立和協(xié)調(diào)良好的組織關(guān)系和人際關(guān)系,來激發(fā)每個成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,協(xié)調(diào)和整合個人及群體的各種關(guān)系,以實現(xiàn)組織目標(biāo)的社會活動過程。 

PS

  • 鄧小平指出,我們過去發(fā)生的各種錯誤,固然與某些領(lǐng)導(dǎo)人的思想、作風(fēng)有關(guān),但是組織制度、工作制度方面的問題更重要。這些方面的制度好可以使壞人無法任意橫行 , 制度不好可以使好人無法充分做好事,甚至?xí)呦蚍疵?。這里講的是制度,即組織環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)的制約。

  • 毛澤東講過,在我們黨的一切實際工作中,凡屬正確的領(lǐng)導(dǎo),必須是從群眾中來,到群眾中去的。這是講群眾對領(lǐng)導(dǎo)的制約。

從毛澤東和鄧小平的論述中,我們可以發(fā)現(xiàn)研究領(lǐng)導(dǎo)活動的指導(dǎo)思想,這就是把領(lǐng)導(dǎo)活動看作是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相互作用的動態(tài)過程。

領(lǐng)導(dǎo)的功能


領(lǐng)導(dǎo)的功能概括起來講,有兩個方面:一個是組織功能,另 一個是激勵功能。 

(一)領(lǐng)導(dǎo)的組織功能

領(lǐng)導(dǎo)的組織功能,主要指為實現(xiàn)組織的目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)者必須科學(xué)、高效地整合組織活動過程。它具體表現(xiàn)在三個方面:

  • 根據(jù)組織的內(nèi)部和外部環(huán)境、需要和可能、責(zé)任和義務(wù),制定組 織的目標(biāo),進行決策。

  • 為實現(xiàn)組織的目標(biāo)和決策,運用計劃、組織、人事、指揮、控制等職能,科學(xué)地合理的配置組織的各種資源。

  • 建立科學(xué)的管理系統(tǒng),包括組織中的物質(zhì)系統(tǒng)、社會系統(tǒng)、規(guī)章制度和信息溝通等系統(tǒng)。

(二)領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能

領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能是領(lǐng)導(dǎo)的另一個主要功能,是管理心理學(xué)要著重研究的功能。領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能主要包括三個方面的內(nèi)容:

  • 提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的自覺性領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,就是將組織目標(biāo)的實現(xiàn)與員工的需要統(tǒng)一起來。領(lǐng)導(dǎo)的功能就是創(chuàng)造一種組織環(huán)境,使員工意識到努力實現(xiàn)組織目標(biāo),也就是實現(xiàn)個人目標(biāo),這里的關(guān)鍵在于提高員工接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的自覺性。當(dāng)前的各種改革,強調(diào)要把職、責(zé)、權(quán)、 利、名緊緊地結(jié)合起來,就是要使員工的個人目標(biāo)和組織目標(biāo)保持一致。

  • 激勵被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)組織目標(biāo)的工作熱情:領(lǐng)導(dǎo)者的積極、有效的人格影響力,是激發(fā)員工工作熱情的重要條件。

  • 提高被領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為效率:員工的工作行為效率,是指實現(xiàn)組織目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn),它是鑒別領(lǐng)導(dǎo)者水平的直接依據(jù)。

領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能,就是要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者對組織目標(biāo)的心理和行為,從而使被領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。

以上所講 的三點,雖 然都與員工的行為效率相關(guān),但還只是員工的認(rèn)識、情感或態(tài) 度,并不等于有效的行為。

要提高員工的工作行為效率,還涉及到其他因素,如員工的需要結(jié)構(gòu),群體內(nèi)部的人際關(guān)系狀況,各種規(guī)章制度是否科學(xué)合理,采取什么樣的具體管理方式等,這些因素都要通過領(lǐng)導(dǎo)者的行為而改變,以便為員工創(chuàng)立一個有利于提高工作效率的物質(zhì)和心理環(huán)境。

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力
或影響力

領(lǐng)導(dǎo)者作為致力于實現(xiàn)組織目標(biāo)并在活動中施加影響力的人,之所以能發(fā)揮這種作用,一個重要因素是具有一定的權(quán)力或影響力。

權(quán)力的概念


權(quán)力既是一種控制力,又是一種影響力,它是組織的支配意志的體現(xiàn),是構(gòu)成一切正式組織的必要條件。

由于權(quán)力在組織的運行中起著重要作用,所以組織管理學(xué)家對權(quán)力進行了大量的研究。 

(一)權(quán)力制衡的理論

權(quán)力制衡是指組織的權(quán)力是一個系統(tǒng),各種權(quán)力要在相互制約中達(dá)到平衡。

  • 要使決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)相互制衡,這三種權(quán)力要相互分設(shè),各自獨立,以便互相制衡。

  • 權(quán)力和責(zé)任也要相互制衡。法約爾在 1916 年就指出,權(quán)力和責(zé)任是一對孿生物,權(quán)力和責(zé)任要對等,沒有離開權(quán)力的責(zé)任,也沒有離開責(zé)任的權(quán)力,權(quán)力和責(zé)任的對等和制衡,才能產(chǎn)生組織的健康細(xì)胞。

(二)權(quán)力的兩重性

管理學(xué)家提出了權(quán)力的兩重性。認(rèn)為社會存在著兩種不同的權(quán)力:

  • 一種是消極的:建立在個人基礎(chǔ)上的權(quán)力,表現(xiàn)為統(tǒng)治和屈從,支配和被支配;

  • 另一種是積極的:建立在社會和組織基礎(chǔ)上的權(quán)力,表現(xiàn)為關(guān)心組織的利益和目標(biāo) , 領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同設(shè)置目標(biāo),相互溝通,找出實現(xiàn)目標(biāo)的途徑,同時領(lǐng)導(dǎo)者激勵和教育員工去達(dá)到目標(biāo)。

(三)權(quán)力均等的思想

管理學(xué)家提出權(quán)力均等的思想。即是說,在組織中,上下權(quán)力要均等。這種觀點包括兩個假設(shè):

  • 一是認(rèn)為組織的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)認(rèn)識到員工參與管理,符合組織的長遠(yuǎn)利益,因此愿意把權(quán)力分散,這樣權(quán)力會自然趨于均等。

  • 二是認(rèn)為權(quán)力不是一種固定的概念,也不是 “你有我無” 的關(guān)系。下級增加權(quán)力并不意味著領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的減少或削弱,隨著組織規(guī)模的擴大、內(nèi)外聯(lián)系的增多 , 需要整合的關(guān)系和管理的公共事務(wù)會增加,組織的整體權(quán)力會擴大。

從這兩個假設(shè)出發(fā),權(quán)力均等是可行的,現(xiàn)實的。

權(quán)力或影響力的種類


目前大多數(shù)管理心理學(xué)家認(rèn)為,權(quán)力可以分為兩種:合法權(quán)力由影響力產(chǎn)生的權(quán)力。這兩種權(quán)力是形成領(lǐng)導(dǎo)影響力的兩個組成成分,即權(quán)力性影響力非權(quán)力性影響力。

影響力:是指一個人在與他人的交往中,影響和改變他人心理與行為的能力。

PS

  • 被譽為 “組織理論之父” 的德國社會學(xué)家韋伯(Max.We-ber)將權(quán)力設(shè)想為三種:法定權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力超凡權(quán)力。它們各自合法的依據(jù)不同。

  • 法國管理學(xué)家法約爾,把權(quán)威分為職務(wù)權(quán)威個人權(quán)威兩種,前者來自職位和等級,后者來自個人的才能、經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)能力和過去的業(yè)績。

  • 管理心理學(xué)家弗林奇(French)和雷恩(Raven)把權(quán)力分為五種:強制權(quán)力、 獎賞權(quán)力專長權(quán)力、合法權(quán)力參照權(quán)力。

(一)權(quán)力性影響力

權(quán)力性影響力是由合法權(quán)力產(chǎn)生的效果。合法權(quán)力是合法的,它不是私人間的協(xié)定,體現(xiàn)著個人與組織之間的正式規(guī)定。構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要因素:

  • 傳統(tǒng)因素:數(shù)千年的等級社會,使人們形成了一種觀念,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不同于普通人,并逐漸形成一種社會規(guī)范,即 “見了菩薩就磕頭,見了領(lǐng)導(dǎo)就服從”。隨著傳統(tǒng)社會逐漸為現(xiàn)代社會所代替,這種由傳統(tǒng)附加給領(lǐng)導(dǎo)的影響力將逐漸減弱。因此,傳統(tǒng)因素是一種只可借用,不能依賴的力量。

  • 資歷因素:資歷是個人的歷史狀況,人們對資歷較深的領(lǐng)導(dǎo)者會產(chǎn)生一種敬重感。資歷只可說明過去,不能證明現(xiàn)實。因此它也是只可借用,不能依賴的力量。

  • 職位因素:領(lǐng)導(dǎo)者的職位越高,權(quán)力越大,下屬對他的敬畏感越強,他的影響力亦越強。而這種力量往往同領(lǐng)導(dǎo)者本人的人格沒有直接關(guān)系。個人一旦失去了領(lǐng)導(dǎo)職位,這種影響力也就隨之消失。

(二)非權(quán)力性影響力

非權(quán)力性影響力主要來自人格的力量。這種影響力盡管沒有合法權(quán)力那種正式的明顯的約束力,實際上,它不僅具有權(quán)力的性質(zhì),而且還會發(fā)揮合法權(quán)力所難以發(fā)揮的約束和激勵作用。 

構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要因素:

  • 品格因素:優(yōu)秀的品格會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來對下屬的巨大的感召力。

    對于領(lǐng)導(dǎo)者品格影響力的特殊性,一要看到榜樣的力量是無窮的;二要看到領(lǐng)導(dǎo)者是不樹自立的榜樣(一個人在多大社會范圍內(nèi)任領(lǐng)導(dǎo),他就在多大范圍內(nèi)成為其下屬自然效法的榜樣);三要看到無論是好的還是壞的榜樣,其力量都是無窮的。

  • 才能因素:領(lǐng)導(dǎo)者的才干、能力是構(gòu)成其影響力的主要因素。

    才能因素是通過領(lǐng)導(dǎo)實踐反映出來的,一個才能卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必然使下屬產(chǎn)生敬佩感。敬佩感是一種心理磁力,它會吸引下屬自覺地接受其影響。

  • 知識因素:知識就是力量,是由科學(xué)賦予的力量。

    領(lǐng)導(dǎo)者在科學(xué)、知識和技術(shù)方面具有專長,就會使下屬產(chǎn)生信賴感,這種影響力又叫專長權(quán)力。專長權(quán)力會大大增強領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力的影響力。

  • 情感因素:感情是人對某一對象所持有的態(tài)度體驗。

    情感是管理工作的 “潤滑劑” 和 “催化劑”。日本企業(yè)家認(rèn)為,“人和”、“氣順” 是企業(yè)成功的關(guān)鍵。這里講的 “人和” 就是情感因素。

提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的途徑和方法


我國古代的思想家深深懂得不同影響力的不同作用?!妒酚洝?滑稽列傳》 中寫道:“子產(chǎn)治鄭,民不能欺;西門豹治鄴,民不敢欺;子賤治單父,民不忍欺” 評述了古代三個著名官吏的三種不同施政方法和作風(fēng)在民間產(chǎn)生三種不同的效果的故事。

古人的經(jīng)驗和管理心理學(xué)的理論都表明,提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的根本途徑是綜合地、充分地發(fā)揮權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的作用,使兩者相輔相成,相得益彰,就能取得最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果,樹立真實的巨大的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

(一)正確使用權(quán)力性影響力

根據(jù)韋伯的觀點,合法權(quán)力的影響力是最基本的權(quán)力,其他權(quán)力都不能和它相提并論。因為合法權(quán)力是組織各種結(jié)構(gòu)的基石,是領(lǐng)導(dǎo)者各種影響力的基礎(chǔ)。要正確使用合法權(quán)力,發(fā)揮權(quán)力性影響力,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意以下幾點:

  • 執(zhí)法無私:合法權(quán)力的權(quán)威在于它是組織支配意志的體現(xiàn)。

    誰為一己私利而踐踏合法權(quán)力,誰就在摧毀組織的支配意識,就在挖組織權(quán)威的基礎(chǔ),就在把組織推向毀滅。

  • 慎審用權(quán):使用權(quán)力性影響力更多地帶有執(zhí)法的性質(zhì)。

    權(quán)力性影響力的真正作用不在于行使之中,而在于行使之前。 要注意把懲罰和教育結(jié)合起來,通過處理一個典型,既教育本人,又教育群眾。這樣,權(quán)力就可以起到一種威懾作用。

  • 善于授權(quán):西方管理學(xué)者卡尼奇說過,當(dāng)一個人體會到他請別人幫他做一件工作,其效果要比他單獨干好得多時,他便在生活中邁出了一大步。敢于授權(quán),善于授權(quán),并在授權(quán)中將監(jiān)督和指導(dǎo)結(jié)合起來,才能有效地發(fā)揮權(quán)力的作用。

    向部屬授權(quán)至少有三方面的意義:領(lǐng)導(dǎo)者對他所負(fù)責(zé)的工作事必躬親是不可能的;授權(quán)是鍛煉和培養(yǎng)部屬的重要方法;授權(quán)可以更好地溝通上下級之間的關(guān)系,有利于領(lǐng)導(dǎo)者獲得更多的支持。

  • 具體指導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)者不能只是命令下屬 “要這樣做”,而要指導(dǎo)其明白為什么要這樣做,如何才能做好。具體指導(dǎo)主要是幫助下屬開闊思路,轉(zhuǎn)換看問題的角度,而不能束縛下屬的手腳,更不能包辦代替。

(二)正確使用非權(quán)力性影響力

  • 從一定意義上說 ,提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵,在于提高非權(quán)力性影響力: 沒有一定的社會職位做基礎(chǔ),個人的人格力量很難對社會發(fā)揮作用。而在有了一定的職位后,領(lǐng)導(dǎo)影響力的方向及其大小則主要取決于非權(quán)力性影響力。

  • 要正確地使用非權(quán)力性影響力,要注意組成非權(quán)力性影響力的四種因素的主次關(guān)系,其中品格、才能因素占主導(dǎo)地位,知識、感情因素居較次要的地位。因為品格不僅決定領(lǐng)導(dǎo)影響力的大小,更重要的是它決定著影響力的性質(zhì)和方向,即優(yōu)良的品質(zhì)使領(lǐng)導(dǎo)的整個影響力呈正值,惡劣的品質(zhì)使其呈負(fù)值。 如果領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)合格,那么,決定其非權(quán)力性影響力的大小將主要取決于能力因素。值得注意的是,品質(zhì)和能力是兩種不同的人格力量,即道德的力量和智慧的力量。兩者在人格修養(yǎng)上常常相互制約。

  • 知識是構(gòu)成才能的一個方面。知識并不等于才能,但如沒有系統(tǒng)長期的知識訓(xùn)練和修養(yǎng),將會極大地限制個人才能的修養(yǎng)。

總之,要把作為構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力綜合地充分地發(fā)揮出來,要使構(gòu)成影響力的諸種因素相輔相成,相互促進,這是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

它需要個人全面的、長期的、高水平的人格修養(yǎng),需要不斷開拓實踐的深度和廣度,需要最大限度地發(fā)揮主觀能動性,并把這一切熔為一爐,才有可能達(dá)到爐火純青、游刃有余、揮灑自如、登峰造極的境界。

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