有一本書(shū)叫，
跟大家一起了解，探索，新領(lǐng)悟
好書(shū)所以我想推薦，如果有些地方不可以，我會(huì)刪除
第一章
攻心為上，察言觀色，把話說(shuō)到對(duì)方心坎里
1.對(duì)不同身份的人說(shuō)不同的話
2.對(duì)不同性格的人說(shuō)不同的話
3.識(shí)別朋友類(lèi)型采取不同的態(tài)度
4.與不同風(fēng)格同事有效合作的方法
5.和人說(shuō)話時(shí)盡量不要招人煩
6.時(shí)刻顧及對(duì)方的興趣
7.和上司談話必須注意的問(wèn)題
8.向上司提建議的原則
9.領(lǐng)導(dǎo)和下屬談話的藝術(shù)
10.向下級(jí)通報(bào)不好的消息的技巧
第二章
感情投資，情理交融，讓你的人緣價(jià)值百萬(wàn)
1.宜精不宜多
2.重視對(duì)朋友的甄選
3.在與別人的交往中保持適度的彈性
4.控制自己的情緒才能獲得好人緣
5.認(rèn)真聽(tīng)別人說(shuō)話，準(zhǔn)確獲取信息
6.把握好與異性交往的分寸
7.靈活對(duì)待別人的冷遇
8.多方努力，樹(shù)立好人緣
9.重視生活中的應(yīng)酬
第三章
審時(shí)度勢(shì)，找好話題，一開(kāi)口就讓同事喜歡你
1.盡快融入到新單位的同事中
2.從容地面對(duì)新單位的“老圈子”
3.與同事交往中應(yīng)注意的問(wèn)題
4.得體地叫響別人的名字
5.巧言稱贊不漂亮的女同事
6.讓你的頂頭上司了解和喜歡你
7.與上級(jí)保持良好的人際關(guān)系
8.對(duì)某些上司一定要避而遠(yuǎn)之
9.提高適應(yīng)新的工作環(huán)境的能力
10.在工作中成功地邁出第一步
第四章
講究分寸，忍耐求全，動(dòng)嘴之前先動(dòng)腦
1.成人之美，盡量幫助朋友
2.不攬自己不想辦的事情
3.替領(lǐng)導(dǎo)“背黑鍋”不能超過(guò)一定的限度
4.不一定要事事順著女友的心
5.對(duì)心愛(ài)的人不能無(wú)條件地順從
6.要講究原則，不能見(jiàn)異思遷
7.果斷地終止不正當(dāng)?shù)年P(guān)系
8.做人不必太精明
9.不要使自己犯“想當(dāng)然”的錯(cuò)誤
10.生意場(chǎng)上要時(shí)刻提高警惕
11.警惕別人設(shè)下的陷阱
第五章
投其所好，誘其深入，用你的嘴說(shuō)動(dòng)別人的腿
1.學(xué)會(huì)從外表判斷一個(gè)人
2.先對(duì)你要求的人進(jìn)行深入的了解
3.向人提出請(qǐng)求應(yīng)遵循的原則
4.有求于人時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
5.求人時(shí)要使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言
6.因人制宜地求人辦事
7.讓同事愉快地幫助你
8.托朋友辦事前，自己先要吃點(diǎn)虧
9.讓朋友愿意把錢(qián)借給你
10.“捧”著領(lǐng)導(dǎo)幫你辦事
11.輕松地向人借到你所需的東西
第六章
進(jìn)退有度，圓熟變通，讓你的拒絕不傷和氣
1.學(xué)會(huì)說(shuō)“不”能節(jié)省大量時(shí)間
2.采取明智的態(tài)度拒絕別人
3.把握巧妙拒絕的原則
4.拒絕別人的實(shí)用技巧
5.制造借口，擺脫麻煩
6.自己不方便的時(shí)候就拒絕好友借錢(qián)的要求
7.巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事
8.拒絕傾聽(tīng)對(duì)方談話的小技巧
9.把逐客令說(shuō)得美妙動(dòng)聽(tīng)
10.鞏固拒絕的成果，預(yù)防對(duì)方反駁
第七章
軟硬適度，寓理于喻，婉轉(zhuǎn)的批評(píng)也能打動(dòng)人心
1.把面子留給別人，避免不必要的爭(zhēng)論
2.掌握好批評(píng)別人的原則
3.把握好批評(píng)別人的時(shí)機(jī)
4.使用恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方法
5.應(yīng)對(duì)對(duì)方的借口
6.耐心是進(jìn)行成功說(shuō)服的關(guān)鍵
7.避免使用引起別人的抗拒和爭(zhēng)論的字眼
8.有效說(shuō)服別人的步驟
9.采取最有效的策略說(shuō)服別人
10.面對(duì)異議，成功地推銷(xiāo)你的主意
第八章
巧妙應(yīng)對(duì)，以柔克剛，機(jī)智的語(yǔ)言能夠化解尷尬局面
1.對(duì)付不友好言論的簡(jiǎn)便手段
2.巧妙地應(yīng)對(duì)傷人的刻薄話
3.應(yīng)對(duì)不懷好意提問(wèn)者的技巧
4.學(xué)會(huì)委婉和含糊
5.答好不好回答的問(wèn)題
6.有效地反駁別人不適當(dāng)?shù)难孕?/span>
7.遇到有意刁難時(shí)，不妨針?shù)h相對(duì)
8.正確面對(duì)不同的批評(píng)
9.對(duì)待不公正批評(píng)的技巧
10.從積極的方面理解別人的批評(píng)
11.妥善對(duì)付上司對(duì)你的不公正待遇
12.得體地應(yīng)對(duì)愛(ài)挑剔的領(lǐng)導(dǎo)
第九章
說(shuō)話有忌口，謹(jǐn)言慎行，“巧言令色”化解矛盾
1.與朋友交往應(yīng)忌諱的誤區(qū)
2.與同事交往應(yīng)避免的錯(cuò)誤
3.盡量避免與同事和朋友沖突
4.求職面試中應(yīng)回避的錯(cuò)誤
5.克服阻礙事業(yè)成功的行為模式
6.避免干蠢事
7.改變令人討厭的言談習(xí)慣
8.盡量避免說(shuō)話遭人誤解
9.有了誤會(huì)要積極化解
10.言語(yǔ)出現(xiàn)失誤時(shí)要積極彌補(bǔ)
11.自己有了錯(cuò)誤要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)牡狼?/span>
12.過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的錯(cuò)誤，讓對(duì)方過(guò)意不去
不僅僅是一篇文章，而是給大家一個(gè)思考點(diǎn)。
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