〔關(guān)鍵詞〕危機(jī)干預(yù)；自殺事件；心理輔導(dǎo) 危機(jī)理論最先由Lindemann（1944）提出，后由Coplan（1964）加以補(bǔ)充和發(fā)展。根據(jù)Coplan的情緒危機(jī)模型，在一般情況下個(gè)體與環(huán)境之間是處于一種動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)。當(dāng)面臨生活逆境或不能應(yīng)對解決的問題時(shí)，往往容易產(chǎn)生緊張、焦慮、抑郁和悲觀失望等情緒，導(dǎo)致情緒失去平衡，而這種平衡能否維持，與個(gè)體對逆境或者事件的認(rèn)知水平、環(huán)境或者社會(huì)支持以及應(yīng)對技巧這三方面密切相關(guān)。國內(nèi)外有許多關(guān)于危機(jī)事件發(fā)生后怎樣有效處理和應(yīng)對的理論與實(shí)踐研究、個(gè)案處理。本文從心理教師的視角淺談一起教師自殺事件后危機(jī)干預(yù)的具體做法和思路。
2013年11月3日下午2點(diǎn)左右，學(xué)校八年級一名語文教師從教學(xué)樓五樓跳樓自殺，由于受傷嚴(yán)重在送往醫(yī)院的途中死亡。當(dāng)時(shí)正值學(xué)生返校時(shí)段，因此有相當(dāng)一部分學(xué)生目擊了事故現(xiàn)場，并且墜樓地點(diǎn)在該老師所教班級門口。事件發(fā)生后，學(xué)校立即啟動(dòng)了應(yīng)急方案：一是處理意外事故善后方案，二是學(xué)生、教師心理應(yīng)對方案。事件引發(fā)了全校教師和學(xué)生的震驚，大家表現(xiàn)出對這個(gè)事件的不相信、不理解、悲傷、恐懼，無法正常學(xué)習(xí)和工作，甚至班主任老師不知道怎樣面對學(xué)生。學(xué)校正常的教育教學(xué)工作也因此受到了影響，為了將事件的消極心理影響降到最低，學(xué)校心理教師積極聯(lián)系外校專家團(tuán)隊(duì)，以獲得更多的資源支持，同時(shí)也為教師和學(xué)生制定了詳細(xì)的輔導(dǎo)方案。
一、分班級、分年級做哀傷輔導(dǎo)
創(chuàng)傷事件對人們會(huì)產(chǎn)生極大的沖擊，除了經(jīng)濟(jì)、工作、日常生活事務(wù)之外，對情緒上的沖擊也非常大。為了給學(xué)生和老師一段心理緩沖期，學(xué)校在事件發(fā)生后取消了當(dāng)晚的晚自習(xí)，在晚自習(xí)期間整個(gè)年級組召開了關(guān)于制定處理學(xué)生情緒的哀傷輔導(dǎo)方案，并在11月4日，整個(gè)年級利用早自習(xí)時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行分班級、分年級的輔導(dǎo)。哀傷輔導(dǎo)方案分為四個(gè)步驟：第一步，說明事實(shí)；第二步，回憶老師曾經(jīng)和我們在一起的生活，甚至沒有完成的教學(xué)；第三步，表達(dá)情緒，宣泄內(nèi)心的悲傷；第四步，面對事實(shí)，祝福老師。在哀傷輔導(dǎo)中，心理教師重點(diǎn)關(guān)注了該老師所教班級學(xué)生的情況。學(xué)生情緒起伏較大，有部分學(xué)生情緒激動(dòng)，一整天都處于極度悲傷狀態(tài)。對于特別不能自控的學(xué)生，心理教師對其做單獨(dú)的輔導(dǎo)，并建議班主任做好陪伴工作。
二、分程度、分類型做個(gè)體輔導(dǎo)
?。ㄒ唬┓诸愋?，重點(diǎn)關(guān)注高危個(gè)體
在個(gè)體輔導(dǎo)中，心理教師關(guān)注了三種類型學(xué)生，一是該老師所教班級中情緒失控、有潛在心理問題的學(xué)生（如：該班有一名女生一直在抑郁癥治療中，事件發(fā)生后，該女生情緒受到嚴(yán)重影響）；二是在事故現(xiàn)場的目擊者，事發(fā)時(shí)正好是學(xué)生周末返校的高峰時(shí)期，有十多人目睹了現(xiàn)場，其中包括部分近距離目擊者。在此次危機(jī)干預(yù)中，心理教師借助個(gè)體輔導(dǎo)篩查了目睹現(xiàn)場的學(xué)生的應(yīng)激反應(yīng)程度和危機(jī)事件傷害程度。三是其他班級中有心理問題或者行為比較偏激的學(xué)生。
?。ǘ┓殖潭?，陪伴目睹現(xiàn)場的學(xué)生
針對事故現(xiàn)場的目擊學(xué)生，我們按照篩查—評估—處理的程序進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，在篩查環(huán)節(jié)主要發(fā)揮了班主任和學(xué)生干部以及心理科代表的巨大作用，讓目擊現(xiàn)場的學(xué)生能第一時(shí)間得到關(guān)注和陪伴。通過各方面的努力，我們一共篩查出目擊現(xiàn)場的學(xué)生十多人，其中有部分學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重的應(yīng)激反應(yīng)，不敢睡覺、不敢看事發(fā)地點(diǎn)、感覺有人跟隨、不敢獨(dú)處甚至出現(xiàn)惡心不舒服的身體癥狀等，我們給予學(xué)生陪伴、關(guān)注的同時(shí)，對于不能堅(jiān)持上學(xué)的同學(xué)及時(shí)和班主任以及家長做好溝通聯(lián)系工作。心理教師還和這些同學(xué)約定了定時(shí)溝通制度，每天在固定時(shí)間到心理輔導(dǎo)室和老師交流。
三、分階段、分層次、分群體做團(tuán)體輔導(dǎo)
?。ㄒ唬┓蛛A段，全程輔導(dǎo)學(xué)生
當(dāng)個(gè)體面對危機(jī)時(shí)會(huì)產(chǎn)生一系列身心反應(yīng)，一般危機(jī)反應(yīng)會(huì)維持6～8周。危機(jī)反應(yīng)主要表現(xiàn)在生理上、情緒上、認(rèn)知上和行為上。危機(jī)反應(yīng)的四階段心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們對危機(jī)的心理反應(yīng)通常經(jīng)歷四個(gè)不同的階段。沖擊期——危機(jī)事件發(fā)生后不久或當(dāng)時(shí)，感到震驚、恐慌、不知所措。防御期——表現(xiàn)為想恢復(fù)心理上的平衡，控制焦慮和情緒紊亂，恢復(fù)受到損害的認(rèn)識功能。解決期——積極采取各種方法接受現(xiàn)實(shí)，尋求各種資源努力設(shè)法解決問題。焦慮減輕，自信增加，社會(huì)功能恢復(fù)。成長期——經(jīng)歷了危機(jī)變得更成熟，獲得應(yīng)對危機(jī)的技巧。根據(jù)這四個(gè)階段的心理經(jīng)歷，我們制定了相應(yīng)的心理干預(yù)任務(wù)，即心理急救、心理干預(yù)、心理重建三個(gè)部分。學(xué)校心理教師分別于危機(jī)發(fā)生后在不同的心理反應(yīng)階段對學(xué)生進(jìn)行了以情緒放松和生命教育為主題的團(tuán)體輔導(dǎo)。
?。ǘ┓謱哟?，關(guān)注重點(diǎn)的班級
通常情況下，自殺傳染現(xiàn)象源于其他學(xué)生認(rèn)為自殺是一種從根本上解決問題的方法而效仿，尤其是教師自殺后學(xué)生效仿的可能性會(huì)更大，所以對該教師所教班級的學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的危機(jī)干預(yù)，協(xié)助他們認(rèn)識到自殺并非解決問題的根本途徑，幫助他們認(rèn)識自我并了解自己擁有的豐富的社會(huì)支持系統(tǒng)，對他們恢復(fù)心理平靜、預(yù)防模仿自殺行為的發(fā)生至關(guān)重要?；谶@樣的認(rèn)識和班級中表現(xiàn)出的實(shí)際情況，學(xué)校心理教師重點(diǎn)對該教師所教的兩個(gè)班級進(jìn)行了主題為“表達(dá)情緒，接納情緒”和“表達(dá)情緒，積極生活”的團(tuán)體輔導(dǎo)，本次輔導(dǎo)采用的主要是繪畫治療。團(tuán)體輔導(dǎo)讓學(xué)生放松了情緒，緩解了焦慮和緊張，同時(shí)獲得了更多心理資源和心理支持。部分學(xué)生在團(tuán)體輔導(dǎo)中的繪畫如圖所示（見圖2～5）。
?。ㄈ┓謭F(tuán)體，學(xué)生教師輔導(dǎo)并進(jìn)
學(xué)校除了關(guān)注學(xué)生在危機(jī)事件中的心理狀態(tài)之外，還聘請了高校從事危機(jī)干預(yù)的權(quán)威教師和團(tuán)隊(duì)對我校教師做了教師團(tuán)體的危機(jī)干預(yù)，主要從認(rèn)識危機(jī)事件，了解應(yīng)激反應(yīng)，應(yīng)對危機(jī)事件造成的心理困擾等幾個(gè)方面，通過和教師們互動(dòng)，積極引導(dǎo)教師表達(dá)情緒、接納自我，從而達(dá)到調(diào)整狀態(tài)的目的。
四、加強(qiáng)家校合作，共度難關(guān)
家校合作是心理危機(jī)干預(yù)工作中的重要一環(huán)，讓家長在危機(jī)事件發(fā)生后采取正確、必要的陪伴、引導(dǎo)，對學(xué)生早日恢復(fù)身心健康有積極的意義。在家長方面學(xué)校心理教師做了以下三個(gè)方面的工作。
?。ㄒ唬┳尲议L了解我們的工作，爭取家校聯(lián)合，共同應(yīng)對危機(jī)
危機(jī)事件的發(fā)生也立刻引發(fā)了家長對學(xué)生心理的關(guān)注以及對學(xué)校采取措施的關(guān)注，因此為了爭取家長在此次危機(jī)事件中的理解和積極配合，學(xué)校心理教師采用家校通的方式積極向需要了解情況的家長通報(bào)學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)的計(jì)劃和進(jìn)程，同時(shí)還通過家長會(huì)的形式介紹學(xué)校心理教師在個(gè)體輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)中的情況，極其特殊的個(gè)案會(huì)爭取家長的積極支持，要求家長關(guān)注并陪伴學(xué)生。如目擊現(xiàn)場的學(xué)生中有一人因恐懼在學(xué)校無法平靜上課，在對其進(jìn)行心理評估并和家長溝通后，由家長帶回家陪伴一段時(shí)間再返校上課。
（二）讓家長相信自己的孩子有心理修復(fù)能力，并能做好應(yīng)對工作
在事件發(fā)生后，該老師所教班級有家長立刻提出轉(zhuǎn)學(xué)的要求，針對這種情況，學(xué)校在該班級召開了一次小型的家長會(huì)，通過介紹對學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)過程中的一些數(shù)據(jù)和個(gè)案，告知家長學(xué)生具有心理修復(fù)能力，以減輕家長的焦慮和疑慮。
五、局部環(huán)境的改變，利于師生的心理修復(fù)
危機(jī)事件發(fā)生后，整個(gè)八年級教師辦公室彌漫著害怕、恐懼、憤怒等消極情緒，很多教師不敢進(jìn)辦公室，不敢在辦公室久呆，為了能讓教師盡快從危機(jī)事件的消極影響中走出來投入正常的生活和工作，學(xué)校調(diào)整了對辦公室的環(huán)境布置，光線調(diào)亮，重新排列教師的座位，增加積極陽光的墻體文化等。在學(xué)校教室環(huán)境布置上也做了相應(yīng)的調(diào)整，增加了綠化植物的點(diǎn)綴，墻體文化也更豐富。
經(jīng)過近兩個(gè)月的努力，這次危機(jī)事件所激起的波瀾逐步趨于平靜，通過這次對危機(jī)事件的處理和應(yīng)對，讓學(xué)?？吹搅宋C(jī)干預(yù)中心理工作的重要性和必要性，同時(shí)也帶來了一些反思：第一，心理教師要學(xué)會(huì)整合資源，在危機(jī)事件中尋求更多的心理支持和社會(huì)資源，尤其尋找專業(yè)團(tuán)隊(duì)和人員的支持。在大多數(shù)學(xué)校，心理教師的人數(shù)是很有限的，當(dāng)危機(jī)事件出現(xiàn)后，來自各方面的期待和要求會(huì)一涌而上，因此心理教師要在應(yīng)激狀態(tài)下更快地找出應(yīng)對策略，這一方面有利于工作的開展，另一方面能減輕自我心理的巨大壓力。第二，教師心理健康的維護(hù)應(yīng)該受到重視，教師是非常特殊的職業(yè)，不僅消耗體力更需要投入情感，因此要定期為教師做心理放松和調(diào)適。第三，學(xué)校要逐步建立起預(yù)防與干預(yù)一體的危機(jī)干預(yù)管理體系，給學(xué)生的健康成長提供有力的保障。
編輯/張 帆
