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插畫：祝呈平
“您所乘坐的CA××××次航班現(xiàn)在開始登機??”機場廣播里傳來甜甜的女聲。正豎著耳朵聽的小蔡連忙從座位上站起來，提醒坐在旁邊的焦書記：“焦書記，開始登機了。咱們是不是可以去登機口了呢？”
焦書記站起身，想拿自己的行李，卻發(fā)現(xiàn)行李早已被小蔡牢牢抓在手中。焦書記伸手去取，小蔡卻怎么也不松手。“焦書記，我身強力壯，您就讓我拿吧。”焦書記哭笑不得：“小蔡呀，你這一路已經(jīng)搶了我好幾次行李，真拿你沒辦法。”
這是小蔡在市委辦工作一年多來，第一次陪焦書記出差，是去北京參加一個座談會。出發(fā)前焦書記交代小蔡：“不用管我，把你自己管好，把會議材料管好就行。”
小蔡哪敢怠慢，做了很多功課，還專門打電話向在深圳給老總當(dāng)助理的中學(xué)同學(xué)小陳求教。
小陳打小就“會來事兒”，小蔡聽說他現(xiàn)在經(jīng)常陪老總出差，把老總“伺候”得很好。小陳隔著手機跟小蔡“噴”了一個多小時，把他陪老總出差的小心思“和盤托出”，比如要背雙肩包，騰出雙手方便幫領(lǐng)導(dǎo)拿東西；到了房間趕緊幫領(lǐng)導(dǎo)遞拖鞋、燒開水，讓領(lǐng)導(dǎo)感受到家的溫暖；隨機應(yīng)變幫領(lǐng)導(dǎo)過濾環(huán)境，營造輕松愉悅的出差氛圍；時刻關(guān)注接待規(guī)格，千萬不能讓對方把領(lǐng)導(dǎo)看扁了??
臨掛電話，小陳還再三叮囑：“小蔡，你可要把握住機會??！我們老總說過，他就是通過出差來‘考察’下屬的。”
小蔡聽了直犯嘀咕，覺得小陳的這些“套路”也太溜須拍馬了。但第一次陪領(lǐng)導(dǎo)出差，自己心里確實沒底，于是狠下心來決定“如法炮制”。
下飛機后到了賓館，小蔡和焦書記一起辦理完報到手續(xù)。小蔡又陪著焦書記到了房間，把水給燒上，空調(diào)打開，做完了這些，還在焦書記的房間里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去舍不得離開，一心想找出哪里還不夠溫馨。
焦書記見小蔡還在到處拾掇，說：“小蔡，這是我自己的事兒，你真的不用管我。你先回去把稿子按我們在飛機上說的改一改，我也再熟悉下相關(guān)材料，咱們集中精力，明天把會開好！”
從焦書記房間退出來，小蔡看到電梯口有幾個人探頭探腦，就上前打聽，原來是幾個本市籍貫的在京商人跑來找焦書記，想跟焦書記匯報一些“合作設(shè)想”。小蔡想，大晚上的，這不打擾領(lǐng)導(dǎo)休息嘛？！作為隨行人員得幫領(lǐng)導(dǎo)“過濾”掉啊。于是小蔡擋駕道：“我是市委辦派過來的工作人員，焦書記有公務(wù)明天才過來，你們先回去吧。”
那幾個人雖然遺憾，卻也只能怏怏離開。小蔡心里暗自得意：“還好我把關(guān)及時，給領(lǐng)導(dǎo)減輕了不少負擔(dān)。”
回到自己房間，小蔡拿出剛領(lǐng)的會議手冊仔細翻看起來，主辦方把焦書記安排在第二天上午第四個發(fā)言。小蔡圓圓的腦袋又琢磨開了：我們市不管從經(jīng)濟總量還是知名度上，都要超過前幾個地區(qū)，憑什么就把我們放在后面，焦書記看到，會不會覺得規(guī)格不夠？小蔡抓起電話就給會務(wù)組打電話，會務(wù)組解釋，都是按發(fā)言主題的邏輯排的，并不是給各個市“排座次”。
小蔡卻堅持要把焦書記的發(fā)言順序調(diào)到最前面。會務(wù)組年輕的工作人員被他纏得沒有辦法，只好答應(yīng)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報，看能否調(diào)整。小蔡心里熨帖極了，覺得自己又立了新功。
“咚咚咚”，門外有人敲門，小蔡踏上拖鞋，慢悠悠晃過去開門。沒想到門外竟然是一臉嚴肅的焦書記。小蔡有種不好的預(yù)感，估計自己哪里做錯了。
果然，焦書記進屋坐下后開門見山：“小蔡，這次出差你工作很主動，這是好事，但我覺得你有‘跑偏’的問題，我得叮囑你幾句。一是謙虛而不謙卑。你為我服務(wù)，主要是保障我的工作，而不是給我當(dāng)保姆，提包、燒水這些事我自己干就行。二是圓通而不圓滑。有些時候我們工作確實需要變通，但這指的是講究方式方法，而不是欺騙他人。家鄉(xiāng)的商人想回家鄉(xiāng)投資，這是好事，我不一定方便見他們，但你也不該撒謊說我不在，而應(yīng)該幫他們對接招商部門。三是到位而不越位。剛才會議主辦方說我要調(diào)整發(fā)言順序，搞得我一頭霧水，一問才曉得是你給人家打了電話。但我根本沒有這個意思，你這就是越位了。謙虛而不謙卑，圓通而不圓滑，到位而不越位，這是我年輕時給行署老專員王老當(dāng)秘書，第一次見面時他送給我的三句話，我終身受用，今天我也送給你。”
小蔡聽得心服口服，同時也不由得松了口氣，還好焦書記提醒得早，沒有釀成大的尷尬。
作者：李珣
插畫：祝呈平
小黃早就和小白私底下議論過，局里這么多部門，可大不一樣呢！比如幾個主管審核的業(yè)務(wù)部門，那可是核心，資源多、發(fā)展也好，哪個年輕同志不想調(diào)過去？
這天，哥兒倆又在一起吃飯，小黃神秘兮兮地說：“聽說趙處長馬上要提副局長！”趙處長就是小黃嘴里“核心部門”的處長。小白問：“你聽誰說的?。?/span>”
小黃撇撇嘴：“別管聽誰說的，事實就是這樣。不像我們機關(guān)服務(wù)中心，就是搞搞后勤，與研究室、培訓(xùn)中心差不多，領(lǐng)導(dǎo)都是快要退休才安排過來，沒人重視。你們辦公室也是核心部門，你自然不用擔(dān)心。”
晚上，小白躺床上琢磨：小黃說的話沒準(zhǔn)兒真有道理？各部門領(lǐng)導(dǎo)干部配備上就不一樣，工作狀態(tài)也不一樣。
第二天，小白一個人在值班，王副局長一臉嚴肅地拿著一摞文件進來了。小白趕緊起身接過來。
王局長板著臉說：“把培訓(xùn)中心學(xué)員宿舍購置新家具那個請示退回去！和他們說，數(shù)字算準(zhǔn)了再報來。你們簽收文件時不應(yīng)該核一遍嗎？要是等領(lǐng)導(dǎo)全都批完才發(fā)現(xiàn)，丟不丟人？”說完，王局長氣沖沖地走了。
小白小心地翻開請示，預(yù)算表里有一處被王局長畫了一個大大的圈。小白拿計算器乘了一下，果然，家具單價、數(shù)量和總價對不上！這培訓(xùn)中心真是粗心，這么低級的錯誤都能犯，害得秘書科也跟著挨批評。
小白覺得自己冤枉，平時簽收文件后他都會校核一遍的，這次的問題竟“藏”在附件里，加上有采購單位提供的報價表，還蓋了公司的公章，誰會想到這里還能出錯？
小白越想越氣，拿起電話就打給了培訓(xùn)中心。那邊還以為請示已經(jīng)通過，沒想到被小白“批評”了一通：“??竟出了這么低級的錯誤。你們起草請示時，不應(yīng)該核對一下報價表嗎？萬一領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)寂就ㄟ^，丟不丟人？”
小白幾乎原樣把王局長的話學(xué)了一遍，連語氣都像。培訓(xùn)中心的同事馬上道歉，說認真修改后再重新上報。
沒過幾天，趙處長的部門需要使用局公章，馬局長不在，沒法審批。小白正為難，趙處長的電話就打來了，解釋說這個件兒比較急，已經(jīng)和馬局長請示過，局長回來補簽，可以先蓋章，不是什么大事。
小白想起小黃的話，趙處長可是副局長的人選，他們部門又那么忙，應(yīng)該沒問題，那就先蓋吧。秘書科就得學(xué)會變通、搞好服務(wù)嘛。
幸好下午下班前馬局長回來了，小白趁送文件的空隙，請局長補了簽字，沒出什么紕漏。結(jié)果剛進辦公室，陳科長就問小白：“研究室來電話，詢問昨天送來蓋章的通知好了沒有，你是不是給忘記了？”
小白一臉不高興：“他們昨天下班時才送來一疊通知，急什么呀！”
陳科長發(fā)現(xiàn)小白有些不對勁兒，就問：“小白，我看你今天對待不同部門的態(tài)度可有點不一樣??？趙處長他們著急用章，你沒看到馬局長簽字就敢蓋，幸好我當(dāng)時在馬局長旁邊，聽見趙處長請示馬局長，才沒有過問。研究室昨天報來的通知，屬于正常用章，你竟然還沒有幫人家蓋好？你看看你，是不是區(qū)別對待？”
“科長，趙處長他們部門工作重要啊，可是你看研究室，一年做不了幾個課題，有的人還經(jīng)常遲到早退。”小白開始狡辯。
“哎，小白，你怎么會有這種想法？各部門只有分工不同，哪有重要不重要之分？這回我可真得批評你。在秘書科工作，最忌諱‘看人下菜碟兒’，局里部門那么多，千萬不能厚此薄彼，更不能讓大家覺得我們‘勢利眼’。”
“科長您別生氣，我錯了，我也是聽其他部門人議論的。”小白紅著臉承認錯誤。
“小白啊，別人怎么說是他們的問題，但你人在秘書科，就要擺正你的位置，對待各部門得一視同仁，記住了嗎？”
“我知道了！”
“其實，有時變通一下沒有錯，可千萬別故意‘刁難’人家就行。”
“絕對不是故意的！就是你們上午都不在，我跑來跑去的把蓋章的事給忙忘了。”
“哈，那就好。還有件事，前幾天培訓(xùn)中心的同事跟我開玩笑，說你們秘書科的人脾氣見長，我還當(dāng)笑話聽。看來，我真得好好管管你們了。小白，其實有的錯誤也是我曾經(jīng)犯過的，所以不想再讓你走彎路。當(dāng)年我學(xué)著局長的口氣，把業(yè)務(wù)部門‘批評’了一頓，剛好被老主任逮到，狠狠把我批評了。其實，我們要做的是更好地把關(guān)，把各部門報來的文件核準(zhǔn)。給你個任務(wù)，年底我們開展一次文書方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，你整理一下工作中發(fā)現(xiàn)的問題，我們好和各部門共同研究解決。”
“科長放心，我一定落實好！不過現(xiàn)在我得馬上把研究室的章蓋好送過去！”
作者：楊涿
來源：《秘書工作》雜志
