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國外企業(yè)的情報部門設置
根據(jù)對美國、加拿大的大型企業(yè)調(diào)查的結(jié)果顯示,有40%的情報部門設在營銷部門,30%設在計劃部門,9-10%為獨立設置,8%設在研究與開發(fā)部門。設在營銷部門、研究與開發(fā)部門的情報機構(gòu)主要向中層管理人員提供行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭對手情報,提供戰(zhàn)術性情報。設在計劃部門的情報機構(gòu)著重于提供戰(zhàn)略性情報,向決策和高層人員提供行業(yè)趨勢和競爭對手的情況。獨立設置的情報部門,提供的情報既有戰(zhàn)略性的又有戰(zhàn)術性的,主要面向中層管理人員。
設置方式
簡介
為最高決策者服務(CEO-based) 情報人員與決策者的關系十分密切,直接向企業(yè)總經(jīng)理或總裁報告,參與決策層的工作如Pacific Enterprises采用的就是這種方式。它只為企業(yè)行政主管而不為其它部門服務,服務對象群比較窄。
設在職能部門 在銷售、生產(chǎn)、研究開發(fā)等部門中選擇企業(yè)的關鍵部門,在此部門中設置情報部門。這種方式最為常見。采用這種方式的公司有
Merck、Ford等。
信息服務部門 這是最低層次的,通常在其他部門中還設有競爭情報部門。如美國西南航空公司(Southwest Airlines)。
與職能部門并
與法律、財務等部門并列。美國通用汽車公司的情報部門設在這一層次,對企業(yè)戰(zhàn)略決策提供服務。
計劃部門(Planning epart
ment)
北歐Skandia公司專門從事娛樂和共同基金業(yè)務,其情報部門設在計劃部門,負責向決策者提供情報,就決策者需要考慮的問題提出建議。輝瑞制藥公司(Pfizer)的情報部門也設在計劃部門。
獨立部門(Indep
endentUnit)
情報人員從不同的部門得到項目來維持部門的生存。Dow公司把企業(yè)競爭情報部門稱為技術中心,對本行業(yè)其它企業(yè)的最佳實踐模式進行調(diào)查研究,并將這些經(jīng)驗傳達到本企業(yè)的相關部門。Chevron也采用這種設置方式。
協(xié)調(diào)/分布式(Coordinated-Decentralized)
企業(yè)總公司一級有協(xié)調(diào)單位,在企業(yè)子公司有相應的情報人員??逻_公司采用這種模式它下設7個行業(yè),各個行業(yè)的情報人員分別收集競爭對手的情報。
混合型(Hybrid) Fidelity公司是美國最大的共同投資基金,下設18種不同的行業(yè),由于18個行業(yè)的性質(zhì)和客戶對象不同,因此總公司不對情報活動進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。企業(yè)一級主要負責培訓,各個行業(yè)有各自的情報活動組織形式。寶潔有20個不同的子公司??偣疽患壋闪⒘烁偁幥閳笪瘑T會,由20個子公司的情報人員參與并共同組成。它根據(jù)一些項目將子公司的情報人員召集在一起活動,情報人員也經(jīng)常聚會交流各自的經(jīng)驗。John&John也是采用這種形式。
虛擬團隊、
知識管理
Shell采用這種方式。
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