建立以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)查和分析程序主要基于下列原因：
1、項(xiàng)目能系統(tǒng)地與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合起來(lái)；
2、能夠針對(duì)特定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和問(wèn)題提供解決方案；
3、在一個(gè)更全面的系統(tǒng)中進(jìn)行有效的管理；
4、提高數(shù)據(jù)管理的有效性和效率；
5、提供具有可操作性的建議；
二、以項(xiàng)目為基礎(chǔ)從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在于：
1、可以將項(xiàng)目與戰(zhàn)略規(guī)模系統(tǒng)地結(jié)合起來(lái)；
2、調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其它情報(bào)需求往往是以專門(mén)的項(xiàng)目為基礎(chǔ)的，以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的管理比對(duì)綜合系統(tǒng)的管理更有效，數(shù)據(jù)采集效率也更高；
3、在情報(bào)分析階段能夠提出可付諸行動(dòng)的信息和情報(bào)。
三、企業(yè)實(shí)施以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的情報(bào)活動(dòng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員從事情報(bào)采集和分析的步驟包括：
1、管理人員向情報(bào)人員提出要求；
情報(bào)人員要經(jīng)常與管理人員進(jìn)行溝通，了解他們到底需要和使用什么情報(bào)；并應(yīng)就情報(bào)人員與決策者的溝通方式和方法進(jìn)行研究培訓(xùn)；
2、情報(bào)采集，通過(guò)信息系統(tǒng)獲得二次信息，通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和客戶直接交談，獲取第一手情報(bào)；
通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)，與銷(xiāo)售人員、研究開(kāi)發(fā)人員直接進(jìn)行交流；
3、對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析。現(xiàn)實(shí)世界是復(fù)雜的，情報(bào)人員不只負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集，而且應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。情報(bào)人員只有提供分析性的情報(bào)，才能與決策者平等地坐在一起討論問(wèn)題。
4、提供具有建設(shè)性的意見(jiàn)和可付諸實(shí)施的方案；
四、在采集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)時(shí)，應(yīng)該避免出現(xiàn)下面的情況：
1、很多情報(bào)人員只采集信息，既不對(duì)決策者的需求進(jìn)行分析，也不對(duì)采集到的信息進(jìn)行分析
2、情報(bào)人員不提供建議和可供實(shí)施的方案，這會(huì)導(dǎo)致決策者很少利用這些情報(bào)
3、與項(xiàng)目有關(guān)的情報(bào)80%在企業(yè)內(nèi)部或人際網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)存在，因此，對(duì)現(xiàn)有人際網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)進(jìn)行管理非常重要。
4、不要以為情報(bào)越多越好，比較好的方法是將目光集中在特定的項(xiàng)目上。面向企業(yè)的情報(bào)工作應(yīng)以特定項(xiàng)目、特定需求為重點(diǎn)，而不是面面俱到，專門(mén)化的情報(bào)調(diào)查應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起。
5、情報(bào)人員往往不是從決策的角度，而是從采集信息的角度從事情報(bào)工作，使情報(bào)分析報(bào)告偏離用戶的真正需要。應(yīng)該學(xué)會(huì)從管理者的角度搜集情報(bào)。情報(bào)人員在調(diào)查時(shí)，應(yīng)該明確情報(bào)的用途和目的；情報(bào)人員在接受情報(bào)查詢請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)該再“把球踢回去”，請(qǐng)管理人員和用戶講清收集情報(bào)的目的和作用是什么，這可以節(jié)省管理人員和情報(bào)人員的時(shí)間。
五、在根據(jù)項(xiàng)目的要求進(jìn)行調(diào)查時(shí)，受到的限制主要來(lái)自7個(gè)方面，它們是時(shí)間、財(cái)政、法律、最終用戶、人力資源、職業(yè)道德和機(jī)構(gòu)設(shè)置。導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的因素主要有：
1、情報(bào)調(diào)查目標(biāo)不明確。
2、過(guò)份注重情報(bào)的外在形式，卻忽視了有實(shí)質(zhì)意義的建議。
方法陳舊，利用相同的技術(shù)。從事不同的項(xiàng)目應(yīng)該利用不同的方法和工具(計(jì)量、定性)進(jìn)行分析。
六、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的提供包括：
(1)信息采集和報(bào)告。
建立人際網(wǎng)絡(luò)，人際網(wǎng)絡(luò)應(yīng)涉及企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，以非常自然、巧妙和令人舒服的方式從對(duì)方口中獲取更多的信息。通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)套取的大量情報(bào)，許多細(xì)節(jié)往往具有重要的情報(bào)價(jià)值。例如，美國(guó)一位輸油站工作人員發(fā)現(xiàn)一輛滿載油管的火車(chē)向南方駛?cè)?，?dāng)即把這一信息反饋給情報(bào)人員；情報(bào)人員經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在一個(gè)新的區(qū)域鋪設(shè)天然氣管道，從而掌握了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。這說(shuō)明偶爾發(fā)現(xiàn)的信息也會(huì)成為企業(yè)的一條重要情報(bào)。
(2)信息服務(wù)。
提供行業(yè)快訊，從企業(yè)內(nèi)外的大型數(shù)據(jù)庫(kù)檢索信息匯集編纂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，建立詳細(xì)的文檔資料。有效管理，建立企業(yè)的管理數(shù)據(jù)庫(kù)和主要軟件。情報(bào)檢索包括檢索二次信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，如通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
(3)情報(bào)分析。
這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)中最重要也是最薄弱的環(huán)節(jié)，其中包括情報(bào)預(yù)警，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的機(jī)遇，對(duì)未來(lái)前景進(jìn)行預(yù)測(cè)。情報(bào)分析屬于研究類(lèi)情報(bào)工作，只有通過(guò)研究和分析，才能提供行動(dòng)方案。為了提高企業(yè)情報(bào)人員的分析能力，需要進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)。
(4)情報(bào)通訊。
很多管理人員認(rèn)為情報(bào)通訊并沒(méi)有什么特別的價(jià)值，通訊往往缺乏建議。但福特汽車(chē)公司的情報(bào)通訊很成功，該通訊除了提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)外，還指明這些情報(bào)對(duì)福特汽車(chē)公司意味著什么，情報(bào)人員特別用不同顏色的紙張并配以不同版式印刷，目的是引起管理者的注意。
(5)情報(bào)評(píng)估，對(duì)特定主題給予綜合分析。
情報(bào)評(píng)估往往由一個(gè)專門(mén)小組進(jìn)行，通常由情報(bào)提供人員與分析人員共同完成。分析的內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，或進(jìn)入一個(gè)國(guó)家和市場(chǎng)所必需掌握的信息。
(6)工業(yè)通訊和信息。
(7)智能預(yù)警、評(píng)測(cè)和預(yù)報(bào)。提供分析預(yù)警報(bào)告，分析當(dāng)前企業(yè)最“關(guān)注”的課題。
七、企業(yè)在實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的要點(diǎn)
-----以實(shí)踐為主、以未來(lái)為導(dǎo)向、全球眼光、將正式和非正式人際網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來(lái)。
八、提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需要注意的其他問(wèn)題：
1、情報(bào)人員在建議可實(shí)施的方案時(shí)，一定要清楚地交待資料的來(lái)源和出處，明確告訴讀者，哪些情報(bào)資料是無(wú)法獲得的。人們?cè)趫?bào)告中往往指明情報(bào)意味著什么，而忽略說(shuō)明情報(bào)并不意味著什么，而這一點(diǎn)是很重要的。
2、要以多種方式提供情報(bào)，將分析預(yù)警報(bào)告分別以電子郵件、小冊(cè)子、光盤(pán)、或錄音電話的方式傳遞給使用者。這樣他不會(huì)有借口說(shuō)我沒(méi)有收到情報(bào)。
3、情報(bào)人員使用的語(yǔ)言與管理人員是不同的。雙方需要溝通達(dá)到共識(shí)。
4、把企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)做為一個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)只是情報(bào)人員利用的工具，情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)該成為整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。
5、在設(shè)計(jì)情報(bào)系統(tǒng)中，請(qǐng)來(lái)四方人員(情報(bào)專家，公司圖書(shū)館員，管理人員，中間商)共同參予。管理人員有時(shí)很少使用企業(yè)的情報(bào)系統(tǒng)，其中一個(gè)重要原因是在設(shè)計(jì)這一系統(tǒng)的過(guò)程中，管理人員并沒(méi)有參予，其情報(bào)需求也沒(méi)有被考慮在內(nèi)。
6、情報(bào)人員應(yīng)創(chuàng)建信息技術(shù)平臺(tái)。如：Merck公司是最大的制藥公司，而制藥行業(yè)是信息最密集的行業(yè)，該公司所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)使管理人員能夠查詢某一處方是由哪一位醫(yī)生在哪一天開(kāi)的。這一信息平臺(tái)可以將分散在各處的信息集中在一起。
7、好的情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：便宜，可應(yīng)用，界面友好，自我維護(hù)(如對(duì)于無(wú)人理睬或參予的論壇，計(jì)算機(jī)軟件會(huì)自動(dòng)將其刪除)。由于該系統(tǒng)非常昂貴，自我維護(hù)可以降低成本。
8、隨時(shí)向決策者通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，企業(yè)決策人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程了如指掌，不應(yīng)該出現(xiàn)出乎意料的情況。
9、在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，應(yīng)該在企業(yè)決策者和情報(bào)人員之間建立良好的交流渠道。如通過(guò)計(jì)算機(jī)設(shè)置表格讓決策者填寫(xiě)，并將表格反饋給情報(bào)人員。通過(guò)這種計(jì)算機(jī)表格往來(lái)，企業(yè)決策者和情報(bào)人員共同協(xié)商一個(gè)解決方案。在項(xiàng)目完成之后，情報(bào)人員再將表格反饋給管理人員.表格也成為管理人員評(píng)估情報(bào)人員工作的一項(xiàng)指標(biāo)。
（作者俞宏標(biāo)， 歡迎您與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：yuhongbiao2001@yahoo.com.cn）
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