| 【校園招聘后需要的制度與流程】" u- ` X8 u2 f1 e ( W# d$ R8 A0 ]0 N 目前，越來(lái)越多的企業(yè)喜歡使用應(yīng)屆畢業(yè)生（下稱“新人”），如華為，聯(lián)合利華，寶潔公司等。大膽地提拔 {; F* ]% b- s3 L 使用德才兼?zhèn)涞男氯诉@對(duì)一個(gè)組織是不是充滿活力，尤其是對(duì)組織的發(fā)展有著非常重要的戰(zhàn)略意義。新人有著許多; H, U& [% _& A( m2 ] 獨(dú)有的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，極強(qiáng)的可塑性，成本低，易于培養(yǎng)，充滿拼勁，為組織帶來(lái)活力等。這些優(yōu)點(diǎn)是老員工 7 t, A$ ?8 h$ m& S7 O) M和浪跡職場(chǎng)的求職者所不能比擬的。 + k' v9 \! P- R 9 E, C$ C& a3 Z6 P+ w 但是，事物總是具有兩面性的，盡管應(yīng)屆畢生有如此多獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，但其流動(dòng)率卻長(zhǎng)期居高不下。這種現(xiàn)象反 ' G+ `0 X; T& B6 B. X映了目前許多企業(yè)在新人的招聘以及管理中存在許多問(wèn)題。所以許多企業(yè)對(duì)新人感到既愛又恨。那么，究竟什么原 " m1 t$ m8 c% a$ L, Y0 E! z5 S因造成新人的高流動(dòng)性？ 6 Z1 F H# @2 K( n 7 S { N' z6 Z! H/ o4 l2 O- S 根據(jù)ERG理論，人們的需要由低至高可劃分為三個(gè)層次：生存需要（Existence）、關(guān)系需要（Relation）和 v e# E( {# o! t, E( l0 G成長(zhǎng)需要（Growth）。這三個(gè)層次的關(guān)系能較好地說(shuō)明人才為什么要流動(dòng)。由于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的復(fù)雜性，很難讓每個(gè)人% y: E2 S/ P) t/ B2 ^ f 才的各項(xiàng)需要都得到滿足，于是人才就有向著能滿足其需要，適合其成長(zhǎng)和發(fā)展的環(huán)境（企業(yè)）流動(dòng)的想法，這就3 {7 m* m7 r/ P+ E' Q 是人才流動(dòng)的內(nèi)因。另外，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，人力資源重要作用的再認(rèn)識(shí)，4 `8 B$ A; }3 r. l3 y' b 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，為人才的流動(dòng)創(chuàng)造了良好的大環(huán)境。這就是人才流動(dòng)的外因。 ; h! F: p5 m q$ [ D3 D9 ^9 n# ^. Z, d! E 那么，企業(yè)應(yīng)如何做好招聘及管理工作，使其獲得并保留優(yōu)秀的新人，并能讓其充分發(fā)揮所長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)？留住應(yīng) & [$ \- L6 u/ `' h/ y屆生的方法很多，如通過(guò)機(jī)制、政策、感情、深造機(jī)會(huì)等都能提高新人長(zhǎng)期留在企業(yè)的比率。一般而言，我們可從招0 E6 `8 n$ ^# Z( i1 r9 R 聘，接待，管理，離職四個(gè)階段下功夫。 1 y( \: [5 w% S7 w$ Z 1 S, A1 U! e+ o 一、招聘階段4 d7 [/ \: @2 Z _ 4 E9 ^; ]: a4 z: v4 @ 1、提供并設(shè)法獲取準(zhǔn)確的信息。在招聘面試階段，由于面試官和求職者立場(chǎng)不同，目的不同，往往向?qū)Ψ桨l(fā)出失$ [& _% Z( W8 Q6 r" X 真的信息，結(jié)果雙方均沒(méi)有形成對(duì)對(duì)方真實(shí)的認(rèn)識(shí)。這對(duì)日后是否長(zhǎng)期留在該企業(yè)產(chǎn)生重要影響。建議在招聘過(guò)程中3 Q% T* g' W7 E 推行工作預(yù)展（Realitic Job Preview,簡(jiǎn)稱RJP是國(guó)外一些大公司常用的招聘方法），一般是在招聘的后期向應(yīng)聘者 _$ A$ Q5 W& ]5 U: u# L 提供關(guān)于企業(yè)內(nèi)和工作相關(guān)的一些現(xiàn)實(shí)情況，使應(yīng)聘者在加入企業(yè)前心理調(diào)整上有所準(zhǔn)備，從而避免因現(xiàn)實(shí)落差太大% b5 F4 M3 ^9 V" N3 B9 m, M* ^ 而導(dǎo)致的人才流失。 5 \0 @0 X8 } I1 [6 s, }0 R2 b5 P ; h9 {' |* U# M0 K7 x+ o- a 2、采用多種工具多種方法對(duì)人才進(jìn)行全面了解。絕大部分企業(yè)都十分注重員工專業(yè)知識(shí)的水平，但卻忽略了員工 # @- u3 L7 m+ `+ O+ T3 m/ [% S5 w的個(gè)性，志趣，辦事作風(fēng)，價(jià)值取向等。而事實(shí)上，員工決定去留并不完全取決于物質(zhì)條件，若員工對(duì)該企業(yè)的企業(yè)文 - l+ g9 |/ |5 \9 s& W. y6 r化難以適應(yīng)，那么也難以避免會(huì)出現(xiàn)人才的流失。 ' @8 t5 l2 h* a' P, N+ f# e. ?8 F- a# n7 b2 ~' f8 l! _ 3、在招聘的后期安排應(yīng)聘者進(jìn)行一次演講。在演講中往往能發(fā)現(xiàn)許多求職者的潛在問(wèn)題。對(duì)于技術(shù)類應(yīng)聘者可請(qǐng)/ ?9 R! C( I9 E D2 m7 Z! { 其對(duì)其畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行講解。在旁聽席中安排該方面的專家對(duì)其專業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核及評(píng)估。 ) h7 p3 i/ U0 _/ D, V1 b: f * N! B6 i! g9 R" ]- s 二、接待階段 ' H5 w' `+ q6 P; ^" H9 J, c% H+ t9 [" ` 一個(gè)成功的接待階段對(duì)控制人才流失發(fā)揮著重要作用。新進(jìn)員工剛到企業(yè)時(shí)的所見所聞以及對(duì)工作環(huán)境的實(shí)際感覺(jué)，0 R4 |# b$ g& m! J. K 會(huì)鞏固或動(dòng)搖新員工選擇該企業(yè)的決定是否正確的信心。在接待階段，企業(yè)應(yīng)讓員工感到“賓至如歸”，同時(shí)產(chǎn)生被認(rèn) & ?+ l/ u) g" o- b, b! N$ F" }同感與被重視感。常用的方法有： # z y6 f. \' o2 ^ 8 p' Y8 `# P% r+ |( Y# v$ Z9 Y8 B 1、用E-MAIL、公告等形式通知全公司（部門）的員工新同事的到來(lái)，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì) 的介紹。 # q8 a: Y H# K4 j4 G# O $ d& G1 s$ r' C/ |+ M 2、為新員工舉行一場(chǎng)茶話會(huì)或見面會(huì)，使員工能盡快融入團(tuán)隊(duì)。 F# J3 @& s1 v% V ; @. y1 |7 O h& _) c% i 3、為新員工準(zhǔn)備好辦公用品（第一天內(nèi)），讓員工到任后能盡快投入工作。 6 j- o0 U& ?) w + K7 w9 g% o) E 4、邀請(qǐng)新員工共進(jìn)午餐。對(duì)一位新人來(lái)說(shuō)，單獨(dú)進(jìn)餐實(shí)在是一件難過(guò)的事。 8 A" W; ^! X9 `) [' N ! Y9 u1 E; Q. \% c: k+ U3 A- G) f 5、送新員工一份紀(jì)念品。可以是匙扣，筆記本，筆或可以反映公司企業(yè)文化的小禮品。 9 @" F6 d# e5 O4 R& s* j/ F L3 K$ |4 x- r. t 6、給新員工一份關(guān)于公司及他的工作內(nèi)容的簡(jiǎn)介，使其能盡快了解公司及其工作內(nèi)容，同時(shí)，必須向員工明確其工" n! X+ P Y% m! f 作目標(biāo)及公司對(duì)他的期望和時(shí)限。 : @- Y6 N+ V! j' y& h9 r9 h9 p4 J- ? i% c; K 7、進(jìn)行入職培訓(xùn)。向員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念及企業(yè)文化，幫助員工做好角色轉(zhuǎn)換。$ f5 Q6 U! N3 g- T7 G" [+ L $ ]3 I% U+ O2 o$ r- ]; ? 三、管理階段7 n0 ^2 B, {0 z( N 1 \1 m3 v; g B2 i9 {" @# A$ R 最讓企業(yè)頭疼的莫過(guò)于對(duì)新人的管理工作。新人普遍都有點(diǎn)浮躁，好高騖遠(yuǎn)，個(gè)別甚至桀驁難訓(xùn)。那么企業(yè)應(yīng)該如何 ' Z4 W/ ~, k4 K& _管理這些初生牛犢？關(guān)鍵在于給予其充分的發(fā)展空間。一般有以下管理方法。* K( z j; O: I) s5 U1 X4 c$ M ' y' Q8 r5 ?/ B 1、保持內(nèi)部晉升渠道的暢通。內(nèi)部提升可激勵(lì)組織成員的上進(jìn)心，努力充實(shí)提高其本身的知識(shí)和技能，并且能提高2 a1 u7 g" ?# N- }* F5 N" ? 員工整體的士氣，使團(tuán)隊(duì)獲得更好的工作氣氛和工作情緒。另外，內(nèi)部提升能使企業(yè)當(dāng)初的培訓(xùn)投資得到回收，并獲得比# T) o, S8 U- M7 U3 x 當(dāng)初更大的培訓(xùn)投資效益。 , y }! n+ t9 u* H, A: `! |6 ~ ; u# V7 q0 ]1 c4 Q- a+ U f& E, x 2、相向職效評(píng)估與職業(yè)發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估都是由主管或上司制定，作為員工的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。但是任何 8 S6 u L. _* n1 A一位主管或上司所做的評(píng)估都不可避免地具有一定的片面性 及主觀性。相向職效評(píng)估是由主管或上司與員工本人溝通了解 3 [3 p7 Z3 j3 T7 T- v聯(lián)合制定，除了起績(jī)效評(píng)定作用外，還挖掘員工目前存在的問(wèn)題，并探討如何改進(jìn)未來(lái)工作。職業(yè)發(fā)展計(jì)劃書根據(jù)相向績(jī) 7 D' a! F/ J4 R, C# ^, v5 y效評(píng)估對(duì)新員工的分析，結(jié)合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要，為員工規(guī)劃其未來(lái)的升遷路線以及職業(yè)生涯的發(fā)展步驟。 / `! }, X$ c4 ]0 r; G& | ! ~) ^, \$ K* G: `7 T 3、完善的建議制度。鼓勵(lì)員工對(duì)本部門或公司的發(fā)展提建議。對(duì)于有價(jià)值的建議給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或回報(bào)；對(duì)于欠佳的+ }1 f8 [9 Z, ?' n 建議亦給予一定的鼓勵(lì)。讓員工感到公司重視其個(gè)人價(jià)值，培育其歸屬感及主人翁精神。 # O$ @% B/ `4 Q' g4 T $ ^ E2 P; \. Y& k) P 4、給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)會(huì)。新員工一般非常重視其個(gè)人成長(zhǎng)。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予不同程度的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)提高員 b: a. ~, m4 _/ p6 n' N 工的組織認(rèn)同感起著重要作用。 5 C {& `/ Q! i B: ]; ` % V/ U) A! P+ q0 e' n 5、入職3個(gè)月（或6個(gè)月）后舉行一次座談會(huì)，談?wù)撨@段時(shí)期的感受。這種座談會(huì)有助于發(fā)現(xiàn)目前管理工作中存在的 ; i5 }% i+ x3 S0 ^, p+ k6 g5 J問(wèn)題，并能發(fā)現(xiàn)目前新人的問(wèn)題，協(xié)助其做好角色轉(zhuǎn)換。5 Y8 l5 D* D a5 U5 x9 ]# M . w) J {: A# h% T6 N. z+ [ 四、離職階段0 R# t. C* p5 H4 G0 Z 9 E8 K& F6 t8 ]: C5 \ 對(duì)大部分企業(yè)而言都有員工提出離職要求的經(jīng)歷。我們應(yīng)正確認(rèn)識(shí)員工的離職。離職并不一定是壞事。如果離職的員工& D% H/ \0 O+ {8 Q* X, ]6 R( L- m 素質(zhì)及工作能力不高，他的離職自然有利于精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)水平及戰(zhàn)斗力。但企業(yè)也不是逢“離”必喜。 - L6 R* H+ ~+ \: v: l, D如果離開的是素質(zhì)水平高，工作能力強(qiáng)的員工，那么他的離開將會(huì)是企業(yè)的損失。所以我們必須首先判斷是屬于哪種“離”，7 \' u8 h; i' g. v/ r 若是后者則應(yīng)盡量挽留人才。離職員工一般不會(huì)在離職時(shí)說(shuō)出離職的真正原因，企業(yè)也無(wú)需追問(wèn)，讓其高高興興地來(lái)高高興9 |/ x% n: o% n6 p d* w2 v 興地去。若挽留無(wú)效可于3---6個(gè)月后再聯(lián)系該員工，了解離職的真正原因及該員工近來(lái)的情況，說(shuō)不定那時(shí)能帶來(lái)意外的收獲。 5 j% Y" U) W3 t3 g( @/ \3 O( P2 j 人才本身亦希望工作有一定的穩(wěn)定性，因此，只要企業(yè)能進(jìn)行有效的管理，根本不用擔(dān)心人才的流失問(wèn)題。 9 m, D2 m% i7 ? W* _: R0 @! _4 Y ( s, y ]0 L$ N2 A6 m 高素質(zhì)的新人將會(huì)為企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)巨大的影響，因此英明的企業(yè)應(yīng)敢于提拔起用新人，使其能為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。 |
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