提要：文明是具有內(nèi)在結(jié)構(gòu)的有機(jī)整體。從內(nèi)容上看，人類文明發(fā)展的內(nèi)在動力是主客體矛盾。主體在解決和自然客體、社會客體及人類客體的矛盾過程中，產(chǎn)生自然科學(xué)、社會科學(xué)和思維科學(xué)；在處理人與自然、社會的關(guān)系中創(chuàng)造物質(zhì)文明、政治文明和精神文明。從空間上看，分布在不同區(qū)域的人類群體，文化內(nèi)容和生活方式不同，從而產(chǎn)生不同文明類型。從發(fā)展過程看，人類走出蒙昧和野蠻狀態(tài)的“自在期”后，進(jìn)入以農(nóng)耕文明和工業(yè)文明為標(biāo)志的“自為期”，隨著信息文明的發(fā)展尤其是階級社會的終結(jié)必將步入“自由期”。
一、什么是文明？
“文明”是人類社會的進(jìn)步狀態(tài)和理性社會體系。文明內(nèi)涵具有廣義狹義之分。廣義的“文明”涵義是文化發(fā)展積極成果的總和，是良好的生活方式和精神風(fēng)尚，表明物質(zhì)文明、精神文明和政治文明達(dá)到較高的水平。人類整體守護(hù)著的文明是指廣義的文明。狹義的文明是僅指與野蠻相對的理性的社會體系。
我這里所說的“人要講究文明” 是指狹義的精神文明，是指思想道德方面，包括社會的政治思想、道德面貌、社會風(fēng)尚和人們的世界觀、理想、情操、覺悟、信念以及組織性、紀(jì)律性等一切行為狀況。
文明是具有內(nèi)在結(jié)構(gòu)的有機(jī)整體。從內(nèi)容上看，人類文明發(fā)展的內(nèi)在動力是主客體矛盾。主體在解決和自然客體、社會客體及人類客體的矛盾過程中，產(chǎn)生自然科學(xué)、社會科學(xué)和思維科學(xué)；在處理人與自然、社會的關(guān)系中創(chuàng)造物質(zhì)文明、政治文明和精神文明。從空間上看，分布在不同區(qū)域的人類群體，文化內(nèi)容和生活方式不同，從而產(chǎn)生不同文明類型。從發(fā)展過程看，人類走出蒙昧和野蠻狀態(tài)的“自在期”后，進(jìn)入以農(nóng)耕文明和工業(yè)文明為標(biāo)志的“自為期”，隨著信息文明的發(fā)展尤其是階級社會的終結(jié)必將步入“自由期”。
其中的物質(zhì)文明是人類改造自然界的物質(zhì)成果，它表現(xiàn)為人類物質(zhì)生產(chǎn)的進(jìn)步和物質(zhì)生活的改善。政治文明是指人類社會政治生活的進(jìn)步狀態(tài)，是人類在政治實踐活動中形成的文明成果，包括政治思想、政治文化、政治傳統(tǒng)、政治結(jié)構(gòu)、政治活動和政治制度等方面的有益成果。政治文明的核心內(nèi)容是民主發(fā)展的積極成果。精神文明是指人類在改造自然和社會過程中所取得的精神成果的總和，體現(xiàn)了人類精神生產(chǎn)和精神生活的發(fā)展水平。
二、什么是“不文明”？
“不文明”的行為舉例：
不合時宜的隨便和放縱；
剔牙不捂嘴不文明；
共餐吃菜拿筷子亂翻不文明；
在女士面前說黃色笑話不文明；
隨便粗口說話、罵人，如“他媽的！、操你媽！……”。
旁若無人的說話；
用自己的筷子給客人夾菜；
吃西餐的時候刀叉弄出聲響；
用刀子送東西到嘴里 ；
不懂西餐禮儀，說是太多了，是西方人在重要場合才遵循的；
酒醉后胡言亂語，睡在大街道路上，嘔吐……；
這是誰的不文明：(摘錄一位犬主發(fā)表的……)
“‘犬?dāng)_民’？還是‘民擾犬’？‘犬?dāng)_民’多還是‘民擾民’多？狗狗叫的多，還是汽車?yán)冉械亩?？狗狗叫大部分情況都是在受到驚嚇后才會吠，就不能理解一下嗎？再說汽車亂鳴喇叭你不管，‘民擾民’你不管，就來管狗狗叫，這不是‘民擾犬’嗎？就因為狗狗它們不會說話，沒有反抗能力嗎？我不能理解這些行為?！?div style="height:15px;">
三、 什么是 禮貌？
人的潛意識里可能都渴求別人的尊重和贊賞， 于是產(chǎn)生了禮貌。
例如禮貌用語：
① “謝謝你！”、“對不起”和“請”這些禮貌用語，如使用恰當(dāng)，對調(diào)和及融洽人際關(guān)系會起到意想不到的作用。
② “謝謝！” 在西方國家，無論別人給予你的幫助是多么微不足道，你都應(yīng)該誠懇地說聲“謝謝”。正確地運(yùn)用“謝謝”一詞，會使你的語言充滿魅力，使對方備感溫暖。道謝時要及時注意對方的反應(yīng)。對方對你的感謝感到茫然時，你要用簡潔的語言向他說明致謝的原因。對他人的道謝要答謝，答謝可以“沒什么，別客氣”、“我很樂意幫忙”、“應(yīng)該的”來回答。
③“對不起！” 社交場合學(xué)會向人道歉，是緩和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一帖靈藥。如你在公共汽車上踩了別人的腳，一聲“對不起”即可化解對方的不快。道歉時最重要的是有誠意，切忌道歉時先辯解，好似推脫責(zé)任；同時要注意及時道歉，猶豫不決會失去道歉的良機(jī)。在涉外場合需要煩人幫忙時，說句“對不起，你能替我把茶水遞過來嗎”，則能體現(xiàn)一個人的謙和及修養(yǎng)。
④ “請” 在西方國家，幾乎在任何需要麻煩他人的時候，“請”都是必須掛在嘴邊的禮貌語。如“請問”、“請原諒”、“請留步”、“請用餐”、“請指教”、“請稍候”、“請關(guān)照”等等。頻繁使用“請”字，會使話語變得委婉而禮貌，是比較自然地把自己的位置降低，將對方的位置抬高的最好的辦法。
四、什么是不禮貌？
禮貌忌語是指不禮貌的語言，或他人忌諱的語言，或會使他人引起誤解、不快的語言。不禮貌的語言舉例：
例如如粗話臟話，這是語言中的垃圾，必須堅決清除。他人忌諱的語言是指他人不愿聽的語言，交談中要注意避免使用。如談到某人死了，可用"病故"、"走了"等委婉的語言來表達(dá)。港、澳、臺同胞忌說不吉利的話，喜歡討口彩。特別是香港人有喜"8"厭"4"的習(xí)慣。因香港人大都講廣東話，而廣東話中"8"與"發(fā)"諧音，"4"與"死"同音。因此，在遇到非說"4"不可時，應(yīng)用"兩雙"來代替。逢年過節(jié)時，不能說"新年快樂"或"節(jié)日快樂"，而用"新年愉快"、"節(jié)日愉快"或"恭喜發(fā)財"代之。這也是諧音的關(guān)系，因為"快樂"與"快落"聽起來很相似。
容易引起誤解和不快的語言也要注意回避。在議論其長相時，可把"肥胖"改說成"豐滿"或"福相"，"瘦"則用"苗條"或"清秀"代之。參加婚禮時，應(yīng)祝新婚夫婦白頭偕老。在探望病人時，應(yīng)說些寬慰的話，如"你的精神不錯"，"你的氣色比前幾天好多了"等等。在日常生活中，如遇到矛盾沖突時，應(yīng)冷靜處置，不用指責(zé)的語言，多用諒解的語言。
中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會印發(fā)了關(guān)于《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃》的通知。通知認(rèn)為，旅游活動中“不文明”行為主要表現(xiàn)為“不修邊幅、不講衛(wèi)生、不懂禮儀、不守秩序、不遵法規(guī)、不愛護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施、喧嘩吵鬧”。
五、如何解決“不文明”存在的實際問題：
以上存在的現(xiàn)象，有些更多的是個人原因，如大街上邊走邊吃、亂丟袋子、果皮、煙蒂和包裝紙等不愛護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施的行為，公共場所吸煙、通過提醒、懲戒是能夠解決的。從旅游，尤其是出境游這個點(diǎn)上抓公民文明素質(zhì)，也抓住了要害。但其他不文明現(xiàn)象是另有原因的，是緣于深層的國情背景和文化、道德環(huán)境。這類“不文明”是要打引號的，并不是真的不文明。
1、 首先，中國長期的貧窮和資源短缺?？陀^上造成了國人“掙搶”的行為方式。擠公交車，看起來固然“不文明”，但你如果要做謙謙君子，上了車十有八九是沒有座位的。如果在上下班高峰期，就不是沒有座位的問題了，而是5趟車過去，還沒能上去。同樣，在夏季城市擁擠的公交車或地鐵車廂里散發(fā)著讓人不快氣味的農(nóng)民工，顯得那么不“文明”?？捎钟姓l關(guān)注過農(nóng)民工的洗澡難問題？如果讓捂住鼻子的文明人過上幾天農(nóng)民工的生活，誰能保證身上的氣味還是那么“文明”？
中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，為這一問題的解決提供了可能。計劃生育，為資源的相對豐富提供了籌碼。如果有些地方具備了相應(yīng)的硬件環(huán)境，就有了改善“資源緊缺類不文明”的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，否則，單純的提倡或懲罰，效果肯定不好。
2、其次，是中國較長時間的“左”的社會政治環(huán)境，特別是“文革”斗爭文化的影響。在當(dāng)時，“講衛(wèi)生”是資產(chǎn)階級情調(diào)；“守秩序”是缺少革命精神；“說實話”就可能進(jìn)牛棚甚至監(jiān)牢。教訓(xùn)慘痛！真話都不敢說，更談不上禮儀。禮儀是從容的表現(xiàn)，是內(nèi)心和諧的外在延伸。
這種情況，在改革開放后，有了很大的改善，雙贏和共贏的思想已經(jīng)深入人心。值得一提的是，科學(xué)發(fā)展觀對于生態(tài)保護(hù)的提倡、對可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)調(diào)，以及和諧社會對人與人、人與社會、人與自然的描述，進(jìn)一步推動了我國社會環(huán)境的改善。在這方面，國家公職人員的提倡、做法和媒體的導(dǎo)向非常重要?？梢云鸬健鞍駱印钡淖饔?。
3、最后，是文化和習(xí)俗的中西方差異。譬如“小費(fèi)”問題，我們和西方人就有不同的理解。例如前不久，在某公司辦公樓的1樓大廳，有一名保安請求一位尊長做一個外國女士和他之間的翻譯，原來這位英國女士找不到某條后街的一家旅館了。那位尊長自告奮勇用讓她把約30斤的旅行袋放到自己的自行車上，并送她過去。路上她主動介紹了自己的國家、自己的年齡和旅行路線。到目的地后，這位英國女士還一定要給他小費(fèi)。被他拒絕了。
看到別人指責(zé)中國人在國外接受服務(wù)不付小費(fèi)的“不文明”行為，有人認(rèn)為是一種誤解，因為中國人沒有這樣的文化傳統(tǒng)，相反，給別人尤其是熟人“幫忙費(fèi)”，會認(rèn)為是看不起對方，是侮辱別人的純潔動機(jī)。中國人是含蓄的，自我保護(hù)意識也很濃，不會在陌生人面前主動介紹自己。這是中西方差異，解決這一問題的辦法應(yīng)當(dāng)是“入鄉(xiāng)隨俗”。
4、另外，我們的文化不僅是含蓄文化，也是集體利益之上的文化。個人的尊嚴(yán)和需求常常被忽略，不僅忽略別人，也忽略自己。改革開放后，公民意識和個性張揚(yáng)得到初步認(rèn)可，但依然任重道遠(yuǎn)，假道學(xué)仍有很厚的根基，而真人性被無知者誣蔑為“真小人”。
國家旅游局提供的資料顯示：2005年，我國公民出國(境)人數(shù)達(dá)3100萬人次。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，2020年我國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。文明是一個國家的軟實力，而出國游代表了國家的“國格”。為了不落下“丑陋中國人”的名聲，標(biāo)本兼治和重點(diǎn)突破，需多管齊下。
