在這里首先祝大家新年快樂。在2017年里，新社區(qū)將繼續(xù)陪伴在廣大微友身邊，成為一個大家交流和互動的新型平臺。為響應(yīng)中央提出的供給側(cè)改革，在2016年末，新社區(qū)積極開拓了公眾號的稿源，組織了多位長期和我們合作的大咖為大家寫稿。今天先為各位奉上林恩慈老師的文章，歡迎轉(zhuǎn)播！
在這里首先祝大家新年快樂。在2017年里，新社區(qū)將繼續(xù)陪伴在廣大微友身邊，成為一個大家交流和互動的新型平臺。為響應(yīng)中央提出的供給側(cè)改革，在2016年末，新社區(qū)積極開拓了公眾號的稿源，組織了多位長期和我們合作的大咖為大家寫稿。今天先為各位奉上林恩慈老師的文章，歡迎轉(zhuǎn)播！
社區(qū)發(fā)展與引導(dǎo)
社區(qū)發(fā)展是一項精心雕琢的流程設(shè)計，引導(dǎo)則是一副給予流程設(shè)計賦予生命力的針劑。也因此從事社區(qū)發(fā)展引導(dǎo)者需要擁有土木工程師般精細感的和藝術(shù)家般的審美感。讓社區(qū)充滿活力及希望的是居住在社區(qū)里的人們，讓社區(qū)充滿矛盾及不快也是居住在社區(qū)的人們。換一句話來說，社區(qū)發(fā)展的工作其實是在做人的工作，在協(xié)助人們更具有生產(chǎn)力和有效地協(xié)同落實及推進有益社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的事情。因此我們的設(shè)計重點和引導(dǎo)都應(yīng)該側(cè)重于促進人自主推進發(fā)掘更多對社區(qū)公共有益的事務(wù)。
所以我們在進行社區(qū)工作之前，需要有三問。有了這三問，就能為我們的工作奠定了一個穩(wěn)定的架構(gòu)和做到良好的心理承壓。因此，請所有人在準備加入社區(qū)工作之前，試著問自己：
在社區(qū)發(fā)展的工作中，社區(qū)的選擇和理出其優(yōu)勢是首要的工作。作為社區(qū)工作者很容易一廂情愿地將自己認為好的發(fā)展事項或?qū)嵤┮M社區(qū)，或期望社區(qū)做出一些自己希望的改變。最后，社區(qū)的人們和我們都精疲力盡，而且有著很大的挫折感。
常見的例子是社區(qū)工作者到一個在城市中的老社區(qū)，他們非常努力地為這個社區(qū)引進了有電腦和空調(diào)設(shè)備、舒服的社區(qū)中心，舉辦了許多的活動，希望通過這些努力讓這個社區(qū)的居民的生活品質(zhì)有所提升。一開始，居民覺得新鮮會參與和支持，日子久了大家新鮮感一過又有了新的需求，或是埋怨說這不是他們想要的，或者是讓社區(qū)工作者給錢讓他們自己去解決其問題。
因此，我們要理解在社區(qū)工作中，只有社區(qū)居民認為好的及合適的事情才是他們想要的事情，哪怕只是要一張放置在樹蔭下的桌椅供老人家下象棋用。社區(qū)居民的生活需求是什么，即是需要什么，而不是想要什么。只有協(xié)助社區(qū)居民去解決他們沒有能力去實現(xiàn)的社區(qū)的需要，一旦成功了可以促進他們的企圖心，那么就讓他們?nèi)崿F(xiàn)他們所想要的事情，而不是依賴社區(qū)工作者和他們一道去追逐其虛幻的想像。
如何促進這個社區(qū)進行有效對話，具體來說即是作為專業(yè)協(xié)助者，你有什么方式或方法可以促進這個社區(qū)進行有效對話？為什么是這個方式或方法？
當(dāng)我們了解社區(qū)居民的需要后，我們就要開始設(shè)計流程讓居民對話，和我們協(xié)同找出實現(xiàn)所需的履行步驟。這時，我們需要清楚厘清社區(qū)居民成員的年齡、日?；顒恿?xí)慣、男女比例、工作等，這樣我們可以從中分析出和居民和對話主題的關(guān)聯(lián)性和切入點，才能選擇出能夠促進居民對話和思考的方式或方法。
找出了方式或方法后，再問：“為什么是這個方式或方法？”，如果我們可以回答的非常清晰，并且內(nèi)心沒有任何的疑慮和忐忑，這就會是當(dāng)時有突發(fā)的事情發(fā)生也能讓你有信心持續(xù)引導(dǎo)對話進行的合適的方式或方法。反之，建議設(shè)計兩套流程方案以防萬一有突發(fā)事件發(fā)生時有備用替代方案。
第三，我們要問自己：如果這樣的方式和方法可以給社區(qū)居民和作為社區(qū)發(fā)展工作的我?guī)砟男┖锰帲?/span>在引導(dǎo)對話的過程中，或者是長時間的準備過程中，或者是長期的跟進推進事情發(fā)展的過程中，作為社區(qū)工作者或居民有時會覺得我們花費這么多的精力和時間去推進這件事情是有意義的嗎？
甚至?xí)霈F(xiàn)如：“算了，反正還有其他的人在，我先關(guān)注我的事情再說吧！”、“做這樣的事情，我又沒有好處！”、“我都這么投入，也這么累的為他們爭取到這些資源，為什么居民都不感恩？”等等讓大家喪氣的聲音。
這個問題是屬于激勵性的問題，能夠讓我們在過程中不斷地聚焦和激勵居民及給自己打氣的問題。
最后，當(dāng)我們深思熟慮地對這三給問題給予坦誠的答案后，我們就可以開始有序地設(shè)計參與的流程，和針對不同參與者設(shè)計一些能夠調(diào)動其情感和促進參與熱情的感性環(huán)節(jié)或方式，讓居民不只是理性地一步步地實踐去實現(xiàn)其需要事務(wù)的行動，同時也可以深刻地感受到實踐和其內(nèi)心渴望的連接，讓整個過程更具有儀式感及點燃起居民的榮譽感。 在社區(qū)發(fā)展工作的過程中，人們或許會忘記自己做了哪些事情，但是做著事情的過程中的感受和情緒卻會深深地烙印在他們的心中形成故事，并且會不斷地傳頌下去。
分享嘉賓簡介：林恩慈，組織發(fā)展和社區(qū)發(fā)展研究者與實踐者。國內(nèi)引導(dǎo)參與技術(shù)的主要引進者和實踐者。現(xiàn)任立德管理顧問有限公司董事及組織發(fā)展引導(dǎo)師，擁有15年以上的企業(yè)教練、組織發(fā)展及變革和社區(qū)發(fā)展引導(dǎo)經(jīng)驗，曾與多位世界知名引導(dǎo)專家共同合作引導(dǎo)工作坊，并擔(dān)任中文翻譯工作。著有《原來危機不過是一個卡通》、《Civil Society Contributions to Policy Innovation in the PR China》（合著），譯有《引導(dǎo)會議之火》、《開放空間引導(dǎo)技術(shù)－第三版》、《未來探索－第三版》、和審?！秾υ捔Α?。
