【摘 要】遠(yuǎn)程師生交互在策略上涉及到很多方面，可以從理念、抓手、動(dòng)力、評(píng)價(jià)、環(huán)境、實(shí)踐等六個(gè)維度來(lái)構(gòu)建遠(yuǎn)程教育條件下的師生交互策略，以求從更廣泛的視角來(lái)切實(shí)滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求。即以先進(jìn)理念為引領(lǐng)，以觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?dǎo)；以強(qiáng)化教學(xué)資源的建設(shè)與應(yīng)用為抓手；以教學(xué)需求為驅(qū)動(dòng)、以技術(shù)應(yīng)用為推動(dòng)；以建立和健全科學(xué)的評(píng)價(jià)體系來(lái)規(guī)范；以優(yōu)化網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境為基礎(chǔ)；以深化教學(xué)模式改革和鼓勵(lì)師生廣泛參與為關(guān)鍵。
【關(guān)鍵詞】 師生交互；交互策略；遠(yuǎn)程教育
師生關(guān)系是教育教學(xué)過程中的一對(duì)基本矛盾，在遠(yuǎn)程教育中，由于師生“準(zhǔn)分離”的特殊屬性，這對(duì)基本矛盾主要表現(xiàn)在遠(yuǎn)程師生交互方面。因?yàn)榻换ナ侨伺c生俱來(lái)的需要，互動(dòng)理論和建構(gòu)主義理論都認(rèn)為，學(xué)習(xí)的發(fā)生和發(fā)展離不開與他人交互的環(huán)境。在1989年，國(guó)際知名學(xué)者Moore 提出交互分類理論，將交互劃分為三種類型，學(xué)習(xí)者與教師的交互是其中重要的類型之一。師生交互的質(zhì)量會(huì)直接影響到學(xué)生與學(xué)習(xí)資源交互及生生交互的效果，是遠(yuǎn)程教育研究和實(shí)踐的重要領(lǐng)域。
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)遠(yuǎn)程條件下的交互從不同的角度提出了各自的見解，他們主要集中在交互的基本原理、交互系統(tǒng)、交互功能、如何促進(jìn)遠(yuǎn)程教育中的交互等方面；研究的深度從關(guān)注交互的外部特征到研究交互對(duì)有意義學(xué)習(xí)的影響，這些研究都有一定的借鑒意義。但從當(dāng)前的實(shí)踐層面來(lái)看，遠(yuǎn)程教育還沒有完全發(fā)揮師生交互的巨大功能，還需要克服只重技術(shù)的不足。在遠(yuǎn)程教育環(huán)境下，師生處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，借用技術(shù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)延伸師生交互的時(shí)空是近年來(lái)在開放遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的探索和實(shí)踐，其目的是為了更好地提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。隨著電大開放教育試點(diǎn)的深入和人才培養(yǎng)模式改革的推進(jìn)，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到：處于準(zhǔn)分離狀態(tài)的師生交互，如果沒有先進(jìn)的技術(shù)萬(wàn)萬(wàn)不行，然而，光靠技術(shù)來(lái)主導(dǎo)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
因此，筆者認(rèn)為，遠(yuǎn)程師生交互在策略上涉及到辦學(xué)層面和教學(xué)層面等廣泛的影響因素，其中包括理念和觀念、政策和機(jī)制、教學(xué)環(huán)境、師資培訓(xùn)、實(shí)踐教學(xué)等諸多因素和環(huán)節(jié)；也涉及到教學(xué)模式、應(yīng)用平臺(tái)、教學(xué)資源、支持服務(wù)等方面。我們可以從理念、抓手、動(dòng)力、評(píng)價(jià)、環(huán)境、實(shí)踐等六個(gè)維度來(lái)構(gòu)建遠(yuǎn)程教育條件下的師生交互策略，以求從更廣泛的視角來(lái)切實(shí)滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求。
一、以先進(jìn)理念為引領(lǐng)，以觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?dǎo)
學(xué)校的辦學(xué)首先要明確其辦學(xué)宗旨和辦學(xué)理念，然后是培養(yǎng)什么人，怎樣培養(yǎng)人，拿什么培養(yǎng)人？不同的辦學(xué)理念反映學(xué)校的不同定位。在高等教育大眾化的今天，時(shí)代和社會(huì)賦予我們這樣一種歷史使命——為終身教育體系和和諧社會(huì)的構(gòu)建，辦人民滿意的開放教育。站在歷史的高度來(lái)正確認(rèn)識(shí)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)的意義，就能確立自身的辦學(xué)理念和定位，把握在開放遠(yuǎn)程教育環(huán)境下，人才培養(yǎng)需要什么？大規(guī)模的電大學(xué)習(xí)者和龐大的系統(tǒng)運(yùn)作不可能停留在傳統(tǒng)意義上的教與學(xué)，傳統(tǒng)的面授已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)大規(guī)模求學(xué)者的需求，盡管面授具有較好的教學(xué)效果，但教學(xué)工作者需要在觀念上進(jìn)一步明確：在開放遠(yuǎn)程教育環(huán)境下，需要根據(jù)遠(yuǎn)程教學(xué)的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者的不同情況，不斷探索教學(xué)模式改革，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，強(qiáng)化師生間的互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者養(yǎng)成有效的、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維方式，提升他們的學(xué)習(xí)力。
二、以強(qiáng)化教學(xué)資源的建設(shè)與應(yīng)用為抓手
隨著技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上教學(xué)資源越來(lái)越豐富，形式也越來(lái)越多樣，但在教學(xué)實(shí)踐中，要提高教學(xué)資源的針對(duì)性和有效性，使得學(xué)習(xí)者從中更有效、更便捷地掌握相關(guān)的知識(shí)和技能，就需要圍繞教學(xué)目標(biāo)，對(duì)網(wǎng)上教學(xué)資源進(jìn)行一體化的設(shè)計(jì)。
在網(wǎng)上，教師可能不在前臺(tái)或從前臺(tái)“消失”了，取而代之的是教學(xué)資源在發(fā)揮著重要作用，學(xué)生直接面對(duì)著這些教學(xué)資源，如何與這些資源及相關(guān)媒體互動(dòng)起來(lái)，而不僅僅是教學(xué)內(nèi)容以文字方式進(jìn)行堆積？在這種情況下，師生間的交互可以通過教師設(shè)計(jì)的各種在線的教學(xué)資源（多媒體課件、流媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課程、記分作業(yè)、自測(cè)練習(xí)題、在線實(shí)驗(yàn)室、案例庫(kù)、素材庫(kù)、問題庫(kù)、各類子網(wǎng)站等）來(lái)延伸，這樣，學(xué)生與媒體資源就互動(dòng)起來(lái)了。因此，強(qiáng)化教學(xué)資源的建設(shè)與應(yīng)用是促進(jìn)教學(xué)互動(dòng)的有力抓手，可使導(dǎo)學(xué)和助學(xué)具有豐富的內(nèi)涵，間接地強(qiáng)化師生間的交互，有力地支撐學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。教學(xué)資源的互動(dòng)性、多樣性、便捷性是網(wǎng)上教學(xué)互動(dòng)的一個(gè)重要方面。
三、以教學(xué)需求為驅(qū)動(dòng)、以技術(shù)應(yīng)用為推動(dòng)
遠(yuǎn)程師生交互是學(xué)習(xí)支持服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，通過網(wǎng)絡(luò)提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)是師生交互的一個(gè)重要方面。E-mail、BBS、MSN、QQ、語(yǔ)音信箱、一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的雙向視頻系統(tǒng)等已經(jīng)廣為應(yīng)用，在遠(yuǎn)程師生交互中發(fā)揮了重要作用。
近年來(lái)，隨著電大“試點(diǎn)”項(xiàng)目的深入及網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)的不斷更新、升級(jí)和完善，網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)已經(jīng)作為一項(xiàng)在課程教學(xué)中的“規(guī)定動(dòng)作”，無(wú)論是實(shí)時(shí)還是非實(shí)時(shí)，文字還是視頻，虛擬的課堂教學(xué)還是虛擬的小組討論，其手段都愈發(fā)多樣化。人們不僅僅把課堂搬到了網(wǎng)上，把各類教學(xué)活動(dòng)也搬到了網(wǎng)上，這是教學(xué)模式改革的成果。遠(yuǎn)程師生的交互是以教學(xué)需求為驅(qū)動(dòng)的，然后才是運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)和完善。
值得一提的是，在整合教學(xué)業(yè)務(wù)流的過程中，人們還開發(fā)并應(yīng)用了許多用于師生交互的應(yīng)用系統(tǒng)作為對(duì)教學(xué)的支持服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境。如上海電視大學(xué)開發(fā)、設(shè)計(jì)并應(yīng)用的“基于WEB的畢業(yè)論文指導(dǎo)交流系統(tǒng)”就能在師生準(zhǔn)分離狀態(tài)下，很好地解決教師對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，其中還包括總校教師對(duì)各分校聘請(qǐng)的指導(dǎo)教師進(jìn)行在線資格審核。
又如，上海電視大學(xué)“基于WEB的手機(jī)短信平臺(tái)——移動(dòng)校園”在教學(xué)和管理中發(fā)揮了重要作用，特別是針對(duì)在職成人業(yè)余學(xué)習(xí)英語(yǔ)的困難，以及對(duì)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育公共基礎(chǔ)課統(tǒng)一考試的畏難情緒，學(xué)校從05年下半年起，組織相關(guān)教師設(shè)計(jì)了一批英語(yǔ)測(cè)試題目，每天為學(xué)生發(fā)送一條免費(fèi)的手機(jī)短信，充分利用學(xué)生的零碎時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的訓(xùn)練，當(dāng)學(xué)生將答案發(fā)送至移動(dòng)校園系統(tǒng)，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行判別，再次發(fā)送短信或告知正確，或解釋為什么是錯(cuò)誤的，錯(cuò)在哪里。這項(xiàng)應(yīng)用源于教學(xué)需求，通過技術(shù)應(yīng)用，使學(xué)生與應(yīng)用系統(tǒng)之間形成了互動(dòng)。
四、以建立和健全科學(xué)的評(píng)價(jià)體系來(lái)規(guī)范
為形成遠(yuǎn)程師生交互長(zhǎng)效機(jī)制，需要建立和健全科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，在教學(xué)實(shí)踐中注重遠(yuǎn)程師生交互的實(shí)際效果，對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能夠真正起到導(dǎo)學(xué)、助學(xué)和促學(xué)的作用，不僅僅從對(duì)教學(xué)內(nèi)容的掌握，還應(yīng)當(dāng)從對(duì)學(xué)習(xí)方法的掌握，思考問題角度的切入和轉(zhuǎn)換，分析問題和解決問題的能力的提高，團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，以及綜合能力的提升等方面來(lái)全面測(cè)評(píng)遠(yuǎn)程師生交互的效果，以形成高效、規(guī)范、相對(duì)穩(wěn)定的遠(yuǎn)程師生交互策略。
五、以優(yōu)化網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境為基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在遠(yuǎn)程教育中愈來(lái)愈發(fā)揮出重要的作用，人們依賴于網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞教學(xué)資源、延伸支持服務(wù)，然而，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境的優(yōu)化將直接決定網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以及遠(yuǎn)程師生交互的質(zhì)量，因此，網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境的優(yōu)化是遠(yuǎn)程師生交互的基礎(chǔ)。
1. 遠(yuǎn)程教育的網(wǎng)絡(luò)種類
目前應(yīng)用于遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)主要有：天網(wǎng)（衛(wèi)星網(wǎng)）；有線電視網(wǎng)；Internet 網(wǎng)；移動(dòng)通信網(wǎng)，等等。
衛(wèi)星網(wǎng)因接受端要安裝一個(gè)“鍋蓋”，限于成本，一般較難普及到家庭。主要是針對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)建立專門的接收站，通過衛(wèi)星電視來(lái)轉(zhuǎn)播教學(xué)內(nèi)容。
有線電視網(wǎng)已經(jīng)普及到家庭，但并非每個(gè)家庭都會(huì)安裝一個(gè)機(jī)頂盒，雖然一些運(yùn)營(yíng)商提供免費(fèi)的機(jī)頂盒，但條件是要捆綁2~3年，且每月支付固定的費(fèi)用，這就讓許多用戶望而卻步。盡管新型的電視機(jī)已經(jīng)把機(jī)頂盒功能整合在機(jī)內(nèi)了，但在內(nèi)容為王的今天，基于有線電視網(wǎng)的教學(xué)資源還遠(yuǎn)不夠豐富。針對(duì)不同用戶的需求，提供符合需要的教學(xué)內(nèi)容供其點(diǎn)播的余地也不大。因此，有線電視網(wǎng)要在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用并形成運(yùn)營(yíng)模式尚需時(shí)日。
Internet網(wǎng)在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域有著極其廣泛的應(yīng)用。這里所指的網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境主要是針對(duì)Internet網(wǎng)的。
移動(dòng)通信網(wǎng)是近年來(lái)發(fā)展迅猛的新技術(shù)，通過與Internet 網(wǎng)的整合，在遠(yuǎn)程教育的教學(xué)、管理和服務(wù)中越來(lái)越多地發(fā)揮著作用。但現(xiàn)階段，3G、4G技術(shù)還沒有全面普及，手機(jī)顯示屏的有限空間對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)開展尚有較大的限制，一些教育節(jié)目和課程的視頻點(diǎn)播在資費(fèi)上還難以令人承受。一方面，移動(dòng)技術(shù)和Internet技術(shù)的結(jié)合程度越來(lái)越高；另一方面，移動(dòng)技術(shù)和電視的結(jié)合使得移動(dòng)電視的應(yīng)用正在悄然興起和普及。
2. 網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境的優(yōu)化
應(yīng)用平臺(tái)是最直接、最基礎(chǔ)的網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境，它的便捷可靠將直接影響師生在網(wǎng)上的教學(xué)和交互。應(yīng)用平臺(tái)涉及到教學(xué)、管理和服務(wù)等各個(gè)方面，它的建設(shè)和完善需要標(biāo)準(zhǔn)化，特別是各個(gè)應(yīng)用平臺(tái)之間接口的標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)流、信息流與技術(shù)的集成化，以及教學(xué)、管理和服務(wù)的個(gè)性化。
以電大網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境為例，近年來(lái)為滿足遠(yuǎn)程教育的需求，建設(shè)和應(yīng)用了多個(gè)應(yīng)用平臺(tái)，其中包括：電大在線網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)，教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)，OPEN_OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。各省級(jí)電大及其各分校也根據(jù)需求，開發(fā)了許多應(yīng)用系統(tǒng)。由于開發(fā)人員、開發(fā)技術(shù)、開發(fā)水平以及系統(tǒng)維護(hù)等存在著許多差異，各個(gè)應(yīng)用平臺(tái)之間接口并非按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求來(lái)開發(fā)的。盡管這些系統(tǒng)在當(dāng)時(shí)確實(shí)為推動(dòng)遠(yuǎn)程教育的教學(xué)、管理和服務(wù)起到了積極的作用，但隨著應(yīng)用的不斷增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)這些應(yīng)用系統(tǒng)之間“無(wú)縫銜接”的要求愈發(fā)緊迫，真實(shí)反映了“信息孤島”將是遠(yuǎn)程教育發(fā)展的一大瓶頸。要深入開展遠(yuǎn)程教育，網(wǎng)上教學(xué)環(huán)境的優(yōu)化，特別是應(yīng)用平臺(tái)的優(yōu)化是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，在現(xiàn)有平臺(tái)上進(jìn)行改造和優(yōu)化比從頭開始要更為復(fù)雜和艱巨，需要整體規(guī)劃，分步實(shí)施，以各應(yīng)用系統(tǒng)之間的接口數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為主要抓手，逐步規(guī)范數(shù)據(jù)格式，逐步統(tǒng)一到先進(jìn)的、主流的技術(shù)上來(lái)。
六、以深化教學(xué)模式改革和鼓勵(lì)師生廣泛參與為關(guān)鍵
電大“試點(diǎn)”項(xiàng)目重在探索人才培養(yǎng)模式改革，其核心是教學(xué)模式的改革。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育環(huán)境下，遠(yuǎn)程師生交互是教學(xué)模式改革的重要方面。前面提到網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)的開展就是遠(yuǎn)程師生交互的重要體現(xiàn)。
在眾多的網(wǎng)上教學(xué)實(shí)踐中，中心城市電大普遍發(fā)現(xiàn)，由于在職成人的社會(huì)化和職業(yè)化特征，組織和開展實(shí)時(shí)網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)非常困難，參與者寥寥無(wú)幾。為了解決這一矛盾，網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)的開展需要“有組織、有設(shè)計(jì)、有主題、有互動(dòng)”，只有精彩，才會(huì)擁有更多的參與者。同時(shí)要兼顧非實(shí)時(shí)網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)的開展，做到實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)相結(jié)合。因此，學(xué)校需要在政策上予以支持，將網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)納入到常規(guī)工作中來(lái)；對(duì)教師要進(jìn)行培訓(xùn)；教師對(duì)網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)要進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)；管理人員對(duì)網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)要進(jìn)行組織和引導(dǎo)。只有廣大師生廣泛參與，遠(yuǎn)程師生交互才能真正反映教學(xué)模式改革的成果，從而賦予“導(dǎo)學(xué)-自學(xué)-助學(xué)”更為豐富的內(nèi)涵。
作者簡(jiǎn)介：陳信，教授，副校長(zhǎng)，上海電視大學(xué)（200086）。
