確實，想要真正的把一個小店開好，可不是一件容易的事情?；叵胧昵白约航?jīng)營小店時候的一些經(jīng)歷，從現(xiàn)在的角度去分析，結(jié)論絕對是：成功是偶然，失敗是必然。不夸張的說，現(xiàn)在選擇創(chuàng)業(yè)的人群起碼80%的比例符合以上的規(guī)律，在投資的角度看，那就是風(fēng)險系數(shù)極高，并且不具備長期可持續(xù)發(fā)展。
別看是個小店，雖然簡單的問題我們卻需要從幾個不同的角度去看（主要以賣衣服和飾品的零售小店為例）：
一：從立項的角度去看，有四點關(guān)鍵
1、心態(tài)的準(zhǔn)備
a：創(chuàng)業(yè)的熱情：絕大多數(shù)的小店反而投入的是經(jīng)營者最大的積累，它不僅僅是如履薄冰的經(jīng)營，更加需要巨大的創(chuàng)業(yè)熱情。它不象大項目那樣可以那么理性的去規(guī)劃和統(tǒng)籌，所有的困難都需要創(chuàng)業(yè)者依靠創(chuàng)業(yè)的熱情去解決和面對，沒有熱情的小店是沒有生命的，也就失去了成功的可能性。
b：冷靜的選擇：創(chuàng)業(yè)絕對不是待業(yè)或失業(yè)之后的應(yīng)急之選，盡管目前67%的創(chuàng)業(yè)是為了解決就業(yè)問題。要知道，待業(yè)或失業(yè)暫時面對的僅僅是個人的生活成本，創(chuàng)業(yè)可是又需要額外的一大筆資金投入，而這個投入通常都遠(yuǎn)遠(yuǎn)于一般的日常生活成本。正確的理解，選擇是兩種可能：各方面準(zhǔn)備完善之后的水到渠成之舉，比如資金積累、行業(yè)積累、經(jīng)驗積累、資源積累、能力積累等到達(dá)一定程度，選擇創(chuàng)業(yè)將把個人事業(yè)推向一個新的起點。另一種選擇就是把個人創(chuàng)業(yè)當(dāng)中終生事業(yè)，而不是權(quán)宜之計，那必然的學(xué)習(xí)過程是在所難免。
警示點：暫時沒有合適的工作然后選擇臨時創(chuàng)業(yè)是一個心里誤區(qū)，這種創(chuàng)業(yè)的失敗率為95%，無疑將把失業(yè)的窘迫雪上加霜。一方面沒有終生個人創(chuàng)業(yè)之決心，一方面沒有各方面準(zhǔn)備之完善，失敗成為必然一點不足奇。
2、項目的選擇：
做為每個項目的經(jīng)營者的個人喜好與特點擅長有非常大的差異，同樣
選擇項目與所處的環(huán)境、資源、支持等都有著必然的聯(lián)系，這就讓項
目的選擇成為一個非?？茖W(xué)的決定，而非一時拍腦袋而沖動之舉。例
如：即使確定要服裝店，開一個什么樣的服裝店同樣需要慎重決斷。
一致開始選擇性錯誤，后面再怎么努力都非常辛苦，而且再轉(zhuǎn)回來成
本就非常高了。
警示點：看別人賣化妝品你也賣化妝品，看別人賣衣服你也跟著賣衣服，在項目選擇上的跟風(fēng)行為是一種非常危險的舉動。要不選擇自己最喜歡的，因為喜歡是最大熱情的基礎(chǔ)；要不選擇自己最擅長的，擅長將會把優(yōu)勢與個人競爭力發(fā)揮大最大；要不選擇有資源支持的，特殊資源支持將是你堅強的后盾；要不選擇連鎖經(jīng)營，讓出一部分利潤，讓更加專業(yè)的人幫你打理和決定。
3、資金的儲備：
項目的資金我們分為啟動資金、流動資金、備用資金三大類，一般來說一個小店的啟動資金主要用于：半年左右的房租、店里店外裝修、首批存貨、三個月的店員工資、工商稅務(wù)、水電煤等日常開銷；流動資金為啟動資金總額的30%左右，用于周轉(zhuǎn)和進(jìn)出貨物的現(xiàn)金流；備用資金通常為三個月的房租和三個月的全部日常開銷等。
警示點：經(jīng)常會有創(chuàng)業(yè)者資金估計不足，首筆房租、裝修加進(jìn)貨就花完了全部的資金，于是第一、二個月如果不能夠正常盈利，小店就立刻出現(xiàn)困境迅速導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。哪有一開店就賺錢的好事呢？世上這么好的事情越來越少了，有的話也不容易輪到我們。沒有一個好的資金儲備，創(chuàng)業(yè)絕對是刀口上舔血，十死九傷。
4、資源的配置：
做為選擇項目的創(chuàng)業(yè)者，資源的配置就成為了一個必須掌握的學(xué)問
了?；蛟S可以拿到一個好的鋪面是資源、或許有很多的媒體朋友是資
源、或許有很多的朋友負(fù)責(zé)禮品采購是資源、或許你身邊的好友經(jīng)常
出差可以幫你進(jìn)貨是資源、或許你丈夫的伙伴都是愛買好看的衣服是
資源、或許親戚有人開服裝店是資源、或許有人可以幫你拿到很多庫
存的外貿(mào)單衣服是資源、或許有個小表妹很適合做售貨員是資源、或
許你的口才是資源、或許你對于服裝的搭配是資源……資源配置合
理、資源優(yōu)勢最大化會是你生意一帆風(fēng)順的有利法寶。
警示點：開店做生意就是工作了，這要與生活交友嚴(yán)格區(qū)別開。抱著朋友的錢不好意思賺，那就干脆別做生意了。要知道，你開店是有成本的。朋友自己買東西原本就需要花費合理的價錢，適當(dāng)?shù)恼劭劬鸵呀?jīng)是照顧了，其他還是等自己賺了錢愛怎么花再怎么花吧。否則交際的資源不但沒有經(jīng)濟(jì)價值，反而因為交際廣而無法做生意，這絕對是資源整合的最大敗筆。
二：從市場的角度看影響生意的因素
1、市場宏觀環(huán)境
影響因素：市場的流行、GDP的大小、股市行情、房價趨勢、工資漲幅、政府對于創(chuàng)業(yè)的支持、區(qū)域的購物環(huán)境、人流的組成、選擇行業(yè)的發(fā)展情況、同行的競爭等因素或大或小、直接或間接的影響著生意的好壞，甚至項目的成敗。當(dāng)然，我們所選擇項目經(jīng)營的規(guī)模及影響力大小與其中一些宏觀環(huán)境的影響力大小是成正比的。換而言之，生意越小，被影響的概率越低，所需要考慮的比重就越小。
可改善手段：項目的選擇上、產(chǎn)品的定位、目標(biāo)客戶的細(xì)分、經(jīng)營的特色、有效的推廣、人為的投入等方面是可以對于宏觀環(huán)境的不好影響做部分改善。
警示點：雖然是可以改善，但人力所微，我們強調(diào)不可逆勢而為。如果市場宏觀環(huán)境全部或多數(shù)為負(fù)面情況，那放棄和止虧會是首當(dāng)其沖的明智選擇。舉例：現(xiàn)在去做非環(huán)保產(chǎn)品、或者現(xiàn)在搞什么仿古項目、甚至扯開幾條凳子做什么冰沙、搞兩間包房唱卡拉OK、經(jīng)營一些毫無特色或品牌的零售衣物……做這些能成功才怪呢，呵呵。
2、鋪面的條件
影響因素：
a：所處路段：不是人流量越大的地方越好，這是誤區(qū)。對于走量和拋貨式的定位（倉儲式銷售、全店低定價銷售、每天跳樓賣東西的類型），以及日常人人所需的微利行業(yè)（書報亭、快餐、早餐車等）或許要求在人流最大處。簡單來說，就是你的東西賣出是不需要顧客多思考的就在人流大的地方有利。如果你賣利潤、賣附加值、賣特色等的定位，所處路段的輻射人群和購物環(huán)境就顯得更加重要了。當(dāng)然，成行成市有時侯也是重要考慮因素。
可改善手段：宣傳是可以改善由于人流量不足導(dǎo)致的生意額不理想。酒香也怕巷子深，做為一個有特色的小店，適當(dāng)?shù)暮侠硖厣男麄鞣绞绞强梢云鸬疆孆堻c睛之功效。
b：輻射人群：路段所處的地理位置都有輻射的大眾人群，比如地鐵商鋪、商場柜臺、寫字樓大堂、工業(yè)區(qū)、火車站、游樂場、學(xué)校等都有明顯的人群差異。這個潛在的客戶群直接決定了你需要選擇的對應(yīng)商品，選擇的對錯直接影響小店的成敗和生意額的高低。
可改善手段：定位、定價、銷售策略等可以引導(dǎo)輻射人群的銷售意識，選擇一些明確能夠指導(dǎo)消費者清楚的知道店里的經(jīng)營方向和通過有效的促銷手段等銷售策略改變消費人群的意識，是可以起到改善作用。
c：購物環(huán)境：即使以上兩個方面都滿足條件了，那最后就要看一個購物環(huán)境了。比如一個菜場旁邊的店鋪想賣出精品顯然有困難，比如在旁邊都是建材商鋪的路段上去賣衣服顯然也不是什么好設(shè)計，比如旁邊是幾個五元蓋交飯的小飯店你的精品高檔衣服肯定也銷不了。出售的產(chǎn)品應(yīng)該跟總體的購物環(huán)境搭調(diào)，這才會迎合顧客的潛在消費心理。
可改善手段：店鋪的裝修或許可以讓走進(jìn)店里來的人感到別有洞天的驚奇感，良好、精心的店里裝修和貨物擺設(shè)是可以有效改善顧客對于購物環(huán)境的挑剔。
警示點：改善是萬不得已之策，最好在選擇鋪面的時候就應(yīng)該把以上三個因素選擇為都是對最自己有利的條件，這才是生意的明智之舉。偶爾一點可以改善，如果全部都是負(fù)消息，想成功就很難了。
3、生意鏈考慮
影響因素：零售衣服的供應(yīng)商是衣服的批發(fā)商和代理商，批發(fā)商和代理商的供應(yīng)商是服裝生產(chǎn)廠家，服裝生產(chǎn)廠家的供應(yīng)商是布料、輔料批發(fā)商或生產(chǎn)廠家，布料、輔料的生產(chǎn)廠家的供應(yīng)商是原材料供應(yīng)商或者密集型勞動力。從原始進(jìn)貨渠道看是上面這些，從其他方面看：房東、裝修公司、CI策劃、服裝店耗材、輔助商鋪等都有各自不同的供應(yīng)鏈。這些方方面面都將影響到服裝店的經(jīng)營。
可改善手段：良好的關(guān)系，忠誠的合作，優(yōu)劣的搭配，策略的談判，廠家的支持，來源的多樣的性，供應(yīng)商的參比等都可以有效改善生意鏈的條件。
警示點：這是比較容易被忽略的一個環(huán)節(jié)，其實有時侯這卻是最重要的一個環(huán)節(jié)。一個強有利的供應(yīng)商，或許可以幫你解決大多數(shù)經(jīng)營上遇到的困難和市場問題，只要能夠獲得足夠多的支持。而沒有在生意鏈上有強勁的后盾，很多時候生意就如沙灘蓋房了。除非哪天你開店開的象國美那樣強勢而有規(guī)模，那就店大欺客、供應(yīng)商求你咯。
三：從經(jīng)營的角度看影響生意好壞的因素：
1、店面的布置
硬件：
a：裝修：裝修是大工程，而且也是沒有底的，要裝修花多少錢都可以花得掉。裝修的好壞與店里產(chǎn)品的附加值有直接關(guān)系，除了產(chǎn)品本身的品牌其實裝修在某種程度上講跟產(chǎn)品利潤是成正比的，也是消費者能夠去接受的價高理由。現(xiàn)在門頭的裝修很多的情況下是政府在統(tǒng)一制作，店里的裝修建議可以采用實用性強、可搬可卸可重現(xiàn)組合的家具或燈光組成。一方面便與定期改變店里的形象，一方面便于搬遷不至于因為搬遷而造成浪費。
b：關(guān)鍵物品的設(shè)置：收銀、柜臺、更衣室、展示柜、玻璃櫥、衣框、衣架、穿衣鏡、凳子、沙發(fā)、茶幾等都是店里重要的設(shè)置，不同的組合和擺設(shè)會達(dá)到不同的效果?？梢宰屗芸诊@得寬敞，也可以讓它很擠顯得貨品齊全；可以在門口收銀便利顧客，也可以店里最里面更加安全；更衣室可以固定穩(wěn)定，也可以臨時掛簾不占地方；玻璃廚可以活動易移動，也可以固定墻面省地方和材料，還可以變成鏡子，折射燈光等……不管如何，這些設(shè)置應(yīng)該對應(yīng)店里的商品、經(jīng)營者的習(xí)慣、顧客的感受、客觀條件等找到最佳方案和組合。
軟件：
a：布置：如果說裝修是外套的話，里面的布置就是內(nèi)衣了。除了舒適便利之外，同樣可以別具匠心、極盡奢華。飾品下面墊的布料、裝飾用的古董花瓶、壁畫、掛毯、茶具、花草蟲魚、假山假水、窗簾、掛件、地毯、迎賓、風(fēng)鈴、公仔、桌椅靠墊……既可以時尚新潮、也可以古色古香、也可以生態(tài)園林、還可以科幻靈異，這都與店里所售物品緊密相連，為銷售服務(wù)和鋪墊，增加產(chǎn)品銷售的附加值。如果從省錢的角度去做的話，是弱化硬裝修，自己動手制作軟布置。一些布料、一些邊角木料只要愿意費心思都可以組合成特色的、極具個性的裝飾，吸引顧客的眼球留住他們的腳步增加購買欲。
b：貨品的擺設(shè)：超市講究貨疊貨、滿而全，精品店講究簡而精、追求留空和購物環(huán)境。既可以考慮商品與商品的關(guān)聯(lián)性，也可以考慮顧客購買商品時候的聯(lián)帶關(guān)系，還可以考慮店里的特色設(shè)置和擺放。一些創(chuàng)意式的貨品擺放也會吸引眼球，比如：在掛毯上掛滿耳環(huán)、衣服上面配飾品、柜臺前擺公仔或掛件、屋頂還可以垂直懸掛小飾品等等。貨物的擺設(shè)宜常動常換、左調(diào)右移，讓顧客經(jīng)常有新鮮感，也讓一些貨品都有機會呈現(xiàn)在各個視角。
警示點：裝修裝飾很大程度是一段時間的消耗品，這個應(yīng)該跟店里的商品成本直接掛鉤。假定兩年至三年的時間段中，裝修裝飾費用應(yīng)該分?jǐn)傇谶@些時間的每個月中去計算自己的成本和收益。
2、營業(yè)員的接待水平
a：服務(wù)的態(tài)度：打開門做生意，上門就是顧客，顧客就是上帝、就是衣食父母。什么樣性格、類型的顧客都會遇到，我們永遠(yuǎn)無法去挑剔和選擇顧客，唯一能夠做的就是真誠服務(wù)、笑臉迎對。不是每一個顧客都是店里的準(zhǔn)客戶，每個店都有自己不同的風(fēng)格和對應(yīng)的需求者。但我們永遠(yuǎn)不需要自己用服務(wù)態(tài)度去區(qū)別或者判斷潛在的準(zhǔn)客戶（比如對認(rèn)為可能不消費的顧客冷言冷眼相對等），而應(yīng)該用裝修裝潢、價格區(qū)間、貨物擺設(shè)、飾品格調(diào)、服務(wù)的姿態(tài)等讓陌生的上門者自己去判斷。合適的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該是：做熟客生意靠笑臉，做流客生意靠效率。
b：定價的藝術(shù)：利潤空間、成本分?jǐn)?、降價輻度、推廣分?jǐn)?、談價區(qū)間、數(shù)字的藝術(shù)性和科學(xué)性、市場的接受程度、周邊的同類比較、與店里其他貨品的配搭、成交頻率的影響、服務(wù)的附加值、定價的穩(wěn)定性和靈活性、顧客的心里價位等都是影響定價的因素。并一定需要全部顧及，可以根據(jù)小店的實際情況在一些重要因素上予以側(cè)重。
c：談價的技巧：定價就要考慮到談價的問題，可以一口價，但不靈活。可談價就需要技巧，技巧不好反而弄巧成拙。很多時候顧客談價只是為了求證和購買心理的敲定，這個時候強調(diào)物品的品質(zhì)，讓顧客堅定購買欲望才是核心。不要為談價而談價，很多的時候顧客需要談價僅僅是購買的決心不夠而已。
d：察言觀色的判斷力：我們需要判斷顧客的購買欲望，我們需要判斷顧客的購買能力，我們需要判斷顧客的喜好。我們要迎合顧客的購買需求，推薦適合顧客購買能力的產(chǎn)品，根據(jù)顧客的體型或氣質(zhì)推薦適合她的商品，讓顧客真正認(rèn)同這里的購買價值。
e：勤快的思想和行動：小店是需要變化的，不要說物品的裝修擺設(shè)等大變化，即使展架上的衣物經(jīng)常調(diào)換都能夠給顧客新鮮感。物品的熟悉程度，與每一個適合的顧客身形相配對，適時的推薦最適合的商品以及最需要售出的商品，這都有賴于營業(yè)員思維的敏捷和勤快的行動。
f：擴大顧客消費量的能力：這點經(jīng)常會被忽略，卻是非常重要的一個能力。銷售老客戶的成本最低的方式，在顧客已經(jīng)購買的基礎(chǔ)上增加她的一些好的推薦是非常容易成交的。比如：買了上衣可以推薦褲子搭配、買了外套推薦內(nèi)衣、買了裙子推薦抹胸、買了新款推薦搭配的項鏈、買了項鏈搭配耳環(huán)、買了耳環(huán)搭配手鐲、買了衣服搭配飾品、買了衣服飾品搭配掛件皮包等等。在已經(jīng)接受銷售事實的顧客心理接受程度與滿意度都是最好的時候，適當(dāng)?shù)耐扑]遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比推薦給一個新客戶的難度容易很多倍。
警示點：對待客人并不一定越殷勤越好喲，價格也不是越低越好喲，談價的讓步也不是越快越好喲。顧客買東西有時候是買物廉價美，但絕大多數(shù)的顧客都不是專業(yè)人士，對于物廉價美的判斷大多數(shù)來自于自己的感覺和經(jīng)驗。所以購物感覺、推薦和談判過程會比直接的熱情、低價等更加有效。還有不管在什么情況都要牢記和氣生財?shù)牡览恚瑹o論任何原因的與顧客爭吵，都是對小店的硬傷，沒有人愿意到與顧客爭吵的店里去消費。
3、商品的儲備
a：進(jìn)貨考慮：商品的進(jìn)貨是小店經(jīng)營至關(guān)重要的核心事件，這件事情沒有做好，后面的再多努力或許都是白費。首先進(jìn)貨考慮因素是定位，小店賣什么？什么好賣？同樣賣衣服，卻有百種不同賣法，這是需要市場調(diào)研的。其次考慮進(jìn)貨渠道，進(jìn)貨渠道沒有保障和優(yōu)勢，這也是小店的硬傷，直接導(dǎo)致小店的競爭力低下。然后就是進(jìn)貨的品種、數(shù)量了，這就跟進(jìn)貨的過程成本、流動資金、庫存考慮等因素有關(guān)聯(lián)了。
b：庫存考慮：沒有庫存的小店，滿足顧客的型號、顏色、品種等選擇就少，同時進(jìn)貨的過程成本就高（就是所說的路費、運費、人工、差旅等費用）。庫存多了呢，又跟積壓資金、漸少了貨品流通、增加銷售風(fēng)險、占地方等因素關(guān)聯(lián)。要找到最適合自己小店情況的一個度，這是沒有人可以告訴你答案的事情。當(dāng)然，完全依靠進(jìn)貨時候考慮庫存的這些問題，是無法百分百解決的，在遇到問題的時候，商品的事后處理也是解決方法。
c：處理考慮：只要開店就有可能造成積壓，或許是季節(jié)問題、消費能力問題、進(jìn)貨眼光問題、進(jìn)貨數(shù)量等造成的問題，那么懂得及時去處理就很關(guān)鍵了。對于賣不出去的商品，不僅僅是面對它的直接進(jìn)貨成本，而且還有資金的占用、柜臺或者倉庫的占用、過期、過季、過時、霉?fàn)€、蟲咬、丟失等等一大堆問題。如果這些綜合情況嚴(yán)重的情況下，即使做低于進(jìn)貨成本的虧錢出售，有時侯也是最好的止虧手段。但要注意處理時期與正常新貨銷售之間的關(guān)系，最簡單的方式可以把新貨或不需要處理的貨全部收起來，然后全場打折。賣一段時間再折，直至折完為之。然后把新貨推出正常銷售，全部打折過的商品下柜，要不放入倉庫直到消費者忘記、要不串貨銷售到其他門店或區(qū)域。也可以分兩個明顯的銷售區(qū)，一個特價銷售區(qū)、一個新貨正常價格銷售區(qū)域，這樣力度更小，時間可以長期使用。用什么方式是根據(jù)庫存的積壓程度和流動資金的情況來考慮選擇的。
警示點：商品是小店的靈魂，商品不受歡迎或者有價無市，其他所有的一切都是白費力氣。所以很大的程度要把貨品的流通管道疏通好，進(jìn)貨進(jìn)對版、進(jìn)對量，庫存松弛有度，處理妥當(dāng)及時，小店就成功了一大半。
4、宣傳和推廣
a：常用手法：
門頭海報及櫥窗宣傳展示
宣傳DM單張的派發(fā)
周邊小禮品派發(fā)
網(wǎng)絡(luò)寫手推廣
媒介朋友提供軟文
周邊公眾娛樂場所推廣
打折促銷
朋友圈介紹
召集活動
店員做模特
……
b：營銷操作：
店員路演SHOW
雨傘及廣告衫行動
涂鴉作品展
策略式促銷
門店公共區(qū)的充分利用
……
警示點：各類的宣傳推廣營銷手段太多了，無法一一列舉詳細(xì)描述。原則上只要能夠滿足擴大知名度、增強影響力的方式方法都可以使用。當(dāng)然宣傳雖然是為了能夠讓更多的人知道，但一定要獲得美譽度、針對屬于自己的目標(biāo)群，而不能夠一味追求眼球效益，而最終讓顧客無已侍從反而不愿意或不敢進(jìn)來消費了。
5、促銷
a：打折：打折是比較簡單、直接和便利的促銷方式，如果通常情況下小店的貨品價格相對穩(wěn)定的話，這種打折效果還是會比較明顯。只是要注意幾個關(guān)鍵點：
I 打折期間折扣要穩(wěn)定，折扣不能每日一變的變來變?nèi)ィ劭垡坏┦ス帕?，消費者一定觀望，甚至營業(yè)額還不如不打折促銷（純做游客生意的情況除外）；
II除非是主要做流動客生意的，否則打折不能常用，最好打折還要配合一定的理由：清貨、換季、節(jié)日、店慶等，讓顧客真的感覺是購買的好機會；
III要考慮打折之后正常商品售價的恢復(fù)，有些小店全場打折，打完之后商品也沒什么變化就取消打折照常營業(yè)，這一定是生意的大忌，必然出現(xiàn)一段時間生意額奇差，抵充掉了打折出的效果；
IIII打折目的就是為了盤活資金，就無法滿足賬面的利潤，而且打折不要折了服務(wù)，否則又是得不償失。
b：贈送：其實準(zhǔn)備一些實用性強一點的小商品做為購買顧客的贈送禮物，是可以在一定的基礎(chǔ)上獲得顧客滿意度很好的方式。同時也是在一些價格小輻度僵持不下的時候，提供一個有利緩解的工具，促使顧客購買。
c：積分：積分是一種長線促銷的方式，也是充分留住老客戶的武器，一方面讓老客戶有優(yōu)越感，一方面讓老客戶更多的重復(fù)光顧，黏性很強的一種促銷手段。積分可以實現(xiàn)很多種功能，可以積分返利、積分兌換、積分讓折、積分折扣、積分贈品、積分等級待遇等。
d：VIP卡：VIP卡與積分有很多相同的效果，身份的優(yōu)越感更加強，對于顧客的感受是非常不同的。應(yīng)該從待遇和服務(wù)上就有根本的不同來強化VIP的效果。而且還可以考慮聯(lián)合多種服務(wù)或者優(yōu)惠來為這張VIP卡進(jìn)行增值，這也是提高小店影響力和顧客關(guān)注程度的好方法。
e：策略促銷：或許是清貨、或許是資金周轉(zhuǎn)、或許是吸引人流、或許本身就是一種宣傳效果，有很多種的策略促銷也是很好的手段。選擇一樣商品，然后摸一個小球，小球上是什么折扣就按什么折扣計算，最少八折，最低兩折等，看似一種游戲，但對于顧客開心度、參與度、互動來說是不同的，而小球里面各個折扣的比例是我們自己去控制的。這只是一個例子，只想說明生意其實可以經(jīng)營的很出彩，只要你愿意花心思。顧客只要路過進(jìn)來過，就再也不愿意去別家買東西了，這就是你最大的成功。
警示點：促銷是手段，不是最終目的。每一次促銷一定要圍繞著明確的一個目標(biāo)。而且促銷要考慮誠信度和公信力，同時也要考慮之前、之后的一個對于生意的影響。有些時候當(dāng)顧客拿著VIP卡的時候發(fā)現(xiàn)折扣還不如自己不出示卡直接談價格來的優(yōu)惠的時候，這種促銷就已經(jīng)徹底宣告失敗了，導(dǎo)致商家的誠信降至極低，顧客對于產(chǎn)品的挑剔和不信任也會最高，只要有選擇，肯定會寧愿嘗試光顧別家。
四：容易忽略的成本
1、自己人工成本
a：收入成本：在你計算著店租、貨物進(jìn)價、工商稅務(wù)、各類雜費的時候，當(dāng)你開心的發(fā)現(xiàn)這個月收入20000費用19000的時候，當(dāng)你慶幸自己已經(jīng)賺錢的時候，或許你忘了自己做為經(jīng)營者本身是需要有收入的。因為你這些時間花去打一份工，你同樣也可以每月賺幾千元，卻不用承擔(dān)風(fēng)險，也不用掏自己荷包承擔(dān)啟動成本呀。
b：機會成本：你不開店會做什么？不管你做什么都同樣有可能在另一個領(lǐng)域上有收獲。所以你投入開店的精力和成本除了自己的人工收入之外，機會同樣是一個需要計算在里面的成本。我曾經(jīng)做了一個比喻：假設(shè)我每月給你3000元工資，卻什么都不需要你做，只需要你每天面對這墻壁。如果這種工作你工作十年，或許你下半輩子就基本廢掉了，這就是典型的收入之外的機會成本。
警示點：個人認(rèn)為，機會成本對于年輕人來說是高于收入成本的。所以除了要保障這個小店投資有錢賺，同時還要保障自己的人工工資要剩余出來，更加要確保自己在這個過程中是有學(xué)習(xí)和提升的，這種積累對于將來的更長的人生來說會更加關(guān)鍵。
2、固定投入成本：
開店要裝修、置辦貨柜、空調(diào)、桌椅、沙發(fā)、甚至電腦等一些硬件投入，而這些投入很多情況下隨著小店的經(jīng)營都融入到小店的一個成本中去了。通常一個小店經(jīng)營兩年左右的話，你把這些東西攤到24個月里面，你會發(fā)現(xiàn)象店租一樣馬上成本高了許多，盈利的壓力就大了許多。是的，這些都是應(yīng)該計算在綜合成本當(dāng)中，這些東西沒有賺回來，就不是真正賺了錢。
3、剩余貨物成本：
如果進(jìn)貨渠道無法實現(xiàn)包退包換的話，其實貨物剩余成本是非常大的一個成本。比如進(jìn)了十件衣服，全部50%的利潤賣了七件，看似好像賺了錢，其實積壓的三件進(jìn)貨成本就抵扣掉了幾乎全部的毛利潤。如果再除去其他投入成本呢？賺不賺錢就是個未知數(shù)喲。而且這是一個循環(huán)效益，積壓越來越多，貨幣囤積越來越大，看似滿店的商品，其實都是賣剩的積壓貨，剩余成交的可能就越來越低，能夠去分?jǐn)偟某杀驹絹碓礁?，最終惡性循環(huán)導(dǎo)致經(jīng)營不下去。
警示點：一定要非常清醒的知道自己店里哪些是滯銷積壓貨，一定要有良好的處理積壓手段和方法定期把積壓物品清理出去，騰出資金進(jìn)新貨。小店的資金流動、商品流動是命脈，是根本。
4、投資風(fēng)險成本：
只要是投資就會有風(fēng)險，有風(fēng)險就會牽涉到成本。風(fēng)險與利潤是成正比的，風(fēng)險越大需要的利潤就越高。很多開店的并沒有意識到這是一個問題，甚至一些選擇的項目風(fēng)險非常高，賺就賺一點點差價，虧就虧個血本無歸，這樣的生意不做也罷。
5、資本利息成本：
錢放進(jìn)銀行是有利息的、給基金回報可能更高，當(dāng)然不怕風(fēng)險的話購買固定產(chǎn)增值空間更大。如果用在小店的時間不賺錢，哪怕一分錢沒有虧，其實這本身就已經(jīng)虧了許多了。
6、結(jié)業(yè)或轉(zhuǎn)行成本：
每一樁生意不到最后清盤是不知道自己到底是賺是賠、賺了多少。如果結(jié)業(yè)或轉(zhuǎn)行，之前的存貨、裝修、設(shè)備等等都需要處理吧，而這卻是一個非常驚人的成本喲。當(dāng)然也有些人往往就是通過轉(zhuǎn)店卻賺了不少錢，那卻是另一樁生意了。
警示點：我們不懂得計算小店經(jīng)營中真正的成本，就永遠(yuǎn)無法真正的賺錢。有時侯感覺賺錢了，其實可能只是賺到一些貨、賺到了裝修、賺到一些硬件、賺到了一點自己的開銷，如果這些東西無法變成貨幣的話，這樁生意最終其實是失敗的。
五：抗風(fēng)險后備方案
1、轉(zhuǎn)讓：好的店鋪、好的經(jīng)營模式是具備轉(zhuǎn)讓價值的，有些小店經(jīng)營了兩三年都沒有賺錢，但由於小店所處位置在增值，轉(zhuǎn)店一次性竟然賺了幾萬塊，這倒是一個開店很好抗風(fēng)險的后備方案。
警示點：現(xiàn)在市場都比較成熟，好的店鋪或許你拿過來已經(jīng)就需要轉(zhuǎn)店費用了，之后再轉(zhuǎn)也無非就是拿回自己投下去的本錢而已。轉(zhuǎn)讓也需要時間，你有多少可等待時間呢，這又是另一個成本喲。轉(zhuǎn)讓的難易程度與之前你的貨物多少成反比，把店轉(zhuǎn)掉了，你的存貨又會是一個問題喲。
2、轉(zhuǎn)行：好的店鋪轉(zhuǎn)行也是一個方案，有些地方從一開始選擇行業(yè)就有失誤，或許把服裝店變成一個古董店、或許一個雜貨鋪變成一個奶茶鋪，一下可以挽回之前的投入損失喲。
警示點：老人說做熟不做生，有些時候如果問題出在經(jīng)營者身上，那換什么行業(yè)都無濟(jì)于事，而且換行的成本是最高的，因為意味這之前的投入或許都要重來一遍，又沒有其他方式象轉(zhuǎn)讓一樣可以回收一筆。
3、換人：換人如換刀，很多的時候不同的人來經(jīng)營或許有不同的效果，不妨投資者把自己退回老板角色，讓一些更加專業(yè)的人士來打理?；蛟S他們沒有創(chuàng)業(yè)的本錢，而你這邊又有一個不錯的發(fā)揮和分成機制，也許強強聯(lián)合換來小店新的契機。
警示點：小店不象成熟的企業(yè)那么規(guī)范，職業(yè)經(jīng)理人所能夠駕馭的空間有限，通過換人獲取的機會成功就更加有難度。而且小店往往就是投資者的就業(yè)平臺，換了人他自己干什么去呀？呵呵。
汗，開個小店那么復(fù)雜，這些問題都只是粗糙的起了一個頭而已，每一個話題都可以深挖下去、具體下去，都寫完整也差不多成一本書了。難道沒有簡簡單單的隨隨便便開個店就成功的呢？有。不過，那是一種運氣和巧合。正好你當(dāng)時隨機的選擇，卻無意中迎對了市場需求，那賺錢確實是輕輕松松的。但可以肯定的是，一定不長久，或者說無法成功復(fù)制。
誠然，百分百考慮周全的事情是沒有的，等你真的都考慮全了，黃花菜也涼了，最重要的創(chuàng)業(yè)熱情早過了。但起碼我們必須知道有哪些問題存在，并在什么程度上面影響著我們的成敗。我們必須盡量的把這些問題顧及考慮到，有著65%以上的把握就可以去嘗試了。然后帶著一顆平和心，開心快樂的把自己的事業(yè)經(jīng)營好。
小店同樣是事業(yè)，小店可以開成大店、可以連鎖、可以復(fù)制、可以經(jīng)營百年?；蛟S我們最終目的不是為了金錢，但起碼不會因為金錢而影響我們的生活質(zhì)量和人生選擇，我想：這才是幸福生活的基礎(chǔ)保證。
衷心祝愿天下所有的小店業(yè)主們生意興隆，財源滾滾，生活幸福。
