--- 12年3月20日，周二, 12306@rails.com.cn <12306@rails.com.cn> 寫道：
發(fā)件人: 12306@rails.com.cn <12306@rails.com.cn>
主題: 網(wǎng)上購票系統(tǒng)-用戶改簽通知
收件人: "cbk48404@yahoo.com.cn" <cbk48404@yahoo.com.cn>
日期: 2012年3月20日,周二,上午11:11
尊敬的陳伯康先生：
您好！
您于2012年03月20日在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（http://www.12306.cn)成功辦理了車票改簽手續(xù)。改簽后的車票信息如下:
1.陳伯康,03月24日17:19,蘇州—上海,G7069次列車,06車029號,二等座,票價40.00元。陳伯康可持購票時所使用的二代居民身份證原件于列車開車前到蘇州站直接檢票乘車。如您準備在中途站乘坐當日G7069次列車或者在乘車前換取紙質(zhì)車票，請于列車開車前辦理。您可選擇如下方式之一辦理換票手續(xù)：
方式一：請持購票時所使用的二代居民身份證原件到車站自動售票機換取紙質(zhì)車票。
方式二：請持購票時所使用的二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點換取紙質(zhì)車票。
方式三：在鐵路客票代售點或自動售票機換取紙質(zhì)車票時，或者在自動檢票機進站檢票時，發(fā)生二代居民身份證不能識讀時，請持該二代居民身份證原件和訂單號碼E125516694到車站售票窗口換取紙質(zhì)車票。
如您持二代身份證直接檢票乘車后需報銷憑證的，可不晚于自乘車之日起31日內(nèi)按上述方式換取紙質(zhì)車票以供報銷用。
2.張惠芳,03月24日17:19,蘇州—上海,G7069次列車,06車030號,二等座,票價40.00元。張惠芳可持購票時所使用的二代居民身份證原件于列車開車前到蘇州站直接檢票乘車。如您準備在中途站乘坐當日G7069次列車或者在乘車前換取紙質(zhì)車票，請于列車開車前辦理。您可選擇如下方式之一辦理換票手續(xù)：
方式一：請持購票時所使用的二代居民身份證原件到車站自動售票機換取紙質(zhì)車票。
方式二：請持購票時所使用的二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點換取紙質(zhì)車票。
方式三：在鐵路客票代售點或自動售票機換取紙質(zhì)車票時，或者在自動檢票機進站檢票時，發(fā)生二代居民身份證不能識讀時，請持該二代居民身份證原件和訂單號碼E125516694到車站售票窗口換取紙質(zhì)車票。
如您持二代身份證直接檢票乘車后需報銷憑證的，可不晚于自乘車之日起31日內(nèi)按上述方式換取紙質(zhì)車票以供報銷用。
3.張國芳,03月24日17:19,蘇州—上海,G7069次列車,06車031號,二等座,票價40.00元。張國芳可持購票時所使用的二代居民身份證原件于列車開車前到蘇州站直接檢票乘車。如您準備在中途站乘坐當日G7069次列車或者在乘車前換取紙質(zhì)車票，請于列車開車前辦理。您可選擇如下方式之一辦理換票手續(xù)：
方式一：請持購票時所使用的二代居民身份證原件到車站自動售票機換取紙質(zhì)車票。
方式二：請持購票時所使用的二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點換取紙質(zhì)車票。
方式三：在鐵路客票代售點或自動售票機換取紙質(zhì)車票時，或者在自動檢票機進站檢票時，發(fā)生二代居民身份證不能識讀時，請持該二代居民身份證原件和訂單號碼E125516694到車站售票窗口換取紙質(zhì)車票。
如您持二代身份證直接檢票乘車后需報銷憑證的，可不晚于自乘車之日起31日內(nèi)按上述方式換取紙質(zhì)車票以供報銷用。
4.諸慧英,03月24日17:19,蘇州—上海,G7069次列車,06車032號,二等座,票價40.00元。諸慧英可持購票時所使用的二代居民身份證原件于列車開車前到蘇州站直接檢票乘車。如您準備在中途站乘坐當日G7069次列車或者在乘車前換取紙質(zhì)車票，請于列車開車前辦理。您可選擇如下方式之一辦理換票手續(xù)：
方式一：請持購票時所使用的二代居民身份證原件到車站自動售票機換取紙質(zhì)車票。
方式二：請持購票時所使用的二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點換取紙質(zhì)車票。
方式三：在鐵路客票代售點或自動售票機換取紙質(zhì)車票時，或者在自動檢票機進站檢票時，發(fā)生二代居民身份證不能識讀時，請持該二代居民身份證原件和訂單號碼E125516694到車站售票窗口換取紙質(zhì)車票。
如您持二代身份證直接檢票乘車后需報銷憑證的，可不晚于自乘車之日起31日內(nèi)按上述方式換取紙質(zhì)車票以供報銷用。
本次交易，您共改簽車票 4張，新票票款共計160.00元,屬等價改簽,無支付和退款手續(xù)。
溫馨提示：
（1）車票只能改簽一次，以上所列車票不能再次改簽。
（2）為了保證您的購票信息安全，網(wǎng)站http://www.12306.cn在確認您的購票交易成功后，提供了一個訂單號碼E125516694，請牢記并保密。
（3）在車站自動售票機或鐵路客票代售點換取紙質(zhì)車票時，只能使用二代居民身份證原件。
（4）辦理互聯(lián)網(wǎng)售票換票業(yè)務(wù)的車站和鐵路客票代售點是指車票載明列車的始發(fā)站、經(jīng)停站、終到站（含同城車站）及所在地的鐵路客票代售點。
（5）換票窗口可能排隊人數(shù)較多，請出門前做好出行計劃，預留足夠的換票時間。
（6）換取紙質(zhì)車票后，車票票面將載明旅客姓名和購票時所使用的有效身份證件號碼，并標記“網(wǎng)”字。請妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識讀，以便您順利乘車。請妥善保護票面身份信息。
（7）使用二代居民身份證購票且直接檢票乘車至到站、需報銷憑證的，請不晚于自乘車日期之日起31日，憑購票時所使用的二代居民身份證到鐵路售票窗口辦理；逾期不予辦理。
如果您改變行程或取消旅行，請在開車前持購票時所使用的有效身份證件原件和訂單號碼E125516694到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理一次改簽或者退票手續(xù)；如果您還沒有換取紙質(zhì)車票，也可以在開車前2小時登錄網(wǎng)站http://www.12306.cn辦理一次改簽或者退票手續(xù)。
溫馨提示：
（1）在車票載明的列車開車前2小時之前并且沒有換取紙質(zhì)車票的，可以在網(wǎng)站http://www.12306.cn辦理退票手續(xù)；在列車開車前2小時之內(nèi)或者已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在車站退票窗口辦理退票手續(xù)。鐵路客票代售點不能辦理退票手續(xù)。
（2）在車站退票窗口辦理退票手續(xù)時，沒有換取紙質(zhì)車票的，需先換取紙質(zhì)車票。請攜帶購票時所使用的有效身份證件原件。使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票或者二代居民身份證不能識讀的，還請攜帶訂單號碼E125516694。
（3）在網(wǎng)站http://www.12306.cn辦理退票手續(xù)的，如需退票費報銷憑證，請持購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站退票窗口索取。使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票或者二代居民身份證不能識讀的，還請攜帶網(wǎng)站http://www.12306.cn在確認退票交易成功時所提供的訂單號碼。
（4）車站售票處（廳）設(shè)有退票窗口，請關(guān)注售票窗口標識或車站公告。
（5）請關(guān)注您支付所用的帳戶余額信息。如果在改簽、退票時，遇到不小心重復支付被重復扣款、退票等導致應(yīng)退款項未及時到帳的問題，請咨詢車站售票窗口工作人員（在車站售票窗口辦理時），或者針對所遇到的問題，登錄http://www.12306.cn網(wǎng)站查詢“網(wǎng)上購票常見問題”中對應(yīng)問題及提示，點擊附件，下載表格，正確填寫相關(guān)內(nèi)容后，將表格以附件方式發(fā)送郵件至12306@12306.cn。我們將盡快核實后，按銀行規(guī)定將所扣款項返還至您的銀行卡。
| “網(wǎng)上購票常見問題”網(wǎng)址、問題列表及所需填寫的附件名稱 |
網(wǎng)址：http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question
問題列表及所需填寫的附件名稱
1.我在網(wǎng)站購票時，扣款成功但購票不成功怎么辦？
－附件：互聯(lián)網(wǎng)扣款成功、購票不成功信息表
2.我在網(wǎng)站購票時不小心重復支付了，重復扣的票款沒有及時到帳，怎么辦？
－附件：互聯(lián)網(wǎng)購票重復支付信息表
3.我在網(wǎng)站購票后改簽時，扣款成功但改簽不成功，或者不小心重復支付了，款項未到帳怎么辦？
－附件：互聯(lián)網(wǎng)改簽信息表
4.我在網(wǎng)站購票又退票后，為什么錢沒有及時退還給我的銀行卡?
－附件：互聯(lián)網(wǎng)退票不成功信息表
5.我在網(wǎng)站購票又在車站售票窗口改簽或退票后，為什么錢沒有及時退還給我的銀行卡?
－附件：互聯(lián)網(wǎng)購票車站改簽、退票信息表
感謝您使用中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站http://www.12306.cn！
祝您和您的朋友（們）旅途愉快！
中國鐵路客戶服務(wù)中心
2012年03月20日
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