“Emoji 社交”：視覺(jué)語(yǔ)言媒介的入場(chǎng)與數(shù)字交流方式重構(gòu)——青年群體在微信中的 emoji 實(shí)踐解...
Emoji，是當(dāng)下社交媒體人際溝通表達(dá)過(guò)程中不容忽視的一種交流符碼。這種視覺(jué)性的語(yǔ)言符號(hào)對(duì)新媒體中介下的人際傳播究竟有何意義和作用，請(qǐng)看作者的論述：
作者：姚文苑
來(lái)源《新聞與傳播評(píng)論》2021年第3期
Emoji是數(shù)字時(shí)代特有的交流符號(hào)和“視覺(jué)語(yǔ)言”。作為一種圖像文本，它深刻改寫(xiě)了現(xiàn)代人的交流方式和交流關(guān)系。基于媒介理論，emoji 可被視為一種改寫(xiě)社交方式，參與社交文化變革的重要語(yǔ)言媒介。通過(guò)深度訪談、扎根理論分析等質(zhì)性研究方法，文章概括出一個(gè)基于“表達(dá)-行為-關(guān)系”策略的“Emoji社交”理論模型。分析可知，青年群體往往通過(guò)使用 emoji 來(lái)表達(dá)自我與情感，在具體的交流實(shí)踐中，選擇性使用、組合不同類型的emoji成為交流者進(jìn)行印象管理，執(zhí)行情感工作的重要符號(hào)。在此過(guò)程中，交流者根據(jù)印象管理與情感工作的反饋來(lái)適時(shí)調(diào)整交往行為，以維持社交的順利進(jìn)行。由此，交流者在不同關(guān)系就 emoji 的使用達(dá)成約定俗成的固定法則，用以完成對(duì)差序性的“中國(guó)式關(guān)系”的經(jīng)營(yíng)與管理。
Emoji 社交; 自我形象; 情感工作; “中國(guó)式”關(guān)系
數(shù)字時(shí)代以來(lái)，技術(shù)對(duì)人們社交方式的改造愈演愈烈，標(biāo)志之一便是emoji( 表情符號(hào)) 的風(fēng)靡和誕生。2015 年，牛津詞典將“笑哭了”( the Face with Tears of Joy) emoji列為年度“熱詞”——因?yàn)檫@一表情包完美地反映了現(xiàn)代人交流的精神、情緒和關(guān)注點(diǎn)。[1]2020 年，Adobe 推出了《2019年美國(guó)emoji使用趨勢(shì)報(bào)告》( Adobe Emoji Trend Report) 。報(bào)告顯示: 82%的人會(huì)日常聊天中使用 emoji，即便是在工作時(shí)，也有 61%的人熱衷于在交流中使用emoji......[2]種種耐人尋味的舉措昭示了現(xiàn)代社交的一種新趨勢(shì): emoji 在現(xiàn)代人的交流中有著舉足輕重的地位，它已經(jīng)成為交流的一種新語(yǔ)言形式，推動(dòng)人們進(jìn)入以視覺(jué)文本為表征的“emoji社交時(shí)代”。誠(chéng)然，emoji可謂網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)代的視覺(jué)語(yǔ)言( visual language) ，它以簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的小圖標(biāo)，復(fù)原了現(xiàn)實(shí)生活中各種各樣微妙的臉部表情以及生活物品、經(jīng)歷，極大地豐富了網(wǎng)絡(luò)社交形態(tài)。[3]在今天，emoji 已經(jīng)全方位滲透、融入人際交流中，并建構(gòu)
一種社交媒體對(duì)話的全新形式，以至有人驚呼“沒(méi)有 emoji 已經(jīng)不會(huì)和人聊天了”。研究綜述與問(wèn)題的提出: emoji 如何改寫(xiě)現(xiàn)代人的交流方式?總體上來(lái)講，已有 emoji 研究主要集中在四個(gè)維度: 其一，關(guān)注交流主體使用 emoji的動(dòng)機(jī)和偏好，強(qiáng)調(diào) emoji 在建構(gòu)個(gè)體形象，維護(hù)人際關(guān)系上的作用。在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上，女性使用 emoji 的頻
率顯著高于男性; 相較于年長(zhǎng)者，年輕人更熱衷于在交流中使用 emoji。[4]原因之一可能在于，年齡與技術(shù)使用意愿呈負(fù)相關(guān)[5]，這就可以很好地解釋下述現(xiàn)象: 隨著年齡的增長(zhǎng)，個(gè)體在FB 等社交平臺(tái)發(fā)布的推文中的emoji 數(shù)量也相應(yīng)減少[6]。在具體的使用動(dòng)機(jī)上，日本學(xué)者杉木里美認(rèn)為，日本青少年往往通過(guò)策略性地使用emoji在不同的交流場(chǎng)景中管理聊天氛圍，以此維系不同的社交網(wǎng)絡(luò)，建構(gòu)自身的審美形象。[7]在這個(gè)層面上，emoji 被視為個(gè)人身份與個(gè)人風(fēng)格的體現(xiàn)。[8]此外，emoji 不僅能夠有效 用以進(jìn)行會(huì)話和互動(dòng)，還具有傳遞私密信息“代碼”、形成私密關(guān)系的功能。[9] 進(jìn)一 步來(lái)講，對(duì)個(gè)體感知的影響也是emoji使用的因素之一，正是由于emoji能夠顯著地影響人們對(duì)他人的感知，因而交流者更愿意使用它傳遞友好、真誠(chéng)的交流信號(hào)。[10]其二，有相當(dāng)一部分文獻(xiàn)通過(guò)實(shí)證的方法研究了emoji 對(duì)消息傳遞和信息表意的影響: emoji顯著地影響了用戶的感知易懂性、感知愉悅性，再造了社會(huì)臨場(chǎng)感 ，有助于促進(jìn)人際溝通的進(jìn)程。[11] 它的另一個(gè)積極效應(yīng)是 emoji 有助于減少交流的歧義，例如，早期的郵件交流只能使用純文字文本信息，當(dāng)寫(xiě)信者試圖以搞笑、輕松的方式傳遞信息時(shí)，經(jīng)常由于缺少非語(yǔ)言暗示而產(chǎn)生誤解，此時(shí)在笑話中插入 emoji 能有效減少溝通信息的歧義。[12]與之類似，情侶間的交流互動(dòng)也常常通過(guò) emoji 來(lái)強(qiáng)
化信息表達(dá)效果，在一些嚴(yán)肅的、重要的信息處理上，戀人們往往通過(guò)具有正面含義的 emoji 進(jìn)行積極的回應(yīng)，反之亦然。[13]當(dāng)然，也有許多研究對(duì) emoji 在信息中的表意功能不做定論，并強(qiáng)調(diào)“具體問(wèn)題具體分析”。比如說(shuō)，盡管已有研究已經(jīng)證實(shí)，許多 emoji 在交流中共享著相同或類似的語(yǔ)義，但是一些 emoji 的使用具有更復(fù)雜的社會(huì)地理差異性( social-geographical differences) ——不同國(guó)家、不同語(yǔ)言的用戶對(duì) emoji 的意義和內(nèi)涵存在不同的理解方式。[14]而在一些語(yǔ)境中，emoticons 和 emoji 既非為文本信息補(bǔ)充情感線索，也非強(qiáng)化文本信息內(nèi)容，而是獨(dú)立地象征一種言語(yǔ)行為，表達(dá)一種言外之意(illocutionary force) : 例如，用笑臉?lè)硎局S刺。[15]由此可見(jiàn)，emoji 在交流中的表意是極為復(fù)雜的過(guò)程，很難一概而論。其三，就 emoji 的情感功能而言，它是線上交流者進(jìn)行情感與情緒表達(dá)的便捷方式，使得以計(jì)算機(jī)為中介的社會(huì)信息互動(dòng)更加豐滿生動(dòng)。[16]一方面，emoji 的情感效價(jià)、類別、形式直接影響信息的情感表達(dá)效果。例如，Twitter 中 emoji 的情感偏向(積極與否) 決定了整條推文的情緒狀態(tài)。[17]同理，與純文字信息相比，諸如笑臉一類的 emoji 往往傳遞出更為積極的情感信息，而皺眉一類的表情符號(hào)則加劇交流的消極情緒。[18]除此之外，一些代表日常生活經(jīng)歷、物品等的非面部表情符號(hào)(non-face
emoji) 也被證實(shí)能夠影響信息的情感效果，具體體現(xiàn)為，在交流中插入這類 emoji 有助于增強(qiáng)正面情
緒( positive affect) 的感知，尤其是快樂(lè)、愉悅的情感。[19]另一方面，emoji 的使用允許用戶在身體缺席
的狀態(tài)下扮演社會(huì)角色并傳遞相應(yīng)的情緒，而選擇、使用、編輯 emoji 實(shí)際上是使用者進(jìn)行情緒管理的過(guò)程，交流者以此傳遞正面情緒，履行社會(huì)角色責(zé)任。[20]一些批判性研究則將 emoji 視為用戶的“情感勞動(dòng)”( affective labor) ，并指出，由于 emoji 的情感含義總是似是而非，難以捉摸，因而白領(lǐng)工作者不得不遵循 emoji 的表達(dá)邏輯來(lái)維持與客戶的工作關(guān)系，最終導(dǎo)致的后果是個(gè)人工作與生活界限的模糊化，本質(zhì)上體現(xiàn)了資本主義對(duì) emoji 情感不確定性的剝削和利用。[21]其四，還有一部分研究關(guān)注 emoji 對(duì)社會(huì)文化的影響，探討 emoji 的文化共通性與文化差異性。此前風(fēng)靡全球的“笑哭了”emoji 被認(rèn)為是美日文化混搭( Japan-American mash-up) 的話語(yǔ)實(shí)踐產(chǎn)物，因?yàn)樗诤狭巳毡緞?dòng)漫文化傳統(tǒng)與美國(guó) 19 世紀(jì) 60 年代資本主義樂(lè)觀商業(yè)精神的笑臉傳統(tǒng)，浸潤(rùn)美國(guó)的文化價(jià)值觀。[22]也即是說(shuō)，已有研究普遍贊同如下觀點(diǎn): emoji 的編碼和形成依托于社會(huì)文化約定俗成的法則，它們能夠成為全球通用的溝通符號(hào)也許正是因?yàn)樗麄兺瑫r(shí)兼顧了全球多元的文化語(yǔ)
言系統(tǒng)和不同的宗教文化，從而具備了為不同文化群體理解、認(rèn)可和使用的可能性。[23]正因如此，emoji 的顏色、手勢(shì)等細(xì)節(jié)設(shè)定必須兼顧種族、性別的多樣性與平等性，即必須符合特定的文化語(yǔ)境，尊重多 元文化，否則將飽受詬病。[24] 例如，茄子、桃子和墨西哥卷等食物的表情包 在一定語(yǔ)境中也隱晦地指代人體的生殖器官，因而在一些平臺(tái)上被禁止使用。[2 5]進(jìn)一步來(lái)講，不同國(guó)家的社會(huì)制度、文化特征也會(huì)對(duì) emoji 使用產(chǎn)生關(guān)鍵影響: 在一些個(gè)人主義為導(dǎo)向的社會(huì)環(huán)境( individualism-oriented so-cieties) 中，快樂(lè)的個(gè)人情緒更容易鼓勵(lì)，故而這種文化背景下的人們更容易使用表達(dá)積極態(tài)度的emoji; 相反，生活在高風(fēng)險(xiǎn)、高不確定性的社會(huì)環(huán)境中的人更容易感到焦慮與壓力，因而更容易使用諸如憤怒一類表達(dá)負(fù)面情緒的 emoji。[26]從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，由于 emoji 作為圖像文本的意義總是“浮動(dòng)”的，而對(duì)其進(jìn)行意義編碼或者說(shuō)制定釋義規(guī)則的往往是復(fù)雜的社會(huì)文化背景和文化傳統(tǒng)。綜合已有研究的觀點(diǎn)可知，emoji 的使用并非簡(jiǎn)單的交流習(xí)慣問(wèn)題，它還深刻參與信息表達(dá)、情
感感知和文化再現(xiàn)等方面，沖擊了我們?cè)械慕涣魑幕坝^。遺憾的是，已有研究更多拘泥于功能
主義的理論范式，將交流簡(jiǎn)單理解為一場(chǎng)信息的雙向傳遞活動(dòng)，將 emoji 視為一種言語(yǔ)工具并分別探
析其對(duì)交流主體(情感) 與客體( 信息表達(dá)) 的影響。換言之，已有研究?jī)H關(guān)注 emoji 如何影響交流內(nèi)容、信息的具體過(guò)程和效果，而忽略了作為媒介的 emoji 本身在交流觀念形成、社交文化建構(gòu)上的重
要作用。事實(shí)上，在不同時(shí)期，人們所使用的交流語(yǔ)言不僅是傳遞信息的表征符號(hào)，也是塑造社會(huì)交流文化與文明的重要媒介。每一種語(yǔ)言媒介的“入場(chǎng)”，都伴隨著深刻的社會(huì)文化變革。在以口語(yǔ)為主要媒介的面對(duì)面交流時(shí)期，諸如對(duì)話、交談、講演、論辯、朗誦等 面對(duì)面的“有聲”活動(dòng)維系了人們的社會(huì)交往 [27]，古希臘的“閑聊文明”正是發(fā) 源于此，城邦公民對(duì)不同社會(huì)事件的高談闊論構(gòu)成希臘人交往的基本形式，話語(yǔ)“首先在社團(tuán)里建立了一種社會(huì)關(guān)系，被排斥在外和生活在社會(huì)邊緣的人無(wú)權(quán) 參加 ”[28] 。而在此階段，“講故事”更是一種重要的話語(yǔ)模式，人們的故事添 枝加葉增添了故事的吸引力，基于這種模式，人們聚集、互動(dòng)、分享，形成社交 圈，獲得難能可貴的經(jīng)驗(yàn)交流能力。[29]在文字大規(guī)模普及以后 ，思想與人分 離 ，即信息開(kāi)始脫離人體，人的交流經(jīng)驗(yàn)外化，中介化的交流形式由此產(chǎn)生。[30]此后，印刷術(shù)的發(fā)明進(jìn)一步鞏固文字作為交流語(yǔ)言和傳播媒介的地位?；谟∷⒓夹g(shù)的報(bào)紙、雜志等媒介誕生，出版行業(yè)如火如荼地發(fā)展起來(lái)，人們從聆聽(tīng)型公眾逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚喿x型公眾。[31]文字信息的獲取與傳播方式潛移默化地改變了人們的交往方式，人們趨于獨(dú)立、自主和分離，人與人的關(guān)系更為疏離。在這個(gè)層面，口語(yǔ)、文字不僅僅是一種簡(jiǎn)單的交流語(yǔ)言形式，它同時(shí)也作為媒介參與社會(huì)公共性生產(chǎn)、社區(qū)文化和社會(huì)公共經(jīng)驗(yàn)的塑造過(guò)程中。這正是媒介理論的核心觀點(diǎn)——恰恰是不同的媒介
本身而非媒介內(nèi)容參與社會(huì)文明與文化的發(fā)展進(jìn)程，媒介不應(yīng)該被理所當(dāng)然地認(rèn)為是內(nèi)容、頻道或者機(jī)構(gòu)，而應(yīng)放置于社會(huì)、政 治、文化等不同的發(fā)展過(guò)程中考察。[32]正如環(huán)境學(xué)派代表人物麥克盧漢所述: “任何媒介(即人的任何延伸) 對(duì)個(gè)人和社會(huì)的任何影響，都是由于新尺度產(chǎn)生的; 我們的任何
一種延伸( 或曰任何一種新的技術(shù)) ，都要在我們的事務(wù)中引入一種新的尺度。”[33]換言之，媒介本身
具有極強(qiáng)的塑造力，新的媒介推動(dòng)了新的文化環(huán)境和文化實(shí)踐形態(tài)的形成。依照這種邏輯，人際交往的不同語(yǔ)言媒介實(shí)際上勾連了不同的社會(huì)現(xiàn)實(shí)和文化。反觀數(shù)字時(shí)代的社交實(shí)踐，emoji 的“入場(chǎng)”昭示新交流范式的形成——人與人的交流不再簡(jiǎn)單停留在文字信息維度，從而更具深刻的互動(dòng)性、趣味性和社交性。emoji 為人們的交流提供了豐富的非語(yǔ)言符號(hào)選擇。通過(guò)選擇、組合、使用emoji，人們得以構(gòu)建不同的社交風(fēng)格，以更加從容地面對(duì)交流的各種狀況，進(jìn)而形成數(shù)字時(shí)代鮮明的社交文化。這就意味著，線上交流的社會(huì)維度被打開(kāi)了，曾經(jīng)駐扎于私人領(lǐng)域的人際交流問(wèn)題被賦予更深刻的文化內(nèi)涵，成為一個(gè)亟待厘清的文化命題。由此，一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題便橫貫在我們眼前:emoji 究竟如何改寫(xiě)了現(xiàn)代人的交流方式? 它如何影響了當(dāng)前的交流關(guān)系與社交文化形態(tài)?筆者擬借鑒媒介理論的思路，從社會(huì)文化的維度就“emoji 如何改寫(xiě)現(xiàn)代人的交流方式”這一核心議題進(jìn)行重新解讀。為避免研究陷入泛泛而談，筆者將以“微信中的emoji使用”為例進(jìn)行剖析。主要選擇依據(jù)如下: 一是媒介平臺(tái)的代表性: 微信作為國(guó)內(nèi)最大的私人社交平臺(tái)，是現(xiàn)代人進(jìn)行交流的不可或缺的工具，其使用對(duì)象覆蓋不同性別、年齡、階層等社會(huì)主體，具有極高的普及率和使用率;二是 emoji 使用的廣泛性與多樣性: 自2011 年發(fā)布至今，微信中的 emoji 功能不曾中斷且不斷更新，emoji 的使用已經(jīng)內(nèi)化為日常生活交流的一部分，具有連續(xù)性和代表性。同時(shí)，考慮到青年群體對(duì)emoji 的使用更加頻繁且更為典型，也為使研究探討更為集中，文章將研究對(duì)象限定為18 ~ 35歲的青年群體。在具體的研究分析中，考慮到傳播學(xué)領(lǐng)域圍繞 emoji 和表情包的研究并沒(méi)有確切的理論框架，已有研究多借鑒人際傳播理論和社會(huì)學(xué)、心理學(xué)研究的理論范式進(jìn)行交叉研究為更深入、具體研究emoji 作為一種語(yǔ)言媒介對(duì)數(shù)字時(shí)代交流模式的影響，本研究擬采用深度訪談、線上焦點(diǎn)小組與扎根理論( grounded theory) 相結(jié)合的方法。具體操作如下:首先 ，通過(guò)便利抽樣的方式，綜合考慮年齡、性別、居住地等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量 的差異性，選取符合條件的志愿者進(jìn)行訪談，記錄第一位訪談對(duì)象為 P01( Person no. 1) ，以此類推; 訪談方式包括線下實(shí)地訪談和以電話、微信語(yǔ)音為主的線上訪談，訪談時(shí)間不少于 30 分鐘。直至訪談信息飽和，停止招募訪談對(duì)象，共計(jì)訪談 16 位志愿者，編碼記錄為 P01 ~ P16(如下表 1) 。其次，參考焦點(diǎn)小組的訪談方式，組建 2 個(gè)微信群組進(jìn)行集體訪談，每個(gè)群組人數(shù)控制在3 ~ 8人(不包括本人在內(nèi)，如圖 1) 。由于微信以個(gè)體為使用單位，emoji 的使用實(shí)踐主要在為私人會(huì)話、群組聊天和朋友圈三個(gè)場(chǎng)景中體現(xiàn) ，因而訪談問(wèn)題基本圍繞 如下層面展開(kāi)，即分別就“你與微信好友、在微信群組、微信朋友圈中是如何使用 emoji，為何使用 emoji”等問(wèn)題進(jìn)行訪談，并就訪談中出現(xiàn)的與主題相關(guān)的新問(wèn)題進(jìn)行深入詢問(wèn)，進(jìn)行主題擴(kuò)充。同時(shí)，在征求得訪談對(duì)象同意的前提下，加入部分訪談對(duì)象微信群組，線上參與觀察 emoji 使用情況，瀏覽部分訪談對(duì)象的朋友圈及評(píng)論記錄，收集相關(guān)數(shù)據(jù)文本。根據(jù)扎根理論的三級(jí)編碼程序，筆者對(duì)收集到的訪談資料進(jìn)行如下整理: 在初級(jí)編碼階段，筆者將對(duì)訪談?dòng)涗?、焦點(diǎn)小組聊天記錄等原始資料進(jìn)行逐字、逐詞、逐句的分析，逐層進(jìn)行編碼分析。在開(kāi)放式編碼階段，首先以第一位訪談?wù)? P01) 的原始資料為基模，將訪談?dòng)涗浿芯哂忻鞔_表意的信
息摘錄下來(lái)，隨后將初始信息進(jìn)行概念化、類屬化工作，形成初級(jí)類屬，記為A; 然后，重復(fù)這一概念
化編碼步驟，逐步將后15位訪談?wù)咭约敖裹c(diǎn)小組的記錄增添進(jìn)入編碼表，斷發(fā)現(xiàn)、概括新的初級(jí)類屬，直至信息飽和為止(如下表 2) 。在關(guān)聯(lián)式編碼階段，尋找初級(jí)類屬之間的關(guān)系，根據(jù)不同類屬
概念之間的內(nèi)在邏輯和意義表征對(duì)其進(jìn)一步歸納，生成二級(jí)類屬，記錄為 B，最終整理、概括出本研究的核心類屬，記錄為 C。(如下表 3)基于“表達(dá)-行為-關(guān)系”策略的“Emoji 社交”模型構(gòu)建與理論闡釋根據(jù)上述扎根理論分析，筆者擬提煉出“社交印象管理”“社交行為策略”“社交關(guān) 系經(jīng)營(yíng)”和“社交情感工作”四個(gè)核心類屬，并將類屬間的內(nèi)在邏輯與深層關(guān)系概括為如下模型。經(jīng)反復(fù)驗(yàn)證、推理，已有資料、訪談?dòng)涗浽贌o(wú)法提煉出其余影響核心類屬及其關(guān)系的內(nèi)容，故認(rèn)為下述模型信息飽和。“Emoji社交”指代交流者通過(guò) emoji 所進(jìn)行的一系列交流活動(dòng)。總體上來(lái)說(shuō)，上述理論模型概括了 emoji 作為一種媒介影響現(xiàn)代人社交方式的過(guò)程: emoji 是交流者表達(dá)意義和情感的符號(hào)，交流者據(jù)此進(jìn)行印象管理，執(zhí)行情感工作; 與此同時(shí)，交流者根據(jù)上述過(guò)程的反饋及時(shí)調(diào)整、改變社交行為，最終完成對(duì)社交關(guān)系的經(jīng)營(yíng),具體分析如下:( 一) emoji: 自我與情感的表達(dá)符號(hào)emoji 與交流者的印象管理在社會(huì)交往研究中，個(gè)體在對(duì)自我形象的維護(hù)、選擇性呈現(xiàn)是不可忽視的議題。在歐文·戈夫曼( Erving Goffman) 的“前后臺(tái)”理論中，社會(huì)交往實(shí)踐是一場(chǎng)精妙絕倫的自我表演，個(gè)體在特定的外部環(huán)境下扮演一定程度理想化、概念化的角色。[34] 也即是說(shuō)，當(dāng) 個(gè)體在不同的場(chǎng)景下展示自我時(shí)，往往會(huì)突出適應(yīng)當(dāng)下情境的那部分角色特征，而隱藏其他特征。在戈夫曼的“表演情境”中，個(gè)體在前臺(tái)的角色扮演借由一系列由符號(hào)組成的表達(dá)性裝備而實(shí)現(xiàn)，例如衣著服飾、年齡性別、言談方式、表情等等。[34]當(dāng)肉身在場(chǎng)的面對(duì)面的交流轉(zhuǎn)換成 CMC 等中介化交流模式，這種用實(shí)在之物為符號(hào)來(lái)進(jìn)行形象展演的方式也隨之改變，交流者轉(zhuǎn)而使用數(shù)字符號(hào)來(lái)展現(xiàn)自我形象特質(zhì)，判斷交流者的行為。[35]顯然，在虛擬環(huán)境中如何呈現(xiàn)自我、管理自我形象依然是線上社交的重要組成部分: 一方面，理對(duì)象的“隱形”使得人們更容易將交流對(duì)象理想化; 另一方面，交流者自身也能夠更得心應(yīng)手地使用印象管理策略塑造好形象，形成更親近的交往 關(guān)系。[36] 但是，二者的顯著區(qū)別在于，數(shù)字社交媒介所提供的是一種虛擬的社交空間，再現(xiàn)的文字、圖像和言說(shuō)文本無(wú)法與現(xiàn)實(shí)的表演符號(hào)相混合。[37]因而，這種表達(dá)性的裝備則更多由可感知的視覺(jué)文本和圖像符號(hào)來(lái)充當(dāng)，通過(guò)在社交媒體上的視頻、照片、圖像展示，個(gè)體的自我意識(shí)得以展現(xiàn)，進(jìn)而起到角色塑造的效果。[38]在這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，emoji 可謂是線上社交重要的表達(dá)性裝備。在本研究中，交流者將微信中的emoji 視為一種塑造自我形象、展現(xiàn)自我性格和彰顯自我獨(dú)特性的重要符號(hào)。例如，在 P02 看來(lái)，emoji 塑造了他在客戶面前的友好形象，為后續(xù)業(yè)務(wù)工作的展開(kāi)奠定了情感基礎(chǔ); P10 將自身定位為文藝青年，并只使用部分具有文藝氣質(zhì)的emoji，以展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格; P03 在現(xiàn)實(shí)中不善社交，但卻在emoji 選擇、使用上頗下功夫，試圖讓自己顯得更為活潑開(kāi)朗......對(duì)于交流者而言，微信社交平臺(tái)仿若個(gè)體表演的虛擬劇場(chǎng)，而emoji是個(gè)體交流和自我呈現(xiàn)的重要“面具”，它不僅可以表達(dá)出文字無(wú)法言說(shuō)的內(nèi)容，還能構(gòu)建理想化、虛擬化的性格特征與形象特質(zhì)，以輔助社交的順利進(jìn)行。進(jìn)一步來(lái)
說(shuō)，這種視覺(jué)圖標(biāo)的作用不僅表現(xiàn)為它能夠表達(dá)喜怒哀樂(lè)的情緒，還體現(xiàn)為它間接反映了人們交流中的心理狀態(tài)，進(jìn)而成為交流者判斷交流狀況的重要依據(jù)。訪談顯示，交流者往往通過(guò)對(duì)交流對(duì)象使用 emoji 的頻率、類別、風(fēng)格等的觀察，來(lái)形成對(duì)對(duì)方形象和性格特點(diǎn)的推斷。P03 認(rèn)為: “如果一個(gè)人不怎么用 emoji，我會(huì)覺(jué)得這個(gè)人怎么那么'領(lǐng)導(dǎo)’啊，好像很?chē)?yán)肅的樣子?！痹谠L談中，有12個(gè)人將“不使用emoji”與“嚴(yán)肅”聯(lián)系在一起?？梢?jiàn)，在交流中，是否使用 emoji 是交流者形成第一印象的重要標(biāo)志，這也即是沃爾森所述理想化交流對(duì)象的過(guò)程。與此同時(shí)，大部分的受訪者也認(rèn)為，emoji的使用能夠顯著影響交流中的心理狀態(tài)和心理感知。例如，P04 認(rèn)為，盡管聊正經(jīng)工作時(shí)不常用emoji，但是在聊天結(jié)尾發(fā)送 emoji 有助于緩解員工內(nèi)心的壓迫感與緊張感，起到一種鼓勵(lì)、安慰的作用。2. 作為情感話語(yǔ)的 emoji: emoji 與交流中的情感工作情感社會(huì)學(xué)的理論指出，人際交往、互動(dòng)的過(guò)程往往伴隨情感的喚醒、表達(dá)與傳遞?；艉障柕?Hochschild) 將不同互動(dòng)情景對(duì)情感意識(shí)(emotion ideologies) 的影響概括為: 感受規(guī)則(feeling rules)和表達(dá)規(guī)則(display rules) 。[39]前者表示個(gè)體在特定情境下的情感感知與體驗(yàn)，例如，何時(shí)應(yīng)該感到悲傷、何時(shí)應(yīng)該感到喜悅; 后者則表示個(gè)體在特定情景中的情感表達(dá)行為，例如，在派對(duì)上應(yīng)該笑，而在葬禮上應(yīng)該哭。[40]按照霍赫希爾德的思路，個(gè)體在不同情境中的情感表達(dá)實(shí)際上是應(yīng)對(duì)文化規(guī)則的過(guò)程 ，交流者使自我情感的表達(dá)、傳遞符合上述 兩種情感規(guī)則，以此展示恰當(dāng)、得體、合乎規(guī)范的自我形象。這一過(guò)程也被稱為個(gè)體的情感工作(emotion work) 的過(guò)程，用以形容個(gè)體在交流互動(dòng)中對(duì)情感的表達(dá)、管理與規(guī)范過(guò)程。史蒂芬·戈登( Steven Gordon) 進(jìn)一步闡明了情感工作的具體方式:在傳統(tǒng)社會(huì)互動(dòng)中，交流者正是通過(guò)一系列言語(yǔ)詞匯、面部表情和諸如音高、音量等在內(nèi)的其他生理表情、服飾道具等外部符號(hào)形式的操控來(lái)形成情 感體驗(yàn)、塑造情感認(rèn)知的。[40] 概括來(lái)看，傳統(tǒng)交流互動(dòng)中的情感工作遵循一定的情感規(guī)則，并借助身體及相關(guān)生理特征、物理符號(hào)的深度互動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)線上互動(dòng)不再需要身體的真實(shí)在場(chǎng)，物理符號(hào)的功能便逐漸為網(wǎng)絡(luò)社交符號(hào)取代，標(biāo)志之一便是以 emoji 為表達(dá)的表情符號(hào)的出場(chǎng)。當(dāng)現(xiàn)代人日益依賴 emoji 等表情符號(hào)來(lái)表達(dá)自我的情感與情緒，新的情感表達(dá)規(guī)則也在悄然生成。如果說(shuō)傳統(tǒng)互動(dòng)過(guò)程中，交流者不得不通過(guò)言語(yǔ)符號(hào)、身體姿態(tài)、服飾、具體行為方式 完成情感信息的傳遞，那么，在數(shù)字時(shí)代，基于新技術(shù)邏輯與視覺(jué)邏輯的社交模式依賴于新的符號(hào)形式，已有的情感規(guī)則被悄無(wú)聲息地改寫(xiě)、顛覆，新的表達(dá)框架由此生成。在本研究中，交流者對(duì) emoji 的選擇、組合和使用傾注了大量的情感，發(fā)送者要選擇既符合內(nèi)心感受，又適合交流情境的 emoji，而交流的另一方則要適時(shí)作出情感回應(yīng)和信息反饋。在微信社交中，交流者的身體和物理特征往往是缺席的，文字對(duì)人的情緒和情感信息的傳遞也頗為有限，因而 emoji 便成為
引起人的情感反應(yīng)、促進(jìn)情感表達(dá)的重要線索，深度影響交流中的情感信息推理和加工過(guò)程。換言之，如果說(shuō)線上社交中的文字傳遞的是一種“信息流”，那么 emoji 等表情符號(hào)則在一定程度上代表了“情感流”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，交流者在微信社交中的情感工作可視為個(gè)體通過(guò) emoji 靈活處理、應(yīng)對(duì)積極情感和消極情感的過(guò)程。在這一過(guò)程中，積極向上的正面情感得到更充分的表達(dá)和釋放。對(duì)大部分采訪者而言，emoji 可以起到表示安慰、表達(dá)關(guān)懷、表示鼓勵(lì)的積極作用。例如，P04 是一家私營(yíng)企業(yè)的管理層人員，他與下屬的日常對(duì)話均以嚴(yán)肅、正經(jīng)為主基調(diào)，基本不用 emoji。他說(shuō)，“只有在覺(jué)得聊天過(guò)于
嚴(yán)肅，或者我批評(píng)完下屬之后，才會(huì)發(fā) emoji 表示安慰和鼓勵(lì)。”在 P04 的交流場(chǎng)景中，emoji 顯然是一種帶有正向情感效價(jià)的符號(hào)形式，它被用以緩和聊天中情感氛圍，賦予交流以人情味和親近感。對(duì)于 P06 來(lái)說(shuō)，他更喜歡在開(kāi)心、愉快的情境下使用 emoji，因?yàn)?emoji 能夠顯著增強(qiáng)他的情感強(qiáng)度，更好地傳遞一種積極的生活態(tài)度。但是，在難過(guò)、傷心時(shí)他便直接不使用 emoji 了。這種想法也得到焦點(diǎn)小組和多數(shù)受訪者的證實(shí)，即 emoji 無(wú)形中塑造了一種“積極導(dǎo)向”( positive-oriented) 的情感表達(dá)框架，在交流中起到平衡情感效價(jià)、增強(qiáng)正面情感的作用。與之相對(duì)，交流者通過(guò) emoji 執(zhí)行情感工作的另一種表現(xiàn)是對(duì)負(fù)面情感和消極情緒的處理。在本研究中，交流者一方面試圖在交流中傳達(dá)內(nèi)心的真實(shí)感受，另一方面也小心翼翼維護(hù)交流氛圍，平衡情感表達(dá)。在這種情境下，emoji 是一種情感宣泄的重要工具，它可以轉(zhuǎn)移怒火、緩解尷尬、抒發(fā)不滿，達(dá)到釋放負(fù)面情感的效果。不過(guò)，由于 emoji 的含義因人而異，具有豐富的隱喻意義，因而，交流
者多通過(guò)發(fā)送具有諷刺、戲謔意味的 emoji 來(lái)委婉地表達(dá)消極情感，“尷尬而又不失禮貌”成為重要的交流法則。例如，P07 以為: “就算交流中有一些不愉快，我也不會(huì)直言，有時(shí)候就發(fā)個(gè)'笑臉’emoji，具體含義就自己體會(huì)了?！痹谶@個(gè)意 義上，交流者對(duì)負(fù)面情緒的處理可概括為“看破不說(shuō)破”—— 不直接回應(yīng)和表達(dá)，借助 emoji 的隱含意義完成負(fù)面情感的轉(zhuǎn)化。與此同時(shí)，本研究還發(fā)現(xiàn)，emoji 顯著促進(jìn)了交流者的情感表達(dá)欲，一種特殊的情感表達(dá)方式由此產(chǎn)生: 賣(mài)萌和撒嬌，進(jìn)而形成與現(xiàn)實(shí)生活中
截然不同的情感表達(dá)模式。例如，在 P01 看來(lái)，emoji 對(duì)她的最大作用在于增進(jìn)了她與父母之間的情感交流，因?yàn)閑moji自帶“賣(mài)萌屬性”，借此可以向父母撒嬌，表示親昵。但在她的日常生活中，這種親密的親情交流基本上是不可能發(fā)生的。P03 也指出，emoji 讓她在與戀人相處的過(guò)程中更勇于表達(dá)自己的情感了，現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法做到的撒嬌、賣(mài)萌可以通過(guò) emoji 實(shí)現(xiàn)，使得自己與戀人更為親密。在這里，emoji 已然成為一種表達(dá)情感、宣泄情緒的新話語(yǔ)方式與實(shí)踐方式。當(dāng)交流中的視覺(jué)符號(hào)和視覺(jué)邏輯成為情感表達(dá)的主導(dǎo)邏輯，原有的情感互動(dòng)模式與情感表達(dá)規(guī)則便悄然改變。在傳統(tǒng)社會(huì)互動(dòng)的理論中，社會(huì)情感的養(yǎng)成、表達(dá)和呈現(xiàn)與文化結(jié)構(gòu)、社會(huì)實(shí)踐模式息息相關(guān)，個(gè)人的情感體驗(yàn)、表達(dá)往往與宏觀的社會(huì)文化背景相勾連。這樣看來(lái)，基于emoji 的情感模式既承繼了傳統(tǒng)的情感結(jié)構(gòu)，也發(fā)生了微妙的變化: 一方面，交流者試圖通過(guò) emoji 傳遞積極向上的正向情感，而對(duì)負(fù)面情感的表達(dá)卻是隱忍而克制的，這無(wú)疑契合了傳統(tǒng)中國(guó)式的以內(nèi)斂、隱晦為主的情感表達(dá)框架; 另一方面，霍赫希爾德的表達(dá)規(guī)則和感受規(guī)則在線上交流中徹底失效了，交流者將 emoji 視為新的情感話語(yǔ)，其作為視覺(jué)符號(hào)豐富的隱喻系統(tǒng)和意義系統(tǒng)又為交流者提供了另一種表達(dá)內(nèi)心感受、抒發(fā)真實(shí)情感的路徑。( 二) 構(gòu)建信息場(chǎng)景的 emoji: emoji 與交流者的社交行為調(diào)適
進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，emoji 并不僅是交流者進(jìn)行印象管理和情感工作的工具，它的作用還表現(xiàn)為微妙地影響交流情境，潛移默化地改造人的交往行為和交往習(xí)慣。正如約書(shū)亞·梅洛維茨(Joshua Merowi-
tz) 所述，面對(duì)面的人際交往與中介化的交往行為是截然不同的，傳播媒介的引入和廣泛使用實(shí)際上重建了一種新的社會(huì)場(chǎng)景，這種場(chǎng)景基于社會(huì)信息獲取模式，有可能導(dǎo)致新的交往行為和交往模式的產(chǎn)生。[41]在梅洛維茨的口中，基于不同信息系統(tǒng)的“場(chǎng)景”因素是造成社會(huì)交往行為改變的前提，由于電子媒介無(wú)差別的信息傳播和擴(kuò)散，模糊了傳統(tǒng)物理場(chǎng)景的界限，因而，人們不得不調(diào)整對(duì)應(yīng)的交往行為。[41]在這種意義上，emoji 和文字文本分屬不同的符號(hào)系統(tǒng)，二者所傳達(dá)的交流信息，情感色彩、隱含意義等截然不同，實(shí)際上形成了兩種不同的交流場(chǎng)景和交流語(yǔ)境: 純文字交流場(chǎng)景和視覺(jué)文本參與的交流場(chǎng)景。前者的交流場(chǎng)景類似于早期的郵件溝通，人與人的交流一般以工作任務(wù)布置，事件通知等嚴(yán)肅的信息傳達(dá)為主，即“有事說(shuō)事”; 而后者則表現(xiàn)為 emoji 大行其道的線上溝通，人際交流具有濃重的社交意味，且更為隨 心所欲，寒暄、禮節(jié)性問(wèn)候、調(diào)侃等內(nèi)容占據(jù)大部分位置，即“沒(méi)事找事”。在純文字交流情境下，個(gè)體僅需就特定的事情進(jìn)行解釋、說(shuō)明; 但在帶有 emoji 的交流情境下，自我形象、情感表達(dá)等社交問(wèn)題成為個(gè)體需要考慮的重要因素，這些因素構(gòu)成交流信息的重要部分，形成不同的交流場(chǎng)景，促使交流者靈活地調(diào)整交往行為，以達(dá)到最佳的社交效果。在本研究中，交流者在微信社交中的行為策略體現(xiàn)為兩個(gè)層面: 一是對(duì)正常交流過(guò)程的維護(hù)，例如借 emoji 打開(kāi)交流話題、辨析交流語(yǔ)義、營(yíng)造交流氛圍; 二則是對(duì)互動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題的解決、應(yīng)對(duì)。而上文中“構(gòu)建良好的自我形象”“進(jìn)行恰當(dāng)?shù)那楦斜磉_(dá)”恰恰是交流者進(jìn)行行為調(diào)整的重要依據(jù)。一方面，emoji 是交流者印象管理的重要符號(hào)，交流雙方對(duì)自我的形象、態(tài)度、風(fēng)格的呈現(xiàn)與維護(hù)成為交流行為調(diào)整的重要參照。P05 在訪談中近乎抱怨地說(shuō)道: “我本來(lái)是不太喜歡使用 emoji 的，直到有一天，一個(gè)朋友和我說(shuō)覺(jué)得我這個(gè)人在微信上特別嚴(yán)肅正經(jīng)，因?yàn)槲也挥?emoji。我才注意這個(gè)問(wèn)題，原來(lái)我自己一直以為說(shuō)話還挺溫柔的，但就是給人的印象完全不一樣。后來(lái)我就開(kāi)始慢慢發(fā)多一些 emoji 了，結(jié)果他們就覺(jué)得好很多?！憋@然，P05 的經(jīng)歷完整地體現(xiàn)了 emoji 使用、印象管理和
社交行為的相互關(guān)系: 朋友根據(jù) P05 的 emoji 使用狀況推測(cè)她的交流態(tài)度和性格特點(diǎn)，在得到“嚴(yán)肅正經(jīng)”這一與自我認(rèn)知并不相符合的評(píng)價(jià)后，P05 進(jìn)行了一系列行為調(diào)適工作——增加 emoji 使用頻率、類別，進(jìn)而重塑自我的虛擬形象。另一方面，在前文的研究中，交流者使用 emoji 的過(guò)程也可視為個(gè)體執(zhí)行情感工作的過(guò)程，那么，交流中的情感工作如何影響個(gè)體的線上社交行為? 傳統(tǒng)社會(huì)互動(dòng)中的情感推理理論認(rèn)為，交流者的面部表情不僅表達(dá)了自我的主觀情緒和主觀感受，也進(jìn)一步傳遞了交流意圖與動(dòng)機(jī)，人們根據(jù)這些情感信號(hào)指導(dǎo)自我的社交行為。[42]也就是說(shuō)，人際交流過(guò)程中的情感工作既能喚起人們的情感反應(yīng)，促進(jìn)情感表達(dá)，也深刻影響信息加工過(guò)程，進(jìn)而指導(dǎo)社交行為，而后者一般是通過(guò)情感推理路徑來(lái)完成的。在本研究中，emoji 一定程度上取代了面部表情的情感表達(dá)功能，因而個(gè)體的情感推理工
作往往是通過(guò)個(gè)體的emoji 使用行為而進(jìn)行、開(kāi)展的。P04 的交流經(jīng)歷恰到好處地印證了這一點(diǎn)。他指出，如果交流中對(duì)方突然使用了“笑臉”emoji，那么他便會(huì)無(wú)比警覺(jué)地重新反思自己的交流行為(如是否表達(dá)了不恰當(dāng)?shù)那楦?，是否使用了不恰?dāng)?shù)脑~匯，等等) ，隨后保持更為謹(jǐn)慎的交流態(tài)度。P01 則表示，在與導(dǎo)師溝通的過(guò)程中，她往往以“導(dǎo)師是否使用 emoji”來(lái)決定自己的交流行為，她說(shuō):“如果我老師使用了 emoji，那代表著他心情不錯(cuò)，你也可以隨意一點(diǎn)，用一些活潑的 emoji 來(lái)回應(yīng)他;但如果他只發(fā)了文字，那就代表談的事情比較嚴(yán)肅，得小心應(yīng)對(duì)。”在這兩位受訪者的經(jīng)驗(yàn)中，emoji儼然成為個(gè)體進(jìn)行情感判斷和情感推理的關(guān)鍵信息，由此個(gè)體調(diào)整自我的交流行為，以適應(yīng)不同的交流場(chǎng)景。( 三) 作為社交關(guān)系經(jīng)營(yíng)策略的 emoji: emoji 與“中國(guó)式關(guān)系”在“emoji 社交”的理論模型中，另一個(gè)核心類屬見(jiàn)之于社會(huì)關(guān)系層面。作為數(shù)字時(shí)代的交流語(yǔ)
言，emoji 已不可避免地嵌入人際交流關(guān)系鏈條中，并深刻影響、攪動(dòng)傳統(tǒng)的交流關(guān)系格局。正如約翰·杜海姆·彼得斯( John Durham Perters) 所見(jiàn)，不同的交流方式并非簡(jiǎn)單地與媒介相關(guān)，還與人際關(guān)系的平衡和親密程度相關(guān)，因?yàn)槊浇榭偸峭ㄟ^(guò)嵌入到這些人際關(guān)系中影響交流效果，因而，媒介不僅僅是一個(gè)渠道，也是一系列的人際關(guān)系。[43]在本研究中，emoji 實(shí)際上成為特定關(guān)系中獨(dú)一無(wú)二的象征符號(hào)與代碼形式，它提供了一種新的經(jīng)營(yíng)不同人際關(guān)系的新方式，便于我們了解、區(qū)分不同的交
流關(guān)系及其差異。其實(shí)，人際交流與社會(huì)關(guān)系本就存在密不可分的聯(lián)系，這種聯(lián)系貫穿人際交流的不同階段，歷久
彌新。社會(huì)學(xué)家格蘭諾維特( Granovetter) 最早提出了經(jīng)典的強(qiáng)-弱關(guān)系理論，他根據(jù)交往時(shí)間(time) 、情感卷入度( emotional intensity) 、親密度(intimacy) 、互惠程度( reciprocal services) 等指標(biāo)將人際關(guān)系劃分為強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系兩種不同狀態(tài)。在他看來(lái)，強(qiáng)關(guān)系是一種交往時(shí)間長(zhǎng)，情感色彩濃烈，形成一定親密度的關(guān)系狀態(tài)，例如現(xiàn)實(shí)中與親朋好友的聯(lián)系; 反之則體現(xiàn)為弱關(guān)系。[44]在費(fèi)孝通眼中，中國(guó)傳統(tǒng)的社會(huì)關(guān)系存在一種 “差序格局”，每 個(gè)人所處的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就好比是一塊石頭扔在水面上泛起的層層漣漪，具有親疏遠(yuǎn)近的差異。[45]強(qiáng)關(guān)系表現(xiàn)為由親緣與地緣組成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而弱關(guān)系則表 現(xiàn)為業(yè)緣和友緣。然而，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)以來(lái)，這種“差序格局”產(chǎn)生了微妙的變化，傳統(tǒng)的親緣和地緣關(guān)系的重要性被削弱，而業(yè)緣和友緣一躍成為社交關(guān)系鏈條上重要的一環(huán)。[46]正如卡斯特
所述: “互聯(lián)網(wǎng)特別適于發(fā)展多重的弱紐帶。弱紐帶在以低成本供應(yīng)信息和開(kāi)啟機(jī)會(huì)上相當(dāng)有用?；ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)是容許和陌生人形成弱紐帶，因?yàn)槠降鹊幕?dòng)模式使得社會(huì)在框限甚至阻礙溝通上沒(méi)有什么影響”。[47]亦即互聯(lián)網(wǎng)和社交媒介悄無(wú)聲息地改變了原有的社交格局，不斷拓展著人際關(guān)系
的邊界，重要的表現(xiàn)之一便是弱關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)代陡然復(fù)興，至此，各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間交匯，呈現(xiàn)出一種復(fù)雜的“雜糅”景觀。具體來(lái)說(shuō)，在本文的研究中，emoji 的使用差異具有典型的“中國(guó)式關(guān)系”特征，基本體現(xiàn)為“強(qiáng)-弱關(guān)系”的二元差異。大部分訪談對(duì)象表示，在網(wǎng)絡(luò)社交過(guò)程中，emoji 更多使用在與熟人的交談和對(duì)話中，這些熟人即處于 “強(qiáng)關(guān)系”鏈條 上的好朋友、工作伙伴、戀人與家人等群體。但在這些不同的強(qiáng)關(guān)系內(nèi)部，依然存在較大的差異。具體來(lái)說(shuō)，在與相熟的朋友、工作伙伴、戀人等同級(jí)強(qiáng)關(guān)系群體的線上交流中，emoji 已經(jīng)成為約定俗成的交流方式，交流雙方往往在長(zhǎng)期的溝通、磨合中就某種emoji 的使用規(guī)則達(dá)成一致，因而不受拘束，有著靈活的 emoji 使用策略。P01 是剛畢業(yè)的研究生，她表示，在與好朋友、同學(xué)以及熟悉的工作伙伴交流時(shí)，她使用 emoji 完全沒(méi)有顧忌，甚至稱得上是“不假思索的濫用”，她的各種情緒都可以借由 emoji 得到表達(dá)。在她看來(lái): “如果兩個(gè)人已經(jīng)是非常熟悉的關(guān)系，那么肯定私下里也很了解彼此的性格，而且雙方也習(xí)慣使用 emoji，因?yàn)?emoji 比文字內(nèi)容更
加豐富，只要任意發(fā)送一個(gè)常用的 emoji，對(duì)方就能 get 到我的點(diǎn)，非常方便?！?strong>可見(jiàn)，在這種強(qiáng)關(guān)系中，emoji 的使用規(guī)則已經(jīng)內(nèi)化于心，它基本上移植了現(xiàn)實(shí)中交流狀態(tài)和表達(dá)方式，對(duì)人際關(guān)系起到很好的維持作用。除此之外，emoji 也有可能進(jìn)一步鞏固和修復(fù)線上交流的強(qiáng)關(guān)系，進(jìn)而加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的關(guān)系結(jié)構(gòu)。P03 認(rèn)為，emoji 讓她能夠更好地經(jīng)營(yíng)親密關(guān)系，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，emoji 呈現(xiàn)了各種“萌態(tài)可掬”的形態(tài)，能讓她更從容地在親密關(guān)系中表達(dá)細(xì)膩的情感和想法: “我覺(jué)得吧，現(xiàn)實(shí)生活中的撒嬌賣(mài)萌對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是挑戰(zhàn)，太難為情了，但是如果用 emoji 的話，我可以非常自如地'賣(mài)萌’，而且也不會(huì)顯得太嗲，還是很適用的。”如果熟人、戀人、工作伙伴等是與交流者處于同級(jí)地位的強(qiáng)關(guān)系群體，那么導(dǎo)師、領(lǐng)導(dǎo)、父母等群體實(shí)際上與交流者處于一種不對(duì)等的交流關(guān)系中，即存在“上位-下位”的等級(jí)差異。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，在人際交往形構(gòu)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，除差序格局 所體現(xiàn)的橫向的“親疏遠(yuǎn)近”差異之外，還存在另一種縱向的等級(jí)性。[48]也就是說(shuō)，人際關(guān)系的維系不僅需要區(qū)分關(guān)系強(qiáng)弱的差別，還需分辨尊卑上下的等級(jí)性及其對(duì)應(yīng)的權(quán)利義務(wù)之間的差異: 上位者擁有更多權(quán)力、權(quán)利、尊嚴(yán)，而下位者理所應(yīng)當(dāng)負(fù)有更多服從、聽(tīng)話的義務(wù) ，并在權(quán)力和權(quán)利兩方面處于劣勢(shì)。[49] 因而，在具體的交流實(shí)踐中，當(dāng)這種強(qiáng)關(guān)系表現(xiàn)為師生關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系及親屬關(guān)系時(shí)，emoji 的使用又呈現(xiàn)出截然不同的面貌。P02 表示，在和領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí)自己也會(huì)使用 emoji，但基本上都是“作揖”“ok 手勢(shì)”這一類，不敢發(fā)太多?！耙?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是自己的上級(jí)，自帶威嚴(yán)，交流的時(shí)候就想著趕緊把事情說(shuō)清楚，但是又不能顯得過(guò)于緊張，所以就選一些顯得比較有禮貌的。”他說(shuō): “我感覺(jué)在領(lǐng)導(dǎo)面前就是比較拘謹(jǐn)，但是還是要用一些比較穩(wěn)重的，能顯得你尊重他的那種 emoji。與熟悉的朋友的話，就是隨意一點(diǎn)啦，互相舒服最要緊。”顯然，對(duì)交流者而言，導(dǎo)師、領(lǐng)導(dǎo)均是處于強(qiáng)關(guān)系鏈條上的群體，此時(shí) emoji 的使用以禮節(jié)性、尊重性為主要標(biāo)
準(zhǔn)，充分體現(xiàn)了人際交往的“尊尊原則”(見(jiàn)表 4) 。換句話說(shuō)，emoji 在強(qiáng)關(guān)系中呈現(xiàn)出兩種不同的作用與功能: 一方面積極維系了同級(jí)伙伴的關(guān)系，有助于增強(qiáng)關(guān)系的親密度，“反哺”現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系;另一方面，使用 emoji 回應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師、長(zhǎng)輩的命令和指示成為青年群體避免直面權(quán)力，緩解權(quán)力壓迫的一種迂回手段，而借由 emoji 的社交屬性緩解尷尬、表達(dá)尊重成為交流者面對(duì)等級(jí)性關(guān)系的最佳選擇。除此之外，emoji 還可以起到建構(gòu)弱關(guān)系，延伸社交關(guān)系邊界的作用?？偨Y(jié)焦點(diǎn)小組的發(fā)言可
知，對(duì)于一些處于“弱關(guān)系”鏈條上的朋友( 例如臨時(shí)事由添加的朋友、合作過(guò)的客戶、久不聯(lián)系的朋友等) ，emoji 可以很好地起到緩解尷尬，保持聯(lián)系的作用。筆者隨機(jī)抽取 P07 的朋友圈進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn) P 07的朋友圈內(nèi)容 主要以“曬娃”為主，對(duì)于不同關(guān)系群體在評(píng)論區(qū)的留言，她有不同的回復(fù)方式。她說(shuō): “有時(shí)候是一些不太熟悉的朋友在我的評(píng)論區(qū)留言，不回復(fù)吧顯得不禮貌，回復(fù)文字的話又不知道說(shuō)什么，所以我就一般就回復(fù)一朵'玫瑰花’emoji，表示互動(dòng)。”P(pán)01 則認(rèn)為，emoji 可以緩解尷尬，尤其是當(dāng)別人第一次與你交談時(shí)，用一些比較活潑可愛(ài)的 emoji 可以活躍一下氣氛，不至于讓交流陷入僵局?？傮w上看，emoji 在弱關(guān)系中的使用往往較為粗淺，開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好、寒暄、閑聊、作為結(jié)束語(yǔ)等用法較為普遍，其作用往往是“給交流注入積極氣氛，進(jìn)而保證雙方的關(guān)系可以持續(xù)下去。也就是說(shuō)，emoji 可以用來(lái)表示友好，從而使整個(gè)溝通順利進(jìn)行”[50]。emoji 的這種寒暄功能成為部分社交恐懼癥( 簡(jiǎn)稱“社恐”) 患者的救星，一如 P03 所述: “像我這種社交恐懼癥患者，一旦沒(méi)有 emoji，有時(shí)候都不會(huì)聊天了。我和周?chē)芏嗳肆?，他們也是這種感覺(jué)?！痹谶@個(gè)意義上，emoji 是“社恐”群體必不可少的社交語(yǔ)言，寒暄文化是其突出表征。綜合上述分析，不難發(fā)現(xiàn)，作為一種圖像文本，emoji 在一定程度上彌補(bǔ)了線上交流模式中身體缺席的問(wèn)題，它極大地豐富了人際交流的非言語(yǔ)符號(hào)選擇，成為線上情感表達(dá)、互動(dòng)交流的重要社交符號(hào)。這種新的“視覺(jué)語(yǔ)言”在表達(dá)、行為、關(guān)系三個(gè)層面影響并重構(gòu)了現(xiàn)代人的交流方式: 在表達(dá)層面，emoji 一方面影響了交流者自我的印象管理策略，另一方面也是交流者執(zhí)行情感工作，進(jìn)行情感表達(dá)和宣泄的重要方式; 在行為層面，emoji 推動(dòng)了交流者線上社交行為的調(diào)整與改變; 在關(guān)系層面，以 emoji 為交流語(yǔ)言的社交模式還勾連起不同的社會(huì)關(guān)系鏈條，反映了數(shù)字時(shí)代特有的“中國(guó)式”關(guān)系圖譜。具體來(lái)說(shuō)，與傳統(tǒng)的面對(duì)面交流模式相比，線上交流建構(gòu)了一種身體不在場(chǎng)的交流場(chǎng)景，emoji則成為這一交流情境下的“表達(dá)性裝備”，展現(xiàn)著交流者的個(gè)人特質(zhì)和性格特點(diǎn)。換言之，在線上交流情境中，選擇性使用 emoji 的過(guò)程實(shí)際上是個(gè)體交流者進(jìn)行形象展演的過(guò)程。通過(guò)不同的 emoji 組合策略，交流者小心翼翼地處理交流中的不同情感，精心打造一副平易近人、親切友善的社交形象。以 emoji 為表達(dá)符號(hào)，交流者一面更坦誠(chéng)、直白地表露親密情感，一面迂回地，以無(wú)傷大雅的形式轉(zhuǎn)化，宣泄負(fù)面情緒。在此基礎(chǔ)上，交流者依照上述反饋適時(shí)調(diào)整交往行為，建構(gòu)特有的虛擬形象。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，emoji 的使用在不同的人際關(guān)系鏈條，呈現(xiàn)出橫向、縱向的“差序性”。交流者在“強(qiáng)-弱”二元關(guān)系中采取不同的 emoji 使用策略: 一方面強(qiáng)化了諸如親密關(guān)系、朋友關(guān)系在內(nèi)的同級(jí)強(qiáng)關(guān)系，形成了以吐槽、諷刺、宣泄等為主的戲謔文化，另一方面也小心翼翼地維護(hù)了諸如師生關(guān)系、上下級(jí)
關(guān)系等等級(jí)性強(qiáng)關(guān)系，清晰地呈現(xiàn)了一副具有差異性的“中國(guó)式”強(qiáng)關(guān)系圖譜; 除此之外，emoji 的使用生動(dòng)體現(xiàn)了數(shù)字時(shí)代特有的“寒暄文化”，有助于維持交流者現(xiàn)有的弱關(guān)系結(jié)構(gòu)。
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