翟鴻燊談營銷
1、電話營銷舉例
小錢拿起話筒：
王總：您好!
小錢: 王總：您好!
王總：您好!(你看他的情緒就不一樣了。)
小錢：我就是剛剛跟您通完電話營銷節(jié)組委會的小錢。
王總：啊，您好!
小錢：王總，剛才我跟您通電話的時候，您說要對這次活動考慮考慮，是吧？
王總：是啊，我要考慮考慮。
小錢：那王總你說要考慮考慮，不是為了搪塞推托我吧？
王總：不是為了搪塞推托你。
小錢：那是我漏講了什么，還是哪沒解釋清楚，才讓您猶豫不決，說要考慮考慮？
王總：沒有啊。你解釋的夠清楚的了。
小錢：那王總，您這么大企業(yè)，這么大老總，該不是這幾個小錢兒的問題吧？
王總：不是，不是。這幾個小錢對我算什么？
小錢：那好，我把票和資料給您送過去啊。
王總：好好好，你送過來吧。
2、營銷時要牢記的幾句話
是的。
那倒是。
沒錯。
認(rèn)同。
你講得很對。
是這個道理。
例：
顧客：產(chǎn)品太貴了！
推銷員：（點(diǎn)頭微笑）沒錯。我發(fā)現(xiàn)你這個人檔次很高，品味很高，我知道你是個用高檔產(chǎn)品的人。
顧客：你這個產(chǎn)品的廣告作得不太好。
推銷員：是的。我發(fā)現(xiàn)你這個人很懂市場營銷，能不能到我們企劃部講堂課？
顧客：你這個產(chǎn)品包裝不太好。
推銷員：沒錯兒，我發(fā)現(xiàn)你太有藝術(shù)鑒賞能力了！下次改包裝時一定請你給我們當(dāng)顧問。
顧客：（你這個產(chǎn)品）一看就是假冒偽劣騙人的！
推銷員：沒錯兒，我發(fā)現(xiàn)你這個人特別幽默，一看你就是個喜歡開玩笑的人。
點(diǎn)評：認(rèn)同別人，更容易肯定自己。
根據(jù)翟鴻燊演講字幕整理。
