早先，在全世界范圍內，移動互聯(lián)網(wǎng)的成功例子只有日本跟韓國值得拿出來說。這樣的情況持續(xù)近十年，全世界電信運營商沒有不到日本韓國去學習的。但是從蘋果幾年前推出iPhone乃至現(xiàn)在谷歌Android 風潮，似乎即將終結此一歷史，西方世界重新奪回世人關注的目光。
分析過往日韓的電信運營商為什么能夠成功的領先移動互聯(lián)網(wǎng)市場：首先，大一統(tǒng)的手機規(guī)格，使得移動互聯(lián)網(wǎng)應用開發(fā)商得以使用較低成本開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應用，從而使得應用多元化。在日本，手機規(guī)格是由電信運營商主導，規(guī)格制定完成后，交由各大品牌手機制造商生產(chǎn)。
手機制造商為何甘愿依電信運營商的規(guī)格做開發(fā)？因為電信運營商承諾將這些手機全部買下，銷售給自己的用戶。電信運營商制定的規(guī)格包含硬體軟件與應用等層次，只要手機制造商，軟件開發(fā)商及網(wǎng)站經(jīng)營者依規(guī)格開發(fā)，最終提供給消費者的應用，其使用體驗就能得到保證。
而使用體驗，是移動互聯(lián)網(wǎng)是否能成功的關鍵。簡單來說，用習慣了電腦上網(wǎng)的人，換成使用手機等移動終端上網(wǎng)會感覺很受限制。因此，打通了硬件軟件與應用的用戶介面規(guī)格是非常重要的。日本與韓國的成功經(jīng)驗在于，由電信運營商出面領頭做完了這個最關鍵的部分。
由于規(guī)格明確，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應用（在日韓大部分指的是手機網(wǎng)站）的開發(fā)商就不必為了應付大量不同規(guī)格的手機規(guī)格而叫苦連天，因之應用的開發(fā)速度與產(chǎn)量都得到提升。移動互聯(lián)網(wǎng)上的應用增多，對消費用戶吸引力更大因而更多人使用，從而使整個行業(yè)鏈向上提升。
◎圍繞著用戶體驗的核心
這樣的故事何以沒有在全球其他國家或地區(qū)重演？主因是日本韓國的電信運營商有一手主導手機規(guī)格的實力及意愿。在由西方世界所建構起來的 GSM移動通信市場環(huán)境下，手機制造商已形成了多個品牌，各有特色，電信運營商沒有能力或者沒有意愿去集成不同品牌的手機規(guī)格。
舉例來說，類似像諾基亞這樣的強勢手機品牌，就很難放棄自己的手機規(guī)格主導權而遷就某家電信運營商的要求。更何況，論及手機制造的專業(yè)，到底是電信運營商強還是手機制造商強？（在日本是相反的，在日本，一流的手機技術人員集中在電信運營商，比手機制造商還強）
電信運營商對于移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶介面到底有多在意，以及愿意投入多少心力以及資金去研究，其次圍繞著這樣的核心去打通硬件，軟體以及應用的規(guī)格，最后有決心跳入硬件銷售的環(huán)節(jié)當中，把手機當成自己的手機而不是手機制造商的手機來銷售。
我們很容易看出來，除了韓國與日本以外，全世界沒有其他的電信業(yè)者愿意干上述的事情，或者干得不徹底不漂亮，就連全世界擁有用戶數(shù)最多的中國移動都不見得能干成這個事。然而，消費者的需求是存在的，最終，蘋果一肩挑起了上述所有的事情，冒險一跳，成了。
「圍繞著用戶體驗的核心，打通硬件軟件與應用的規(guī)格」這件事情是日韓電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)市場的成功經(jīng)驗，在西方世界里卻由蘋果與谷歌等公司完成。前者涉入了手機終端銷售的環(huán)節(jié)，后者則是將規(guī)格開放給手機制造商。電信運營商，在這一輪大潮中被邊緣化了。
◎掌握三大核心才是關鍵
許多人評價蘋果iPhone成功的原因，說是因為他具有一個應用商城（ App Store ）能提供大量應用服務給消費者，從而帶給消費者購買手機硬件之外的附加價值。順著這樣的評價，很容易就得出一個實際上沒什么用處的結論：建立并擁有應用商城的電信運營商就能保證其成功。
上述結論之所以膚淺的地方在于，電信運營商過去十年中想仿效日本韓國的成功經(jīng)驗都沒成，何以現(xiàn)在仿制一個蘋果的應用商城這件事情就成了？更何況日韓電信運營商過往的成功經(jīng)驗與現(xiàn)在蘋果iPhone成功的核心經(jīng)驗十分相似？
事實上，到目前為止全球最成功的應用商城只有蘋果的應用商城。其他的應用商城包含Google以及Nokia 的，商城上的應用數(shù)量以及使用人數(shù)都小于蘋果的。在中國，電信運營商自建的應用商城也沒什么人使用，最后僅剩收費渠道的優(yōu)勢而已（下載應用可以從電信帳單扣費）。 在中國，許多人看好由谷歌Android 帶來智能手機的山寨風潮，認為Android 開放特性加上山寨機廠商量產(chǎn)能力，全面爆發(fā)是指日可待。問題是這樣的爆發(fā)跟電信運營商有何關系？當然，電信運營商是能夠多收一點上網(wǎng)通信費，除此之外其他事情與電信運營商再無瓜葛。
介面優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，軟件數(shù)量眾多的應用商城，能引發(fā)大量購買的手機款式，這三者是關鍵。蘋果把這三者做到了極致；谷歌決定把不擅長的手機設計制造交給制造商做；諾基亞看似三者具備，問題在于其企業(yè)不具備互聯(lián)網(wǎng)基因，只把自己當成一家SP在做移動互聯(lián)網(wǎng)。
電信運營商擁有龐大的用戶群，堅實廣布的銷售渠道，直接跟用戶收費的能力。若能妥善的運用上述能力，將「介面優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，軟件數(shù)量眾多的應用商城，能引發(fā)大量購買的手機款式」三大核心掌握，才可能在這波大潮中掌握主導。否則，被邊緣化的結果將不可避免。
筆者在上一篇文章中指出，「介面優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，軟件數(shù)量眾多的 應用商城，能引發(fā)大量購買的手機款式」這三者將是角逐移動網(wǎng)際網(wǎng) 路市場的三大關鍵。其實，這三大關鍵的背后直指一個核心：搶占裝 機量（Install Base），再說得更白話一點：搶占用戶的手機桌面。
回顧過往的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路程，會發(fā)現(xiàn)歷史有著驚人的相似之處。微 軟Windows 95推出，以圖形化操作介面取代了DOS 文字介面，隨后幾 年大量普及到一般家庭，可說為后來1998年前后的互聯(lián)網(wǎng)狂潮預先 鋪路。操作介面的革新導致互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)也一樣。
雅虎在美國剛出現(xiàn)的時候，門戶網(wǎng)站這個名詞還沒被發(fā)明，當時雅虎 做的其實是就是類似hao123的網(wǎng)址導航，收集網(wǎng)址分類登錄。為了拓 展用戶，雅虎還跟微軟合作，推出雅虎板的微軟IE瀏覽器，讓用戶下 載。當然，這個雅虎版瀏覽器下載安裝后，首頁就是雅虎。
搶占用戶的瀏覽器首頁：您看這像不像目前中國最熱門的手機瀏覽器 業(yè)者UC Web正在干的事情？UC Web所開發(fā)的手機瀏覽器目前已經(jīng)占領 了中國上億部手機的桌面，瀏覽器打開就是導航網(wǎng)站，營利模式很清 晰就是賣廣告。在移動互聯(lián)網(wǎng)的初期階段，跑馬圈地是最重要的。
98年前后，互聯(lián)網(wǎng)上最熱門的網(wǎng)站類型之一是軟件下載，而現(xiàn)在行 動互聯(lián)網(wǎng)上最熱門的也是提供軟件下載的應用商城。軟件下載之所 以熱門主要是因為初期發(fā)展時帶寬不足，很多應用需要下載到用戶電 腦以軟件形式進行。目前移動互聯(lián)網(wǎng)也有帶寬不足和不穩(wěn)定等問題。
◎搶占用戶終端的重要性
上述的例子告訴我們，第一：在一個類似互聯(lián)網(wǎng)這樣的大舞臺崛起 初期，想要在里面當主角，搶占用戶的終端是最重要的事情，而這件 事情并非人人能做，各自的方法與優(yōu)勢也都不同。目前在移動網(wǎng)際網(wǎng) 路上能有資格挑戰(zhàn)這件事情的人，蘋果，谷歌還有各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭。
第二，不論軟件下載，還是瀏覽器下載，網(wǎng)址導航，現(xiàn)在看來是抓用 戶的殺手，但其實都各自有其階段性，遲早要功成身退。在移動網(wǎng)際 網(wǎng)絡市場上沒有實力跟巨頭們去拼殺搶用戶桌面的企業(yè)，現(xiàn)在要想的 是如何搭著巨人的肩膀起飛，以及眼光放遠點看下個階段的應用。
提到搶占用戶手機桌面，一個看起來很直接但沒什么指導性作用的意 見又被提出來了：打造自有品牌手機。除了先前Google推出的短命的 Nexus One 手機之外，這陣子又謠傳Facebook要推出手機。在中國， 至少百度，騰訊及阿里巴巴都有計畫要推出自己的手機。
這些擁有上億用戶的巨頭，應該很了解當年的互聯(lián)網(wǎng)是怎么發(fā)展起 來的，也知道在初期搶占用戶終端的重要性。谷歌及蘋果都有自己的 手機操作系統(tǒng)，困綁自己的應用商城，從最底層的地方開始搶占。兩 者差異在于蘋果自己有手機，谷歌試圖把操作系統(tǒng)裝在所有手機上。
「介面優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，軟件數(shù)量眾多的應用商城，能引發(fā)大量購買 的手機款式」，不論百度，騰訊，阿里巴巴還是Facebook，都不具備 。而受到山寨手機行業(yè)的啟示，加上谷歌免費授權Android 操作系統(tǒng) ，看起來打造自有品牌的手機是能簡單入手的。然而，這是對的嗎？
◎不需要自己生產(chǎn)或銷售手機
筆者先前在電信運營商負責營銷方面的工作，最感到困難與好奇的是對 于「這支手機會不會賣得很好」沒辦法預測。琳瑯滿目的手機款式放 在你眼前，都是不曾在市場上銷售過的新機種，你能猜出來哪一支會 大賣？如果押錯寶了，可就會發(fā)生手機堆在倉庫里賣不掉的窘境。
消費者選購手機時影響最大的因素還是造型。然而喜好人人不同，為 了將「所有人」都變成用戶，只好盡可能提供越多種款式供選擇越好 ，才可能將銷售量最大化。類似蘋果iPhone這樣，只靠單一款式席卷 天下的手機，幾乎是沒有的。
因此，除非騰訊推出的自有品牌手機，足夠優(yōu)秀到iPhone這種程度， 加上類似于蘋果恐怖的營銷能量，否則騰訊最好一年準備五六款手機 堆在倉庫里等著銷售。而賣手機可是一門專業(yè)，簡單來說，手機銷售 的操盤經(jīng)驗，不論百度騰訊阿里巴巴還是Facebook，都是沒有的！
在則，如果目的是搶占用戶的終端桌面，選擇以硬件的方式來增加裝 機量實在不是個靈巧的方法。至少在中國我們已經(jīng)看到了手機瀏覽器 業(yè)者UC Web，憑著跨操作系統(tǒng)的瀏覽器，已經(jīng)進入了上億部手機的桌 面。如果能有這么靈巧這么軟的方式來達成目的，那何必用硬的方式？
令人感到可惜的，中國人依然沒有能力在操作系統(tǒng)這個層面上與西方 人一較長短。行業(yè)界普遍認為谷歌的Android 加上中國的山寨手機制 造能力，將會讓平價智能手機大量普及。然而，依靠的依然是外國 人的操作系統(tǒng)。我們終究與谷歌和蘋果沒有辦法在同一個層面上競爭。 （文： 【嘉豐資本】投資合夥人黃紹麟 | 數(shù)位之墻）
