晚間閱讀新聞，得知曾經(jīng)紅極一時的當當網(wǎng)已經(jīng)從股市退市，不禁，作為當當網(wǎng)的一名資深會員，想談談自己的幾點體會。
在互聯(lián)網(wǎng)電商剛剛興起時，當當網(wǎng)可謂走在電商的前列。買書籍到當當、買電器上京東、買衣服上淘寶、買日用品到一號店……這幾乎是電商1.0時代大家的公知。
但是，在如今電商3.0，甚至4.0的時代，電商的格局已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，就像互聯(lián)網(wǎng)的光纖速度一樣，快到讓人無法想象和預測。早年的當當網(wǎng)，穩(wěn)坐書籍電商的第一把交椅，但是隨著京東書籍電商頻道的崛起，當當網(wǎng)的生意逐漸受到影響。其實，對于當當網(wǎng)的退市，筆者早有預測。早在2014年年底，筆者慣例在當當上購買了書籍，但是由于操作系統(tǒng)的故障，出現(xiàn)了重復下單的情況，情急之下，當筆者致電當當網(wǎng)客服時，得到的答案非常讓人意外——現(xiàn)在暫時只能這樣，只能等系統(tǒng)恢復以后再來處理。當時，得到這樣的回復，筆者料定當當網(wǎng)必將走下坡路。以至于，從此以后，筆者的手機里再也不會出現(xiàn)當當網(wǎng)的app。電商APP就是這樣，獲得一個用戶及其不易，但是失去一個客戶非常容易，往往可能就是一句很不合適的答復，云云。
電商，對消費者而言，最最重要的就是信任感。因為是看不見的消費，電商沒有讓人信得過的服務系統(tǒng)，電商一定是難以快速發(fā)展的。果不其然，當當?shù)耐耸杏∽C了筆者當初的判斷。
推而廣之，再來說說現(xiàn)在的電商。筆者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在居民區(qū)里最忙碌的人，只有一種人，那就是——快遞員。無論何時何地，社區(qū)里最忙碌的身影不是保潔、不是保安，而是快遞員。毫不夸張地說，他們比物業(yè)工人更清楚社區(qū)里每家每戶的位置和情況。
快遞員的忙碌證明了電商的繁榮。但是在這個電商泛濫的時代，發(fā)展好的電商除了幾個龍頭，細分行業(yè)里的優(yōu)質電商將是下一個發(fā)展的主角。買餐廚蔬菜，有我廚；買水果，有易果；專注女性的，有小紅書……各種細分的專業(yè)定位電商，越來越對人們的胃口，商品大而全的電商除了品種豐富可以一站式購齊之外，系統(tǒng)完善的客服系統(tǒng)、物流速度、多而力度大的折扣……這些都是巨頭電商的優(yōu)勢。
還有一點，就是現(xiàn)在的電商發(fā)展的目標是什么？上市，進軍資本市場幾乎成了大家的集中目標，但是當當網(wǎng)的退市，可以給我們一些什么警示？盲目上市不是什么好事情。審時度勢，科學規(guī)劃發(fā)展方向才是最重要的。誠然，電商的發(fā)展離不開資本市場的支持，這也是眼下諸多電商追求A輪、B輪，在意估值與投資的重要原因。但是盲目必然帶來隱患?？茖W規(guī)劃才是王道。
在新的電商時代，細分領域的專業(yè)電商如何突圍？確實是個嚴峻的課題。即便如此，筆者相信，中國的電商格局必將更加精細和優(yōu)化，將有足夠的實力國際領先。
