轉(zhuǎn)載只為了讓更多的人看到！…… 呵呵，有點(diǎn)不懂的，想請(qǐng)問一下lz，假如找你這么辦的話，那客戶在中國(guó)的供應(yīng)商會(huì)幫你把樣品放到貨柜里，發(fā)給客戶嗎？因?yàn)樗墓?yīng)商肯定是你的同行，你們就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你不怕熱包子打狗有去無回嗎？
其實(shí)老外通常還是誠實(shí)的，只要你能為他著想，他通常是知道的。而他的供應(yīng)商即便跟你是同行，在這種情況下，也不便暗中動(dòng)手腳的，其實(shí)大家的目的一致，都是為了賺老外的錢，沒錯(cuò)吧？而且你的樣品既然放在他的柜子里出，即使是類似的產(chǎn)品，但絕對(duì)不會(huì)一模一樣的，否則老外自己都會(huì)考慮到這個(gè)問題，需要避忌的。
很多時(shí)候是我們想太多了，大部分人我相信還是誠實(shí)得。有競(jìng)爭(zhēng)是正常的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以用各種手段來對(duì)付你，甚至可以和你拼價(jià)格，但是他只能明著來，如果暗中搗鬼，一旦讓老外知道，那肯定是適得其反，大部分聰明的供應(yīng)商都知道怎么做的。 樓主的貼太實(shí)用了，如果LZ出書的話，我一定要買。
附上我的開發(fā)信，請(qǐng)樓主指點(diǎn)
Dear Sir or Madam,
Are you interested in saving some money on importing any of the following?:
- High quality thickness planer
- Bench planer
- Combined planer & thicknesser
- Woodworking machines
All of our products are very affordable as a result of being produced in special economic development regions of China and we are more than happy to help you with the import/export process too!
My contact details are below, and I would be glad to hear from you.
Kind regards,
Kevin Zhu
Sales Executive
朋友過獎(jiǎng)了！感謝大家的夸獎(jiǎng)，受寵若驚。
說實(shí)話，我去年年初 兼職在大學(xué)里教外貿(mào)函電和實(shí)戰(zhàn)案例分析的時(shí)候，就有過出書的打算，因?yàn)榇蟛糠值拇髮W(xué)生朋友們的email寫得實(shí)在太糟糕了。可以說，許多人的思維還是固定在書信這個(gè)范圍，一封email寫出來像一封信。我們?nèi)缃褚m正的觀點(diǎn)是，信和電郵是完全不一樣的，就好比電郵和電話，也是完全不同的兩個(gè)載體。
那時(shí)候打算把自己的備課記錄重新整理，加入一些實(shí)際的案例，寫一本關(guān)于外貿(mào)函電的書，給大家分享。后來想想又放棄了，因?yàn)楫吘姑總€(gè)人的行業(yè)、英文水平、寫作習(xí)慣、行文方式都是不同的，所以email不可能會(huì)有模板，所謂的模板，到最后肯定是淪為客人垃圾箱里的又一封垃圾郵件。
就像寫開發(fā)信，我個(gè)人認(rèn)為，真正需要指導(dǎo)的只是一些思路和技術(shù)性的問題，一些大的方向而已。寫給不同客人的開發(fā)信應(yīng)該是有些區(qū)別的，不可能只是換個(gè)抬頭就send，那只能說明自己對(duì)對(duì)方的情況、公司等等根本不了解。一個(gè)不愿意花時(shí)間去了解對(duì)方的人，又怎能希望對(duì)方能靜下心來讀你的email，來了解你？
漫天撒網(wǎng)是沒錯(cuò)，但是撒網(wǎng)之前至少要了解一下這條河里的情況，如果都是一些小魚苗，比你的網(wǎng)眼還小，那只能是浪費(fèi)時(shí)間。如果里面都是大個(gè)頭的鯊魚，一下就把你的網(wǎng)鉆了個(gè)洞，同樣是白費(fèi)力氣的。
再說說你的開發(fā)信，基本上沒有問題，有理有據(jù)，該點(diǎn)到的都點(diǎn)到了，不錯(cuò)了。唯一我有疑問的是你的title，你寫的是sales executive，我不知道你想表達(dá)的是業(yè)務(wù)主管呢，還是業(yè)務(wù)總監(jiān)？因?yàn)榈氐赖挠⒄Z當(dāng)中應(yīng)該沒有這個(gè)說法，executive通常會(huì)放在title的前面，比如我上個(gè)月見的幾個(gè)美國(guó)客人，其中一個(gè)是senior merchandiser（高級(jí)采購），他的頭兒是merchandise director（采購總監(jiān)），再大一級(jí)就是executive merchandise director，再上面就是executive vice president，這個(gè)職位其實(shí)就屬于executive officer的級(jí)別。再上去就是大家都熟知的chief executive officer，也就是CEO。
所以executive在老外看來，突出的是“執(zhí)行”，比如說我們公司，vice president和executive vice president是完全不一樣的！能做到EVP，通常都是60歲左右的了。在銷售方面，一般如果是30多歲，即使你是整個(gè)公司的業(yè)務(wù)總監(jiān)，你的名片上最好還是寫sales director，或者marking director，盡量別出現(xiàn)executive的字樣，即使你能力很強(qiáng)很強(qiáng)，客人還是會(huì)因?yàn)槟挲g而覺得你不靠譜。
樓主幫我看看這個(gè)客戶，怎么沒了回音了...
他的郵件：
Message Subject Inquire about xxxx (xxx080)
Dear, we would be interested in your products especially the xxxx for interiors, we are happy to receive a catalog and a price list Regards xxxxx
在網(wǎng)上查了一下他的信息，只在 linked in 找到他的一些信息，做我們產(chǎn)品的相關(guān)行業(yè)， 我回復(fù)如下：
Dear Mr. XXXX,
Wish you enjoy a good day.
I'm very glad to have received your inquiry.
About the catalog and price list, you know our quotation usually according to the different details of products, quantity, terms of payment and deliver time etc. In order to offer you more accurate and reasonable price, could you offer us more details of your target XXXXX? such as the dimension, materials, designs and so on.
I'd like to introduce you some information about our XXXX PRODUCTS to provide a reference for you.
The price range of the XXXX PRODUCTS is about from US$ XXX to US$XXX. There are XXXX A and XXXX B for PRODUCTS, and the XXXA have XXXX series, XXXXX series, XXXX series, XXXX series, XXXX series etc.
There are XXX, XXX board can be choosed as the skin of the XXXX, and the filled materials of the XXX leaf can be as XXXXX. The materials of XXXXXXX.
The thickness of XXXX board can be as 0.6cm or 0.8cm, some of our customer customized it as 0.3cm to reduce the cost. And the standard size of the XXXX ,XXXX , we also can make it according to your requirment.
So the details different and the price is different.
To know more about our corporation and products, kindly visit our website: www.XXXXor feel free to contact us.
By the way, I note you corporation is specialized in XXXX as a contractor, could you offer us more information about your company to service you perfect?
Looking forward to hearing from you soon.
B.RGDS.
Michael Zhang
xxxx Co., Ltd.
ADD:XXXX
China
Tel:xxxxx
Fax: xxxx
M.P.: xxxx
Direct e-mail: xxxx
MSN: xxxx
求樓主指點(diǎn)：
1. 郵件更改；
2. 客戶怎么不回復(fù)了？
兄弟，您的郵件實(shí)在是太太太太太長(zhǎng)了，如果不是老客人，是沒有興趣看這么長(zhǎng)的郵件的。
我以自己為例子，我每天要看150-200封郵件，有客人的，有供應(yīng)商的，其中有一半左右是要回復(fù)的，剩下一部分包括同事或客人CC給我的，另外也有一些推銷信。針對(duì)推銷信，我通常都是只看一眼，在幾秒鐘里面抓住里面的主題，如果在我一眼看過去抓不到郵件的核心，那通常就會(huì)被刪掉的。
所以郵件一定要盡量短，如果實(shí)在沒法寫短，那要把核心的東西突出，用大寫或者粗體或者顏色標(biāo)注出來，而且郵件的主題必須精心設(shè)計(jì)！
請(qǐng)樓主指點(diǎn)：
客戶郵件：
hello
we are a big company inxxxx , we want to import a xxxx from ur factory , please send me a good offers because we will be in CHINA at XXXX. and we want to visit ur company ok
thanks
waiting ur replay
這是我剛回客戶的郵件
Sent: 2010-05-02 15:58
Subject: Re: The plan you visit our factory.
Hi Mr. xxxx,
How are you?
Glad to hear that you will come to China and visit our factory.
Regarding the offers you inquired, to save you time and give you more exact & reasonable price, could you please offer us more details of your target xxxx ? such as the materials, dimension, design, pics, quantity etc.
How about the arrange you come to China?
Anything we can do, email me or just call me directly at anytime. My mobile: 86 1366xxxxxx.
Hope to get good news from you. Thanks!
B. RGDS.
Michael Zhang
xxxxx
xxxxx
你的郵件還是太太太太長(zhǎng)了。。。。。我試著改一下哦，你看看：
Dear Mr. ***,
Welcome to visiting our factory. It's our pleasure!
Regarding the items you interested, could you pls give us some more details? Such as material, dimension, design, etc. It will be very useful for us to quote the CORRECT price!
Please give me your time schedule before your visiting. We'll arrange to pick you up from the airport. Please call my cell phone if urgency: +86-136-****-****
Thanks & best regards,
Michael Zhang
是不是稍微好一點(diǎn)點(diǎn)？
花了一個(gè)下午時(shí)間來看LZ的帖子，很是受益…… 以前一直走在錯(cuò)誤的路上……
不知道LZ對(duì)怎么找客戶是不是也能出一個(gè)帖子呢……
在google 的搜出來的很多都是自己的同行，有的不是同行搜出來的也不一定是采購的郵箱，web里面只有一個(gè)郵箱，對(duì)于這些情況不知道LZ能不能幫我解答一下？我想這個(gè)問題也是很多新人同時(shí)遇到的問題吧？
萬分感謝！！
是的，是很難的，google上面大部分的不是同行，就是B2B。所以要花大量的時(shí)間去搜索目標(biāo)，這個(gè)過程是枯燥無比的，不是到了沒辦法的地步，誰愿意用google啊，當(dāng)然是老客戶最好了，其次才是展會(huì)，然后是B2B，最后才是google的漫天搜索。
我覺得你要注意一點(diǎn)，google.com并不是最好的，最好有針對(duì)性去搜索，針對(duì)不同的國(guó)家，用google的分站去搜索。我懂一點(diǎn)法文，所以我喜歡在 www.google.fr用法文的關(guān)鍵詞搜索我做的一些產(chǎn)品，針對(duì)法國(guó)市場(chǎng)，和曾經(jīng)的法屬國(guó)家，都是比較有效的。如果不懂其他的外語，也沒關(guān)系，先把你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，用google翻譯軟件，翻譯成你對(duì)應(yīng)要找的國(guó)家的語言，然后搜索，主要的目的是要找到郵箱。
這樣說吧，非英語國(guó)家的命中率會(huì)稍微高一點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)楫吘箛?guó)內(nèi)大部分同行還是使用英文在搜索，這樣搜到的網(wǎng)站，搜到的郵箱，可能很多人都已經(jīng)發(fā)過推銷信了，你再去插一手，效果就差得多了。
而且關(guān)鍵詞的設(shè)定很重要，一個(gè)同樣的產(chǎn)品，在不同國(guó)家的叫法很可能是不一樣的！??！不同的關(guān)鍵詞搜到的結(jié)果也是不同的。
海關(guān)數(shù)據(jù)的查詢也是一個(gè)辦法，如果你是同類產(chǎn)品的工廠，而且是有一定實(shí)力的，那海關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)你相當(dāng)有用，可以看到美國(guó)的客人在問你哪個(gè)同行出貨，這樣一打一個(gè)準(zhǔn)。
嗯，樓主這個(gè)方法我倒還真沒試過，是一種新思維，其實(shí)我們想到的別人可能都已經(jīng)做過了，所以應(yīng)該走一些其它的途經(jīng)……
謝謝LZ指點(diǎn)……
是的，必須多找?guī)讞l路，多找一些方向。你想啊，大家都知道從google.com去搜索，大家也都知道用歐洲黃頁，所以這上面的客人基本都已經(jīng)瘦得沒肉了，都被人啃光了。你要做的，就必須找到點(diǎn)差異化，比如說一些國(guó)家的地方性搜索引擎：
www.sensis.com.au 這是澳洲本土最大的搜索引擎，相當(dāng)于百度在中國(guó)的實(shí)力了~
www.kellysearch.com 這個(gè)是用來搜索美國(guó)公司的~
www.virgilio.it 這個(gè)是意大利的搜索引擎~
www.ypag.ru 這個(gè)是俄羅斯的黃頁，也是有些東西的~
www.wlw.de 這個(gè)是德國(guó)的~
www.yellowpages.biz.pk 黃頁都被人用爛了，那找找小國(guó)家的吧，可能還有一點(diǎn)點(diǎn)機(jī)會(huì)，這個(gè)是巴基斯坦的~
請(qǐng)教師傅一個(gè)問題：
經(jīng)常會(huì)遇到如此電郵的客戶：
We are interested in your products and pls send us your catalog with price list!
直接 把價(jià)格表給他不好吧 （即使在查過此客戶的信息后），往往就沒回音了！
請(qǐng)教: 此類客戶應(yīng)該怎樣回復(fù)？
其實(shí)有很多這樣的客人，有一部分純粹是吃飽了飯撐的。另一部分是雜貨商，他們平時(shí)采購的東西很多很雜，沒有時(shí)間一類一類去詢價(jià)，通常會(huì)漫天要報(bào)價(jià)單，然后再考慮并選擇供應(yīng)商~ 這一類通常都是小客人，甚至一些很小很小的零售商。
我個(gè)人認(rèn)為，回還是要回的，怎么說也是個(gè)機(jī)會(huì)?；貜?fù)了不一定有效果，不回就肯定沒戲！雖然說寫郵件要掌握技巧，但是勤奮還是需要的，在你保證一定數(shù)量的回復(fù)后，根據(jù)概率原則，總會(huì)有魚進(jìn)你的網(wǎng)里的，無非根據(jù)個(gè)人能力和運(yùn)氣，數(shù)量多少罷了。
我覺得遇到這類郵件，不要一次把全部的price list發(fā)出去，當(dāng)然，catalogue可以發(fā)，而且越多越好，你做樣本不就為了給客人看么，越多客人看，你自然機(jī)會(huì)越大。電子樣本盡量用pdf格式，控制在1M以內(nèi)，客人比較容易打開。至于價(jià)格嘛，可以挑幾款你們賣得最好的產(chǎn)品先試著報(bào)價(jià)，然后告訴客人，如果有興趣或者需要其它產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，你會(huì)接著給他報(bào)，然后就等可人回音了~
lz很強(qiáng)大，強(qiáng)帖mark.
我的開發(fā)信還算言簡(jiǎn)意賅，發(fā)出去也收到過回復(fù)，主要有2種：
1、代理商詢價(jià)（有具體產(chǎn)品規(guī)格和數(shù)量），但我報(bào)完價(jià)就沒回音了。
2、國(guó)外采購商說正在考慮是否有機(jī)會(huì)和我們公司合作，但大概來回2、3封郵件就沒回音了，我很抓狂啊。。
另外一個(gè)問題是，我收到的很多閱讀回執(zhí)有顯示老外的名字，這能表明是這個(gè)老外讀了我的開發(fā)信嗎？可以再發(fā)一封郵件，以Dear XX(該老外名字)開頭不？
如果一次兩次沒回音還正常，如果情況多了，就必須要了解清楚，具體的原因在哪里。比如打電話去問問，還可以寫一封誠懇的郵件，懇請(qǐng)他們告訴你具體的原因，以便你在今后的工作中改進(jìn)云云。目的很明確，就是要弄明白，絕對(duì)不能稀里糊涂的。做業(yè)務(wù)也要像做數(shù)學(xué)題一樣，不僅過程推理要完整，最后的結(jié)論也不能錯(cuò)！如果一直算不出最終答案的，就一定要回過頭去看，中間哪一步出了問題。而很多時(shí)候往往旁觀者清，只要對(duì)方愿意提點(diǎn)你一下，你會(huì)恍然大悟的。
另外如果回執(zhí)有老外的名字，要么是他自己看，要么是他出差，他同事或助理幫他看的。這個(gè)沒關(guān)系的，你下次跟進(jìn)的時(shí)候完全可以加上客人的名字！
樓主，你好，我想問下如果在開發(fā)信里有提到免費(fèi)提供樣品，如果客戶真的要求寄些樣品給他評(píng)估，關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題你怎么和他談，是否收取他的運(yùn)費(fèi)，或者讓他提供到付賬號(hào)，還是免費(fèi)給他寄樣，因?yàn)楹芏嗫蛻魰?huì)要求寄些樣品，如果都免費(fèi)豈不是每月下來光樣品費(fèi)都要很多錢。
開發(fā)信里的確是確定給免費(fèi)樣品，但是前提是你的樣品的貨值不會(huì)太高。有些朋友出口家具的，或者比較貴的空調(diào)之類的，那免費(fèi)樣品估計(jì)是不太現(xiàn)實(shí)的。要看具體的產(chǎn)品。我的定義是，樣品貨值低于運(yùn)費(fèi)的，我都愿意給免費(fèi)樣品！
我做太陽能燈、小禮品、小雜貨，一般單價(jià)都是幾塊錢美元的東西，提供免費(fèi)樣品一點(diǎn)問題沒有，但是根據(jù)國(guó)際慣例，供應(yīng)商提供了免費(fèi)樣品，客人承擔(dān)運(yùn)費(fèi)是正常的。如果客人對(duì)我的產(chǎn)品有興趣，希望我提供樣品，那我就會(huì)說：
Hi ***,
Thank you so much for your kind reply!
Sure, samples will be prepared soon. Could you pls give me your courier account? Such as FedEx, DHL, UPS, TNT, etc. Each one is ok. I'll inform you the tracking number after parcel picked!
Please contact me if further questions. Thank you!
Kind regards,
C
當(dāng)然，如果是老客人，樣品和運(yùn)費(fèi)的貨值不是很高的情況下，我會(huì)全部承擔(dān)。
另外要特別考慮的就是客人的性質(zhì)和預(yù)期訂單量。如果你的客人是美國(guó)知名大買家，沃爾瑪這種級(jí)別的，那就不僅需要提供免費(fèi)樣品，還需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，因?yàn)檫@種級(jí)別的買家是不會(huì)承擔(dān)任何費(fèi)用的，你不愿意給，別人還會(huì)搶著給呢。因?yàn)轭A(yù)期的訂單會(huì)很大，盡管接單的幾率很低很低。如果你的客人是馬爾代夫的一個(gè)貿(mào)易商，又是做本地市場(chǎng)的，那即便他告訴你，他有非常大的order，也完全是扯蛋！它的人口和市場(chǎng)決定了他的訂單絕對(duì)是相當(dāng)小的。這種情況下，就既要收樣品費(fèi)，又要收運(yùn)費(fèi)！不過可以補(bǔ)充一點(diǎn)，當(dāng)我們接到您的decent order，這筆樣品費(fèi)可以退還給您。即使客人并不在乎這么點(diǎn)錢，但你這么一說，他心里會(huì)非常舒服~
樓主你好，你自己使用的開發(fā)信，有么？我08年7月畢業(yè)，之后一直沒有做外貿(mào)，現(xiàn)在一家個(gè)人公司，老板想做外貿(mào)，但是我覺得個(gè)人吧，是有些能力，但是想做好這件事情，必須向大家學(xué)習(xí)的，再次想大家請(qǐng)教，英語聽力 ...
呵呵，我這里貼出來的，很多都是我自己寫的哦。郵件其實(shí)并沒有固定的模板的，因?yàn)楦鶕?jù)不同的人不同的產(chǎn)品不同的背景，開發(fā)信肯定不是一成不變的。必須根據(jù)實(shí)際的情況來具體分析。這就需要現(xiàn)實(shí)中不斷地練習(xí)了，總的來說，你寫得越多，你的水平提高就越快。
做外貿(mào)英語自然是重要的，一個(gè)是email，另一個(gè)就是口語，這兩方面能抓牢，那你
潛質(zhì)很好，很快能變成一個(gè)不錯(cuò)的sales。聽力和口語是相輔相成的，一般畢業(yè)以后，大部分朋友們都覺得英語水平停滯不前，甚至在倒退，主要是用得少的緣故。我會(huì)有意識(shí)地去保持每天的新鮮感，即使再忙再累都要抽幾分鐘時(shí)間，去國(guó)外的網(wǎng)站看一些英語新聞。CCTV 9的旅游節(jié)目也是我很喜歡的。
平日里要是有整塊的時(shí)間，可以看一些原版的書，最好是經(jīng)濟(jì)類或著社科類的，相對(duì)比較容易懂。千萬別選文學(xué)類的，是所有原版書里面最難的！會(huì)讓你感覺不到任何提高，反而會(huì)充滿各種挫敗感。
最近推薦一本書，"Competing in a flat world"，，中譯本叫《在平的世界中競(jìng)爭(zhēng)》，翻譯似乎有點(diǎn)生硬，沒有原文流暢。09年亞馬遜好幾周的排名冠軍。朋友們有興趣可以去看看~~
LZ您好，這幾天我都在跟進(jìn)您的帖子，從中學(xué)到很多知識(shí)，真的解決了我很多毛病。非常的感謝。我有一個(gè)問題不知道樓主不能幫我解疑一下：
在環(huán)球里面收到的很多詢盤都是這樣的：
Buyer's message:
I am interested in your product(s).
像這下類詢盤沒有具體說是要哪一種產(chǎn)品，也同更詳細(xì)的目的，這一類簡(jiǎn)單的詢盤該怎么回呢？
我是這樣回的，您看可以嗎？請(qǐng)指正，謝謝?。?！
Dear Mr***
Thanks for your inquiry on global source.com
We are a professional LED products manufacture with many years experiences in China, offering all kinds of LED products and monthly output up to 50 millions pieces, and selling LEDs and LED products all over the world.
The details for the our product ,please kindly find the attachment .Thank you!
Your sincerely
Janeson
然后附一個(gè)產(chǎn)品目錄！您看這樣行嗎？
你的電郵寫得可以了，不需要改，只要你把格式注意一下，盡量全部用“平頭式”，因?yàn)槟壳皣?guó)際上最流行就是這種。Yours sincerely這類的，以前書信里有，現(xiàn)在也不用了，基本都是regards，或者best regards，用得比較多。
突然想起一個(gè)問題來，就是看之前有些資料上面說，寫mail的時(shí)候，關(guān)于是否用附件表格回復(fù)maiL,曾經(jīng)看到過2類說法，一種是說，用表格報(bào)價(jià)，顯得公司正規(guī)些，mail正式些，另一種說法是，直接在mail里面回復(fù)，可以幫客人節(jié)省閱讀時(shí)間（無需去下*載[/url]打開附件）。
想問一下樓主，這個(gè)問題怎么把握的？
我一般會(huì)分兩種情況：
1）如果產(chǎn)品只有1到2款，我會(huì)直接在郵件里報(bào)價(jià)，把信息提供清楚，然后在附件里插上處理過的圖片，圖片要控制在1024*768像素以內(nèi)，盡量小于200K，這樣正好控制在電腦顯示器一楨內(nèi)，不需要左拖右拉才能看清整張圖片。
2）如果有很多款產(chǎn)品，那我只能用excel做報(bào)價(jià)單，把字體，隔世，圖片大小等等都排版清楚美觀，然后用adobe acrobat生成pdf文件，再放進(jìn)附件，發(fā)給客人。有人問，為什么用pdf，難道excel或word不好么？是的，不好，因?yàn)橛袌D片的excel和word，一般文件會(huì)稍微大一點(diǎn)，而pdf本身就是一個(gè)壓縮性的文件，格式非常小，而且頁面更加美觀。更重要的是，pdf除非是專業(yè)人士，否則是沒法改的，給客人的感覺比較專業(yè)~
這個(gè)地方，要是直接插在郵件里面會(huì)不會(huì)更加直觀一點(diǎn)呢？
千萬不要?。?！因?yàn)楹芏嗫腿说泥]件正文是只能顯示文本的，我有的時(shí)候在簽名的公司名前面，加上公司logo的圖片，很多時(shí)候就是沒法顯示的！盡管我的圖片只有3k大小，還是沒法顯示！這不是你的原因，而是國(guó)外很多郵箱設(shè)置過的，只能看文本。再說了，如果客人用blackberry看郵件，圖片同樣看不到的！好像只有iphone能支持郵件正文里插入的圖片哦~
我個(gè)人認(rèn)為，第一次報(bào)價(jià)，最好還是把圖片放附件，內(nèi)容寫在郵件里。但是圖片格式必須盡量小。
一口氣看到最后，樓主寫的實(shí)在是太好了！很受用，感謝樓主！！
有個(gè)問題請(qǐng)教下樓主，請(qǐng)指點(diǎn)：
在B2B上詢盤的一個(gè)荷蘭客人，他開始在B2B上詢盤的我們的A產(chǎn)品，我給他回郵件后，讓他到我們公司網(wǎng)站上去看，他回信給我發(fā)了張產(chǎn)品圖片，一款可能他們正在經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品問我們公司能否生產(chǎn),因?yàn)樗谖覀児揪W(wǎng)站上看到這和我們的B產(chǎn)品類似。
我是這樣回復(fù)他的：一口氣答應(yīng)我們做這產(chǎn)品沒問題，而且一定會(huì)給他best price,good quality,順便和他說了些比如自己很喜歡荷蘭（荷蘭足球，風(fēng)車，郁金香……），然后他就沒回復(fù)了。
我的問題是：
1.在前幾次郵件中和客人談何業(yè)務(wù)無關(guān)的東西是否合適？
2.面對(duì)客人詢問一款產(chǎn)品是否可以生產(chǎn)（我們又的確可以生產(chǎn)），這時(shí)該怎么回復(fù)郵件比較好？
期待樓主的答復(fù),萬分感激。
你好，我覺得，對(duì)于不熟的客人，盡量不要談與生意無關(guān)的事，因?yàn)榭腿藭?huì)覺得你不太專業(yè)，最好就是圍繞產(chǎn)品的問題給出你最專業(yè)的意見！等到你跟客人混得很熟了，以后聊聊別的也是可以的。很多國(guó)外的trading，他們的買手都是很敬業(yè)的，拿著高薪，他們的工作就是給公司尋找最合適的供應(yīng)商。并不是你的產(chǎn)品好，或者你的價(jià)格好就能拿下訂單的，客人會(huì)綜合考量。荷蘭客人我接觸過很多了，荷蘭最大的幾個(gè)客人等等，我以前都有合作過，他們的buyer一般不會(huì)談跟工作無關(guān)的事，他們每天很忙很忙，訂單很多，他們需要供應(yīng)商能一封郵件就切入要點(diǎn)，而且可以解決他的所有問題的！以前有荷蘭客人跟我說，你們中國(guó)的工廠太不專業(yè)了，一般詢個(gè)價(jià)，沒有個(gè)兩三天報(bào)不出來，而且報(bào)價(jià)單做得也不好，除了簡(jiǎn)單的幾句描述，一張圖片，一個(gè)價(jià)格就沒了。然后他要再寫郵件問裝箱量，問裝運(yùn)港……一點(diǎn)一點(diǎn)擠出來，客人覺得很累。所以他情愿找香港的貿(mào)易公司，會(huì)非常省心。所以我想和朋友們說的是，報(bào)價(jià)的郵件不管你是寫在正文里，還是用報(bào)價(jià)單附件，內(nèi)容一定要詳細(xì)再詳細(xì)，要盡可能想到客人要問的所有問題，一次給他解決完成！
如果客人詢問一款你們沒有的產(chǎn)品，問你們能否生產(chǎn)，在我看來，這種信息不亞于一個(gè)真正的訂單！很多買家絕對(duì)是有備而來。他不會(huì)沒有訪問過其他供應(yīng)商的網(wǎng)站，或者沒問別人詢過價(jià)，而只對(duì)你情有獨(dú)鐘。他們會(huì)在掌握了眾多供應(yīng)商的情況后，再從中挑選產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、付款條件最合適的人?；蛘咄ㄟ^各供應(yīng)商急于成交的心理用一家的價(jià)格去打壓另一家，或者讓各供應(yīng)商自相殘殺，他再從中獲利。這些都很正常的。我的經(jīng)驗(yàn)是，仔細(xì)分析客人的產(chǎn)品，給出至少兩到三套方案，讓客人去選擇！
國(guó)內(nèi)大部門業(yè)務(wù)員在收到客人的一張圖片，要求報(bào)價(jià)的時(shí)候，會(huì)回一封郵件，要求客人給出產(chǎn)品的材料，重量，尺寸等等，你會(huì)給他準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)！在我看來，這是一個(gè)非常非常愚蠢的回復(fù)！我以前也經(jīng)常這樣問，結(jié)果是訂單很難接下來，客人基本不理我。真正的高手是這樣做的，根據(jù)一張圖片，即使沒有任何資料，他也會(huì)設(shè)計(jì)出三到四套方案，會(huì)建議客人用什么材料，做多大尺寸等等，然后由客人來選擇怎樣最合適。這個(gè)時(shí)候你就掌握了主動(dòng)，等于給客人來做選擇題，不僅能顯示你的專業(yè)和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，還能避免和同行惡意競(jìng)爭(zhēng)。
真心的謝謝樓主能把自己寶貴的經(jīng)驗(yàn)給大家分享。明白樓主為什么能做好外貿(mào)了，因?yàn)橹挥凶龊萌瞬拍茏龊檬?。憑樓主的智慧和人品，不做外貿(mào)，做別的行業(yè)也會(huì)是精英。
樓主，想讓你給我的職業(yè)生涯一些建議，我做外貿(mào)兩年的時(shí)間，做了兩家工廠。第一份還算成功，第二份由于工廠在外貿(mào)上的投入很少，重視不夠就離開了。現(xiàn)在有三個(gè)工作機(jī)會(huì)讓我選，你給我寫建議吧：
1. 一個(gè)工廠的業(yè)務(wù)員，底薪很低（其實(shí)這到?jīng)]有什么）主要是產(chǎn)品是屬于鋼材（建筑類的）。我總覺得這個(gè)產(chǎn)品不好做，因?yàn)榭蛻舳际且淮涡缘?，做過一次工程后就很難再下單了，而且屬于十年不開張，開張吃十年的類型的。另外，老板也沒有和我具體的談提成的點(diǎn)，說過年時(shí)看銷售額再定，我總覺得心里不踏實(shí)
2. 一個(gè)荷蘭超市的辦事處，是做個(gè)采購經(jīng)理助理，主要是負(fù)責(zé)和執(zhí)行訂單，和工廠及國(guó)外總部聯(lián)系。待遇還可以，但是沒有提成，也不算是業(yè)務(wù)。我擔(dān)心做時(shí)間長(zhǎng)了，再想做業(yè)務(wù)就晚了
3. 是家人幫我找的政府部門的工作，但是覺得在政府嘛，今天就知道自己十年后的樣子，而且我也不是很喜歡政府機(jī)關(guān)里的關(guān)系，
所以這三份工作我一直舉棋不定，都不是很滿意，不知怎么取舍。你能否給我些建議？
也希望廣大的福友給MM一點(diǎn)建議，謝謝了！
你好，這位MM，首先我想知道，你在哪個(gè)城市，因?yàn)檫@個(gè)很重要，關(guān)系到你的直接選擇！
1）假設(shè)你在北京或上海，我強(qiáng)烈建議你選擇荷蘭超市的辦事處！因?yàn)?#8220;總部經(jīng)濟(jì)”的關(guān)系，凡是世界500強(qiáng)企業(yè)，在中國(guó)的總部除了香港外，一般只會(huì)選擇北京和上海！即使是深圳、廣州、寧波、杭州、南京等等，也是很少很少的，最多只有些辦事處，不會(huì)有中國(guó)的總部。而總部的薪水，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于各地的辦事處。我說這一點(diǎn)，是覺得你將來的職業(yè)發(fā)展如果可以的話，要瞄準(zhǔn)這些500強(qiáng)企業(yè)才是！但是能進(jìn)500強(qiáng)的，通常只有3類人。其中一類就是中高層管理者，被獵頭挖的，大部分人都沒到這個(gè)層次，那就不考慮。剩下還有兩類人，一種是特別特別優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，另一種就是有外企背景的有經(jīng)驗(yàn)員工！大的外企都不會(huì)到人才市場(chǎng)招人的。像我們公司，同等的一個(gè)職位，工作性質(zhì)相同，在北京和上?？梢阅玫?000底薪，但是在其他國(guó)內(nèi)的office就只有5000左右了，呵呵。
更何況，你一旦有外企的背景，可以方便你將來跳到更好的外企，或者是民企里更高一級(jí)的職位！所以你現(xiàn)在的兩年經(jīng)驗(yàn)其實(shí)很尷尬，好的崗位根本不夠?qū)嵙θ?yīng)聘，機(jī)會(huì)也很少很少的。荷蘭的公司雖然說沒有提成，但是應(yīng)該待遇比民企要高一點(diǎn)的，因?yàn)闅W美的公司都有很完整的薪酬體系，他們沒有bonus這個(gè)概念的，一般是一年13個(gè)月薪水，只有當(dāng)你為公司做出重大貢獻(xiàn)的時(shí)候，才有可能給你一份extra bonus，作為對(duì)你的獎(jiǎng)勵(lì)。你想啊，當(dāng)你從采購助理慢慢轉(zhuǎn)為獨(dú)擋一面的采購，每年手里捏著好幾百萬美元的訂單，你想不賺錢都難啊。至于怎么賺錢，我這里就不講了，大家心里明白，呵呵。
我能說的一點(diǎn)就是，外企的發(fā)展空間其實(shí)很大，將來跳槽也會(huì)很容易，你可以讓獵頭給你物色更好的sourcing office就可以了。如果你進(jìn)了民企，不是太好的那種，而且又是基層的業(yè)務(wù)員甚至業(yè)務(wù)主管，以后跳槽恐怕還要靠你自己，或者家人介紹。這是很無奈的事情。。。
2）假設(shè)你在沿海的其他二三線城市，或者中國(guó)的中部省份，那我建議你選擇公務(wù)員！因?yàn)橄鄬?duì)穩(wěn)定，收入不能說好，但終究福利各方面還是不錯(cuò)的，而且工作壓力沒那么大。更何況不用擔(dān)心失業(yè)的問題，以后一輩子可以安安心心過下去，按部就班地工作、結(jié)婚、生孩子……薪水每年會(huì)漲那么一點(diǎn)點(diǎn)，不會(huì)很好，但是絕對(duì)餓不著，就算不如外企，也不會(huì)相差太多了。大家其實(shí)有個(gè)誤區(qū)，總覺得公務(wù)員生活很好，有很多灰色收入，其實(shí)這不是誰都能拿的！除了有點(diǎn)級(jí)別的官員，或者一些比較特殊的基層崗位（比如負(fù)責(zé)在港口查驗(yàn)的海關(guān)人員），大部分公務(wù)員還是每年抱著死工資過日子的！我身邊有朋友在海關(guān)和工商局工作，還有在省公安廳的，幾乎都沒有什么灰色收入，無非比一般老百姓好點(diǎn)罷了。
3）那個(gè)做鋼材生意的工廠我還是建議你別去，中國(guó)的鋼材市場(chǎng)本來就被老外卡著脖子，出口非常困難，很不好做。而且底薪不會(huì)有大幅度的提升，即使你做了幾年。
總之還是要具體分析，如果方便的話，你可以告訴我那個(gè)荷蘭公司的名字，我以前做sales的時(shí)候，荷蘭大的超市和貿(mào)易公司幾乎都接觸過，多多少少對(duì)他們有些了解的！可以給你一些建議。
請(qǐng)教樓主：
在一些網(wǎng)站求購信息里 往往會(huì)遇到這樣的客戶：
發(fā)布了求購信息，求購量相對(duì)較大，提供少量產(chǎn)品信息， 讓報(bào)價(jià)。
但在網(wǎng)上查詢此客戶信息，確一點(diǎn)線索也沒有，只知道國(guó)別...
請(qǐng)教樓主怎樣應(yīng)對(duì)這樣的客戶呢？
感謝！
在一般情況下，這樣的求購信息我是會(huì)忽略的，因?yàn)樘嗳藭?huì)給客人報(bào)價(jià)了，客人聯(lián)系你的幾率相當(dāng)相當(dāng)?shù)停?
當(dāng)然，如果你最近特別有空的，聯(lián)系一下也無妨。但是我要說的是，除非你的公司真的非常強(qiáng)，否則這類漫天求購的信息還是盡量忽視吧~~
HELLO purchase manager
Good morning my friend,Thanks for your time to read my email
we are a professional manufacture, We are specializing in the LED flashlight，Emergency lights ,solar fan with lights,Energy-saving light, spotlight,CFL,Electric mosquito swatters solar light,Row Socket,Bulb,Garden light,Solar charge and emergency power supply. Power converter such as household appliances. Strictly in accordance with the standards of quality system certification organization of production. We have enclosed our catalog, which introduces our company in detail and covers the main products we supply at present. You may also visit our online company introduction at http://www.rcdzdj.com which includes our latest product line. we are known for our high quality product,reasonable price,and reliable services.we have confidence that our product are saleable in your market and will bring profit to your firm.
We look forward to receiving your enquires soon.
Sincerely,
RongChang Electrin Factory
Peter
Tele:
Mobile:
email:
address
你的郵件其實(shí)內(nèi)容還可以，雖然稍微多了點(diǎn)。但是最大的問題是格式！盡量分成三段來寫，每段之間空行，看上去就不會(huì)一團(tuán)了。
第一段寒暄一兩句，第二段簡(jiǎn)單介紹一下自己公司和產(chǎn)品，第三段結(jié)尾。這樣就可以了哦~
看了樓主的帖子真的是受益匪淺啊，感謝樓主的慷慨，我是個(gè)新手，剛剛做外貿(mào)差不多一個(gè)月了，前段時(shí)間很幸運(yùn)地找到了一個(gè)客戶，我們一直都E-mail,沒有多久他就提出說要寄樣品，我當(dāng)時(shí)高興得不得了，但是不知道該不該給他寄呢，因?yàn)槲以儐柟镜睦蠘I(yè)務(wù)讓他們幫我分析分析，他說可能不成，因?yàn)閺倪@個(gè)客戶的言語中感覺不到對(duì)我們產(chǎn)品有多大的熱情呢，我想管它的，向客戶收樣品費(fèi)吧，這樣不管他會(huì)不會(huì)下單，我們也沒有多大的損失，于是我向客戶發(fā)了E-mail說要樣品費(fèi)用，結(jié)果這個(gè)客戶在詢問了多少費(fèi)用之后就沒有音信了，真是的，我現(xiàn)在怎么辦呢？要向他追蹤嗎？請(qǐng)樓主幫我分析分析，謝謝啦！
如果樣品不是太貴的情況下，最好不要收樣品費(fèi)，因?yàn)槌颂貏e小的公司，老外能給你轉(zhuǎn)帳外，中型或者大型的公司一般都要走相關(guān)的流程，很復(fù)雜的。老外總不能經(jīng)常為了幾十美金的東西，要填申請(qǐng)單，然后等一級(jí)一級(jí)主管批復(fù)，那實(shí)在太麻煩了！他還不如直接找個(gè)愿意給免費(fèi)樣品的供應(yīng)商呢，對(duì)吧？
畢竟客人有到付賬號(hào)，很多人會(huì)愿意給他免費(fèi)樣品的。這樣可能會(huì)失去很多好的機(jī)會(huì)的。私底下跟你說句悄悄話，即使你收了客人的樣品費(fèi)，這錢也到不了你的口袋，對(duì)吧？錢也是公司賺的。但是你不收客人樣品費(fèi)，一旦接下訂單，提成可是你自己的哦?。。『煤玫嗔恳幌掳蓗~
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