“我的上司對我特別不耐煩，每次匯報工作或者會議發(fā)言時他都打斷我的話，真是郁悶。”
“我在工作中其實做得很好，可是向領導匯報工作的時候，總是不能很好地表現(xiàn)出來，不知道到底要說什么，這樣領導總是覺得我做的不夠好?！?/p>
“我說的內容領導好像并不關心，領導關心的是其他方面的問題。我明明很認真地準備了，卻好像在做無用功?！?/p>
……
上述情況在我們的身邊經(jīng)常發(fā)生，感覺老板就是一種難以應對的物種，但往往問題的核心不是我們的老板多么不好應對，而是如何提高溝通的效率？如何能夠清楚地表達你的觀點，又如何get到對方關心的點？
那么，你只需要掌握這一種思維方式——結構思考力，就能夠搞定老板。
結構思考力這一概念來自于李忠秋的《結構思考力》這本書。這本書的核心概念源自芭芭拉·明托的《金字塔原理》，內容以金字塔原理這一工具的應用作為框架，新增了很多中國本土企業(yè)的案例，讓你思考清晰，表達有力。?
下面我從3點來介紹怎樣搞定老板：
這是一位秘書向領導匯報工作的內容：
“董事長您好！劉經(jīng)理來電話說系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)狀況，4點鐘他無法參加會議了。小張說他晚一點開會沒關系，明天再開也可以，但最好別11點30分之前開?？墒菚h室明天已經(jīng)被別人預訂了，但星期五是空著的。王總的秘書說，王總明天需要很晚才能從外地出差回來。我建議把會議時間定在星期五的10點比較合適，您看行嗎？”
聽完你有什么感受？沒錯，就是“亂”，秘書是將所有情況都說了，但是說得特別繁瑣，完全不知道要表達什么。當然，在最后秘書表達了自己的觀點，建議會議時間訂在星期五10點，但聽了前面一段不知所云的話，相信上司也沒時間、沒耐心聽他最后一句話了吧。
不要說是遇到一個沒耐心的領導，就是遇到一個有耐心的領導，也要分分鐘打斷秘書的話呀，搞不好的話可能直接讓這個秘書辭職。
那么，為了讓領導能夠在最短的時間內知道你在表達什么，你應該遵守“結論先行”的原則，也就是先說結果后說原因。這樣，可以提高溝通的效率，減少領導的“不耐煩”。
針對上述的例子，就可以先說：“董事長，我們可以將今天下午4點的會改在周五上午10點開嗎？”這樣的表達就可以讓表達更有目的下次性，也更有效。
不知道大家有沒有注意到很多名人或領導人在講話的時候經(jīng)常會說：“今天，我主要說3點……”，然后就分三個要點一一闡述自己的觀點。雖然很多事物不是都可以分成3點，但是嘗試著將所有的要點分為三類，聽眾更容易記住和理解。
首先，3點便于記憶。大家應該聽說過“奇妙的數(shù)字7±2”，也就是人的大腦一次性能夠記住的項目一般在5~9個之間，記憶力好的可以記住9個項目，記憶力不好的可能只能記住5個。而3項目個是大部分人都能夠接受的，也是最容易記住的。
其次，3本身也是比較穩(wěn)定的結構，3個要點可以更好地支撐你的中心思想。
最后，通過分3點這種有意識的訓練，也是在加強你的分類能力。
在這個時代，信息變得容易獲得，也使我們能夠有更多的選擇。但是，同時當大量信息涌入我們的腦子的時候，我們又怎么能夠清晰、高效的思考呢？
比如上述秘書打電話給領導的例子，秘書在表達了希望將會議放在周五上午十點開后，如果有時間或者領導詢問原因，他可以說一說改時間的原因，但按照他原來所說的那些原因還是會顯得很亂。
這時候他要做的就是想想原因是否可以分類呢？我們可以將原因分為人和會議室兩類原因，表達的時候也要把同類原因放到一起。分類完了還可以進行概括，這樣表達更簡練也更有效率。
我們想問題的時候往往是站在自己的立場上，而不怎么看對方關注什么。因此，在傳達信息的過程中就會產生分歧。
比如：一個研討小組的主題是向主管網(wǎng)絡的副總匯報“4G網(wǎng)絡實施方案”，他們在練習時設想了副總可能會關心的三個問題：第一，4G是什么？第二，公司有哪些優(yōu)勢？第三，4G網(wǎng)絡準備怎么建？
結果副總恰好在現(xiàn)場，他認為4G是什么，公司有哪些優(yōu)勢他比這些小組成員還要熟悉，這根本不是他關注的問題。
他主要關心以下三個問題：第一，網(wǎng)絡建在哪里？第二，怎么建？第三，建完以后怎么維護？
從這個例子我們就可以看出，下屬和領導關心的問題往往是不同的，那么我們要做的就是換位思考，也就是從對方的角度思考問題。
當然，我們并不是別人，換位思考也不一定表達得全面具體，那么我們可以通過5W2H原則確保問題被全面覆蓋。
What：是什么？做什么？目的是什么？
Why：為什么？為什么這樣做？理由是什么？原因是什么？
Who：誰來做？誰來負責？由誰來承擔？誰來完成？
When：什么時候開始做？什么時候完成？最佳時機是什么時候？
Where：何處？在哪兒做？從哪兒入手做？
How：如何做？怎么去做？從哪兒入手做？
How much：做多少？完成量是多少？合格率是多少？費用是多少？
這些問題可以確保你在換位思考的時候能夠做到更加全面具體，而不會遺漏什么問題。并且，這些問題也能更好地幫助你自己思考問題。?
當你在與老板溝通的時候，做到結論先行、歸類分組、換位思考，搞定老板就不是問題啦！
著作權歸作者所有
