知識(shí)地圖的分類規(guī)劃
首先需清晰企業(yè)知識(shí)的核心內(nèi)容.界定知識(shí)的范圍,必須符合企業(yè)的價(jià)值觀,戰(zhàn)略意圖和成員的文化共識(shí)
其次必須建立企業(yè)知識(shí)的主要分類.知識(shí)分類就象盲人的大象,不同的側(cè)面可以有不同的見解,每個(gè)人均可以從不同的角度找到資料,而且可以通過(guò)多種維度的交叉篩選,獲得更為符合需求的資料.初期可以是設(shè)定3-5種標(biāo)準(zhǔn)分類,再輔助以關(guān)鍵詞和內(nèi)容聯(lián)想,以吸引成員的眼球.進(jìn)行知識(shí)的快速擴(kuò)充構(gòu)建.
再次引入知識(shí)管理的信息系統(tǒng),組件信息數(shù)據(jù)庫(kù),開發(fā)多種搜索工具和知識(shí)交流社區(qū),持續(xù)改進(jìn)以確保操作界面更具人性化設(shè)計(jì),允許客戶個(gè)性定制和使用便捷.這是吸引眼球后仍能保持成員持久興趣的重要保障
最后量化知識(shí)地圖的關(guān)鍵評(píng)估維度,將關(guān)鍵知識(shí)定義為某種類型資產(chǎn)價(jià)值,通過(guò)內(nèi)部專家的評(píng)級(jí)推薦,更多地和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際相掛鉤.
知識(shí)地圖的分享
企業(yè)倡導(dǎo)進(jìn)行更多成員對(duì)知識(shí)地圖的使用,通過(guò)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的交流在知識(shí)庫(kù)中發(fā)掘和加工原始知識(shí),獲得更多知識(shí)的理解,增值和經(jīng)驗(yàn)分享,逐步形成企業(yè)知識(shí)管理的有效氛圍,這將更強(qiáng)地引起更大范圍的成員注意力和良性知識(shí)管理循環(huán).以下是一些值得嘗試的手段:
·鼓勵(lì)企業(yè)成員公開時(shí)間和分享計(jì)劃:塑造共同成長(zhǎng)的文化氛圍和工作習(xí)慣
·將知識(shí)的構(gòu)建作為企業(yè)的價(jià)值觀和戰(zhàn)略體現(xiàn)的重要手段:通過(guò)企業(yè)成員對(duì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的討論和分享,從思想上深刻認(rèn)知知識(shí)地圖的作用和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,并在定期的戰(zhàn)略階段中評(píng)估
·設(shè)立專門的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì):有效地集成內(nèi)部知識(shí)和維護(hù)分類收索系統(tǒng);組織定期的知識(shí)資料介紹,并支持其他企業(yè)成員的知識(shí)構(gòu)建
·設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)闹R(shí)開發(fā)項(xiàng)目,如客戶服務(wù)滿意度模型,產(chǎn)品線研發(fā)模型和經(jīng)理技能模型等通過(guò)這些項(xiàng)目的實(shí)施,與日常操作緊密相結(jié)合,提升專業(yè)知識(shí)深度和凝聚企業(yè)成員關(guān)注度
·推崇個(gè)人分享:將個(gè)人的愿景和知識(shí)分享,最好是將個(gè)人特長(zhǎng)能力轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)工具或模型
·改善組織能力:利用知識(shí)地圖中的系統(tǒng)和工具模型來(lái)改善個(gè)人和組織能力
總之,知識(shí)地圖構(gòu)建不能追求完美,開始建立一個(gè)可供成員分享的平臺(tái),讓更多的成員自愿花更多時(shí)間在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的社區(qū),從而推動(dòng)更好地自我成就和價(jià)值分享,才能最終有效地轉(zhuǎn)化為企業(yè)戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)和創(chuàng)新動(dòng)力.
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