不同類(lèi)別的協(xié)同軟件，具有不同的優(yōu)點(diǎn)和特性，認(rèn)清分類(lèi)，是正確選擇協(xié)同軟件產(chǎn)品的前提。
p> 作為新興的信息化應(yīng)用軟件，協(xié)同軟件受到越來(lái)越多的學(xué)者和用戶(hù)關(guān)注。協(xié)同軟件雖然是這幾年才受到廣泛重視，但協(xié)同軟件在國(guó)外的起源非常早。20世紀(jì)80年代中期，國(guó)外就已經(jīng)有功能相對(duì)單一的商品化工作流系統(tǒng)問(wèn)世，這可以看做早期協(xié)同軟件的雛形。進(jìn)入90年代，隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，以及internet的普及，協(xié)同軟件成為實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位業(yè)務(wù)流程自動(dòng)執(zhí)行和信息溝通交流的必要工具。
目前，協(xié)同軟件在國(guó)內(nèi)外都處于繁榮發(fā)展的前期，應(yīng)用理念不一，軟件產(chǎn)品林立。因此對(duì)協(xié)同軟件進(jìn)行分類(lèi)，有利于業(yè)界同仁對(duì)協(xié)同軟件作更詳細(xì)了解，也有助于用戶(hù)正確選擇。
一、 依據(jù)工作流的柔性化程度分類(lèi)
工作流是協(xié)同軟件的核心應(yīng)用，依據(jù)工作流的柔性化程度，可以將協(xié)同軟件分為以下3類(lèi)：
* 全結(jié)構(gòu)化協(xié)同軟件。這類(lèi)協(xié)同軟件的工作流全部固定，啟用前需要對(duì)用戶(hù)的工作流執(zhí)行邏輯進(jìn)行嚴(yán)格設(shè)定，啟用后各項(xiàng)事務(wù)按設(shè)定好的流程自動(dòng)化處理，并且不能做修改。這類(lèi)協(xié)同軟件主要應(yīng)用于管理相對(duì)固定的單位，適用于業(yè)務(wù)流程相對(duì)穩(wěn)定的事務(wù)。從erp的應(yīng)用中拓展出來(lái)的協(xié)同軟件，大多屬于這一類(lèi)型。現(xiàn)代企業(yè)的柔性化管理要求，這類(lèi)協(xié)同軟件滿(mǎn)足起來(lái)比較困難。
* 半結(jié)構(gòu)化協(xié)同軟件。這類(lèi)協(xié)同軟件工作流有一部分固定，另一部分比較柔性化；或者是總體框架固定，而具體協(xié)作流程柔性化。目前國(guó)內(nèi)大部分協(xié)同軟件都屬于這一類(lèi)型，這類(lèi)協(xié)同軟件部分滿(mǎn)足了柔性化管理的要求，但仍然對(duì)用戶(hù)的靈活應(yīng)用帶來(lái)制約。
* 非結(jié)構(gòu)化協(xié)同軟件。這類(lèi)協(xié)同軟件的工作流程完全柔性化，可以隨意設(shè)定各類(lèi)管理事務(wù)的流程，大大加強(qiáng)了系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性。例如，復(fù)旦協(xié)達(dá)在成立之初，就以“打造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力第一的國(guó)產(chǎn)協(xié)同軟件”為目標(biāo)，其產(chǎn)品能夠完全基于非結(jié)構(gòu)化的動(dòng)態(tài)流程，進(jìn)行工作事務(wù)的自動(dòng)化管理。
二、 依據(jù)底層技術(shù)分類(lèi)
底層技術(shù)會(huì)決定了協(xié)同軟件的應(yīng)用性能和適用范圍，依據(jù)底層技術(shù)，可以將協(xié)同軟件分為以下3類(lèi)：
以通訊為中心的協(xié)同軟件。這類(lèi)協(xié)同軟件以即時(shí)通訊、電子郵件等為應(yīng)用中心，早期的協(xié)同軟件都屬于這一類(lèi)型。后來(lái)部分該類(lèi)協(xié)同軟件又加入了voip等技術(shù)，使信息交流更加便捷與豐富。這類(lèi)軟件一般采用20世紀(jì)90年初就已經(jīng)流行的p2p軟件架構(gòu)，像lotus 早期推出的notes部分就屬于這類(lèi)產(chǎn)品。
* 以文檔為中心的協(xié)同軟件。這類(lèi)協(xié)同軟件基于文檔路由，與外界的交互能力有限，但比較適合文檔型文本和表單為內(nèi)容載體的協(xié)同事務(wù)。同屬于lotus產(chǎn)品家族的domino就是這類(lèi)產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)大部分的協(xié)同軟件也都采用這一技術(shù)。
* 以流程為中心的協(xié)同軟件。這類(lèi)協(xié)同軟件全部圍繞著工作流系統(tǒng)展開(kāi)，工作流的過(guò)程管理和內(nèi)容管理，都基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)之上。該類(lèi)協(xié)同軟件是未來(lái)的應(yīng)用主流，國(guó)內(nèi)外新一代的協(xié)同軟件產(chǎn)品都屬于這一類(lèi)型。以復(fù)旦協(xié)達(dá)ctop協(xié)同軟件為例，它將所有的協(xié)同管理事務(wù)抽象為表單和流程，表單用以記載管理內(nèi)容，流程用以指定管理過(guò)程。同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)管理表單的任意定義，和管理過(guò)程的可視化柔性管理。
三、 依據(jù)任務(wù)傳遞機(jī)制分類(lèi)
工作流作為協(xié)同軟件的核心應(yīng)用和核心技術(shù)，其主要作用是依據(jù)一定的規(guī)則傳遞任務(wù)，并且指定任務(wù)處理權(quán)限和原則。依據(jù)工作流傳遞任務(wù)的機(jī)制不同，協(xié)同軟件又可以分為以下3類(lèi)：
* 基于文件的協(xié)同軟件。這類(lèi)軟件以共享的方式來(lái)完成任務(wù)項(xiàng)傳遞，是推出時(shí)間較早、發(fā)展較為成熟的一類(lèi)協(xié)同軟件。這類(lèi)協(xié)同軟件品種比較多，象名極一時(shí)的早期協(xié)同軟件filenet visual workflo ，以及上文提到的domino 等。
* 基于消息的協(xié)同軟件。這類(lèi)軟件通過(guò)用戶(hù)的電子郵件、即時(shí)消息來(lái)傳遞文檔信息，這類(lèi)協(xié)同軟件適合個(gè)人級(jí)小型應(yīng)用，像微軟新近收購(gòu)的groove networks就屬于這類(lèi)產(chǎn)品。
* 基于web的協(xié)同軟件。這類(lèi)產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)任務(wù)的協(xié)同，雖然起步較晚，但發(fā)展極為迅速，其市場(chǎng)前景非常廣闊。許多協(xié)同軟件產(chǎn)品供應(yīng)商紛紛改進(jìn)原有產(chǎn)品或者新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品web應(yīng)用，像國(guó)內(nèi)的復(fù)旦協(xié)達(dá)和國(guó)外的ultimus 都屬于這類(lèi)產(chǎn)品。
以上是從不同角度，對(duì)協(xié)同軟件的分類(lèi)，各種不同分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)下的協(xié)同軟件產(chǎn)品，會(huì)有相互重疊。另外還需要特別指出的是，目前許多先進(jìn)的協(xié)同軟件產(chǎn)品，在軟件技術(shù)和應(yīng)用上比較綜合，各個(gè)類(lèi)屬的特性都具有一些。對(duì)于這類(lèi)綜合性協(xié)同軟件的歸類(lèi)，本文沒(méi)有單獨(dú)列出綜合類(lèi)，可以依據(jù)該軟件的主要特性做類(lèi)別歸屬。不同類(lèi)別的協(xié)同軟件，具有不同的優(yōu)點(diǎn)和特性，認(rèn)清分類(lèi)，是正確選擇協(xié)同軟件產(chǎn)品的前提。
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