流程 模式 戰(zhàn)略：一切源于協(xié)同

作者：     來(lái)源： AMT公共知識(shí)庫(kù)    日期： 2006-5-15 12:21:32  

　　“流程從屬模式，模式?jīng)Q定流程；模式從屬戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定模式。它們之間也是一種典型的協(xié)同供應(yīng)鏈關(guān)系。”這是金達(dá)仁眾多文章中給我印象最為深刻的一句話。而在2005年歲末與金達(dá)仁的訪談中，這類(lèi)有著獨(dú)特見(jiàn)解，內(nèi)涵豐富的話更是層出不窮，令人回味。這從一個(gè)側(cè)面反映了金達(dá)仁近年來(lái)關(guān)注的問(wèn)題和研究的成果。

　　流程與模式的協(xié)同——全面提升流程重組效果

　　金達(dá)仁認(rèn)為，企業(yè)流程重組過(guò)程中很多流程的改變和業(yè)務(wù)模式的重組是有關(guān)聯(lián)的。事實(shí)上，我國(guó)企業(yè)由于一些業(yè)務(wù)模式不僅科學(xué)合理，正在很大程度上影響著流程重組的進(jìn)展和效果，乃至企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　他舉例說(shuō)，在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)方面，是自主研發(fā)還是合作研發(fā)；是國(guó)內(nèi)研發(fā)還是國(guó)外研發(fā)；是以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)換國(guó)外技術(shù)還是花錢(qián)買(mǎi)國(guó)外技術(shù)，直至通過(guò)并購(gòu)國(guó)外某公司直接獲取國(guó)外技術(shù)和研發(fā)人才，以求快速推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，建立產(chǎn)品自主研發(fā)體系，研發(fā)出具有高附加值的產(chǎn)品。顯然，這些研發(fā)模式下的業(yè)務(wù)流程和效果是大不一樣的。在企業(yè)產(chǎn)品成本管理方面，是采用現(xiàn)行的定額成本制度和計(jì)劃成本制度，還是引入西方管理會(huì)計(jì)體系的標(biāo)準(zhǔn)成本制度，進(jìn)而通過(guò)成本差異揭示企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平與效果。顯然，不同的成本制度，其成本管理的作用、效果及其流程也是不一樣的。

　　模式與戰(zhàn)略的協(xié)同——推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

　　提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力離不開(kāi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又有賴(lài)于業(yè)務(wù)模式的支撐。它們之間有著一種必然的依存關(guān)系。

　　金達(dá)仁說(shuō)，我國(guó)是制造大國(guó)，而不是制造強(qiáng)國(guó)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局資料顯示，目前我國(guó)的制造業(yè)增加值率僅為26.2%，與美國(guó)、日本和德國(guó)相比分別低23、22和11.7個(gè)百分點(diǎn)。在信息產(chǎn)業(yè)及相關(guān)設(shè)備制造業(yè)領(lǐng)域，增加值率僅為22%，與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的差距超過(guò)了35%。

　　他具體分析指出，出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因是多方面的。例如，我國(guó)多數(shù)企業(yè)缺乏自主研發(fā)創(chuàng)新體系，研發(fā)模式不當(dāng)，研發(fā)人才不足，研發(fā)投入低，難以研發(fā)出具有高附加值的新產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需求。又如，目前我國(guó)多數(shù)企業(yè)仍然沿用小而全、大而全（如從毛坯鑄造開(kāi)始到零部件加工，直至產(chǎn)成品總裝出廠；從原輔料生產(chǎn)到產(chǎn)成品總裝出廠）的制造模式，導(dǎo)致企業(yè)供應(yīng)鏈長(zhǎng)，管理幅度大，資源浪費(fèi)大，生產(chǎn)效率低等現(xiàn)象十分嚴(yán)重。而西方發(fā)達(dá)國(guó)家的多數(shù)企業(yè)則不同，他們有著一種全新的制造理念，就是本土企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有高附加值的核心業(yè)務(wù)（研發(fā)、總裝和銷(xiāo)售），縮短供應(yīng)鏈，提高生產(chǎn)效率；而將非核心的，經(jīng)濟(jì)附加值低的產(chǎn)品制造業(yè)務(wù)外包給發(fā)展中國(guó)家企業(yè)。

　　為此，金達(dá)仁認(rèn)為我國(guó)企業(yè)一方面要加快產(chǎn)品研發(fā)模式創(chuàng)新進(jìn)程，引入國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，建立產(chǎn)品自主研發(fā)體系；另一方面要研究和應(yīng)用供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)化制造、虛擬企業(yè)、敏捷制造和精益生產(chǎn)等先進(jìn)制造模式，不斷地改變傳統(tǒng)制造模式，以求全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。　　信息化與管理創(chuàng)新的協(xié)同——意識(shí)重于一切

　　流程、模式和戰(zhàn)略之間有著一種典型的協(xié)同供應(yīng)鏈關(guān)系。然而推動(dòng)這種協(xié)同供應(yīng)鏈體系的建立則離不開(kāi)企業(yè)信息化建設(shè)。

　　由于中國(guó)企業(yè)缺乏有效管理，以致大多數(shù)企業(yè)在流程、模式和戰(zhàn)略方面存在很多問(wèn)題。如果這些問(wèn)題在信息化建設(shè)之前或同時(shí)不能在一定程度上得以有效的創(chuàng)新，那么企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)就將成為無(wú)源之水，無(wú)本之木，也就難以從根本上提高企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平。信息化建設(shè)的主要績(jī)效最終也就停留在建立起一個(gè)能對(duì)信息實(shí)行快速處理、動(dòng)態(tài)查詢和高度集成的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)層面。顯然，這不是我們期望的信息化目標(biāo)。金達(dá)仁深有感觸地與記者談起這些問(wèn)題。

　　金達(dá)仁進(jìn)一步說(shuō)，企業(yè)信息化是企業(yè)漫長(zhǎng)的創(chuàng)新過(guò)程。企業(yè)推進(jìn)信息化，首先要增強(qiáng)自身主體意識(shí)；要感受到挑戰(zhàn)和危機(jī)；要產(chǎn)生創(chuàng)新動(dòng)力；要深刻地認(rèn)識(shí)到改變傳統(tǒng)管理模式、帶動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化和促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展是企業(yè)信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)。而這一切都并非是一個(gè)簡(jiǎn)單的口號(hào)。

　　競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同——聚焦“十一五”信息化總體目標(biāo)

　　隨著“十一五”的臨近，金達(dá)仁在他的文章中曾經(jīng)談到我國(guó)大中型企業(yè)都要不同形式的制定“十一五”信息化規(guī)劃。規(guī)劃的總體目標(biāo)是以協(xié)同商務(wù)和系統(tǒng)集成來(lái)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。金達(dá)仁說(shuō)，提出這個(gè)總體目標(biāo)是基于以下四個(gè)方面的研究和實(shí)踐。

　　1.競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同是21世紀(jì)全球企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。這是經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化發(fā)展的必然結(jié)果。我國(guó)的聯(lián)想、海爾、中海油等少數(shù)企業(yè)已經(jīng)走出國(guó)門(mén)，走向世界，參與全球資源的整合與利用，這充分說(shuō)明這個(gè)趨勢(shì)的必然性。

　　2.現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是單打獨(dú)斗的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)、集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是如何把協(xié)同商務(wù)、相互信任和雙贏機(jī)制這種商業(yè)運(yùn)作模式落到供應(yīng)鏈實(shí)處。沒(méi)有這種商業(yè)運(yùn)作模式，很難想象供應(yīng)鏈能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　3.協(xié)同商務(wù)是全球企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和管理模式。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是運(yùn)用先進(jìn)的研發(fā)、制造、管理和信息等技術(shù)，將客戶、研發(fā)中心、供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售商和服務(wù)商等合作伙伴按照統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)同商務(wù)供應(yīng)鏈體系。

　　4. 目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)信息化仍處于子系統(tǒng)應(yīng)用和信息孤島狀況，不能發(fā)揮系統(tǒng)集成的作用。 　　集權(quán)與授權(quán)的協(xié)同——“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制

　　談到企業(yè)信息化項(xiàng)目是企業(yè)“一把手工程”這個(gè)話題時(shí)，金達(dá)仁有著自己的看法。他說(shuō)企業(yè)信息化建設(shè)固然是一個(gè)艱巨而復(fù)雜，且具有明顯效益的系統(tǒng)工程，但相比較創(chuàng)建我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度，制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，加快新產(chǎn)品研發(fā)，建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和加強(qiáng)資本運(yùn)作等關(guān)系著企業(yè)生存與發(fā)展的工作而言，顯然企業(yè)“一把手”更多的是關(guān)心這些工作的研究與解決。

　　金達(dá)仁曾撰文《“一把手工程”意義何在》，并發(fā)表于1998年9月3日出版的《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》。文章認(rèn)為任何工作都是有主有次，有輕重緩急的。面對(duì)我國(guó)目前這么多“一把手工程”需要“一把手”去如期完成，實(shí)際上是不可能的。有的即使抓了也只能是停留在一般的號(hào)召上，沒(méi)有真正沉下去，鉆進(jìn)去，勢(shì)必影響工作效果。因此不能隨意將一些項(xiàng)目都冠以“一把手工程”，要確保“一把手”在任期內(nèi)有足夠的精力抓好兩、三項(xiàng)事關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展的“一把手工程”，抓出成效。這才是“一把手”和“一把手工程”的真正含義。

　　對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目，金達(dá)仁認(rèn)為更多的應(yīng)注重和堅(jiān)持“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，按照企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略和年度計(jì)劃，充分發(fā)揮企業(yè)副職和相關(guān)部門(mén)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，大家各司其職，有職有權(quán)，努力工作，遇有重大問(wèn)題再請(qǐng)示“一把手”或董事會(huì)研究解決。這種工作方式合乎客觀規(guī)律，效果也會(huì)更好些。更重要的是，工作中要加強(qiáng)管理，要靠管理機(jī)制和規(guī)章制度從根本上確保信息化項(xiàng)目順利完成。這是我國(guó)企業(yè)信息化和可持續(xù)發(fā)展的根本大計(jì)。事實(shí)上，完成“一把手工程”靠的也是一種機(jī)制和一種方法。

　　作為一名記者，我采訪過(guò)許多企業(yè)的信息主管，而這次訪談話題也正是這些信息主管感到困惑和亟待解決的問(wèn)題。金老師的真知灼見(jiàn)令我收益匪淺，收獲頗豐，希望他的思想觀點(diǎn)能引發(fā)廣大讀者的理性思考，從而有助于我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新和信息化進(jìn)程。