什么叫管理者？通俗的說法是：“管理者就是自己不干事，讓別人拼命干事的人。”管理者要通過別人來進(jìn)行工作，因?yàn)橐粋€(gè)人的時(shí)間、知識和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但問題在于你不可能親自去做每一件事情。如果你想使工作更富有成效，就必須向下屬授權(quán)。
當(dāng)顧客打電話就他們最近的提貨單詢問有關(guān)問題時(shí)，電話通常會(huì)轉(zhuǎn)給記賬職員。但是，如果顧客同時(shí)還想知道他們最近的訂貨是否已經(jīng)運(yùn)出，這個(gè)職員能夠回答得出來嗎？如果做不到，則應(yīng)考慮授權(quán)給員工，使其承擔(dān)更多的責(zé)任。當(dāng)顧客必須詢問幾個(gè)人，才能獲得一個(gè)簡單問題的答案時(shí)，他會(huì)非常生氣。此外，這件事會(huì)使好幾個(gè)職員為之忙亂，而你的電話也會(huì)經(jīng)常占線。實(shí)踐表明，獲得充分授權(quán)的員工會(huì)更有效率。
授權(quán)必須恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行。如果你把任務(wù)交給下屬，而沒有明確闡述下屬應(yīng)該做的具體工作，行使自主權(quán)的范圍，應(yīng)該達(dá)到的績效水平，完成任務(wù)的時(shí)限要求，你就注定會(huì)因?yàn)橄聦俚牟坏昧ぷ鞫衼砺闊?。那么，怎樣才算恰?dāng)?shù)貙T工進(jìn)行授權(quán)呢？
(一)對下屬的授權(quán)應(yīng)當(dāng)分工明確
管理者的下屬往往不止一個(gè)人。在對他們進(jìn)行授權(quán)時(shí)，每個(gè)人的分工都應(yīng)當(dāng)是十分明確的，不能有重疊的部分。這樣才能增強(qiáng)他們的責(zé)任感。如果你進(jìn)行授權(quán)，首先應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)最有能力完成任務(wù)的人，然后確定他是否有時(shí)間和動(dòng)力來完成這項(xiàng)工作。如果你已經(jīng)有一個(gè)合適的人選，你的下一步工作是明確地告訴他你授予他怎樣的權(quán)力，你希望得到什么樣的結(jié)果，以及你在時(shí)間上的要求。
(二)不要對完成任務(wù)的方法提出要求
除非有特別的原因，管理者在進(jìn)行授權(quán)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)只授權(quán)結(jié)果。也就是說，只告訴員工你要求做什么和達(dá)到怎樣的結(jié)果，而下屬采用何種方法則由他們自己去決定。著眼于目標(biāo)，并給下屬完全的自由，這才是真正的授權(quán)。只有使員工對如何達(dá)到目標(biāo)做出自己的選擇和判斷，這樣可以增進(jìn)你與員工之間的相互依賴關(guān)系，激勵(lì)員工的工作熱情。
(三)允許下屬參與授權(quán)的決策每一項(xiàng)權(quán)力都應(yīng)當(dāng)與限制相伴隨。管理者在授權(quán)的時(shí)候只是下放用于完成某項(xiàng)工作的權(quán)力，而不是無限的權(quán)力。怎樣來確定完成一項(xiàng)工作到底需要多大的權(quán)力呢？最好的辦法是讓下屬參與該項(xiàng)決策，參考一下員工認(rèn)為完成這項(xiàng)工作需要何種權(quán)力的意見。但值得注意的是，有的人可能傾向于擴(kuò)張自己的權(quán)力使其超出必要的范圍，而過大的權(quán)力會(huì)降低授權(quán)的有效性，因此管理者要注意把關(guān)，與完成任務(wù)無關(guān)的權(quán)力不應(yīng)該下放給員工。
(四)使其他人知道授權(quán)已經(jīng)發(fā)生
授權(quán)不應(yīng)當(dāng)在真空中進(jìn)行，授權(quán)的目的是為了完成任務(wù)，而完成任務(wù)必然要涉及到許多其他的人。不僅管理者和下屬需要知道授予了什么權(quán)力以及多大的權(quán)力，還應(yīng)把授權(quán)的實(shí)事告知與授權(quán)活動(dòng)有關(guān)聯(lián)的其他人。不通知其他人很可能會(huì)造成沖突，并且會(huì)降低下屬完成任務(wù)的可能性。
(五)對接受授權(quán)員工進(jìn)行監(jiān)督和控制
沒有制約的權(quán)力是不可想象的。僅有授權(quán)而不實(shí)施反饋控制會(huì)招致許多麻煩，最可能出現(xiàn)的問題是下屬會(huì)濫用他獲得的權(quán)限。因此，在進(jìn)行任務(wù)分派時(shí)就應(yīng)當(dāng)明確控制機(jī)制。首先要對任務(wù)完成的具體情況達(dá)成一致，而后確定進(jìn)度日期，在這些時(shí)間里下屬要匯報(bào)工作的進(jìn)展情況和遇到的困難?？刂茩C(jī)制還可以通過定期抽查得以補(bǔ)充，以確保下屬?zèng)]有濫用權(quán)力。但是要注意物極必反，如果控制過渡，則等于剝奪了下屬的權(quán)力，授權(quán)所帶來的許多激勵(lì)就會(huì)喪失。
(六)做好出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想準(zhǔn)備管理者在進(jìn)行授權(quán)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)建立這樣一種信念：錯(cuò)誤是授權(quán)的一部分。也就是說，要讓下屬100%按照管理者自己的意圖來完成工作是不大可能的，下屬在完成任務(wù)的過程中出現(xiàn)一些錯(cuò)誤通常是正常的。管理者應(yīng)當(dāng)預(yù)期到下屬會(huì)犯什么錯(cuò)誤，遇到什么樣的困難，并及時(shí)地加以幫助。只要代價(jià)并不太大，授權(quán)就是可行的。下屬犯錯(cuò)誤實(shí)際上是他們得到鍛煉的機(jī)會(huì)。只要下屬得到的鍛煉多于因此帶來的損失，你就是一個(gè)成功的授權(quán)者。
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