如中魔咒一般，眾目睽睽下的富士康公司又發(fā)生了本年度以來的“第12跳”。短短半年內(nèi)，就有 十二個年輕生命選擇以跳樓這種慘烈的方式來訣別人世，帶來的震撼可想而知?；叵?009年底，當(dāng)“中國工人”作為一個群體躋身《時代》周刊年度人物榜單時，有評論稱這是一種“帶淚的榮耀”，今年以來發(fā)生在富士康的一系列悲劇，似乎為這種“榮耀”中的“淚水”添加了最好的注腳。
悲劇引發(fā)了無數(shù)情感上的唏噓與理智上的反思，對民工生存狀況的討論、對中國制造整體前途的思辨，成為整個社會的輿論焦點。而在這一波多維度的反思浪潮中，中國制造企業(yè)可能必須開始正視這樣一個現(xiàn)實：今日這一代“新生代民工”，與上個世紀八九十年代大批同樣背井離鄉(xiāng)的父輩打工者相比，雖然身上都貼著“民工”這一相同的標簽，但無論是外表還是內(nèi)在，都已經(jīng)是完全迥異的兩代人。對上一代民工那些已經(jīng)形成定勢的管理方式，在新一代民工身上非但不再適用，甚至還會引發(fā)種種不可預(yù)知的危機。
在以極致的成本壓縮為主要利潤創(chuàng)造手段的中國制造工廠中，過去的“工人”一直都是一個模子：吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，出賣勞力直至青春逝去，然后帶著攢起來的或厚或薄的鈔票重返家鄉(xiāng)，展開夢想中的以蓋房、娶媳婦等人生基本訴求為主要內(nèi)容的新生活。管理這樣的工人群體，企業(yè)幾乎沒動過什么腦筋，一家工廠的吸引力大于另外一家，往往只是因為前者滿足了工人一些最基本的訴求：或是工資稍高，或是不拖欠工資，或是伙食稍好，等等。
然而，這種臉譜化的工人面貌在如今已經(jīng)被打破了。從年齡來看，第一批出生于1980年的人已經(jīng)正式進入而立之年，而30歲可算是一般工廠普通一線員工的年齡上限，在大部分工廠中，更多的是年紀更小的工人(富士康工人的年齡上限是28歲)，顯而易見的是，今日工廠中的工人主力應(yīng)該是80后、90后年輕人。與完全游離于社會主流生活之外的父輩相比，這些年輕人身上的現(xiàn)代特征要鮮明得多。由于獨生子女居多，他們并不信奉吃苦耐勞的傳統(tǒng)價值觀，很多人都是“月光族”;在不穿工裝的時候，他們樂于打扮自己，盡管無力追求高檔服裝，卻力求款式時尚;他們的整體知識層次明顯高于父輩，保持對工廠外的世界的好奇與興趣，努力通過上網(wǎng)等途徑感知和參與主流社會生活;與以出賣簡單勞力賺錢回家為目標的父輩不同，他們更多地重視工作的發(fā)展前景而非一時的待遇得失，希望職業(yè)生涯能夠具有可持續(xù)性，從而在大城市安家立業(yè)。
不同的時代造就不同的人，過去幾年來，70后、80后和90后這些群體在輿論環(huán)境中早已被標簽化，并不斷引發(fā)一波波關(guān)于群體生存特征的討論。然而，這些討論在很大程度上似乎都還只是“白領(lǐng)”們消遣閑暇時光的口水游戲。盡管也有一些本土管理專家們受到國外管理學(xué)界關(guān)于如何管理“新千年一代”員工思路的影響，提出中國企業(yè)也應(yīng)該根據(jù)不同年齡時代的群體特征來制定相應(yīng)的管理對策，但是，習(xí)慣了粗放式管理的本土企業(yè)連很多普適性的管理體系都還未曾建立，更不用說照顧到這種精細化需要。而處于產(chǎn)業(yè)鏈最底層的制造型企業(yè)更是如此，在擁有40萬工人的富士康，工人們所接受的就是最為傳統(tǒng)的集體生活管理方式：每個人都是作為一個龐大生產(chǎn)機器中的一個小零件而存在，沒有朋友，沒有社區(qū)，沒有交流，一言以蔽之，就是幾乎沒有具有“人”之特質(zhì)的個人生活。
事實上，富士康工人的生活幾乎也是所有中國制造企業(yè)工人生活狀態(tài)的縮影。處于價值鏈最低端的中國制造業(yè)，其微薄利潤的來源主要就來自于在漫長的生產(chǎn)流水線中的每個環(huán)節(jié)的精打細算，將每個工人的勞動價值都利用到極致。
對工人這種最為傳統(tǒng)粗放的管理方式，隨著新生代工人身上“新生”特質(zhì)的顯現(xiàn)，必然做出調(diào)整。2010年初，北京太和睿信企業(yè)管理顧問有限公司在關(guān)于民工荒的調(diào)查報告中顯示，面對民工荒，89%的企業(yè)選擇提高薪酬水平;75%的企業(yè)選擇降低招聘門檻;41%的企業(yè)選擇運用管理下行化的管理理念;27%的企業(yè)選擇加大培訓(xùn)力度，創(chuàng)造職位通道;20%的企業(yè)還有其他做法。
顯然，絕大多數(shù)企業(yè)仍然認為，要解決民工荒，漲工資就是最有效的解決方案。從中國的現(xiàn)實來看，這種解決方式有其巨大的合理性?，F(xiàn)代流水線生產(chǎn)方式對工人的傷害幾乎是難以逃避的現(xiàn)實——日復(fù)一日的機械性勞動，吞噬了工人生命中最年輕、最健康的那個部分，給工人的整個人生價值造成了難以彌補的缺失。如果說基于追求生產(chǎn)效率的現(xiàn)實訴求，社會還必須繼續(xù)優(yōu)先選擇這種生產(chǎn)方式，那么從道德層面出發(fā)，社會有必要對工人的犧牲做出補償。金錢往往是最直接也最具現(xiàn)實意義的一項補償。根據(jù)2006年的一項統(tǒng)計，通用汽車工人的時薪是每小時73.26美元(年薪146520美元)，而美國大學(xué)教員的平均工資是年薪73207美元。發(fā)達地區(qū)在人力上必須付出的高額成本，驅(qū)動了整個制造產(chǎn)業(yè)向發(fā)展中國家和地區(qū)的大轉(zhuǎn)移。而根據(jù)相關(guān)調(diào)查，在現(xiàn)階段的中國，考慮到CPI的因素，新一代的打工者在同樣的勞動時間內(nèi)所獲得的薪酬，要遠遠少于第一代打工者。這意味著為世界制造業(yè)貢獻出人生最好時光的中國工人非但沒有得到任何補償，其最基本的物質(zhì)需求都還沒有得到滿足。因此，新生代民工提高物質(zhì)待遇的需求，在某種程度上可能比他們的父輩更為迫切。
然而，新生代民工的訴求遠不只是漲工資那么簡單。在溫州針對本地8家鞋服企業(yè)所做的抽樣調(diào)查中，超過40%的新生代民工希望有更多的業(yè)余時間從事自己的活動，而他們在業(yè)余時間更多會選擇去網(wǎng)吧上網(wǎng)或者手機上網(wǎng)聊天、逛街、約會或是打球，很多人在網(wǎng)上種菜都種到了十幾級。還有調(diào)查顯示，新生代民工中有17%的人希望有技術(shù)，75%有進行技能培訓(xùn)的欲望，僅有8%的人表示從未考慮過這些問題。
這些調(diào)查結(jié)果說明，新生代民工的主要訴求已經(jīng)不是單純的“生存”，而是“生活”與“發(fā)展”。他們所重視的，乃是自己作為一個個體生命的人生價值的全方位實現(xiàn)。如果企業(yè)沒有正視這個事實，仍然將他們視為一群只需要“飽食”就能得到滿足的簡單勞動力，繼續(xù)以粗放方式管理他們，最后受傷的將不僅僅是工人，更是企業(yè)自己。對企業(yè)來說，善待工人，幫助工人實現(xiàn)人生價值，絕不僅僅是一種對工人的善行，更是一種對企業(yè)自身的善行——只有員工得到傳續(xù)，企業(yè)的價值才能持續(xù)，曇花一現(xiàn)的員工伴隨的往往只是曇花一現(xiàn)的企業(yè)。
