老客戶的價值】1）發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍 ；2）客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤下降25%；3）向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%，向現(xiàn)有客戶推銷產(chǎn)品的成功率是50%；4）如果每年客戶保持率增加5%，則利潤將達(dá)25%-85%；5）60%新客戶來自現(xiàn)有客戶推薦；20%的客戶帶來80%的利潤。轉(zhuǎn)
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