2014-02-24 訂閱請點→
汽車4S店管理論壇1、意識形態(tài)：總經(jīng)理高度重視，將網(wǎng)絡營銷定義為與銷售部并重的銷售渠道之一。這是基礎。
2、組織架構(gòu)：成立網(wǎng)絡營銷部，設立專職經(jīng)理一位，網(wǎng)絡營銷員兩名（負責網(wǎng)絡新聞的撰寫推送；銷售熱線的接聽；銷售線索的收集整理分配）；電話營銷員兩名（負責銷售線索的邀約處理）；網(wǎng)絡直銷員兩名（負責所有邀約到店客戶的接待、談判、交車等，人員隸屬于銷售部）
3、媒體選擇：最有效的是購買汽車垂直媒體網(wǎng)站會員（比如易車網(wǎng)、汽車之家等），建議開通5家會員網(wǎng)站，增加曝光度，相當于投放廣告。另外三點也十分重要，1、銷售熱線電話一定要遷入網(wǎng)絡營銷部；2、百度搜索推廣要做；3、選擇一兩網(wǎng)站的汽車論壇要口碑傳播。
4、新聞曝光：1、促銷新聞稿件撰寫質(zhì)量要高；2、按照會員網(wǎng)站新聞曝光游戲規(guī)則來做好新聞的推送（比如易車網(wǎng)的推送、汽車之家的積分）。
5、線索收集：網(wǎng)絡營銷員要將每日的會員網(wǎng)站訂單、電話、留言及時收集整理；尤其是要做好銷售熱線電話的接聽工作，通過電話的接聽做好客戶需求分析和看車經(jīng)歷了解工作。并將這些銷售線索及時移交給電話營銷員。
6、邀約跟進：電話營銷員拿到銷售線索后，要及時跟進，做好客戶的邀約工作，重點是根據(jù)客戶自身情況，制定相應的針對性話術，目的是邀約客戶到店。這是最關鍵、最頭疼的部分。
7、數(shù)據(jù)分析：一方面每日做好相應數(shù)據(jù)分析，另一方面重點做好每日的電話接聽錄音分析和邀約電話錄音分析，從錄音中找問題，分析客戶，出針對性話術，設計銷售方案。
總之，網(wǎng)絡營銷是大勢所趨；總經(jīng)理重視程度決定網(wǎng)絡營銷開展好壞程度；多開幾家網(wǎng)站會員，相當于多承包幾畝魚塘；網(wǎng)絡新聞很重要，好比魚食，魚食好了，爭搶的魚就多；網(wǎng)絡營銷核心是把客戶邀約到店，關鍵還要做好錄音分析工作和針對話術工作。
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