社區(qū)O2O項目能成長為超萬億規(guī)模的綜合大平臺
在今天的O2O領(lǐng)域，目前國內(nèi)除了阿里、美團(tuán)、京東這些已經(jīng)具備一定市場規(guī)模的電商平臺有機會成為O2O綜合大平臺之外，最后可能能夠成長為O2O綜合大平臺的切入點必將來自于社區(qū)O2O項目，也只有這種項目才能夠成長為真正超萬億規(guī)模平臺級甚至生態(tài)系統(tǒng)級的超級巨無霸O(shè)2O綜合平臺。社區(qū)成為兵家必爭之地，但還未完全被互聯(lián)網(wǎng)攻克
社區(qū)作為最后一公里服務(wù)的兵家必爭之地，早被各方諸侯虎視眈眈，不過從目前的反饋現(xiàn)狀來看大家的努力幾乎都是收效甚微，社區(qū)似乎作為一塊還未完全被互聯(lián)網(wǎng)思維攻克的市場，目前成為各大創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊尤其是地產(chǎn)/物業(yè)巨頭們心中永遠(yuǎn)的一塊痛。
地產(chǎn)/物業(yè)企業(yè)不差錢，但砸錢不能解決問題
本人作為先后歷經(jīng)國內(nèi)知名地產(chǎn)/物業(yè)巨頭和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資深從業(yè)人士，常遇到身邊各類型地產(chǎn)/物業(yè)企業(yè)老板以及高級職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常性的詢問和反問道：我們作為大地產(chǎn)商、大物業(yè)企業(yè)做本地化社區(qū)O2O應(yīng)該是最具優(yōu)勢的了，因為我們可以直接整合物業(yè)社區(qū)的所有資源，雖然很多互聯(lián)網(wǎng)人會說我們沒有互聯(lián)網(wǎng)基因和思維。但是我們不差錢，直接去買一支完整互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊做產(chǎn)品應(yīng)該就OK了，但是最后實際操作的情況和結(jié)果往往事與愿違。因為不是所有的事情在一起都會產(chǎn)生1+1>2的效果，如果社區(qū)O2O真這么容易干的話，那么國內(nèi)住宅物業(yè)龍頭萬科就不會先后跟華為、阿里合作布局社區(qū)O2O和打造“未來小區(qū)”了；那么國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)龍頭萬達(dá)也不會放下“土豪”身段主動找百度和騰訊兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作成立社區(qū)O2O利益共同體了？！行業(yè)大佬萬科、萬達(dá)與BAT結(jié)盟進(jìn)入社區(qū)O2O，弱小還有機會嗎？
說到這里，可能各大地產(chǎn)/物業(yè)企業(yè)會驚呼：行業(yè)老大萬科和萬達(dá)都已經(jīng)找到了與互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭BAT的結(jié)盟合作，是不是我們做社區(qū)O2O已經(jīng)沒有任何機會了？！其實不然，因為社區(qū)O2O如果想從純互聯(lián)網(wǎng)化的單向改造基本是行不通的，因為它是一個很難做“輕”的領(lǐng)域（因為服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化是社區(qū)O2O要解決的第一要務(wù)，不了解住戶的需求，不能增加商家的利益，不能解決物業(yè)的困境，就無法真正的做好服務(wù)——純粹的輕平臺很難在用戶、商家、物業(yè)三者之間形成真正的吸引力），所以現(xiàn)在擺放在大家面前的機會不但是平等的而且是處在同一水平的起跑線上。
地產(chǎn)/物業(yè)企業(yè)要真正想干好社區(qū)O2O，人才與團(tuán)隊的打造才是核心之重?。?！
在21世紀(jì)的今天大家都不會否認(rèn)為人才是最重要的也是最寶貴的核心資源。全世界優(yōu)秀企業(yè)的CEO們一個最大共同點就是在于：工作的大部分時間都是在為企業(yè)不斷的尋找各類型優(yōu)秀的人才加入他們的團(tuán)隊，并且永遠(yuǎn)都是第一面試官。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代決定企業(yè)生死戰(zhàn)役的成敗就在于各自團(tuán)隊擁有牛X人物的數(shù)量。當(dāng)年團(tuán)購網(wǎng)站“千團(tuán)大戰(zhàn)”的激烈局面和程度就是日后社區(qū)O2O平臺大戰(zhàn)的真實映照，美團(tuán)為什么能夠在當(dāng)年“千團(tuán)大戰(zhàn)”中夠脫穎而出，熟悉內(nèi)幕的人都知道來自阿里目前擔(dān)任美團(tuán)COO的甘嘉偉功不可沒。
現(xiàn)在在地產(chǎn)/物業(yè)企業(yè)圈出現(xiàn)了一個怪象：大家都對社區(qū)O2O項目蠢蠢欲動，但是因為社區(qū)O2O又是一個新興的行業(yè)，目前行業(yè)內(nèi)真正了解和熟悉社區(qū)O2O運營模式的人真是屈指可數(shù)，所以大部分企業(yè)自上而下從董事長到下面招聘專員連招聘什么樣的人都不知從何著手，甚至很多獵頭公司接了此類業(yè)務(wù)，也不知道從何下手！
根據(jù)本人在行業(yè)多年的從業(yè)經(jīng)驗，O2O其實可分為商業(yè)O2O和社區(qū)O2O。商業(yè)O2O是指阿里、美團(tuán)、京東等電商巨頭們在爭奪的CBD區(qū)域O2O市場，社區(qū)O2O就是指以社區(qū)為單位由生活需求產(chǎn)生的O2O市場。從而社區(qū)O2O平臺急需的二種核心領(lǐng)導(dǎo)人才為：一是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)背景出身且懂運營的綜合型人才（可以考慮去阿里、美團(tuán)、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖）；二是出身于地產(chǎn)/物業(yè)管理行業(yè)并具備扎實的社區(qū)實踐管理經(jīng)驗和互聯(lián)網(wǎng)思維（或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗）的復(fù)合型人才（這種人才一般存在于國內(nèi)牛X創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中）。此兩類人才在目前社區(qū)O2O平臺風(fēng)起云涌的情況下均屬鳳毛麟角的角色。（在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其是社區(qū)O2O領(lǐng)域，第一潛規(guī)則就是得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下）。業(yè)內(nèi)社區(qū)O2O資深產(chǎn)品專家佟志強認(rèn)為：“產(chǎn)品經(jīng)理，首先是一個以用戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新思維方式，第二才是職業(yè)。社區(qū)O2O平臺產(chǎn)品經(jīng)理的核心角色就是：一切以用戶出發(fā)（涵蓋B端和C端用戶），為微創(chuàng)新扣細(xì)節(jié)，快速迭代（從初版到最終版之間各種版本的不斷替代、更新、完善），從而出身傳統(tǒng)行業(yè)深諳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新思維的第二類人才如果能夠加入到傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)中，在社區(qū)O2O平臺產(chǎn)品的需求、微創(chuàng)新和運營等方面比純技術(shù)背景出身的更接地氣，也更貼近于業(yè)主的強需求和服務(wù)，同時與傳統(tǒng)企業(yè)快速融合更能達(dá)成一定的高度。
當(dāng)今成功互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特征都是：能夠持續(xù)創(chuàng)造出偉大產(chǎn)品的能力。而做到這一點的唯一辦法是吸引那些聰明的創(chuàng)造性人才，然后給他們創(chuàng)造一個可以取得規(guī)模成功的環(huán)境。Schmidt 認(rèn)為，重要的是不要在特定專業(yè)上學(xué)得太多，而是要有分析性和創(chuàng)新思維，并能夠接受這種理念和思維方式。有了這些就已經(jīng)足夠了。
其實不僅 Google 的兩位高管強調(diào)了人的重要性，eBay CEO John Donahoe 也說過，硅谷成功的秘訣在于人。而 LinkedIn CEO 的新書《The Alliance: Managing Talent in theNetworked Age（聯(lián)盟：網(wǎng)絡(luò)化時代的人才管理）》的觀點其實也跟《How Google Works》類似，要取得這些人的信任，要為他們創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓員工成為企業(yè)的盟友（合伙人），而不是隨意使用的商品，最好能讓每一個員工都具有主人翁精神。而以上這些正是目前國內(nèi)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)行業(yè)老板和高級職業(yè)經(jīng)理角色最缺失的部分，更是值得國內(nèi)想做好社區(qū)O2O平臺的地產(chǎn)/物業(yè)企業(yè)掌門人們需要深刻反思和考慮的核心問題。
結(jié)語：這是一個最壞的時代，也是一個最好的時代，我們所有人都需要不斷得升級自己的思維。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的B2C、C2B、O2O 等等，都是一種新的商業(yè)思維對傳統(tǒng)商業(yè)模式的改造，核心在于充分利用信息技術(shù)，低成本高效率的獲得更優(yōu)的商業(yè)結(jié)果。人才（合伙人）的重要性遠(yuǎn)超商業(yè)模式和行業(yè)選擇，比任何項目是否處于風(fēng)口上更重要。
