當(dāng)企業(yè)面對各種不確定性與復(fù)雜性時，領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于管理。疫情帶來的這場“倒春寒”，需要領(lǐng)導(dǎo)者成長為布道者、設(shè)計者和伙伴。
春暖花開【整理摘編：時英平】
這個春天，疫情的反復(fù)，波及范圍的擴(kuò)大，讓我們再次面對各種復(fù)雜性和不確定性，是一次對組織管理能力的巨大考驗。
2020年初，疫情剛發(fā)生時，我們觀察很多企業(yè)，既看到了混亂，也看到了有序;既看到了貽誤戰(zhàn)機(jī)，也看到了高效得力。究其背后的原因，卓越領(lǐng)導(dǎo)力帶來了有序與高效，一味在意管控與權(quán)限，帶來混亂并貽誤了戰(zhàn)機(jī)。
在管理實踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)，關(guān)注管理的人，更多是關(guān)注預(yù)算與計劃、職責(zé)劃分與權(quán)力界限;他們往往更關(guān)注指令和流程，關(guān)注控制與問題。在遇到?jīng)Q策難題的時候，常常去尋求流程或者組織文件的幫助，確保自己程序上不出錯，或者符合公司文件規(guī)定。
管理在一個穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)里，可以發(fā)揮有效的價值。但在一個復(fù)雜、多變、靈捷的多維交叉、平行互動的網(wǎng)絡(luò)中，管理可能會成為阻礙力量，特別是只關(guān)注流程和權(quán)限，不面對變化的管理，所帶來的負(fù)面影響是非常明顯的。
遭遇危機(jī)時，一切都是不確定的，原有的經(jīng)驗無法提供幫助，沒有規(guī)定和文件指引，甚至處在混亂和無序之中，固有的流程也不起作用。如果管理者依然遵循管理程序、文件及權(quán)責(zé)界限，必然會成為解決危機(jī)的障礙。
大量的實踐證明，危機(jī)時需要領(lǐng)導(dǎo)而不是管理。那些具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力的人，他們在危機(jī)時，能夠讓組織有明確的方向與目標(biāo)，能夠聯(lián)合組織成員，激勵和鼓舞人們?nèi)崿F(xiàn)目標(biāo)。
大部分組織管理系統(tǒng)中，人們并未很好去理解領(lǐng)導(dǎo)這個職能，大家習(xí)慣性地把擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人稱為領(lǐng)導(dǎo)，這個理解是有誤區(qū)的。領(lǐng)導(dǎo)的定義是指在一定條件下，指引和影響個人或組織，實現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程。
在過去十年間，我訪談過多家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們的企業(yè)，都在數(shù)字化技術(shù)背景下取得了很好的成長。在總結(jié)他們的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)時，我得出的結(jié)論是:
他們已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的管理者，他們是布道者，能夠不斷地傳輸價值和意義；他們是設(shè)計者，能夠在產(chǎn)品和制度當(dāng)中設(shè)計我們的夢想和追求；他們是伙伴，跟組織成員、組織伙伴、外部企業(yè)之間是一個伙伴關(guān)系。
這些新的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)，使得他們能夠引領(lǐng)企業(yè)，在巨變的環(huán)境中，讓組織有清晰、合理的方向，并幫助成員去理解和認(rèn)同這個方向。他們能夠激勵成員改變自我或者激勵他人去創(chuàng)造性工作，迎接挑戰(zhàn)和沖擊，以便在通往目標(biāo)的進(jìn)程中遇到重大問題時，組織成員有足夠的能力一起去克服困難，共渡難關(guān)。
變化的環(huán)境中就是需要這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，他們能發(fā)展新的組織和業(yè)務(wù)，并幫助原有組織和業(yè)務(wù)適應(yīng)變化了的環(huán)境。這也就是我為什么強(qiáng)調(diào)，經(jīng)此危機(jī)，組織管理模式需要從關(guān)注管理，轉(zhuǎn)向關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)。
不確定性、復(fù)雜性和不可預(yù)測性會是今后環(huán)境的基本態(tài)，我們需要主動去變革傳統(tǒng)的、封閉的、僵化的組織模式，改變管理者畫地為牢、管控為主的管理習(xí)慣；訓(xùn)練管理者具有領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，讓管理者能夠引領(lǐng)和激勵組織成員，一起去面對不確定性，克服障礙，取得更大成長性。
當(dāng)管理者具有領(lǐng)導(dǎo)力時，組織才具有面對不確定性的能力。（本文完）
