當(dāng)我們進(jìn)入社會開始工作，為了快速的出人頭地，開始學(xué)習(xí)各種快速成功的方法，大師告訴你“我的成功可以復(fù)制”，而你照單全收，卻發(fā)現(xiàn)自己沒有粘貼的地方。在夢想的感召之下，你也加入了創(chuàng)業(yè)大軍，為了讓自己的公司實現(xiàn)指數(shù)級增長，你到處去聽成功人士的講座和培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自己的公司依然業(yè)績平平。
為什么成功人士使用的方法，到我們這里就失效了呢？為什么別人能成功，我卻不可以呢？為了解答這個問題，我們下面來了解一個概念“結(jié)果偏見”，或許會給你一些啟發(fā)。
Baron 和 Hershey (1988)是系統(tǒng)研究結(jié)果偏見的學(xué)者, 他們針對結(jié)果偏見的產(chǎn)生根源從認(rèn)知角度提出了三種可能解釋, 我們將其總結(jié)為：結(jié)果啟發(fā)式、結(jié)果驗證說和運氣能力說。
1、結(jié)果啟發(fā)式。
結(jié)果啟發(fā)式的思維過程這樣的，如果A,所以B，因為B所以A，就是如果是好的決策，就會是好的結(jié)果。如果是好的結(jié)果，一定是好的決策。因為我們每個人都是認(rèn)知吝嗇鬼，相對于精細(xì)加工, 它只需要較少的努力和認(rèn)知能力，為了節(jié)約認(rèn)知能量，在受到動機(jī)或能力不足的影響下, 再加之不了解決策的全景詳情, 便會濫用結(jié)果啟發(fā)式, 這為結(jié)果偏見的產(chǎn)生提供了可能性。
而稍微有點理性的都應(yīng)該清楚，影響結(jié)果的因素可能有很多，不能簡單的進(jìn)行歸因。決策結(jié)果受到三重因素的影響。
一個好的結(jié)果受到?jīng)Q策、執(zhí)行以及偶然因素的影響，其中不確定因素很多，運氣很重要，就像古人云“謀事在人，成事在天”就是說明不確定因素的影響，就像一家企業(yè)投資幾十億建立廠房和設(shè)備，經(jīng)不起自然災(zāi)害的毀滅性破壞，例如臺風(fēng)、火災(zāi)以及地震。
采用良好決策流程并取得良好結(jié)果的人應(yīng)該得到贊賞，而采用良好決策流程導(dǎo)致失敗的人也應(yīng)該得到贊賞，因為他們的失敗僅僅是運氣不好，那些做了糟糕的決策但是取得好的結(jié)果的，不應(yīng)該得到贊賞，因為他們可能僅僅是運氣好，誤打誤撞獲得成功，但是好運氣不會一直伴隨你，不能把你的決策壓在運氣上面。
2、結(jié)果驗證說。
決策產(chǎn)生的既定結(jié)果會使得那些能夠支持該結(jié)果的論據(jù)變得更加顯著和具有說服力。首先, 決策結(jié)果引起人們關(guān)注那些決定決策優(yōu)劣的論據(jù), 然后, 那些能夠支持既定結(jié)果的論據(jù)會得到更多關(guān)注和加工, 最后, 支持論據(jù)與既定結(jié)果形成聯(lián)系并誘發(fā)與結(jié)果效價一致的判斷推論。
例如：一個手術(shù)導(dǎo)致病人的死亡，這個時候家人就會關(guān)注醫(yī)生在做手術(shù)的過程中，有沒有盡職盡責(zé)？醫(yī)院的檢查設(shè)備有沒有出現(xiàn)誤差？有沒有做好醫(yī)患溝通？等等一系列對結(jié)果有利的證據(jù)，而對結(jié)果無利的證據(jù)進(jìn)行選擇性忽略。例如：手術(shù)的正常死亡率是多少？病人的其它疾病對手術(shù)的并發(fā)影響，以及病人的體質(zhì)和情緒等。
3、運氣能力說。
就是人們誤把運氣看成個體的一種品質(zhì)。在現(xiàn)實情境中, 正確決策產(chǎn)生消極結(jié)果, 以及積極結(jié)果源自失敗決策的可能性是存在的。但是人們往往混淆了能力和運氣, 認(rèn)為運氣也是個體的品質(zhì)。評估者在評估決策之時會把運氣產(chǎn)生的結(jié)果歸于決策質(zhì)量的一部分, 從而做出結(jié)果偏差式的判斷。就像有句話說的一樣“努力越多，運氣越好”，其實不是因為努力多導(dǎo)致了運氣好，而是因為多次的嘗試，導(dǎo)致成功的概率增加而已。
1、學(xué)會概率思維
首先要承認(rèn)這個是世界是復(fù)雜性，百分之百確定的事情很少，就像投資股票一樣，如果有人告訴你有一支股票，會百分之百上漲，那你一定要小心，因為股價的漲跌是不確定性的。所以理性的人，是不會把不確定的事情，說的很絕對。他們尊重客觀規(guī)律，尊重世界的復(fù)雜性，他們對世界充滿敬畏之心，他們相信“謀事在人成事在天”,他們喜歡學(xué)習(xí)，不斷的提升能力，以增加自己成功的概率。
2、學(xué)會多因果思維
蝴蝶效應(yīng)告訴我們，在一個混沌的系統(tǒng)里，一個小小的擾動可能帶來一場巨大的風(fēng)暴。復(fù)雜系統(tǒng)的因果關(guān)系多如牛毛且錯綜復(fù)雜，時常存在著動態(tài)波動，像我們的人體系統(tǒng)、大腦系統(tǒng)、社會系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、股票系統(tǒng)、企業(yè)系統(tǒng)都屬于復(fù)雜系統(tǒng)，如果用簡單的線性因果關(guān)系去分析復(fù)雜系統(tǒng)，肯定會導(dǎo)致因果關(guān)系錯亂，做出錯誤的決策。
3、不要過多依賴經(jīng)驗
所有的經(jīng)驗都是過去的時間和空間積累的有價值的做事方法。運用經(jīng)驗的前提是，未來沒有變化。而實際上，未來是變化莫測的，當(dāng)時間和空間發(fā)生變化時，經(jīng)驗就失去了它的價值，或者價值度有所降低。就像投資股票一樣，大勝和大敗都是同一個原因。有的人大勝是因為激進(jìn)策略，但是大敗，也是因為激進(jìn)策略。經(jīng)驗可以成就你，同樣也有可能害了你。
總結(jié)
從進(jìn)化的角度講，結(jié)果偏見不需要我們?nèi)ネ诰蚪Y(jié)果背后的多重因果關(guān)系，也不需要去搜集各種證據(jù)進(jìn)行精細(xì)化加工，這樣就在節(jié)約大腦認(rèn)知能量的前提下，就可以大概率的判斷出一個事物的優(yōu)劣。但是結(jié)果偏見也會帶來更多的負(fù)面影響，如果我們把自己的成功歸因為自己擁有高超的能力和精準(zhǔn)的預(yù)測，忽略了你可能是個幸存者，這種過度自信，不會讓你靜下心來，反省和思考結(jié)果背后的真正原因，在幻覺中漸漸的迷失自我。
作為一個理性的思考者，要清醒的認(rèn)識到商業(yè)世界的復(fù)雜性，當(dāng)自己最輝煌的時候，要居安思危，當(dāng)自己最沒落的時刻，也要看到希望，一切的結(jié)果都可能是運氣造成的。
我們生活在一個“以成敗論英雄”社會，成功的人說什么都是對的，失敗的人說什么都是錯的。要警惕那些成功人士的演講，他們在高臺之上高談闊論，分享自己的企業(yè)管理經(jīng)驗、用人法則、領(lǐng)導(dǎo)能力以及對未來世界的預(yù)判，要時刻的提醒自己有沒有受到結(jié)果偏見、幸存者偏差、光環(huán)效應(yīng)的影響，有沒有發(fā)現(xiàn)光鮮現(xiàn)象背后的復(fù)雜因果關(guān)系，以及對方成功背后的真正原因。不要讓通過運氣獲得的隨機(jī)性成功戰(zhàn)勝合理性，把自己膚淺的困在這種因果錯亂的學(xué)習(xí)當(dāng)中。
參考資料：
決策評估中的結(jié)果偏差
作者：相 鵬 徐富明 郭永玉 李海軍 孔詩曉 孟貞貞
