環(huán)顧生活周遭，總會發(fā)現(xiàn)有些人天生就能夠憑著自己那三寸不爛之舌，在生活和工作當(dāng)中混得“如魚得水”。
相反，有些人日夜埋頭苦干，卻總是因?yàn)椴簧苹虿桓冶磉_(dá)，說話常常詞不達(dá)意而錯(cuò)失了很多機(jī)會，被當(dāng)成“受氣包”也是有口難言。
在今天的商業(yè)社會，溝通技巧已是一項(xiàng)不容置疑的致勝關(guān)鍵。根據(jù)一份訪問兩百在職人士的調(diào)查報(bào)告顯示，超過 80% 受訪者都表示口才對工作很重要。而所有受訪者之中，更有超過90% 表示自己的溝通技巧未達(dá)到要求，需要改善。
既然表達(dá)如此重要，那究竟要如何才能改善自己的溝通和表達(dá)技巧呢？
在此之前，首先要了解一下，你表達(dá)不好的根源所在。
影響你表達(dá)的四個(gè)內(nèi)部因素
現(xiàn)今時(shí)代，越來越人依賴手機(jī)上的APP來進(jìn)行溝通，反而減少了與人面對面對話的機(jī)會。
如果你善于觀察，你可以看到，現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中人與人之間的交流，會有很多在網(wǎng)絡(luò)世界被忽略的東西，如言語交流、語氣控制、眼神接觸、姿態(tài)動作、情緒展露、說話應(yīng)對等社交基本技能。
在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，如果我們要跟別人交流，不是像在網(wǎng)上聊天那樣，僅僅盯著“文字”去看就行。長此以往，就會導(dǎo)致大腦不適用面對面的交流。
這就是大腦習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)世界的表達(dá)，而忽略現(xiàn)實(shí)世界中交流的后果。
在這個(gè)外部因素的加持下，你還有以下四種內(nèi)部因素的問題，那么你的表達(dá)溝通能力就很難提高了。
第一，不想開口；
想要說好話，是需要養(yǎng)成一種表達(dá)慣性的。如果一個(gè)人懶于說話，漸漸就會養(yǎng)成一種不想開口的習(xí)慣。
甚至，當(dāng)你長期習(xí)慣用文字去表達(dá)，或者不管面對什么聊天情景都不愿意開口說話，那么久而久之，你表達(dá)的技能，就會“退化”。
每個(gè)人都有表達(dá)欲望，都如果這種表達(dá)欲望被某種愿意壓抑了，得不到有效的鍛煉，其結(jié)果就是表達(dá)能力會越來越差。
第二，不敢開口；
如果說，懶于開口只是因?yàn)槟悴幌肓奶?，但還能聊天，那么不敢開口，有時(shí)就是你很想聊天，卻不能聊天了。
許多人自信心不足，即使平時(shí)閑談?wù)f話時(shí)，也不敢看著對方，心中總會感到害羞，萬一遇到突發(fā)事情，或者需要公開站出來說話時(shí)，自然就是“全軍覆沒”。
你有沒有試過，遇到一些不愉快的事情，很想大聲表達(dá)不滿，但在人群中羞于表達(dá)而沉默不語，直到一個(gè)人時(shí)，才敢在私底下發(fā)泄心中的不憤？
這種心理，就會對我們的表達(dá)產(chǎn)生很直接的影響了。
第三，不會表達(dá)；
如果你愿意表達(dá)，又敢于表達(dá)，可是怎么都表達(dá)不好，那么很大程度上，就是因?yàn)槟恪安粫磉_(dá)”了。
所謂“不會”，就是不知道如何組織語言，讓腦子或心里想說的話，有條不紊地說出來，從而讓聽眾有效接收到信息。
很多人在說話之前沒有系統(tǒng)地進(jìn)行組織，話語常常一句起兩句止，無法完整地表達(dá)應(yīng)有的信息，或者需要不停對之前的說話進(jìn)行修修補(bǔ)補(bǔ)。
這樣不僅說的人辛苦，聽的人更辛苦。
第四，不能表達(dá)；
所謂“不能”，某程度上就是“有話說不出”，明明很想表達(dá)，也敢于開口表達(dá)，但總是不知道怎么把這個(gè)表達(dá)說好，說到恰到好處。簡單來說，這種情況就是屬于表達(dá)上的“詞窮”了。
“詞窮”的人不懂得體面地應(yīng)對，表達(dá)方式單一，來來去去都是同樣的表達(dá)句式和應(yīng)對語言方式，交談時(shí)給人單調(diào)無聊的感覺，而且也容易引起令人尷尬的冷場。
這時(shí)，就需要多積累一些表達(dá)的素材，豐富自己的表達(dá)樣式了。
如果你的表達(dá)技能，已經(jīng)上述一種或者多種的情況，那么你就要有意識地去鍛煉自己，提高自己的表達(dá)能力。
怎么做呢？
改善表達(dá)能力的方法
雖然問題的根源有四個(gè)，但概括起來其實(shí)就是因?yàn)殚L期缺乏溝通訓(xùn)練，溝通技巧當(dāng)然未達(dá)要求。所以要改善溝通技巧，就必須多進(jìn)行溝通訓(xùn)練。
以下分享的六招，只要大家平時(shí)持之以恒地進(jìn)行練習(xí)，將每次與人溝通的機(jī)會當(dāng)作一次全新的實(shí)戰(zhàn)，你的表達(dá)溝通能力，自然就會成為你的武器之一。
招數(shù)一：知道如何克服緊張說話的根源
許多人一站出來說話就會緊張，這是人之常情。
研究表明，一個(gè)人對說話產(chǎn)生怯場緊張的原因，主要有以下幾個(gè)方面：
1，害怕說的沒有那么好；
2，對說話準(zhǔn)備不是太充分；
3，擔(dān)心別人產(chǎn)生不好的反應(yīng)；
4，早期有過負(fù)面的說話經(jīng)歷；
5，沒有進(jìn)入談話的角色。
所以，如果你不敢去表達(dá)自己，基本上都是這些原因造成的。想要克服這個(gè)問題，就需要讓自己塑造一個(gè)新的“說話角色”，跟原先的自己區(qū)分開來。
這個(gè)角色會說話，會表達(dá)，不太在乎自己表達(dá)時(shí)的表現(xiàn)。而要塑造好這個(gè)新角色，就要懂得積累成功的說話經(jīng)驗(yàn)。
說話之前準(zhǔn)備充足，私底下嘗試培養(yǎng)表達(dá)慣性，平時(shí)經(jīng)歷什么，回到家都要自言自語發(fā)表一遍自己的看法，讓自己習(xí)慣自己“多說話”的樣子，以此賦予新角色的特質(zhì)。
開口時(shí)自然信心飽滿，放大膽子與對方產(chǎn)生眼神交流。如果怕看著四目交投不自然，可以將視線轉(zhuǎn)移到對方鼻梁和眉目交匯的地方，那就不會有尷尬的對視。
即使心里感到緊張，也要告訴自己放松。緊張時(shí)，說話可以稍微停頓，輕輕作一次深呼吸。切記深呼吸動作不要太大，否則全世界都知道你很緊張。
招數(shù)二：表達(dá)之前，整理好你表達(dá)內(nèi)容的邏輯框架
在日常生活中，有些情況的表達(dá)可以很隨意，但有些情況的表達(dá)就需要我們做到有條有理。
所以在開始說話之前，先要構(gòu)思好自己想要說話的主題、目的和架構(gòu)。你是想表達(dá)自己的不滿，還是訴說自己工作的失落？
不管說什么，從WHY、HOW、WHAT這三種思維開始設(shè)計(jì)，問自己為什么跟對方說話，最終目的又是什么。
開口之前，先對要表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行包裝，直話不一定要直說，多動腦筋，想一想哪種表達(dá)方式更易令人明白，將對話內(nèi)容多加點(diǎn)包裝。
若場合許可的話，說話之中不妨加入一些幽默元素，通常對方都會更容易接受。
招數(shù)三：用不同的方式提升你的表達(dá)效果
想要讓別人明白你的表達(dá)，你對說話內(nèi)容就要進(jìn)行組織整理。重要的事情先說，而且要慢慢地說，說完之后再說比較不重要的事情和細(xì)節(jié)。
如果怕自己腦筋轉(zhuǎn)得不夠快，可以使用一些簡單的清單輔助，或者事先在心里打腹稿，思考一下接下來的聊天要說什么，怎么說。
對于要表達(dá)復(fù)雜的事情時(shí)，最好可以運(yùn)用一些圖表，或使用白板（或可以書寫的設(shè)備）邊說邊畫，有助講者和聽眾同步整理思緒。
說話時(shí)要有抑揚(yáng)頓挫，說話速度，聲量和音調(diào)等等應(yīng)適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，否則對方會以為自己在聽著講者念經(jīng)，沒有實(shí)時(shí)離場才怪。
說話速度平均1分鐘說60至80字為佳，咬字要清晰。
招數(shù)四：對不同的人，要有不同的說話方式
正所謂“人說人話，鬼說鬼話”，對不同人說話方式也會不同。
例如對長者說話，速度放慢，語氣輕緩，讓他們感受到多點(diǎn)關(guān)心，自然更容易接受你說話的內(nèi)容。
對上司時(shí)，語氣要尊重，切忌挑戰(zhàn)頂撞。對下屬時(shí)，應(yīng)用友好的語氣，不要搬弄權(quán)威。對同輩，可以多開玩笑，多談?wù)摯蠹腋信d趣的話題；對異性，就要尊重對方的空間距離，不要過分談及對方的隱私。
平時(shí)多留意別人的說話，對于一些自然和實(shí)用的對答應(yīng)用心記住，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候不妨應(yīng)用出來。
招數(shù)五，懂得如何積累話題，拓展話題
聊天話題，是人際交流中非常重要的“催化劑”，找到適合的話題讓彼此順暢聊天，可以提升我們的表達(dá)感受。
怎么積累話題呢？
平時(shí)多留意身邊發(fā)生的事情，不管是國際大事還是花邊新聞，因?yàn)檫@些都是你與人溝通的最佳素材，如果是從事推銷行業(yè)的人士，更加要多收集不同方面的“常識”。
因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道，哪一天你的客人原來是個(gè)球迷，若你能和他就足球明星的花邊新聞討論一番，那么他自然對你多了一份信任。
有了話題之后，還要懂得怎么去拓展話題。我們與人聊天，一定要懂得根據(jù)談話內(nèi)容，針對性地延續(xù)話題，避免冷場。
一般來說，拓展話題的方法有三種：向上歸類，向下歸類和橫向歸類。
所謂“向上歸類”，就是把話題歸類到更大的范疇當(dāng)中。如：
A：想要身體更健康，平常抽時(shí)間去跑跑步很有幫助的。
B：肯定啦，但是我不太喜歡跑步，我倒是非常喜歡打羽毛球。
A：那也不錯(cuò)啊，反正能夠鍛煉到身體，做什么運(yùn)動都可以。（這是一種向上概括歸類的回答）
向下歸類，就是將整體、抽象的概念，拆解成比較清晰的單位。如：
A：我覺得啊，反正能夠鍛煉到身體，做什么運(yùn)動都可以！
B：那你一般都會去做什么運(yùn)動呢？（向下拆解話題，讓對方具體說明）
A：我平時(shí)比較喜歡打羽毛球，偶爾也會去游泳。
B：你還會游泳??？你是去哪個(gè)游泳場呢？我找不到適合的?。ɡ^續(xù)拆解游泳這個(gè)概念）
A：XXX花園上面的健身室，就有一個(gè)，價(jià)錢挺不錯(cuò)的。
橫向歸類，就是討論同類或者相似關(guān)系的事物和元素。如：
A：平常有空，我都是去做做運(yùn)動，比如去游泳啊，挺好的。
B：你能夠堅(jiān)持運(yùn)動啊，我就不能了，平時(shí)下班都沒力氣做運(yùn)動，只能打打游戲，或者看看書。（不拆解話題，只是橫向分享同級的話題）
運(yùn)用這種方式拓展話題，從中發(fā)表自己的經(jīng)驗(yàn)和見解，分享自己的看法，那我們就可以根據(jù)不同的話題，源源不絕地跟別人一直聊天了。
招數(shù)六：懂得運(yùn)用聊天的策略
當(dāng)然，除了懂得拓展話題，聊天也要講求策略的。策略運(yùn)用得好，聊天就會自然而然；反之，就吞吞吐吐。
想要更好地激發(fā)對方想與你聊天的欲望，就需要用到一些聊天策略。
在懂得拓展話題的前提下，結(jié)合問與答的互動，跟別人聊天想要一直聊下去，有三個(gè)技能需要掌握：
1，正確用好話題；
2，適當(dāng)提出問答；
3，偶爾發(fā)表意見；
三者結(jié)合起來，就是利用對方感興趣的話題作為切入點(diǎn)，然后在和對方問與答的互動之中，發(fā)表對事情的看法和見解。
那什么話題作為切入點(diǎn)呢？首先，個(gè)人生活和工作情況，就是很好的著手點(diǎn)，適當(dāng)關(guān)心一下對方近來的生活狀況，能起到引領(lǐng)話題的作用。
然后聊天期間，大家要有問有答，不能是你一直問，像審問犯人一樣，也不能只是對方說，你沒有參與話題，分配好“問與答”的比例。
至于怎么“回答”，偶爾就需要發(fā)表意見自己的見解和看法，擴(kuò)充對話深度，否則聊什么都隨便回答一句，一點(diǎn)信息量都沒有，這種對話都很無聊了。
平時(shí)要注意搜集相關(guān)的資訊，是增加談資的好方法。而談資可以從三個(gè)地方獲得：
經(jīng)常閱讀書籍
增加生活閱歷
留意日常資訊
當(dāng)然，笑話永遠(yuǎn)都是消除冷場的最佳武器，平時(shí)應(yīng)熟記2-3個(gè)幽默技巧，適當(dāng)時(shí)候可以插在談話當(dāng)中，調(diào)動起談話的氛圍。
按照上述這些技巧去練習(xí)，提升表達(dá)力，你自然就能夠成為別人口中的“談話高手”了。
