“判斷一個(gè)人，看他的回答，不如看他所提出的問(wèn)題。'
——伏爾泰
我的海軍生涯時(shí)快要結(jié)束時(shí)，我曾感到很迷茫，為了思考未來(lái)，我找到了一位我十分信賴(lài)的導(dǎo)師。
“在你剩下的海軍生涯里，你的目標(biāo)是什么”，他問(wèn)我。
當(dāng)我告訴他對(duì)此我并不清楚時(shí)，他問(wèn)了第二個(gè)問(wèn)題：
“一直以來(lái)，你最享受的是什么”？
關(guān)于這一點(diǎn)，我很明確，我回答道：“幫助人們釋放自己的潛能”。
在之前三十年海軍生涯中，我的工作不僅是教人們?nèi)绾务{駛海軍飛機(jī)，我?guī)ьI(lǐng)他們?nèi)ネ瓿梢幌盗械娜蝿?wù)，在此過(guò)程中，我?guī)椭總€(gè)人找到并發(fā)揮自己的潛能。
接著，他問(wèn)了第三個(gè)問(wèn)題，
“那么，下一份職業(yè)，你仍舊想延續(xù)幫助他人釋放自身潛能的愿望么”？
“按你這樣說(shuō)……我相信是的”，我沉吟著回答。
于是，他給出了我最后一個(gè)問(wèn)題：
“你現(xiàn)在所做的一切是否指向這個(gè)目標(biāo)呢”？
我默然了，我得承認(rèn)我在迷茫中失去了方向，我并沒(méi)有這樣做。
這是一次難忘的領(lǐng)悟，正是它引導(dǎo)我走向了全新的旅程。我離開(kāi)了各種飛行和戰(zhàn)略計(jì)劃，從此步入教育和領(lǐng)導(dǎo)力的世界——先是擔(dān)任美國(guó)海軍學(xué)院的負(fù)責(zé)人，然后是擔(dān)任紐約大學(xué)校長(zhǎng)，現(xiàn)在是擔(dān)任美國(guó)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心的總裁。
我的嶄新的人生，正是從那幾個(gè)精彩的提問(wèn)而開(kāi)始——那幾個(gè)直指問(wèn)題核心的提問(wèn)。
伏爾泰有言：“判斷一個(gè)人，看他的回答，不如看他所提出的問(wèn)題”，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，此言更為懇切。
最好的領(lǐng)導(dǎo)者，是那些擁有強(qiáng)大診斷能力，能夠穿越復(fù)雜情況，找出真正發(fā)揮作用的杠桿的人；他們有著無(wú)法滿足的求知欲，謙虛地認(rèn)識(shí)到必須每天學(xué)習(xí)，并能客觀認(rèn)識(shí)自身的局限性；他們有著教練的心態(tài)，并且去這樣行事（關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備教練的心態(tài)和行為方式這一點(diǎn)，我們?cè)贑CL的專(zhuān)項(xiàng)白皮書(shū)有具體闡述）。
我有幸認(rèn)識(shí)這樣一些卓越的領(lǐng)導(dǎo)者并與他們結(jié)識(shí)——當(dāng)他們需要準(zhǔn)確的信息去做出正確的決定時(shí)，唯一的方法就是“提問(wèn)”——通過(guò)“問(wèn)問(wèn)題”的方式，打開(kāi)與團(tuán)隊(duì)溝通，與組織溝通的通道。也許，更重要的是，與我們的內(nèi)心溝通。
現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)先驅(qū)彼得·德魯克，亦是我心目中一位智者和英雄，他在《組織機(jī)構(gòu)五題須知》（The Five Most Important Questions You Will Ever Ask About Your Organization）一書(shū)中提出了如下5個(gè)經(jīng)典問(wèn)題：
我們的使命是什么？
誰(shuí)才是我們的客戶？
我們的客戶認(rèn)為什么有價(jià)值？
我們要的結(jié)果是什么？
我們的計(jì)劃是什么？
這是現(xiàn)代企業(yè)組織需要常常自省的幾個(gè)問(wèn)題。正如德魯克的理念，這幾個(gè)問(wèn)題越簡(jiǎn)單，用起來(lái)越有效。
而對(duì)于個(gè)人的自我探索，我的導(dǎo)師曾給我提出如下幾個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，這些問(wèn)題常常在晦暗中讓我撥云見(jiàn)霧：
家庭、企業(yè)組織、社區(qū)，什么是你人生的第一優(yōu)先級(jí)?
在這幾件事上，你投入的時(shí)間是用在對(duì)的人身上嗎？
對(duì)待每一個(gè)大方向，你正在為之做些什么？
你為什么這樣做？
你的感受是怎樣的？
有什么是你想做，而目前無(wú)法實(shí)現(xiàn)的？
想象自己85歲的樣子，并回首過(guò)去，你覺(jué)得什么是你應(yīng)該做的？
在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力方面，以下是我的導(dǎo)師給我提出的幾個(gè)核心問(wèn)題，我也常常用在自己的團(tuán)隊(duì)溝通中：
關(guān)于這件事/機(jī)遇，我應(yīng)該知道什么？
關(guān)于這個(gè)機(jī)遇，我們?cè)鯓硬拍茏龅阶詈茫?/p>
你的想法是怎樣？
我們有是否辯解得太快太早？
這是一個(gè)非此即彼的選擇？還是我們遺漏了什么？
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠持續(xù)地聆聽(tīng)、自省、學(xué)習(xí)，但如果沒(méi)有這些“提問(wèn)”，我們是做不到這一切的。
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