隨著金融電子化水平的不斷提高，全天候、多方位服務(wù)的自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）逐步走進(jìn)了繁華商業(yè)街和居民小區(qū)，給人們的生活、理財(cái)帶來(lái)了極大方便。但同時(shí)，客戶使用自動(dòng)柜員機(jī)忽視安全防范，被犯罪分子套取存款的案件也時(shí)有發(fā)生；因操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻耐炭?、賬務(wù)差錯(cuò)等現(xiàn)象更是屢見不鮮。因此，為了正確、安全地使用好自動(dòng)柜員機(jī)，廣大居民有必要注意以下事項(xiàng)：
１.警惕柜員機(jī)旁的“賊眼”。目前，犯罪分子采取各種方式竊取銀行卡密碼，然后復(fù)制磁卡套取客戶存款，這些作案人常常裝作取款客戶，徘徊在自動(dòng)柜員機(jī)旁或在其上面安裝微型攝像機(jī)竊取儲(chǔ)戶取款信息，以達(dá)到盜取密碼，實(shí)施犯罪的目的。所以廣大居民在使用自動(dòng)柜員機(jī)取款時(shí)，一定要警惕周圍是否有可疑人員或微型攝像機(jī)探頭；輸入密碼時(shí)應(yīng)用左手遮住密碼按鍵，以免給不法分子可乘之機(jī)。
２.機(jī)器吞卡看仔細(xì)。自動(dòng)柜員機(jī)如發(fā)生吞卡現(xiàn)象，不要立即走開，因?yàn)闄C(jī)器遇到短暫通訊故障等原因會(huì)出現(xiàn)“假死機(jī)”，這時(shí)機(jī)器實(shí)際正在待機(jī)狀態(tài)。所以，應(yīng)耐心等待數(shù)分鐘，判定確實(shí)吞卡后，立即與銀行聯(lián)系處理，目前各家銀行均已經(jīng)開通24小時(shí)服務(wù)熱線（只能撥打公開公布的專用服務(wù)熱線，千萬(wàn)不能撥打張貼在自動(dòng)柜員機(jī)顯示屏之外的任何電話?。。。?，事故發(fā)生后銀行會(huì)及時(shí)反應(yīng)，請(qǐng)按與銀行的建議辦理。因?yàn)?，?jīng)常有不法分子在柜員機(jī)磁卡插槽內(nèi)放入隱形套，致使用戶插入磁卡后被卡住，造成吞卡假象。等客戶走后，犯罪分子再將卡取出實(shí)施犯罪。為此，對(duì)于各種原因的吞卡，不要輕易離開自動(dòng)柜員機(jī)，要仔細(xì)查看或等待機(jī)器打印吞卡憑據(jù)。
３.公告也應(yīng)辨真?zhèn)?。近年浙江等地公安部門先后偵破多起自動(dòng)柜員機(jī)詐騙案，其作案手法是先在自動(dòng)柜員機(jī)前貼一份緊急通知：“本行自動(dòng)柜員機(jī)因調(diào)整程序，敬請(qǐng)各位儲(chǔ)戶取款時(shí)暫按以下程序操作：1.插入卡，后輸入密碼；2.按轉(zhuǎn)賬鍵……確認(rèn)后，方可提取現(xiàn)金，某某行特此通知。”并加蓋偽造的銀行公章，以此來(lái)騙取客戶存款。特提醒大家，對(duì)于柜員機(jī)前的各種銀行公告、通知要辨明真?zhèn)?，必要時(shí)，應(yīng)和銀行取得聯(lián)系，以防止上當(dāng)受騙。
建議??！記住你經(jīng)常光顧的銀行的服務(wù)熱線號(hào)碼。
４.妥善保管銀行卡卡。用于自動(dòng)柜員機(jī)取款的銀行卡應(yīng)與身份證件分開存放，因?yàn)槿绻y行卡連同身份證一起丟失，冒領(lǐng)人憑取款卡和身份證便可到銀行辦理查詢密碼、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，所以卡證分開保管會(huì)更好地保證存款安全。另外，自動(dòng)柜員機(jī)的銀行卡是依靠磁性來(lái)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的，存放時(shí)應(yīng)注意遠(yuǎn)離電視機(jī)、收音機(jī)等磁場(chǎng)以及避免高溫輻射；隨身攜帶時(shí)，應(yīng)和手機(jī)等數(shù)碼用品有磁物品分開放置，攜帶多張銀行卡時(shí)應(yīng)放入有間隔層的錢包，以免損壞數(shù)據(jù)。
５.亂扔憑條不足取。對(duì)于自動(dòng)柜員機(jī)吐出的取款憑條，許多用戶一般是隨手扔掉。這些憑條上有取款卡卡號(hào)、金額等信息，如果被壞人撿到，會(huì)影響存款的安全。同時(shí)，柜員機(jī)憑條作為個(gè)人取款的憑證，可以記錄家庭開支流水賬；如果事后發(fā)現(xiàn)取款與存折登錄不符，可以憑此向銀行查詢；如果發(fā)生吞卡，機(jī)器吐出的憑條更應(yīng)妥善保存，上面有吞卡原因代碼，有此憑條，銀行便能迅速查找吞卡原因，及時(shí)將銀行卡返還客戶。
6.謹(jǐn)慎操作。銀行卡使用協(xié)議中，銀行方要求客戶方在自動(dòng)柜員機(jī)上輸入取款、轉(zhuǎn)賬等信息時(shí)必須準(zhǔn)確無(wú)誤，否則造成損失，銀行方概不負(fù)責(zé)。這就要求客戶在利用自動(dòng)柜員機(jī)辦理取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，一定要對(duì)取款金額和轉(zhuǎn)賬賬號(hào)認(rèn)真核對(duì)。同時(shí)，客戶在輸入取款密碼時(shí)，如果密碼連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤，自動(dòng)柜員機(jī)會(huì)吞卡；機(jī)器吐出現(xiàn)金后，如果不及時(shí)按“取回”鍵（30秒內(nèi)），機(jī)器將會(huì)超時(shí)吞卡。因此，記牢密碼，按照提示正確操作，對(duì)使用自動(dòng)柜員機(jī)來(lái)說(shuō)是非常重要的。
7.定期對(duì)賬。如果有條件，應(yīng)對(duì)在自動(dòng)柜員機(jī)上的取款情況隨時(shí)做好記錄，并定期到銀行登錄存折或讓銀行打印對(duì)賬單，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)因線路故障、操作失誤、電腦記賬串戶等原因造成的賬務(wù)差錯(cuò)以及非正常的存款丟失。如果發(fā)現(xiàn)賬戶資金被套取，要及時(shí)通過(guò)電話、網(wǎng)上銀行等快捷方式對(duì)銀行卡和存折進(jìn)行臨時(shí)掛失，并在五日內(nèi)到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失手續(xù)，以確保賬戶資金安全。
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