管理是企業(yè)永恒的主題。多年以來，企業(yè)一直在力求找到既能調(diào)動(dòng)人的潛能、又能適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律的管理模式。隨著時(shí)代的發(fā)展，人性化管理也成為當(dāng)前企業(yè)管理中的熱點(diǎn)問題之一。對(duì)于人性化管理本身也有不同的認(rèn)識(shí)，有人認(rèn)為人性化管理就是管理中充滿人情、仁慈、遷就和縱容；還有人把沒有壓力、沒有約束看作人性化管理；也有人理解，人性化就是感情投資，而管理則是從嚴(yán)治企，兩者不兼容。
我想結(jié)合企業(yè)的具體情況談一談人性化與嚴(yán)格管理是一種什么樣的關(guān)系，我們公司需要什么樣的人性化管理。
一、企業(yè)需要人性化管理
嚴(yán)格管理并不排斥人情化。許多實(shí)踐證明，單純的嚴(yán)格管理往往會(huì)使活生生的企業(yè)變成一潭死水，員工變成機(jī)器,缺乏創(chuàng)新能力。沒有人性化，一個(gè)公司將失去未來的發(fā)展活力。嚴(yán)格管理輔之以情感治理企業(yè)，使管理者與被管理者產(chǎn)生思想上的認(rèn)同和情感上的共鳴，這種合力效應(yīng)在治理企業(yè)當(dāng)中非常具有威力。因此，企業(yè)在建立制度化管理、實(shí)行"法治"的同時(shí)，需要融入人性化管理。
人性化管理，就是在制度約束的環(huán)境中讓員工感覺一定的自由，給一些私人的空間，使員工在感覺到被尊重的氛圍里做好自己喜歡的工作。這種管理模式充分體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的管理核心，突出了符合常理的情，使制度充滿了人情味，讓員工容易接受，從而在管理工作中充分發(fā)揮出人的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造積極性，充分調(diào)動(dòng)起每個(gè)人的工作欲望和工作熱情，自主、自愿地盡自己最大的努力來做好工作。
人性化的管理不是掛在嘴邊漂亮的話語,它需要管理人員平等真誠(chéng)地和員工交流，讓員工真正感覺到被尊重。我們的管理者要認(rèn)識(shí)到，每個(gè)員工首先是一個(gè)追求自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的個(gè)人，然后才是一個(gè)工作著的職業(yè)工作者，我們要營(yíng)造一種關(guān)心人、愛護(hù)人、體貼人的"人本"企業(yè)文化環(huán)境。
二、人性化管理絕不意味著放松管理
但是，人性化管理模式并不是放松管理，更不是不要管理，它仍然是將制度放在第一位的。在管理中倡導(dǎo)"人性化"，講究"人情味"，并不意味著要拋棄管理制度。沒有制度，一個(gè)公司將失去存在的基石，正所謂皮之不存，毛將焉附？在一個(gè)缺少管理基本原則、管理制度漏洞百出的大前提下，怎么保證人性化管理正常實(shí)施呢？
縱觀國(guó)內(nèi)外實(shí)施人性化管理的著名企業(yè)，無一不是實(shí)施科學(xué)和嚴(yán)格管理的。海爾集團(tuán)是我國(guó)人性化管理的楷模，同樣有諸如"員工走路需靠右行，在離開座位時(shí)需將椅子推進(jìn)桌洞里"等這樣的嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)章制度。希望集團(tuán)提出"以慈母般的關(guān)懷善待員工，用鋼鐵般的紀(jì)律治廠"，它強(qiáng)調(diào)在"慈母般"關(guān)懷善待員工時(shí)，必須要堅(jiān)持"鋼鐵般"的紀(jì)律。
所謂人性化，是在嚴(yán)格管理前提下的人性化。忽略了制度的嚴(yán)肅性甚至置制度于不顧，企業(yè)的管理就如同一盤散沙，也就不可能有什么效益可言了。只有將人性化管理融入到企業(yè)管理制度中去，實(shí)行制度下的柔情管理，才能更好地激發(fā)員工們的潛在動(dòng)力，更好地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。所以，人性化管理絕對(duì)不是不要管理，而是在制度與人性之間，把制度應(yīng)放在第一位，同時(shí)在制定制度的時(shí)候切實(shí)考慮實(shí)際情況、考慮人性化要求。
三、如何理解公司的有關(guān)管理做法
現(xiàn)在公司有的同志有一種認(rèn)識(shí)，好像是凡是約束船員自由的規(guī)定都是不講人性的做法，尤其是對(duì)公司持卡下地的制度規(guī)定，有一些意見，覺得不符合人性化的要求。我覺得這種認(rèn)識(shí)有些極端和片面，沒有站在公司安全管理的大局考慮問題。對(duì)于持卡下地的規(guī)定，一定要正確認(rèn)識(shí)它的作用和目的。公司實(shí)施這項(xiàng)規(guī)定是為了確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全，確保在任何緊急情況下有足夠的人力資源保障。關(guān)于船員護(hù)船的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、正反兩方面的事例實(shí)在是太多了，尤其是公司因?yàn)樽o(hù)船不力導(dǎo)致的多起事故許多人都還記得。而渤海輪渡公司幾年來的實(shí)踐充分證明這項(xiàng)規(guī)定是行之有效的，為保障公司安全生產(chǎn)發(fā)揮了很大、很好的作用，應(yīng)該給予正面理解，而不是一味地評(píng)論，發(fā)牢騷、說怪話。這項(xiàng)規(guī)定和公司幾年來探索出來并被實(shí)踐證明有效的其他若干制度一樣，與國(guó)際國(guó)內(nèi)海上法規(guī)并不矛盾，是在執(zhí)行法規(guī)的基礎(chǔ)上根據(jù)我公司實(shí)際情況制定的，符合我公司現(xiàn)階段的管理水平、符合目前的船員素質(zhì)、符合船舶自身的管理能力，必須堅(jiān)持，而且對(duì)公司很多好的、行之有效的做法還要加大實(shí)施力度，嚴(yán)格執(zhí)行。
有的管理人員和船舶領(lǐng)導(dǎo)有一個(gè)不好的習(xí)慣，就是整天哥們弟兄、江湖義氣，一味地靠跟屬下打成一片、放任自流來獲得下面的支持，只講感情、不講原則，關(guān)鍵時(shí)刻人情大于王法，這明顯違背了人性化管理的初衷。
判斷一個(gè)管理做法好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我看也要用一個(gè)"三個(gè)有利于"的標(biāo)準(zhǔn)，看它是否有利于公司的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，是否有利于保護(hù)大多數(shù)人的利益和積極性，是否有利于公司經(jīng)濟(jì)效益的提高，而不是簡(jiǎn)單地用一個(gè)人性化的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。什么是人性化？我看不斷改善員工工作環(huán)境、不斷提高員工待遇、信任和尊重職工，這才是最大的人性化、真正的人性化。沒有嚴(yán)格的制度搭起的管理平臺(tái)，人性化管理從何談起？
四、人性化管理是"嚴(yán)格"與"人性化"的有機(jī)統(tǒng)一
人性化管理作為一種管理模式，強(qiáng)調(diào)的是在滿足企業(yè)大局的前提下，充分尊重每個(gè)員工的理想，在管理中體現(xiàn)"人文關(guān)懷"，讓管理不再"冷冰冰"，讓員工體會(huì)家的溫馨，培養(yǎng)員工主人翁責(zé)任感，并讓這種熱情轉(zhuǎn)化到工作中去。它是以嚴(yán)格的公司制度作為管理依據(jù)，是科學(xué)而具有原則性的。是嚴(yán)格管理前提下的人性化，是制度約束下的人性化。
因此，人性化與嚴(yán)格管理是相輔相成、有機(jī)統(tǒng)一的。嚴(yán)格管理可以使員工達(dá)到一致性，人性化卻可以煥發(fā)出企業(yè)的凝聚力和向心力。推行人性化管理的首要任務(wù)就是在企業(yè)中逐步建立起一套科學(xué)、嚴(yán)格且行之有效的管理制度。
如果將"管理"這一個(gè)詞分開來講，那么首先"管"當(dāng)然就是一種約束，將個(gè)體的力量約束到集體中去，為這個(gè)集體所服務(wù)，以產(chǎn)生更大的力量。"理"將意味著一種理解、疏導(dǎo)，讓集體中的每一個(gè)個(gè)體可以盡最大限度地發(fā)揮自己的能量，而不是束縛個(gè)性和活力。
我們公司要實(shí)現(xiàn)什么樣的人性化管理呢？我認(rèn)為要做到領(lǐng)導(dǎo)有情、制度科學(xué)、管理嚴(yán)格。
領(lǐng)導(dǎo)有情。"有情"作為管理的基礎(chǔ)，就是在企業(yè)管理的過程中，首先要有人性化的觀念，堅(jiān)持以人為本，以關(guān)注員工需求為基礎(chǔ)，注重人的創(chuàng)造力，滿足員工的成就感，讓員工感受主人翁意識(shí)，從而自覺地認(rèn)同和服從并參與管理。
制度科學(xué)。就是制定符合企業(yè)的具體實(shí)際，有利于企業(yè)發(fā)展壯大的、科學(xué)嚴(yán)格的、不以個(gè)人好惡感情為轉(zhuǎn)移的各項(xiàng)管理制度。
管理嚴(yán)格。制度不單單是寫在紙上或貼在墻上，更重要的是必須照章辦事，以規(guī)矩求方圓。對(duì)違反公司管理制度如喝酒、吃拿卡要、人員脫崗、工作不盡職造成損失等多方面違紀(jì)行為必須嚴(yán)肅處理，絕不手軟。要一絲不茍地按照企業(yè)的既定的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行，借以不斷地提高企業(yè)執(zhí)行力。世界企業(yè)500強(qiáng)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，執(zhí)行力是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
最后總結(jié)一句：搭建嚴(yán)格科學(xué)的管理平臺(tái)，讓人性化施展團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、創(chuàng)新的威力，我們的企業(yè)一定會(huì)大有希望！
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