最近收到幾個關(guān)于“人性化”管理問題的私信，A朋友說“我是一名剛步入職場不到一年的90后，現(xiàn)在很討厭上班，因為公司制度太嚴了，領(lǐng)導(dǎo)管理也太沒人性了，怎么辦？”
B朋友說:“最近很多公司受了幾家知名品牌的裁員風(fēng)波之后，都開始大力精兵簡政，我們公司也不例外。不僅精兵簡政制度還越來越苛刻，簡直毫無人性可言。”
C朋友說:“以前領(lǐng)導(dǎo)還能容許員工犯點小錯誤，自從公司今年推行了績效考核制度之后，現(xiàn)在只要一出錯誤領(lǐng)導(dǎo)就直接那這個說事，簡直毫無人性?！?/p>
綜合以上這三條私信，不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在各行各業(yè)都在進行改革，要么是精兵簡政，要么是用強有力的制度來約束員工更好的發(fā)揮其價值，這也說明了各行各業(yè)競爭激烈的事實。但是今天，我要探討的不是關(guān)于行業(yè)的競爭趨勢，而是要探討以上幾位朋友都提到的兩個關(guān)鍵點也就是制度管理VS人性化管理。
何為制度管理？管理學(xué)上將這種管理稱之為“硬性管理”也就是以“規(guī)章制度”為中心，憑借制度約束規(guī)范員工的所作所為、依靠紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進行強行的管理。換言之也就是說，只要員工觸碰任何一條管理制度就很有可能遭受到相應(yīng)的處罰。
而人性化管理則恰恰相反，它則是強調(diào)以“人”為中心，依據(jù)企業(yè)的共同價值觀和文化精神氛圍進行的人格化管理，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。
弄清楚了制度管理與人性化管理的區(qū)別之后，是不是會發(fā)現(xiàn)這兩者不屬于同一種管理范疇，“制度管理”依賴的是強有力的制度來約束員工的各方面執(zhí)行能力與自我管控，而“人性管理”則恰恰相反，強調(diào)更多的也是一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。前者占據(jù)了主動性，而后者相對而言更為被動，不止如此，后者對于管理者來說適行的難度系數(shù)則遠遠大于前者。
《人性的弱點》一書中曾提到了“貪婪”一詞，也就是說人生來就具備了“貪婪”這一特征，一旦精神上享有了舒爽或者優(yōu)待之后，一定會將這種需求無限制的放大，最終會產(chǎn)生理所應(yīng)當?shù)腻e覺。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，雖然很多老板提倡“以人為本”的管理方式，但事實證明，如果沒有制度的制約最終很難達到管理的效果。
曾經(jīng)有個老板在談到“人性管理”的時候止不住的嘆氣，因為恰恰是他的仁慈最終讓他多年的心血毀于一旦。
據(jù)他所說，那時候他的公司里面也有成文的規(guī)章制度，但他更多的確是相信人性需要善意的感化，才能更好的激發(fā)員工的工作熱情。于是員工在日常工作中犯了很小的錯誤之后他不會對其責(zé)罰，只會心平氣和的跟其講道理，但員工的思維終究有局限性。于是在后來的工作里，有很多員工也開始犯類似的小錯誤，作為老板的他來說甚是揪心，如果對員工進行處罰那么肯定會有人說他做事不公平、有私心，于是他依舊對這些犯了小錯的員工采取說服教育的模式，最終結(jié)果可想而知。
員工的“貪婪”欲沒有得到有效的控制，開始慢慢放肆起來，就如同滾雪球那般，越滾越大。最終，這位老板的公司亂得如同一鍋粥，員工自由散漫，業(yè)績提升不上去，甚至還有的開始和老板討價還價。最終，由于業(yè)務(wù)的不景氣，這位老板被迫將公司關(guān)閉。
制度就如同一把尺子，它能很清晰的向員工標示著什么事情該做，什么事情不該做，什么事情必須做。但如果，這把尺子一度失衡，最終不僅不能達到制約員工工作規(guī)范操作的作用，可能還會讓員工掌握主導(dǎo)權(quán)。到那時，用人單位的領(lǐng)導(dǎo)可能就會由主動變?yōu)榱吮粍?，在想要?guī)范起來可謂難上加難，還會給自己帶來很大的阻礙。
著名銷售女王，格力一把手董明珠曾經(jīng)在《開講啦》談到管理的時候說過這樣一句話:“我推崇軍事化管理，沒有人性化的管理，管理只有一種，只有制度，不分男女?！?/blockquote>董明珠剛步入管理崗位的時候就說過這樣一句話“管理就是要不怕得罪人”。她在講到他當部長那會，即便是對他的哥哥也不例外，從來不會講人情，更不會走后門。
當時，經(jīng)銷商為了能拿到更多的貨便試圖走后門找到了董明珠的哥，并向其承諾拿到貨后一定會給予其好處，當她哥打電話找到她說明此事的時候，董明珠堅決反對，最終她哥覺得她做事不講人情，便再也不認她這個妹妹。也正是因為這件事，讓所有經(jīng)銷商看到了跟格力合作的希望，并且堅信，格力會越做越好。
董明珠今天的成功離不開堅持執(zhí)行以“制度管理”為核心的發(fā)展方針，因為她堅信，只有制度完善才能更好的約束人的行為，規(guī)范人的行為，企業(yè)才能管理規(guī)范，最終格力才能得到如此好的發(fā)展。
其實不止是格力，現(xiàn)代很多大企業(yè)都有一個共同點，它們都推行制度為上的原則。
無論是管理人員還是員工，犯了相應(yīng)的錯就會接受到相應(yīng)的處罰，超額完成業(yè)績也會得到額外的獎勵，當月沒完成業(yè)績就拿不到績效獎，無論你上班還是下班都會經(jīng)過幾道關(guān)卡，如打卡、簽到、過安檢等等。恰恰正因為這些強有力的制度做支撐，企業(yè)才能得到更好的發(fā)展，更不會因為各種混亂的關(guān)系而影響業(yè)務(wù)正常的進行，最大的好處就是能做到相對的公平，一視同仁。
所以，作為一名職場人士，一定不要太過奢望能得到人性化的管理，因為在制度面前，人性化管理顯得蒼白無力。
當然，在職場中也會遇到很多通情達理的領(lǐng)導(dǎo)，他們會在工作上與生活上關(guān)懷員工、體貼員工，但這都得有個前提，那就是員工必須安分守己，不去觸碰規(guī)章制度，不讓領(lǐng)導(dǎo)揪心，一定做好自己的本職工作。
