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新時(shí)代下，隨著技術(shù)的快速變革，全球化的持續(xù)推進(jìn)，中國(guó)企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。正值世界秩序發(fā)生變化之際，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該何去何從？中國(guó)企業(yè)高管對(duì)其業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和顧慮又有哪些分享？中國(guó)企業(yè)高管是如何適應(yīng)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況的？為了解答這些問(wèn)題，普華永道《第21期全球CEO調(diào)研中國(guó)報(bào)告》專(zhuān)門(mén)對(duì)中國(guó)企業(yè)共195名高管（主要來(lái)自于工業(yè)制造、通訊和金融服務(wù)行業(yè)）進(jìn)行了深入調(diào)研，全面剖析CEO在“貿(mào)易與全球化、信任與任期、科技與人才”這些主題的諸多洞見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)國(guó)際貨幣基金組織（IMF）的報(bào)告預(yù)測(cè)，2017年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率為3.6%，高于2016年的3.2%，預(yù)計(jì)2018年則可能達(dá)到3.9%。而據(jù)普華永道《第21期全球CEO調(diào)研中國(guó)報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將會(huì)在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)加速的全球各地受訪企業(yè)高管人數(shù)創(chuàng)下新高（57%），在中國(guó)有69%的受訪企業(yè)高管對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)表示出同樣的樂(lè)觀態(tài)度，比例比往年明顯增加。其中，在企業(yè)高管對(duì)公司未來(lái)12個(gè)月內(nèi)的收入增長(zhǎng)前景信心如何的問(wèn)題上，38%的受訪中國(guó)高管表示“非常有信心”，而2017年選擇此項(xiàng)的比例為33%，受訪中國(guó)企業(yè)高管的樂(lè)觀情緒表明中國(guó)有信心在世界舞臺(tái)上扮演更重要的角色。

“報(bào)告顯示，69%的企業(yè)高管看到了新市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)。這是一個(gè)很高的比例，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)高管看到中國(guó)新時(shí)代的國(guó)家戰(zhàn)略以及變化趨勢(shì)會(huì)給他們帶來(lái)機(jī)遇?！痹诮邮堋妒澜缃?jīng)理人》采訪時(shí)，普華永道中國(guó)工業(yè)管理咨詢主管合伙人暨戰(zhàn)略交易咨詢業(yè)務(wù)主管合伙人陳兆豐說(shuō)道。

當(dāng)前的中國(guó)正日益走向世界舞臺(tái)中心，國(guó)際影響力不斷上升。陳兆豐認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)將會(huì)迎來(lái)更多機(jī)遇：從商業(yè)角度來(lái)看，隨著人民生活水平的提高，中產(chǎn)階級(jí)的崛起，中國(guó)將迎來(lái)消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)。從國(guó)家戰(zhàn)略布局的角度來(lái)看，
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)內(nèi)陸幾乎89%的受訪企業(yè)高管將他們的投資策略與京津冀城市群、“一帶一路”倡議和大灣區(qū)等國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)。2017年，58%的受訪企業(yè)高管在“一帶一路”倡議中看到投資機(jī)會(huì)。此外，中國(guó)內(nèi)陸91%的受訪企業(yè)高管確定

機(jī)遇下也有挑戰(zhàn)，雖然大量企業(yè)高管對(duì)整體局勢(shì)表示樂(lè)觀，但其對(duì)企業(yè)未來(lái)三年的增長(zhǎng)信心卻有所下降。據(jù)普華永道《第21期全球CEO調(diào)研中國(guó)報(bào)告》顯示，對(duì)公司未來(lái)三年的收入增長(zhǎng)前景表示“非常有信心”的中國(guó)高管比例從2017年的50%下跌至42%。這與全球受訪高管的看法不謀而合，雖然看好企業(yè)未來(lái)12個(gè)月內(nèi)的發(fā)展前景，但對(duì)未來(lái)三年的增長(zhǎng)前景信心卻沒(méi)有那么高漲。

報(bào)告指出，中國(guó)內(nèi)陸受訪企業(yè)高管選出的頭號(hào)商業(yè)威協(xié)是關(guān)鍵技術(shù)人才的供應(yīng)，其次是危機(jī)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備、市場(chǎng)新進(jìn)入者、技術(shù)變革的速度和網(wǎng)絡(luò)威脅。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)型為以數(shù)字化科技為動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵技術(shù)人才的供應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素。

面對(duì)機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)該如何把握并發(fā)展自身？陳兆豐認(rèn)為，最關(guān)鍵的要素是企業(yè)要聚焦于建立自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這一競(jìng)爭(zhēng)力是否具有可持續(xù)性至關(guān)重要；其次則是在新時(shí)代下的創(chuàng)新能力；最后則是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“從消費(fèi)端的變化來(lái)看，與以往相比，國(guó)人不再只講求性價(jià)比，隨著消費(fèi)升級(jí)，越來(lái)越多的人開(kāi)始注重產(chǎn)品質(zhì)量以及價(jià)值。因此，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的改變是一大挑戰(zhàn)。針對(duì)客戶需求，企業(yè)應(yīng)該定期創(chuàng)新，從整個(gè)價(jià)值鏈的角度去考慮，如何為客戶提供更多的服務(wù)。比如GE不只是賣(mài)發(fā)動(dòng)機(jī)，在這一產(chǎn)品內(nèi)還會(huì)裝載傳感器來(lái)接收信息，并且以這種方式來(lái)變革商業(yè)模式。這就是產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。技術(shù)變革下，企業(yè)要做的應(yīng)該是擁抱科技，并利用這些科技去創(chuàng)新，為自身創(chuàng)造更多機(jī)遇。第三是來(lái)自國(guó)際化的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在有貿(mào)易保護(hù)主義的傾向，但是多邊發(fā)展、多邊貿(mào)易是全球化的大趨勢(shì)，因此企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)該更加國(guó)際化、市場(chǎng)更加國(guó)際化，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)全新的國(guó)際市場(chǎng)，并做到了解當(dāng)?shù)乜蛻粜枨蟆⒏?jìng)爭(zhēng)條規(guī)等。另外，在國(guó)際化的進(jìn)程中，合規(guī)合法以及競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)不能忽視。企業(yè)應(yīng)該更加著重加強(qiáng)在這一方面的意識(shí)，并且管理上應(yīng)該更加精細(xì)化?！标愓棕S建議。

為支持其增長(zhǎng)策略，中國(guó)企業(yè)高管們正在調(diào)整他們的運(yùn)營(yíng)模式，報(bào)告顯示，61%的企業(yè)高管計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)達(dá)成新的戰(zhàn)略聯(lián)盟或者成立合資企業(yè)，23%的中國(guó)企業(yè)高管表示他們正計(jì)劃進(jìn)行國(guó)內(nèi)收購(gòu)，而14%的受訪者則表示對(duì)跨境收購(gòu)有興趣。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)型為以數(shù)字化和科技為動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵技術(shù)人才的供應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，關(guān)于數(shù)字技能人才的供應(yīng)問(wèn)題上，有88%的中國(guó)企業(yè)高管對(duì)于其高管層團(tuán)隊(duì)中具備數(shù)字技能人才的供應(yīng)表示擔(dān)憂，而全球企業(yè)高管的比例則為69%?！昂芏喔吖芑旧隙加X(jué)得人才是他們制約企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵要素?！标愓棕S說(shuō)道。35%的中國(guó)受訪企業(yè)高管（高于全球比例19%）認(rèn)為員工與高管層之間的信任度正在下降。

普華永道的《第21期全球CEO調(diào)研中國(guó)報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的企業(yè)認(rèn)為信任問(wèn)題迫在眉睫，84%的中國(guó)受訪企業(yè)高管表示會(huì)衡量員工與高管層之間的信任關(guān)系，而88%的受訪者表示會(huì)衡量其企業(yè)與客戶之間的信任度。這表明，企業(yè)高管意識(shí)到，技能發(fā)展必須跟上技術(shù)進(jìn)步的腳步，維系信任關(guān)系是和人才與技術(shù)同樣重要的要素。報(bào)告重點(diǎn)提到，維持信任是生產(chǎn)力的關(guān)鍵元素，重要性好比人才和技術(shù)。這種信任指的是企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會(huì)以及企業(yè)與員工的信任。因此，僅僅推動(dòng)股東價(jià)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，將信任打造成為關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)打造品牌信譽(yù)以及持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要要素。

如何建立信任？報(bào)告指出，各組織正通過(guò)透明地傳達(dá)其人才策略（62%）、員工對(duì)企業(yè)的整體貢獻(xiàn)（58%），以及多樣性和包容性政策及企業(yè)價(jià)值觀（57%），在員工之間建立信任度。陳兆豐表示：“要讓員工信任你企業(yè)，就是要讓他認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀、管理機(jī)制和體系，留在企業(yè)里一起發(fā)展。另外，要打開(kāi)雙方對(duì)話和溝通的通道，給員工一個(gè)環(huán)境或者機(jī)會(huì)，讓他們闡述自己的想法和觀點(diǎn)。比如在普華永道，我們每個(gè)人都會(huì)配備一名導(dǎo)師，這名導(dǎo)師不同于上司，他們是更有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士，會(huì)輔導(dǎo)初級(jí)的員工，來(lái)解決他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并且開(kāi)辟了一個(gè)新的溝通渠道?！?br>
除此以外，在吸引和發(fā)展數(shù)字技能人才戰(zhàn)略方面，調(diào)研發(fā)現(xiàn)中國(guó)內(nèi)陸57%的受訪企業(yè)高管認(rèn)為應(yīng)提高企業(yè)薪酬和福利。“在吸引人才方面，薪酬福利要跟得上，特別是股權(quán)激勵(lì)這種方式?，F(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者獨(dú)角獸的一些科技企業(yè)，除了工資，還會(huì)給股票期權(quán)。所以他們的激勵(lì)手段不單是薪酬，而有整體的激勵(lì)機(jī)制?！?br>
另一方面，數(shù)字化時(shí)代變化快速，今天擁有的技能明天可能就會(huì)落后，因此，如果企業(yè)能擁有讓人才可持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，那就更能吸引和留住人才?！疤貏e是新生代的人才，如果他覺(jué)得沒(méi)有增值的機(jī)會(huì)，可能就會(huì)到其他的一些企業(yè)。在普華永道，我們強(qiáng)調(diào)人才的學(xué)習(xí)和發(fā)展的計(jì)劃，專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，來(lái)幫助這些人才來(lái)學(xué)習(xí)和發(fā)展。我們會(huì)提供很多培訓(xùn)，讓他們?cè)诠ぷ魃蠈W(xué)習(xí)新的東西。普華永道還會(huì)提供國(guó)際化發(fā)展的機(jī)會(huì)，一些表現(xiàn)很好的員工，可以外派到海外做一起短期項(xiàng)目?！?br>
除了傳統(tǒng)的人才戰(zhàn)略（比如學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃）外，落實(shí)彈性的工作方式，比如移動(dòng)辦公和遠(yuǎn)程辦公，是最受企業(yè)認(rèn)同的能夠吸引數(shù)字技能人才的其他方式。陳兆豐認(rèn)為，營(yíng)造一個(gè)適合數(shù)字化時(shí)代的辦公環(huán)境很重要。“舉例來(lái)說(shuō)，辦公室內(nèi)有一些數(shù)字化工具，或?qū)嵭袕椥缘墓ぷ鞣椒ǎㄟh(yuǎn)程辦公、移動(dòng)辦公等，還比如公司規(guī)范可以更為靈活，著裝更隨意等。普華永道還配備視頻會(huì)議，無(wú)論員工身處何處都可以開(kāi)會(huì)；甚至是著裝也改變了，只要不是會(huì)見(jiàn)客戶等正式會(huì)議，都無(wú)需西裝革履。再比如普華永道的辦公室就經(jīng)過(guò)了全新裝修，在數(shù)字化的環(huán)境下，擁有輕松靈活的辦公氛圍。”

文 / 太陽(yáng) 圖 / 陳兆豐

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