據(jù)說會是“千年極寒”的2010年歲末并沒有預(yù)計的那樣寒冷，就像世界經(jīng)濟(jì)這一年沒有糟糕到“二次探底”，中國企業(yè)也度過了“最困難的時候”。站在2010虎年的尾巴上，總結(jié)一年留給我們最深刻的經(jīng)濟(jì)記憶，除了“通脹”帶來的各種“漲”，恐怕就要數(shù)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)商戰(zhàn)的“硝煙彌漫”。
騰訊和360“全面決戰(zhàn)”，蒙牛和伊利“迂回交鋒”，京東和當(dāng)當(dāng)“短兵相接”……這一年的商戰(zhàn)故事應(yīng)該成為一部讓所有企業(yè)學(xué)習(xí)的教材。每一天都有人在作出“艱難的決定”，每一個網(wǎng)絡(luò)水帖背后都可能藏著一個故事。商戰(zhàn)從不間斷，但是在將要過去的這一年，行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)“殊死較量”動靜之大，老總親自上陣帶頭商戰(zhàn)“規(guī)格”之高，都給這一年留下太多“給力”的記憶。
仔細(xì)盤點這一年，曝光于公眾視野的企業(yè)爭斗又何止這三起。3月，騰訊、搜狗圍繞拼音輸入法大打出手，訴諸公堂；5月，啤酒消費(fèi)進(jìn)入旺季之時，燕京啤酒和雪花啤酒搞起了終端銷售“掉包戰(zhàn)爭”，北京各區(qū)銷售終端小店鋪，兩家業(yè)務(wù)員通過兩箱換一箱換走對方商品，或是當(dāng)眾打開倒入垃圾桶銷毀；10月，在黃金周期間，北京天通苑家樂福賣場，一名九陽豆?jié){機(jī)促銷員被美的促銷員逼到消防通道里圍毆。僅中秋、國慶期間，美的與九陽在全國發(fā)生了50多起沖突；臨近年底，供貨商康師傅要漲價遭到家樂福超市抵制，兩家談不攏，康師傅干脆斷貨，目前仍在僵持。
三大商戰(zhàn)“硝煙彌漫”
11月3日晚，騰訊用自己能夠傳出聲音的所有窗口，告訴自己的幾億用戶：“當(dāng)您看到這封信的時候，我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。在360公司停止對QQ進(jìn)行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。我們深知這樣會給您造成一定的不便，我們誠懇地向您致歉。”
這段讓人有點哭笑不得的文字隨即演變成聲勢浩大的網(wǎng)民造句接力比賽，被稱為“一個非常艱難的決定”文體。拋向用戶的“艱難”加倍重量之后，又還給了騰訊公司，網(wǎng)民一邊倒地討伐騰訊?？梢韵胂?，在那十幾個小時之內(nèi)，騰訊的當(dāng)家人會經(jīng)歷什么。事后，馬化騰在接受媒體采訪時把“3Q之爭”比喻為火災(zāi)，“當(dāng)時形勢危急，再過三天，QQ用戶有可能全軍覆沒。”
低調(diào)的騰訊當(dāng)家人馬化騰是個悶聲做事的人，曾自嘲不如阿里巴巴的馬云口才好，也沒有百度的李彥宏長得帥，并稱自己圈到的“是荒地，只能從鏟沙、挖土開始，建自己的樓”。360的當(dāng)家人周鴻（礻+韋）則被評價“為樹敵而生”，他天生不羈，充滿野性，早年間與CNNIC、雅虎、百度這等互聯(lián)網(wǎng)巨頭一一過招，再后來與瑞星、金山“貼身肉搏”，如今馬化騰找上門來要動360的“奶酪”，恰似點了火藥桶。
實際上，360也確實成為騰訊名副其實的最大競爭對手之一。360和QQ的發(fā)展模式都是倚重于客戶端，每個人都想搶先“圈地”、盡量多地“圈地”，一旦發(fā)生重疊又各不退讓，發(fā)生沖突難以避免。
相比“3Q之爭”，蒙牛與伊利這對兄弟的交手顯得有點“迂回”。
有人形容，蒙牛伊利之爭帶著諜戰(zhàn)大片的色彩：一個內(nèi)幕操控者，一個龐大幕后網(wǎng)絡(luò)寫手軍團(tuán)，組織化運(yùn)作，外面亂了套，我自隔岸觀火。直到蒙牛“未來星”品牌經(jīng)理安勇被警方控制，公眾也才回過神兒來。據(jù)報道，安勇雇用北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司炒作，包括用網(wǎng)絡(luò)寫手到處散布消息，攻擊競爭對手伊利“QQ星兒童奶”。
媒體披露，兩家的商戰(zhàn)歷史要始于8年甚至10年前，在不同階段，以不同的形式暗戰(zhàn)不斷，硝煙彌漫。從蒙牛開始創(chuàng)業(yè)到2004年，雙方則是以“價格戰(zhàn)+廣告大戰(zhàn)”為特征的主要商戰(zhàn)方式。
同行之間相互揭黑和監(jiān)督不是壞事，只不過惡性競爭驅(qū)使下的相互抹黑則是另一回事，它會使得整個行業(yè)的形象遭受損害，甚至令外界對整個行業(yè)徹底失去信任。
相比之下，同是網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)站的京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之爭更為“傳統(tǒng)”和“直接”。網(wǎng)上書市“新秀”京東商城作為新的進(jìn)入者要想搶占市場，舊的占領(lǐng)者——網(wǎng)上圖書市場的“老牌”商家當(dāng)當(dāng)網(wǎng)想保住市場，靠什么？——京東給出的答案是：打價格戰(zhàn)。
11月1日，年初還放言“五年之內(nèi)不做圖書”的京東商城改口，“為滿足用戶需要”，“與時俱進(jìn)”地推出圖書頻道。此時正值當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市路演關(guān)鍵時期。一旦當(dāng)當(dāng)網(wǎng)完成上市，競爭實力將比以前更強(qiáng)。
12月14日，京東商城CEO劉強(qiáng)東兌現(xiàn)了微博上“每本書都比對手便宜20％”的承諾。當(dāng)天上午9時52分，京東商城圖書頻道降價優(yōu)惠廣告鋪天蓋地，矛頭直指當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。很快傳出消息稱，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)供貨商致信部分圖書出版機(jī)構(gòu)，要求封殺京東商城，這是相當(dāng)“毒辣”的手段。“封殺令”激怒了京東商城老板劉強(qiáng)東。劉強(qiáng)東連續(xù)曝出內(nèi)幕消息，聲稱京東籌備圖書業(yè)務(wù)一年來一直遭到當(dāng)當(dāng)封殺，至今還有一些出版社不敢給京東供貨。劉強(qiáng)東直截了當(dāng)表示：“國慶你不收回封殺之手，京東的價格屠刀絕不歸鞘。”李國慶用一句“口水戰(zhàn)不是當(dāng)當(dāng)喜歡的風(fēng)格”作為回應(yīng)。
