同理心（英語：Empathy），或稱做換位思考、神入或共情，指站在對方立場設(shè)身處地思考的一種方式，即于人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。主要體現(xiàn)在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等與情商相關(guān)的方面。
在既定的已發(fā)生的事件上，讓自己進入他人角色，體會他人因環(huán)境背景、自身生理、心理狀態(tài)，更接近“他人”在本位上的感受與邏輯。因為自己已體會“同樣”的經(jīng)驗，所以也就更容易理解了當(dāng)事人所處狀態(tài)下的反應(yīng)，以致理解這種行為和事件的發(fā)生。就算是自己的看法與人不同時，也能夠理解對方在心理、情緒或行為上的反應(yīng)，但能夠理解并感同身受對方的反應(yīng)并不代表是認同對方的行為。
同理心可分為兩個主要的部分，它們分別如下：
認知同理心（cognitive empathy，又稱“心靈內(nèi)化（Mentalizing）”或“心智理論（Theory of Mind）”），一種辨別他人心智狀態(tài)的能力
情感同理心（affective empathy），一種以正確的情感回應(yīng)他人情感狀態(tài)的能力
——維基百科
簡單來說，同理心其實有兩部分的內(nèi)容，一是能夠體會并理解其他人的感知和感受，二是用自己合適的情感狀態(tài)回應(yīng)他人，從這兩部分的字義可得到一個簡單的結(jié)論，同理心對于絕大部分人來講，占比更大的是技能（可能到80%，臆測），占比較少的是天賦（有影響，但不是重大影響）。
為什么這么說呢？
因為同理心可以隨著用心程度、經(jīng)驗、閱歷等不同而有顯著的變化。
同理心的變化在同一個人身上其實都有不小的波動，不同人之間的同理心更是很容易出現(xiàn)巨大的差距（沒有明確的指標(biāo)，但事實上很多人都能感受到），但是每一個人的整體同理心卻是極其穩(wěn)定的，故而提高同理心是一件非常難的事情。
兩個人之間同理心的差距其實是很明確的，就是體會理解其他人感知感受和采用合適情感狀態(tài)回應(yīng)他人的能力之差，但是在提高同理心上，兩個同理心有極大差距的人都站在同一起跑線，都是極難，或者說本身越具有同理心的人越難——因為他們需要提高自己認知和回應(yīng)他人的能力。
高同理心的來源應(yīng)該從其拆分開的兩部分來說，對于體會理解其他人感知感受的能力：
對于采用合適情感狀態(tài)回應(yīng)他人的能力：
這兩者本質(zhì)上其實是一致的，尊重、用心、知識、閱歷才是同理心的根本。
提高同理心也應(yīng)該從這些地方出發(fā)
以上就是我對此問題（同理心是天賦還是技能，有何方法提高？）的回答。
猜測一下：俞軍老師為什么會在產(chǎn)品經(jīng)理提這個問題？
對于產(chǎn)品經(jīng)理來講，同理心可以說是一種最重要的品質(zhì)之一，其不僅僅是在于理解用戶的需求，還可以與所在團隊更好的交流溝通，更重要的是，高同理心的人不僅值得信任，與其交朋友及工作是一件值得高興的事情。
