由于蘇寧易購(gòu)近日推出的“超級(jí)0元購(gòu)”活動(dòng)中部分訂單不返券,中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)接到對(duì)蘇寧易購(gòu)“超級(jí)0元購(gòu)”活動(dòng)的投訴近百起。
蘇寧易購(gòu)此次推出的“超級(jí)0元購(gòu)”的活動(dòng),承諾活動(dòng)商品“在線支付成功后,可返相等支付金額的全場(chǎng)通用券”,但部分消費(fèi)者沒(méi)有收到返券。消費(fèi)者劉小姐介紹說(shuō),“我參加蘇寧易購(gòu)0元購(gòu)活動(dòng),購(gòu)買(mǎi)支付成功后下午貨就送過(guò)來(lái)了,但是承諾支付成功24小時(shí)內(nèi)返券到現(xiàn)在一直沒(méi)返?!敝袊?guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)接到關(guān)于蘇寧易購(gòu)的投訴信息顯示,蘇寧易購(gòu)最為集中的問(wèn)題為下單無(wú)貨,尤其是促銷(xiāo)期間內(nèi)商品顯示有貨,下單后卻無(wú)貨,并且發(fā)貨時(shí)間不確定。
業(yè)內(nèi)人士表示,很多消費(fèi)者在遇到商家促銷(xiāo)時(shí),容易盲目購(gòu)物,最后才發(fā)現(xiàn)自己根本沒(méi)有獲得優(yōu)惠。其實(shí),消費(fèi)者面對(duì)在電商企業(yè)的大規(guī)模促銷(xiāo)優(yōu)惠應(yīng)理性消費(fèi),尤其是遇到返券促銷(xiāo)活動(dòng),一定要仔細(xì)查看返券消費(fèi)的規(guī)則和細(xì)節(jié),并根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行購(gòu)物,以免得不償失。同時(shí),如果遭遇商家涉嫌虛假宣傳或欺詐,消費(fèi)者最好需要保留相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、對(duì)話等截圖證據(jù),以便維權(quán)。
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