近日，馬先生因在國美電器購物，卻沒有收到國美電器廣告中所承諾的贈品，而將國美電器起訴至法院，馬先生要求國美電器雙倍賠償并負擔訴訟費。
原告馬先生于2010年9月21日在被告北京國美電器有限公司馬甸新活館購買一臺價值4694元的惠普電腦，型號為s5617cx。國美電器的廣告宣傳稱：滿3000元送500元同時參加8級海量豪禮。但是馬先生在國美電器購得電腦后，沒有收到國美電器廣告中所提及贈送的豪禮，并且，國美電器也沒有如實標示饋贈物品的品名。
馬先生認為，國美電器的贈品與一般意義上的"饋贈，贈與"有本質(zhì)的區(qū)別，實際上是一種變相打折，屬于銷售經(jīng)營的行為。國美電器在銷售電腦前有價格和贈品的承諾，但未能履行已經(jīng)構(gòu)成價格欺詐的行為，為此馬先生訴至法院要求國美電器雙倍賠償9288元，訴訟費由國美電器負擔。
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者就此事致電國美電器品牌總監(jiān)王世永，但對方?jīng)]有接聽電話。
對此資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬先生在接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者采訪時表示，無論是零售商打出的廣告標語還是其促銷員的口頭承諾，對消費者而言零售商都應相應兌現(xiàn)承諾。如果零售商沒有兌現(xiàn)其宣傳內(nèi)容中所做出的承諾，消費者有權(quán)依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》中相應的條款要求零售商進行索賠。梁先生認為，坐擁上千家店面的國美電器實在不應出現(xiàn)這樣的問題，這一方面體現(xiàn)出國美電器的管理可能不夠規(guī)范，監(jiān)管不夠嚴格；另一方面，失信于消費者，也體現(xiàn)出企業(yè)缺乏一定的社會責任感。
