華為作為國內(nèi)率先推行IPD并取得巨大成功的企業(yè)，一直以來都被業(yè)界所推崇。許多公司也效仿華為實施了IPD體系變革，以期推動企業(yè)的快速發(fā)展。華為是怎么推行IPD的？在華為親身經(jīng)歷IPD變革是怎樣一種體驗？
華為作為國內(nèi)率先推行IPD并取得巨大成功的企業(yè)，一直以來都被業(yè)界所推崇。許多公司也效仿華為實施了IPD體系變革，以期推動企業(yè)的快速發(fā)展。華為是怎么推行IPD的？在華為親身經(jīng)歷IPD變革是怎樣一種體驗？
IPD如何推行？
原華為QA經(jīng)理這么說……
禹女士曾在華為從事多年的研發(fā)質量管理工作，經(jīng)歷了華為的IPD體系變革，并曾主導某公司的IPD推行并獲得成功。在IPD推行中，她有怎樣的體會，又是怎么做的呢？《創(chuàng)新與研發(fā)》就此采訪了禹女士，我們一起來看看她是怎么學習和推行IPD的吧。
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《創(chuàng)新與研發(fā)》：據(jù)悉您在華為做了多年的研發(fā)質量管理，能介紹下IPD和質量管理體系的關系嗎？
禹女士：質量管理體系簡稱QMS，包括管理職責、資源管理、價值創(chuàng)造過程、測量/分析/改進四個方面的要素，這四個要求形成一個閉環(huán)。質量的定義是符合要求，而質量要求必須依托業(yè)務構筑在流程中。IPD和QMS進行了很好的融合：
首先，IPD通過需求管理流程收集各種各樣的要求，這些要求包括客戶和市場的需求、產(chǎn)品必須遵循的法律法規(guī)的要求和標準、外部認證的要求、產(chǎn)品在市場應用的負向需求以及公司內(nèi)部制造/采購/服務等部門提出的需求，再分析和分發(fā)這些需求，確保產(chǎn)品開發(fā)獲得正確的輸入。而產(chǎn)品開發(fā)流程是一個產(chǎn)品實現(xiàn)的流程，確保最終交付滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務；
其次，IPD管理體系廣泛采用跨部門團隊，整合公司各個功能部門，如營銷、研發(fā)、制造、采購、技服的資源，匯集各個領域的專業(yè)智慧，群策群力，大家共同努力滿足客戶需求，為項目的商業(yè)成功負責；
最后，IPD管理體系中的各個要素保障了流程的有效運作。在管理職責方面，有領導力、戰(zhàn)略與運營管理、團隊與組織管理、變革與流程管理共四個要素。
在資源管理方面，有管道管理、能力提升、IT與工具、知識管理、資產(chǎn)與環(huán)境管理共五個要素。在度量、分析與改進方面，有度量與分析、審核與評估、內(nèi)控、全員改進共四個要素。上述IPD管理體系的要素也形成了以客戶為中心的閉環(huán)質量管理體系。
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《創(chuàng)新與研發(fā)》：據(jù)悉您在其他公司有過IPD成功推行的經(jīng)驗，能否介紹下是如何推行IPD的？
禹女士：該企業(yè)從規(guī)模上看屬于中型企業(yè)，公司本身已有一套比較完整的產(chǎn)品開發(fā)主流程，因此在推行內(nèi)容設計上，我將重點放在產(chǎn)品規(guī)劃、需求管理、技術評審和硬件開發(fā)子流程等幾方面，同時確定了三個階段的推行策略。其實IPD推行，關鍵在于推行的方式和方法。
推行重點是獲取高層領導的重視和支持，通過畫面感和震撼的數(shù)據(jù)讓高層領導感知推行的緊迫性和重大意義，從而對項目給予極大的支持，在大會、小會上都不斷提及項目的重要性，為項目進展掃清障礙，打好基礎。
然后要建立跨部門的推行組織，由各部門的中層領導擔任推行執(zhí)行組的檢查人，由各部門骨干擔任推行執(zhí)行組的負責人，使大家都成為同一條船上的船員。同時聯(lián)合人力資源部和運營部組建推行宣傳組，采用海報、公告、游戲等各種方式讓企業(yè)所有員工都了解和熟悉推行的內(nèi)容。
另外挑選合適的試點團隊和項目也非常重要，因為公司產(chǎn)品類型多、事業(yè)部多，每個事業(yè)部的做事風格和配合度也有較大的差異，研發(fā)人員的認知水平也參差不齊，為了推進項目成功，肯定要挑選一個有一定戰(zhàn)略地位且開發(fā)進度不是特別緊急的項目，配合度高、愿意分享和氛圍開放的團隊來進行試點。
過程中發(fā)現(xiàn)問題，大家都能齊心協(xié)力地分析原因，盡快給出解決措施。在推行過程中需要讓項目組每隔一段時間就能感受到項目所取得的進步，一個小成果也可以包裝一下發(fā)布出來，不斷點燃大家的信心。
IPD在推行過程中還有一個特別大的難點是跨部門團隊的運作，試點項目可以靠推行組的推動來做，但是要長期有效的運作，組織架構就需要做相應的調(diào)整。我們先在一個事業(yè)部內(nèi)按照IPD體系的要求優(yōu)化了組織架構，同時建立了配套的人員評價和激勵機制。
在這其中也面臨不少困難，比如產(chǎn)品經(jīng)理和PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）經(jīng)理的能力水平距離IPD的要求有一定的差距，我們也舉辦了很多場的角色認知和能力提升討論會，制定了不少Checklist、“XX寶典”、“一指禪”等表單和文檔來幫助他們在實際工作中應用。
在整個推行過程中，根據(jù)項目和事業(yè)部的特點，有重點的應用IPD的核心思想和最佳實踐，保證推行持續(xù)進行，并取得可用的成果，通過一個點、一條線再到一個面，循序漸進，不斷獲得高層領導的支持，不斷推動項目往前。
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《創(chuàng)新與研發(fā)》：在推行IPD的過程中遇到哪些誤解或困難?是如何解決的？
禹女士：在研發(fā)人員中碰到最多的誤解是：走IPD流程花的時間太長了。關于這個誤解，可以用數(shù)據(jù)來解釋。IPD流程倡導的是一次把事情做對，把產(chǎn)品做好，用90％的時間充分調(diào)查需求設計方案，用10％的時間開發(fā)，而很多公司的研發(fā)是用10％的時間設計方案，用10％的時間開發(fā)，用80％的時間根據(jù)市場、生產(chǎn)、用戶服務的反饋，反反復復地修改產(chǎn)品。
很多公司的研發(fā)乍一看，好像開發(fā)時間比較短，可是把修改、反復和解決問題的時間算上，反而比老老實實按照IPD流程走長多了。通過收集開發(fā)中返工、處理問題的時間，是可以客觀的澄清這個誤解的。
在推行中遇到的困難是職能部門認為重量級團隊削弱了他們的權利，明里表示支持，實際不發(fā)力。關于這個問題，其實職能部門在IPD執(zhí)行和決策中仍然占據(jù)著關鍵的地位，只是角色發(fā)生了變化。職能部門在許多方面都發(fā)揮著重要的作用，比如對本部門員工技能的培養(yǎng)，制定功能部門策略，向PDT和IPMT（集成組合管理團隊）做出履行承諾?？梢栽陧椖壳捌诰桶驯静块T的需求提給項目，在TR評審（技術評審）時檢查項目是否實現(xiàn)了自己提的需求，而不是像以前提了項目也不理，這方面對職能部門來說是掌握了主動權。
如果說公司的核心價值觀是以客戶為中心，那么遇到這種情況，應當站在全局的角度，站在客戶的立場來擺事實、講道理，通過這種方法就可以解決這類問題。比如某個問題，研發(fā)說這不是問題，職能部門說這是個問題，互相吵得不可開交，那我們就從客戶的角度來看，這個問題對客戶有沒有影響？影響有多大？要不要解決？
還有一種誤解是現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，過去的工業(yè)科學管理的思想和方法已經(jīng)過時了，IPD用不上了，現(xiàn)在需要的是創(chuàng)新、顛覆。實際上，IPD不是一套固化的思想、流程、子流程、組織架構、激勵機制，更不是各種紛繁復雜的工具、模板、表單和考核指標，IPD是靈活發(fā)展的，是在不斷吸取業(yè)界最佳實踐和解決業(yè)務問題的過程中與時俱進的。就拿華為來說，目前他們運行的IPD 版本與1999年左右在IBM咨詢顧問指導下引入的IPD已經(jīng)有非常大的不同了。
IPD的核心思想中有一條是基于數(shù)據(jù)和事實的分析和決策，本質上是一種批判性思維，這是一種客觀公正的、不帶成見的思維方式。而批判性思維正是創(chuàng)造性思維的出發(fā)點。因此，科學管理與創(chuàng)新并非是對立的，二者遵循的是同樣的思維規(guī)律。雖然互聯(lián)網(wǎng)的主題是要創(chuàng)新，但創(chuàng)新的基礎，是科學合理的管理；創(chuàng)新的目的是為客戶創(chuàng)造價值。
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《創(chuàng)新與研發(fā)》：學習IPD有哪些方法和經(jīng)驗可以分享給大家？
禹女士：對于從未接觸過IPD的人來說，建議可以分三個步驟來學習IPD。
第一，先泛泛地了解IPD。先弄明白IPD是什么？不是什么？網(wǎng)上有不少IPD的概念介紹，可以找來看看；
第二，掌握IPD的核心思想和管理體系架構，學習核心思想不是看一遍就算過了，最好能結合自己已有的工作經(jīng)歷寫寫心得，思考一下自己工作或者企業(yè)運作中存在的問題，以及有過哪些好的做法，與這些核心思想的契合度如何。學習IPD的管理體系架構可以結合自己公司的組織架構和管理體系來看，分析下各有哪些優(yōu)缺點，對于企業(yè)的不同階段，可以分別應用哪些管理體系；
第三，系統(tǒng)深入地學習IPD，建議參加專業(yè)性強的咨詢機構所舉辦的IPD培訓課程，咨詢機構不僅具有豐富扎實的IPD理論，而且有大量企業(yè)的咨詢案例，能夠理論聯(lián)系實際地講透很多概念和實實在在的做法。最后當然還是實踐，通過在企業(yè)中引入和應用IPD，來提升戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理和研發(fā)管理的能力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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《創(chuàng)新與研發(fā)》：在做IPD流程建設和引導工作中印象深刻的事情？
禹女士：說印象深刻的事情前，先說一下工作中曾有過的困惑，曾有一段時間，感覺工作缺少成就感，找不到工作中的價值，偶然有一次在網(wǎng)上看到一篇文章，介紹德國總參謀部體制的奠基人——毛奇，其中有一段話“在毛奇之前，軍事學基本上是一門純藝術，優(yōu)秀的將領通過經(jīng)驗學習戰(zhàn)爭，依靠自身的聰明穎悟總結戰(zhàn)爭，因為一己的堅強和智慧在戰(zhàn)爭的硝煙里脫穎而出。
而毛奇所建立的總參謀部制度，大大增加了軍事學的科學性，使戰(zhàn)爭指揮這門藝術，對新手來說更有可操作性?？倕⒅\部，作為一個訓練和研究機構，不是培養(yǎng)天才名將的地方，那是天生的，不可能培養(yǎng)出來。但它卻可以訓練出成批量的優(yōu)秀軍官，而且不一定要求實戰(zhàn)經(jīng)驗，可以集中個人的智慧成為軍隊的大腦”。
這段話給我的印象非常深刻，讀完后我有種頓悟的感覺，忽然意識到了工作的價值。以此為信念，我不斷學習、不斷實踐，竭盡全力地幫助項目組解決問題，比如通過分析某大規(guī)模邏輯項目組的缺陷，給他們提供了有效的過程改進方案；結合項目管理十大領域知識，給某項目組設計了一套系統(tǒng)的評價標準。開發(fā)團隊評價我為“周總理式”的幫助和指導，我既收獲了知識，也獲得了快樂！
END
