1965年7月26日，毛澤東在中南海接見剛從海外歸來的原國民黨政府代總統(tǒng)李宗仁先生和夫人時(shí)，突然主動(dòng)向李宗仁的機(jī)要秘書程思遠(yuǎn)發(fā)問：“你知道我靠什么吃飯嗎？”程一時(shí)茫然不知所對(duì)。毛澤東意味深長地說，“我是靠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吃飯的。以前我們?nèi)嗣窠夥跑姶蛘蹋诿總€(gè)戰(zhàn)役后，總來一次總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，然后輕裝上陣，乘勝前進(jìn)，從勝利走向勝利，終于建立了中華人民共和國?！?/p>
正因?yàn)槭恰翱靠偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)吃飯”，毛澤東才寫出了《矛盾論》《實(shí)踐論》《中國革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問題》、《論持久戰(zhàn)》、《新民主主義論》、《論十大關(guān)系》等重要著作，把馬列理論與中國實(shí)際相結(jié)合，形成了中國化的馬克思主義，指導(dǎo)中國革命走向成功?？梢?，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不僅體現(xiàn)了毛澤東同志實(shí)事求是的思想方法，而且體現(xiàn)了務(wù)實(shí)求效的工作作風(fēng)和工作方法，也為我們?nèi)绾慰偨Y(jié)工作提供了根本遵循。
1 只有“ 務(wù)虛”才能真正務(wù)實(shí)
務(wù)虛的方式是“虛”,但務(wù)的內(nèi)容和過程是“實(shí)”。從表面上看，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)就是一種務(wù)虛的工作，但本質(zhì)上是在實(shí)踐和再實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，不斷地把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的過程，進(jìn)而在汲取經(jīng)驗(yàn)、找準(zhǔn)問題、持續(xù)改進(jìn)中成功把工作做實(shí)。只有處理好理論與實(shí)踐、務(wù)虛與務(wù)實(shí)的關(guān)系，做到虛實(shí)結(jié)合,既做到虛功實(shí)做,又做到實(shí)中有虛，才能提高工作的針對(duì)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性。
務(wù)虛是相對(duì)于務(wù)實(shí)而言，總的目標(biāo)還是務(wù)實(shí)。如果缺少有質(zhì)量的務(wù)虛，是很難達(dá)到務(wù)實(shí)要求的。務(wù)虛過程是實(shí)在的，比如成功做法有哪些，是怎么做到的，背后的原因有哪些；還存在哪些不足，為什么會(huì)產(chǎn)生這些不足；今后如何鞏固成績(jī)、彌補(bǔ)不足，提出新的思路和對(duì)策，等等。這些得與失的分析，雖然都是萬變不離其宗的套路，但又是做實(shí)工作必不可少的重要環(huán)節(jié)。只有理性總結(jié)，真正把得與失的道理分析透了，問題找準(zhǔn)了，才能提出切實(shí)可行的新思路，也才能在感性基礎(chǔ)上升華經(jīng)驗(yàn)。也就是說，充分的務(wù)虛是工作務(wù)實(shí)的前提和基礎(chǔ)。
要讓每年重復(fù)的工作不重復(fù)、平凡的工作不平凡，必須注重務(wù)虛的功夫，貫穿實(shí)事求是的思想路線，突出群體智慧、承優(yōu)創(chuàng)新，努力把總結(jié)謀劃工作的過程變成凝聚新合力、催生新理念和發(fā)展新思路的過程。特別是進(jìn)入新時(shí)代，只有站在新的歷史起點(diǎn)上，把握好“國之大者”，著力把大勢(shì)大局看清楚、把有利和不利因素想透徹、把存在突出問題搞明白，才能在新的起點(diǎn)上促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
2 務(wù)虛需要把握要義、突出亮點(diǎn)
劉勰在《文心雕龍》熔裁篇講到“歸余于終，則撮辭以舉要?！币馑际菍懳恼乱槿∞o語用以突出文章的要義。同樣，就年度工作總結(jié)而言，要圍繞工作思路突出落實(shí)的重點(diǎn)，不能面面俱到開“中藥鋪“，而是把全年工作的“重頭戲”分析透、寫到位，從成功做法中提煉出具有典型意義的東西來，通過高度概括將零散的材料融匯貫通，發(fā)揮點(diǎn)上經(jīng)驗(yàn)對(duì)全局工作的指導(dǎo)意義。
工作總結(jié)的要義是突出亮點(diǎn)，這些亮點(diǎn)不是憑空捏造出來的，而是基于亊實(shí)基礎(chǔ)上的邏輯關(guān)系,既可以按時(shí)間、按重要程度，也可以按事件過程來總結(jié)。
其實(shí)，工作亮點(diǎn)背后原因是多方面的，既有客觀原因，更有主觀能動(dòng)因素，往往與事前精心謀劃、前瞻思考是分不開的。這既是總結(jié)工作的應(yīng)有之義，也是企業(yè)管理需要把握的重要原則和方法。因此，總結(jié)亮點(diǎn)工作要對(duì)照工作計(jì)劃來進(jìn)行，從中審視謀劃與實(shí)踐的差距，進(jìn)而增強(qiáng)工作計(jì)劃的精準(zhǔn)性。否則，不注重總結(jié)提煉和謀劃，腳踩西瓜皮滑到哪里是哪里，毫無計(jì)劃性、前瞻性和預(yù)見性，工作只能年年被動(dòng)重復(fù)，很難有新的起色、新的突破與新的創(chuàng)造。
3 務(wù)虛需要理性升華、提煉規(guī)律
總結(jié)思考工作并非筆桿子的事，也不是簡(jiǎn)單地材料和數(shù)據(jù)堆積，更不是脫離實(shí)際的文字游戲，而是要通過集思廣益、深度研討、精心概括，提煉出一些有啟示性和指導(dǎo)性的東西，特別是挖掘 出成績(jī)背后的內(nèi)在邏輯與規(guī)律。務(wù)虛的過程，其實(shí)就是思維創(chuàng)新、凝聚智慧、理清思路、確立目標(biāo)的過程。惟此才能由表及里、由淺入深，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，使思路措施既能對(duì)接上級(jí)依據(jù)，又能緊貼地氣發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而成為助力創(chuàng)新發(fā)展的行動(dòng)指南。
1964年，毛澤東回憶往事，提到游擊戰(zhàn)“十六字訣”的來歷。他說他從來沒有想到自己會(huì)去搞軍事，去打仗。后來自己真的帶起部隊(duì)打起仗來，上了井岡山。在井岡山打了一個(gè)小勝仗，接著又打了兩個(gè)大勝仗，于是，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提煉概括，產(chǎn)生了“十六字訣”。
有特色的工作總結(jié)，不僅反映事物的內(nèi)在聯(lián)系，而且反映本單位取得成績(jī)背后的故事。如何在亮點(diǎn)中突出特色？從方法論上說，既可以在與自身過往工作比較中找，也可以跳出局外在與別人比較中找。如此，通過內(nèi)外對(duì)比，明白哪些是本單位或自己工作的特色，進(jìn)而把這些特色的具體做法梳理分析好，講清楚、說明白。其實(shí)，這些行之有效的經(jīng)驗(yàn)，上升到理性層面就是規(guī)律。
4 務(wù)虛重在理清思路、引領(lǐng)未來
工作再輝煌，已成為過去?？偨Y(jié)謀劃工作重在通過回顧工作，理性思考，從中找出帶有指導(dǎo)性、規(guī)律性的東西，進(jìn)而理清思路、引領(lǐng)未來。這就要求我們突出問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，精準(zhǔn)把握短板和不足，并探尋產(chǎn)生差距的背后原因，進(jìn)而使工作重點(diǎn)更明確、思路更清晰、推進(jìn)措施更具針對(duì)性和實(shí)效性。要突出問題導(dǎo)向，分析工作中存在的問題與不足，以及它們給工作帶來的影響、造成的損失、主客觀原因以及由此得出的教訓(xùn)。如此工作思路才有針對(duì)性，避免問題反彈。當(dāng)然，工作思路是群體智慧的結(jié)晶，是全年工作的基礎(chǔ)和靈魂，也是引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主線。如何把這條主線貫穿和統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，做到主題新、責(zé)任清、目標(biāo)明、措施實(shí)，是總結(jié)謀劃工作的著力點(diǎn)和突破口。為此，既要全面總結(jié)，又要概括提升，進(jìn)而把行之有效的做法堅(jiān)持下去，做為工作的思路和原則。
思路決定出路，思維決定成敗。各項(xiàng)工作能否打開新局面、持續(xù)走在前列，理性務(wù)虛的功夫不可少。特別是如何在新起點(diǎn)上對(duì)標(biāo)找差，在當(dāng)好先行上再立新功，這既是當(dāng)下需要群策群力思考的重要課題，也是在高標(biāo)定位中促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。
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