| [關(guān)鍵詞] 國際互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)站 虛擬醫(yī)院 [摘 要] 目前我國大多數(shù)的醫(yī)院網(wǎng)站都是用簡單的文字和圖片對醫(yī)院進行介紹、宣傳，效果都不太理想。本文闡述了以"病人為中心、從實際出發(fā)"為策略來建設(shè)新型醫(yī)院網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)想。
隨著我國Internet的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已為越來越多的人所接受，成為許多人生活中不可或缺的一部分。據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)部的數(shù)字統(tǒng)計顯示，2000年6月我國網(wǎng)民數(shù)量為1690多萬，估計2003年將達6000萬。 現(xiàn)在，國家一系列醫(yī)療制度改革措施的相繼出臺，逐漸把醫(yī)院推向市場，醫(yī)院在新的形勢下只有通過激烈的市場競爭方能生存和發(fā)展。因此，眾多醫(yī)院著手建立網(wǎng)站進行宣傳，以贏得病人，占領(lǐng)更多的醫(yī)療市場份額。目前我院(廣東省東莞東華醫(yī)院)也正在著手建設(shè)一個新型的醫(yī)院網(wǎng)站。 1.我國醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀 1.1 網(wǎng)站策劃沒有一個明確、長遠的目標 絕大多數(shù)醫(yī)院只是別人做什么，自已也做什么，或僅僅是把建設(shè)網(wǎng)站作為一種潮流或當(dāng)作擺設(shè)。有的醫(yī)院干脆將網(wǎng)站作為醫(yī)院的說明書，比如醫(yī)院簡介；醫(yī)院硬件、醫(yī)院軟件、人力資源、科研及管理介紹。用這種"以醫(yī)院為中心"的觀點建設(shè)的網(wǎng)站沒有充分考慮網(wǎng)站的目標客戶群(患者、非患者和學(xué)術(shù)、業(yè)務(wù)人群)的需求所在，對網(wǎng)民缺乏足夠的吸引力，其網(wǎng)站的訪問率自然上不去，醫(yī)院網(wǎng)站的宣傳作用也就大打折扣了。
…… 2.建設(shè)新型醫(yī)院網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)想 2.1 確立"以病人為中心"和"從實際出發(fā)"的網(wǎng)站策劃思想 雖然醫(yī)院建設(shè)網(wǎng)站的最終日的是為了宣傳醫(yī)院，但實踐經(jīng)驗告訴我們，醫(yī)院作為社會上一種特殊的服務(wù)行業(yè)(為人們的健康服務(wù))，只有給人們提供良好的服務(wù)才是對醫(yī)院最好的宣傳。經(jīng)過六年來的發(fā)展，我院從無到有，以至今天能夠成為全國民營醫(yī)院的排頭兵，其中，"以病人為中心"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略起了決定性的作用。 所以，醫(yī)院網(wǎng)站無論是外觀設(shè)計上還是內(nèi)容安排上，我們都要從病人的角度進行策劃，充分體現(xiàn)"病人至上"的宗旨。只有病人認為我們的網(wǎng)站能夠給他們提供滿意的服務(wù)時，醫(yī)院的網(wǎng)站才能算是一個成功的醫(yī)院網(wǎng)站，一個成功的宣傳窗口。
…… 2.2 建設(shè)網(wǎng)站方式 虛擬主機，空間150M。這種方式不僅維護管理較方便，而且比較經(jīng)濟實惠，適合醫(yī)院當(dāng)前的需求。 2.3 ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商)的選擇 主要考慮三個方面：(1)合作伙伴必須具備實現(xiàn)本網(wǎng)站項目功能的技術(shù)條件，硬件資源應(yīng)該能夠保證網(wǎng)站主機具有較高的穩(wěn)定性、安全性和較快的速度(最好獲得100M以上的聯(lián)網(wǎng)寬帶)；(2)公司具有制作網(wǎng)站的豐富經(jīng)驗，最好具有做過與醫(yī)院相關(guān)的網(wǎng)站經(jīng)驗；(3)公司具有一定的知名度，確保網(wǎng)站建好后能得到免費的網(wǎng)上推廣，并且享有較好的售后服務(wù)，為網(wǎng)站的進一步升級作準備。 2.4 我院建設(shè)新型醫(yī)院網(wǎng)站的一些特色欄目和功能 2.4.1 就醫(yī)指南 現(xiàn)實中，我們經(jīng)?？梢钥吹皆S多病人到了醫(yī)院因找不到方向而疲于奔波。為方便廣大患者來院就醫(yī)、我們不僅要在網(wǎng)站上提供平面的地理位置圖，還將現(xiàn)有成熟的三維全景展示技術(shù)用于仿真展示醫(yī)院布局。 患者在網(wǎng)站上即可身臨其境地察看醫(yī)院的整體布局，在來院就醫(yī)前可先通過網(wǎng)站查明相關(guān)科室的具體位置。虛擬三維圖設(shè)置了四個入口：急診、門診、辦理住院和漫游，點擊前三項的任何一項，將自動播放相應(yīng)的三維虛擬流程圖，讓網(wǎng)民充分了解來我院就診的流程。點擊漫游，網(wǎng)民則可自由地在醫(yī)院"漫游"，了解我院的整體布局，同時也可體會我院舒適、幽雅的就醫(yī)環(huán)境。因此，這個欄目有助于保證患者初次就醫(yī)，便可輕車熟路的找到目的地，大大節(jié)省了患者就診的時間，減少醫(yī)院的滯留人群。
…… (李鐵 楊海龍 廣東省東莞東華醫(yī)院 網(wǎng)址：http://www.tungwah.com/) 來源：《中國醫(yī)院》 | 
