2.對杰出人物的崇拜心理
心理學(xué)與社會學(xué)研究表明，人類對于建立了功勛的經(jīng)理會有一種自發(fā)的崇拜心理。原始社會氏族或部落的領(lǐng)導(dǎo)，一般都是漁獵的能手或戰(zhàn)爭中的英雄而被人們擁戴的。并且人們往往以自己的群體有這樣的杰出人物當(dāng)經(jīng)理而自豪。
3. 對行為表率的模仿心理
模仿是在沒有外界控制的條件下，個體受到他人行為的刺激影響，使自己的行為與之相似或相同。模仿是人的一種本能傾向，這種傾向在群體行為中尤其顯著，它可以促進(jìn)社會的整合和發(fā)展。模仿的行為，總是自己所傾向的，所希望到達(dá)的行為。通過模仿，能使自己適應(yīng)環(huán)境，得到好處，或產(chǎn)生一種滿意感。模仿達(dá)到內(nèi)在的更深層次時，被稱為認(rèn)同。這時，模仿者已經(jīng)能夠認(rèn)識到被模仿的那種行為的意義和價值，產(chǎn)生一種喜愛的情緒體驗。對于行為表率的模仿、既有有意識的，也有無意識或下意識的。
4. 對權(quán)威的遵從心理
遵從是人的一種心理傾向。社會通過每個個體的特殊心理需要，使其接受社會所必須的行為模式，產(chǎn)生社會遵從。遵從包括對人的遵從和對規(guī)范的遵從。遵從不同于模仿，不是被動的，消極的；遵從也不同于依從，不是不愿意而勉強去做，而是構(gòu)成一定的文化模式，是為了維持社會團(tuán)體所訂立的標(biāo)準(zhǔn)，個人自覺自愿地普遍進(jìn)行的行為方式，是習(xí)以為常的，自然的?？突讶说谋灸芰袨?8種傾向，遵從即其中之一。遵從總的說是一種適應(yīng)性的必然現(xiàn)象。遵從往往是同一文化環(huán)境中的人的相似性行為方式。社會單位越小，其成員的相似性就越大，個人對群體就越信任。或者越覺得是一個可靠的信息來源，他就越可能遵從，遵從還出于其對偏離的恐懼。在產(chǎn)生遵從的過程中，群體意見的一致性是很重要的因素。群體的內(nèi)聚性越大，導(dǎo)致的遵從性越大。群體成員的群體精神越強，遵從性越大。群體有明確的有價值目標(biāo)，較之沒有明確目標(biāo)，或目標(biāo)價值不大，遵從性要大得多。較大的群體、群體的專長、個體自信心的缺乏，都是遵從性的因素。
二、經(jīng)理魅力法則
品格魅力法則
造就經(jīng)理的，決不僅僅是超凡出眾的洞察力，更主要的是他們的品格。
經(jīng)理的品格是決定領(lǐng)導(dǎo)人才自身價值高低的一個重要方面，也是經(jīng)理魅力的重要源泉。夏爾·戴高樂就曾說：“那些具有品格的人會放射出磁石般的力量，對于追隨他們的人來說，他們是最終目標(biāo)的象征，是希望的象征。”那么品格是怎樣產(chǎn)生作用的呢?
從理論上講，領(lǐng)導(dǎo)作為一種指揮和控制行為，實際上就是經(jīng)理對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響的過程。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵就在于他具有超過一般人的影響力，更有效地影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為。正是從這個意義上講，有的學(xué)者就干脆將領(lǐng)導(dǎo)定義為“有效的影響力”。那么影響力又是從何而來的呢?影響力來自于兩個方面：即強制性影響(如傳統(tǒng)因素、權(quán)力因素、資歷因素等)和自然性影響。自然性影響又稱非權(quán)力性影響，品格就是產(chǎn)生這種影響的主要來源。一個團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)能否獲得其成員的真心擁護(hù)，在很大程度上取決他的品格修養(yǎng)。經(jīng)理的品格通過兩種途徑產(chǎn)生作用：即認(rèn)同和模仿。
認(rèn)同是指在群體活動中，個體大都有一種強烈的從感情上要將自己認(rèn)同于另一個體，特別是認(rèn)同于經(jīng)理的品格特質(zhì)的心理趨勢；模仿則是指品格對于被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生刺激從而引起被領(lǐng)導(dǎo)者再現(xiàn)某一榜樣的一種社會心理行為。
由此我們可以看出經(jīng)理的品格具有兩方面的作用： 一方面，良好的品格可以使人登上權(quán)力頂峰。因為只有良好的品格才能引起公眾的認(rèn)同感，從而賦予他們相應(yīng)的權(quán)力。如華盛頓就以其完美的品格贏得了新生美國的信任，他當(dāng)上了第一任總統(tǒng)。1788年，出席制憲會議的一位代表皮爾斯·巴特勒在談到總統(tǒng)權(quán)限的規(guī)定時說：“代表中有許多人矚目選舉華盛頓將軍擔(dān)任總統(tǒng)，而且根據(jù)他們對華盛頓品格的看法而決定他們應(yīng)當(dāng)給予總統(tǒng)多大的權(quán)力。”良好的品格造就優(yōu)秀的經(jīng)理，惡劣的品行則是成功的羈絆。比如在美國四年一度的大選中，在眾多的候選人激烈角逐的情況下，政治家唇槍舌劍、你死我活、貶低對方的品格以作負(fù)面宣傳。而大眾傳媒和選民們的注意力有時往往并不是在競選人辯論的政治社會問題上，而是在競選人本人的品格形象上。惡劣的品行顯然是難以承受對手的攻擊和輿論的聲討的。
另一方面，良好的品格有助于有效領(lǐng)導(dǎo)的實現(xiàn)，由于模仿和認(rèn)同兩種心理趨勢，良好的品格便可加強群體或組織的整體性，甚至使領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者休戚與共、榮辱相依，從而加快組織目標(biāo)實現(xiàn)的進(jìn)程。如果品格低劣，即使大權(quán)在握，也不能實施有效領(lǐng)導(dǎo)。正因為品格具有如此重要性，因此一些國家就公民成為候選人所必須具備的品德條件作了不同規(guī)定。如卡塔爾就規(guī)定，沒有犯過道德罪或已經(jīng)依法恢復(fù)了名譽的人才具有當(dāng)選的資格；冰島則規(guī)定，品行良好的人才有被選舉權(quán)。
領(lǐng)導(dǎo)人的品格具有多層次的內(nèi)容，我們可以從兩個大方面來加以考察，即道德品質(zhì)和個性品格。
知識素養(yǎng)法則
在一部以獨裁者巴蒂斯塔統(tǒng)治下的古巴為背景的電影中，有這樣一個令人難忘的場面，暴君巴蒂斯塔對雇傭軍官說：“少校，只要你說出最喜歡的武器是什么，我馬上給你弄來”。軍官回答道：“才智”。是的，每個人都希望自己具有非凡的才智，而才智則又來源于個人的知識素養(yǎng)。對于一個領(lǐng)導(dǎo)人來說，知識素養(yǎng)就更為重要，因為在實施領(lǐng)導(dǎo)行為的過程中，知識素養(yǎng)決定著經(jīng)理的思想觀念和思維方式，而思想觀念和思維方式又決定著行為方式。只有具備了廣博的知識，經(jīng)理才能具備或提高自己觀察分析、斷然決策、組織交往等諸多方面的能力。所以說，知識素養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)人才的成才基礎(chǔ)。
當(dāng)今時代，瞬息萬變，知識素養(yǎng)的重要性就更加突出了。這是因為：首先，這是一個知識急劇爆炸的時代，僅20世紀(jì)60-70年代10年間，人類的發(fā)明創(chuàng)造已超過了2000年的總和；其次，知識轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力的過程大大縮短；第三，新興學(xué)科大批涌現(xiàn)，知識的陳舊率大大加快，經(jīng)理只有不斷提高知識素養(yǎng)，才能跟上時代的步伐。知識素養(yǎng)還包括知識結(jié)構(gòu)的合理化。如果把知識比作營養(yǎng)的話，營養(yǎng)本身是不能保證身體健康的，只有通過合理的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)才能達(dá)到健康的目的。沒有合理的知識結(jié)構(gòu)，即使學(xué)識再深也無濟(jì)于事，甚至是危險的。比如古羅馬的皇帝尼祿，此人很有才學(xué)，甚至是個出色的詩人。但他卻以荒淫無道而傳名于世。在當(dāng)今，一個領(lǐng)導(dǎo)人合理的知識結(jié)構(gòu)必須包括以下幾方面的知識：即社會生活知識，政治理論知識，經(jīng)濟(jì)理論知識，管理專業(yè)知識和成才創(chuàng)建知識等等。
一個人的知識素養(yǎng)往往可以通過他受教育的程度來加以衡量的。有人查閱了當(dāng)今國際人物的有關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)當(dāng)今社會活動家，包括政治、外交、經(jīng)濟(jì)、軍事、學(xué)術(shù)、文化社會等各界的領(lǐng)導(dǎo)人中，受過大學(xué)教育的約占719%，中專占51%，中學(xué)25%，自學(xué)成才或?qū)W歷不清楚者僅占24%。而且還發(fā)現(xiàn)往往職務(wù)越高，受教育的程度也就越高。
在美國企業(yè)界，高級主管人員本世紀(jì)以來文化程度的變化是巨大的。1900年僅有283%的人擁有大學(xué)學(xué)歷，68%的人擁有科學(xué)學(xué)位或工程學(xué)位。而到1964年，有大學(xué)學(xué)歷者上升到743%，33%的人擁有科學(xué)學(xué)位。到了80年代，全美500家最大的公司中，竟有半數(shù)以上的公司總經(jīng)理都具有高級學(xué)位，其中包括企業(yè)管理碩士學(xué)位、法學(xué)學(xué)位和哲學(xué)博士學(xué)位等。而沒有受過高等教育者則不到3%。
總之，時代召喚著具有高知識素養(yǎng)的經(jīng)理。曾以《未來世界》、《第三次浪潮》兩書而聞名全球的未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒在他的《權(quán)力變移》一書中充分論述了知識對于權(quán)力的作用。他認(rèn)為，將來高質(zhì)量的權(quán)力來自于知識的應(yīng)用，知識是用途最廣的社會控制的根本來源。知識實際上是一切事務(wù)的放大器，是未來權(quán)力變移的核心。他指出：“知識的控制，是明天世界上的每一個人類機(jī)構(gòu)爭奪的關(guān)鍵所在”。
三、經(jīng)理形象設(shè)計
綜觀歷史上所有成功的領(lǐng)導(dǎo)，都具有一個極其明顯的共同點，那就是良好的的形象。當(dāng)然，各自樹立形象的方法、手段是各不相同，各有各的招數(shù)，各有種的竅門。樹立良好形象固然不易，但要維護(hù)好良好形象則更是難上加難。因形象被破壞而導(dǎo)致事業(yè)失敗的領(lǐng)導(dǎo)人在歷史上也是不勝枚舉的。樹立起良好形象及維護(hù)良好形象可以說是經(jīng)理的兩項基本功。
問題：
我的影響力如何？
本章對我印象最深的是？
我能為自己做點什么一提高自身能力？
一.自我教育問題
在這個社會上，每年都造就了相當(dāng)多的管理人員，但是能盡管理職責(zé)的人，到底占了多大比率?接受管理職位的人，未必能擔(dān)負(fù)起管理人員應(yīng)盡的責(zé)任，管理人員應(yīng)該明確地知道該有何種心理準(zhǔn)備?該采取何種行動?成為管理人員后，觀念及思維都不能停留在普通職員或基層管理者的水平。要仔細(xì)認(rèn)清自己目前的立場，遇到任何事情應(yīng)正確地把握。其次，管理人員要認(rèn)清自己需具備何種水平。參加公司內(nèi)部的經(jīng)營會議時，若被眾人認(rèn)定為“難得一見的人才”，表示能力方面已經(jīng)沒有問題。管理人員有很多機(jī)會和公司外的關(guān)系者接觸。此時，管理人員的言行舉止不但代表自己，同時也代表公司。若言行不當(dāng)，導(dǎo)致外人批評說：“那家公司素質(zhì)真差”，則后果相當(dāng)不好。管理人員在接受職位后，應(yīng)努力進(jìn)修必要的教養(yǎng)與知識。另外，管理人員必須認(rèn)清自己日常應(yīng)該做的工作。管理人員所做的是管理的工作，應(yīng)該具有業(yè)務(wù)管理的能力。在管理人員的職位上，判斷性的業(yè)務(wù)會逐漸增加，迅速、正確的判斷是不可缺少的條件。
二、自我超越藝術(shù)
□ 自我激勵
一般人都喜歡把目標(biāo)訂得很高，目標(biāo)是個人的愿望，也是夢想。所以為了讓它具體化，自己就必須不斷的付出努力與接受挑戰(zhàn)，而這也就是對自己的極限挑戰(zhàn)。在此之前，不妨先看看自己現(xiàn)在是處于怎樣的狀況下。
(1)體力與氣力都十分強的狀態(tài)；
(2)體力已經(jīng)到了極限，但氣力還很強；
(3)氣力已經(jīng)到了極限，但體力還很強；
(4)體力與氣力都已到了極限。
大致的情況是以上四種狀態(tài)中的一種，但是大多數(shù)的人會呈現(xiàn)第四種狀態(tài)，要如何才能使“氣力充實”呢?首先，請檢查下列三種狀況。
(1)是否很渴望?
(2)是否有竟?fàn)幰庾R?
(3)人生目標(biāo)是否訂得太高?
其次，再檢查“體力充實”的評分。
(1)是否以自我為中心?
(2)是否感覺到自己已有遲鈍的地方?
(3)成功的經(jīng)驗是否浮現(xiàn)在腦海里?
不知你個人的情況如何?
根據(jù)實際經(jīng)驗顯示，大部分的情形是渴望度不夠，而且常常在不知不覺中，自己出現(xiàn)了遲鈍現(xiàn)象卻沒發(fā)覺到。
(1)意欲——渴望、希望、愿望；
(2)能力——達(dá)成力、持續(xù)力、創(chuàng)造發(fā)展力；
(3)運氣——有所謂一提拔二運氣三能力的說法。只要有能力，好運一定跟著來。
二、自我超越藝術(shù)
提高干勁
經(jīng) 典 案 例
正力松太郎：勇于創(chuàng)新
正力松太郎，日本報業(yè)巨子，一個有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，1885年出生于一個工程師之家，他在中小學(xué)學(xué)習(xí)階段，學(xué)業(yè)歷居榜首，1911年又以滿分畢業(yè)于東大法學(xué)系，此后他在警界就職，力破數(shù)起大案、要案，名聲頓時大振。但他并不滿足于此。他把畢業(yè)精力貢獻(xiàn)給日本報紙廣播事業(yè)，取得了輝煌的業(yè)績。
《讀賣新聞》翻身記
正力上任后，立即大力闊斧地進(jìn)行整頓。他首先抓報紙的發(fā)行工作：增刊廣告二面；增加宗教版；舉辦“世紀(jì)圍棋賽”；增送訂戶市區(qū)夏令展覽會免費券；與東京電動鐵道會社合作，規(guī)定凡是《讀賣新聞》的訂戶可以免費搭車；并參觀在東京郊區(qū)舉辦的每年一度的菊花時裝展覽會；舉辦日本文物展覽會；開設(shè)別具一格的麻將專欄，專門介紹麻將經(jīng)；還有賽馬專欄，釣魚專欄，黑白漫畫專欄，彩色連載卡通增刊等等。其中收效最大的是體育版，為擴(kuò)大影響舉辦棒球賽，邀請美國著名的職業(yè)棒球隊到日本與日本巨人隊比賽，這一活動使讀賣聲名大振，因為日本巨人隊是日本有史以來的第一支職業(yè)棒球隊，是最受日本員工歡迎的運動項目的先驅(qū)，擁有觀眾1000萬以上，而日本棒球運動愛好者也在1000萬以上。不久后又邀請法國職業(yè)拳擊隊到日本表演。甚至不惜巨資邀請世界最偉大的網(wǎng)球家泰爾登及范思士到東京大阪表演以推廣網(wǎng)球運動。為了進(jìn)一步擴(kuò)大影響，正力又探測了大島的三原山口火山口，爬下了1250深，打破了西西里島上史莊波里火山的勘察記錄，并拍攝了照片，刊登在《讀賣新聞》上。他還不惜最大的犧牲，取消封面廣告，使許多大報紛紛仿效。這一系列活動為《讀賣新聞》贏得了讀者，發(fā)行量直線上升，到1937年已達(dá)88萬份，加上各版的發(fā)行量，總銷售在300萬份以上，一躍而成為東京最大的日報。
哈 佛 寓 言
應(yīng)萬變的能力
鳥兒們聚在一起推舉它們的國王?？兹刚f它最漂亮,應(yīng)該由它當(dāng),立刻得到所有鳥兒的贊成。只有穴鳥不以為然地說:“當(dāng)你統(tǒng)治鳥國的時候,如果有老鷹來追趕我們,你如何救我們呢?”
原意：做任何事一定要深謀遠(yuǎn)慮,才不至于害了自己。
新意：富貴名譽,自道德來者,如山林中花,自是舒徐繁衍;若以權(quán)力得者,如瓶缽中花,其根不植,其萎可立而待矣。
說明:一個經(jīng)理,當(dāng)儲備多方才能,不只在才識方面要有過人之處,更當(dāng)有應(yīng)萬變的能力,如此,不但可服人,并且還能對付不可預(yù)知的意外事件。
