工作分類：服務員
一般會議提供服務
1．按著裝要求著裝
2．按會單要求準備好會議接待用品
3．茶杯：按會單人數(shù)加30個茶杯準備
4．開水：提前接好4瓶準備
5．拖盤：準備3個和3張小方巾，一個拖盤放好7杯茶。
6．迎賓：站在會議室門口對參會客人禮貌問候態(tài)度大方，禮貌用語聲音合適。
7．茶水服務：客人在簽到處簽到時，就準備上茶。
8．會場摻水：會議開始后15－20分鐘摻一次水，會議客人有特殊要求，按客人要求辦。
9．更換煙缸：隨觀察會議室門外煙缸，有煙頭不超過3個，就必需更換。
10．監(jiān)控會議：站在會議門外，隨時有客人出來需要提供服務，要及時為客人提供服務，
為上衛(wèi)生間的客人指明方向位置。
11．送客：會議結束，側身站在會議室門口指定處，雙眼平視前方面帶微笑送別客人。
12．簽會單：將該次會議使用單，會議單找指定簽單人簽字，確定會議室使用，
同時訊問是否是現(xiàn)金結帳，是就帶客人去總臺收銀處。
13．填寫會議使用情況單，說明單交收銀處。并請收銀員在會議交班本簽字確認，
下班交會議單和確認單到服務中心。
14．檢查會場 1．檢查有無客人遺留物，如發(fā)現(xiàn)及時送還客人或上交服務中心
并做好記錄。
2．檢查實施設備有無損壞，如有立即上報主管并及時報修.
3．檢查客人借用物品是否歸還
4．檢查地毯有無煙洞，若有向客人索賠。
15．清潔會場
