專業(yè)講師感受性訓(xùn)練班從去年的12月開課以來，目前第四期學(xué)員已經(jīng)開始上課，而第五期的課程也正在緊鑼密鼓地招生當(dāng)中，更令我期待的是專業(yè)講師感受性訓(xùn)練班（初階）的升級(jí)班——專業(yè)顧問師感受性訓(xùn)練班（中階）也即將在5月1、2、3日開設(shè)第一期的課程，很多人問我如何從一個(gè)講師晉升到專業(yè)顧問師，以下我來簡(jiǎn)單地介紹如何晉升成為專業(yè)顧問師：
想要成為一名優(yōu)秀的咨詢顧問并非易事，需要咨詢顧問不斷的學(xué)習(xí)觀察、聆聽等溝通技巧以外，更應(yīng)該在自己的專業(yè)、專項(xiàng)項(xiàng)目或者個(gè)案加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，并在咨詢實(shí)踐中加以實(shí)踐。由于整個(gè)咨詢項(xiàng)目實(shí)際上是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出解決問題的方案與工具，并不斷進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移與修正、改造的過程。
在以上這個(gè)過程中，咨詢顧問需要與客戶不斷進(jìn)行咨詢、溝通和交流，不斷對(duì)問題進(jìn)行分解與分析，提出問題可行性的解決的方法與方案，并不斷地驗(yàn)證與證明實(shí)施方案與工具的可行性；這就要求咨詢顧問師必須要有非常卓越分析能力，對(duì)進(jìn)行的項(xiàng)目或方案進(jìn)行合理假設(shè)分析（結(jié)構(gòu)化縝密的分析思維）總結(jié)能力、并能快速對(duì)應(yīng)變項(xiàng)目突發(fā)問題的解決能力、以及良好的聆聽、觀察的溝通表達(dá)能力與技巧等。
1、合理假設(shè)的驗(yàn)證的能力（數(shù)字、數(shù)據(jù)資料信息收集能力與分析能力）
人們對(duì)任何問題的解決都離不開合理的假設(shè)。咨詢顧問進(jìn)行咨詢的過程也就是一個(gè)提出假設(shè)、驗(yàn)證假設(shè)的過程。
咨詢顧問接觸企業(yè)后，就會(huì)對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的問題進(jìn)行咨詢、考察，并將這些問題進(jìn)行分解，提出相應(yīng)問題的假設(shè)，任何咨詢方案的制定都是基于咨詢顧問在分析過程中提出的各種假設(shè)，而咨詢方案的實(shí)施過程只是不斷論證與驗(yàn)證這種假設(shè)是否正確而已。此外，咨詢顧問在進(jìn)行一些預(yù)測(cè)和推斷的時(shí)候，也需要進(jìn)行合理的假設(shè)。因?yàn)槿魏巫稍児径疾荒苡惺赖臄?shù)據(jù)庫。在分析論證與驗(yàn)證的過程中，咨詢顧問對(duì)于很多直接無法獲得的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行合理的推測(cè)，從而制定各種實(shí)施方案。如未來市場(chǎng)的變化趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略等等。
因此，很多咨詢公司在招聘咨詢顧問的時(shí)候，都會(huì)利用各種咨詢案例來測(cè)試應(yīng)聘者進(jìn)行合理假設(shè)的能力。最典型的問題包括：請(qǐng)估算一下美國(guó)一共有多少個(gè)加油站；中國(guó)有多少個(gè)麥當(dāng)勞店等等。這些問題的分析和判斷不在于最終數(shù)字的精確（因?yàn)橛行r(shí)候，就連出題者也不清楚確切答案），而在于問題的解決者能否進(jìn)行合理的假設(shè)和基于假設(shè)進(jìn)行正確的分析。
2、結(jié)構(gòu)化思維的能力
咨詢顧問除了要具備有合理的假設(shè)能力外，還必須要有進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思維的能力。在實(shí)際的咨詢項(xiàng)目中，絕大部分咨詢顧問對(duì)于企業(yè)所在行業(yè)的理解和經(jīng)驗(yàn)都無法與企業(yè)內(nèi)部的管理人員相比，而且咨詢顧問對(duì)于行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)問題的理解都非常膚淺，那么咨詢顧問制定的咨詢方案憑什么使得企業(yè)高層信服并收取高額的咨詢費(fèi)用呢？這里面關(guān)鍵的地方在于咨詢顧問的結(jié)構(gòu)化思維能力和咨詢顧問背后強(qiáng)大的案例和數(shù)據(jù)支持。咨詢公司的案例和數(shù)據(jù)可以為咨詢顧問提供大量的實(shí)證支持，而良好的分析和論述就依賴于咨詢顧問結(jié)構(gòu)化的思維能力了。
麥肯錫公司曾經(jīng)要求咨詢顧問能夠在30秒內(nèi)將自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來，并使聽眾信服，這有賴于顧問表達(dá)問題的條理性。因此，麥肯錫公司要求顧問對(duì)于問題的表達(dá)和論述不要超過三點(diǎn)。他們認(rèn)為如果問題的論述超過三點(diǎn)就可能使得人們無法深刻地記??；而如果咨詢顧問發(fā)現(xiàn)問題、導(dǎo)致問題的原因有很多的話，說明咨詢顧問對(duì)這個(gè)問題的分析和理解還不全面透徹。根據(jù)管理學(xué)上的“2-8原則”，把握住問題最為關(guān)鍵的三點(diǎn)對(duì)于問題的基本解決已經(jīng)足夠了。而關(guān)注于問題的細(xì)節(jié)，不論從解決問題的時(shí)間上，還是從解決成本上都是不可行的。
3、快速應(yīng)變與學(xué)習(xí)的能力
人們常說，咨詢顧問這個(gè)行業(yè)是比拼智慧的行業(yè)。如果你的分析更有條理，更有說服力，你就會(huì)贏得企業(yè)的信任和尊重，當(dāng)然這種信任和尊重也會(huì)變成高額的咨詢收入。然而由于企業(yè)面臨的問題紛繁復(fù)雜，而且客戶所在的行業(yè)也不一樣，因此，任何一個(gè)咨詢顧問都不可能對(duì)于所有問題都非常熟悉和精通。這就要求咨詢顧問一方面具有非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，一方面要集中精力關(guān)注于某一兩項(xiàng)管理職能領(lǐng)域或行業(yè)領(lǐng)域。實(shí)際上，很多國(guó)際著名的咨詢公司在從高校里面招聘顧問的時(shí)候，也并不特別關(guān)注應(yīng)聘者的專業(yè)色彩，而更加關(guān)注的是這些人對(duì)新知識(shí)的掌握和理解速度。這對(duì)于新入行的咨詢顧問在短時(shí)間內(nèi)迅速成長(zhǎng)起來，贏得客戶的信任和尊重是非常重要的?？梢哉f，學(xué)習(xí)能力從某種意義上說已經(jīng)成為咨詢顧問的立業(yè)之本。
4、優(yōu)秀的溝通與表達(dá)的能力
在人生的每一步中每個(gè)人都要在團(tuán)體中與他人溝通交流信息，研究表明每個(gè)管理者把每天50%以上的時(shí)間花費(fèi)在各種會(huì)議上，而咨詢顧問在工作中用于溝通和表達(dá)的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。咨詢顧問在工作中80%以上的時(shí)間是在用來進(jìn)行溝通和表達(dá)的。咨詢顧問一方面不斷就企業(yè)里面的問題與企業(yè)的各個(gè)層面的員工開展溝通，一方面會(huì)提出相應(yīng)的報(bào)告和方案，并就這些方案和建議聽取企業(yè)的反應(yīng)。因此，在這個(gè)過程中，不論是書面表達(dá)能力還是語言表達(dá)能力對(duì)于咨詢顧問有效地開展工作而言都是至關(guān)重要的。
咨詢顧問開展工作重要的一條原則就是為保證咨詢項(xiàng)目的成功，必須與客戶一同開展工作。也就是管理咨詢項(xiàng)目在開展過程中，咨詢顧問會(huì)經(jīng)常和客戶人員一起召開會(huì)議，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，定期舉行培訓(xùn)和相關(guān)的專題討論，分析企業(yè)中的問題，并最終找出解決方案。
此外，咨詢顧問應(yīng)該與企業(yè)的高級(jí)管理層定期進(jìn)行溝通。企業(yè)的決策制定者不但要參加項(xiàng)目中每個(gè)階段的重要會(huì)議，聽取項(xiàng)目的進(jìn)展和解決思路，了解可能提出的各種解決方案，而且還應(yīng)該與企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入地交談，就管理咨詢項(xiàng)目的進(jìn)展、方向、成果與企業(yè)的高層進(jìn)行溝通和交流?，F(xiàn)在，許多咨詢顧問都是一些剛從學(xué)校畢業(yè)的年輕人，而他們需要面對(duì)和打交道的人大部分已經(jīng)在商場(chǎng)中拼殺了幾十年。這種強(qiáng)烈的不對(duì)稱要求咨詢顧問必須具備非常高的溝通能力，并盡力挖掘不容置疑的事實(shí)，以事實(shí)為依據(jù)說服企業(yè)負(fù)責(zé)人。
因此，為了成功地完成咨詢項(xiàng)目，不但需要咨詢顧問具備較高的聆聽、觀察能力，還要具有非常強(qiáng)的語言表達(dá)、書寫可行性報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書的技巧與洞悉同理心（換位思考）等等的綜合能力。
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