一、質(zhì)量是關(guān)鍵。
以質(zhì)為本是美容院選擇產(chǎn)品首要重視的問題,產(chǎn)品的品質(zhì)、效果好壞等直接關(guān)系到美容院的生存。除了品質(zhì)要符合顧客的需求,其次產(chǎn)品能否達(dá)到顧客滿意,足以達(dá)到或超過顧客的期望值,以及在與競(jìng)爭(zhēng)
品牌相比時(shí)性能是否落后等,都能導(dǎo)致選擇產(chǎn)品的失敗。
產(chǎn)品滿意主要來自于顧客的綜合評(píng)價(jià),顧客對(duì)產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)通常有幾個(gè)方面:產(chǎn)品的效果、使用價(jià)值與其消費(fèi)價(jià)值、包裝、與同類產(chǎn)品的對(duì)比性等。保證了產(chǎn)品的質(zhì)量也就是保證了消費(fèi)者的利益。作為美容院經(jīng)營(yíng)者走的是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的路線,良好的產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)秀的服務(wù)是成功美容院必不可少的因素。
產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響著美容院的聲譽(yù)和形象,必定給美容院帶來嚴(yán)重的不良影響以及后果。所以,在選擇產(chǎn)品前,要先了解該產(chǎn)品是否通過衛(wèi)生部門有關(guān)檢測(cè)及其他加盟商的反饋意見,以確保產(chǎn)品質(zhì)量的安全性和有效性。
二、
品牌是保證。
有了質(zhì)量當(dāng)然還要有知名度,其中大多數(shù)滯銷產(chǎn)品不僅僅是本身的質(zhì)量問題,而是產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐闹鹊脑颉U缦2裉?在廣告戰(zhàn)略)所說:“人們需要理由來支持他們對(duì)產(chǎn)品喜愛的看法……”。
美容院的合作對(duì)象——
化妝品公司的品牌也非常重要。首先必須清楚了解該化妝品公司的企業(yè)文化及公司背景?,F(xiàn)今的化妝品行業(yè)可謂魚龍混雜。誠(chéng)信與利益兩者之間,在某些人心中的天秤上已嚴(yán)重失衡。所以美容院應(yīng)該“睜大眼睛”,看清楚即將合作的化妝品公司的真實(shí)面目,不要被其加盟優(yōu)惠的政策表象蒙蔽眼睛。選擇有實(shí)力、講誠(chéng)信、有良好口碑及優(yōu)秀售后服務(wù)的公司進(jìn)行合作,這是成功經(jīng)營(yíng)美容院的必要條件之一。
三、符合自身定位。
自己的
美容消費(fèi)市場(chǎng)定位清晰,套用一句廣告詞,所謂“只選對(duì)的,不選貴的”,我們首先要考慮到“合適”兩字。這就需要美容院經(jīng)營(yíng)者們根據(jù)自己的美容院所屬區(qū)域、規(guī)模、以及消費(fèi)者的需求和層次,對(duì)美容院進(jìn)行一個(gè)客觀、合理的定位,從而根據(jù)自己的定位來選擇適合本院所需的產(chǎn)品類型及價(jià)位。
其賣點(diǎn)要正確,要清楚產(chǎn)品為誰而
設(shè)計(jì),產(chǎn)品應(yīng)該讓那些顧客使用,以及如何去說服顧客消費(fèi)。我們必須明白:產(chǎn)品定位不同,目標(biāo)顧客也不同,本身美容院客戶的定位在哪里,清楚與否,在說服顧客上就會(huì)產(chǎn)生明顯的差異性。如果產(chǎn)品沒有賣點(diǎn),顧客不知道其利益何在,他們就會(huì)認(rèn)為這產(chǎn)品沒有一點(diǎn)使用價(jià)值。品質(zhì)與價(jià)格不符合,便無法與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。
“好貨不便宜,便宜無好貨”是一種傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念,這一觀念是沒有錯(cuò)誤,但它有時(shí)也不利于你的定位目標(biāo),也就是說別人承認(rèn)你是對(duì)的,但她就是不喜歡你,因而不能強(qiáng)迫別人喜歡你。做到有度可循,每個(gè)
美容院都有自己的消費(fèi)群體,產(chǎn)品的選擇一定要考慮到群體的消費(fèi)能力和習(xí)慣,根據(jù)消費(fèi)群體水平定位選擇,這樣才能得到顧客的呼應(yīng)和投入。違背這一規(guī)律任意選購(gòu),就容易造成產(chǎn)品積壓,不僅浪費(fèi)
資源,同時(shí)也增加了成本,最終對(duì)顧客和美容院都無益處。
四、尋好戰(zhàn)略合作伙伴。
目前,美容
化妝品市場(chǎng)的
品牌越來越多,而每個(gè)品牌都有自己的特點(diǎn),美容院該如何選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的品牌?很多人都知道,選擇一個(gè)品牌,同時(shí)也選擇了一個(gè)合作伙伴。選擇合作伙伴不單單是計(jì)算對(duì)方立刻能帶給自己多少利潤(rùn),而必須全面考慮對(duì)方的實(shí)力和該項(xiàng)目的發(fā)展前途。
首先是看合作方是否是一個(gè)管理有序的優(yōu)秀企業(yè),因?yàn)檫@關(guān)系到產(chǎn)品的品質(zhì),合作的信譽(yù)和成功兌現(xiàn)承諾的可能性。一個(gè)由高素質(zhì)人員組成的公司,通??梢宰龅礁呖萍嫉募夹g(shù)含量、管理環(huán)節(jié)嚴(yán)密、產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)營(yíng)思想前衛(wèi),并保持與潮流同步,也就能確保其公司及合作伙伴能穩(wěn)步發(fā)展。
其次要考慮對(duì)方的長(zhǎng)處是否能補(bǔ)足自己現(xiàn)時(shí)的弱點(diǎn)。項(xiàng)目合作不是單純的買賣關(guān)系,如果在合作的過程中,對(duì)方的企業(yè)文化、營(yíng)銷策劃、經(jīng)營(yíng)管理、人力管理、物控管理、
培訓(xùn)教育、應(yīng)用技術(shù)等能補(bǔ)足自己的弱點(diǎn),那便是一種巨大的無形資產(chǎn),可以避免自己在經(jīng)營(yíng)過程中走彎路。這樣,一個(gè)經(jīng)營(yíng)合作的過程也就是一個(gè)免費(fèi)學(xué)習(xí)的過程,何樂不為?
另外,合作的項(xiàng)目是否有生命力也是一項(xiàng)考察重點(diǎn)。項(xiàng)目的生命力在于它的延續(xù)性,一個(gè)有生命力的品牌,可長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去,并產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng),增加客源、增加營(yíng)業(yè)額、增加人的凝聚力,提升美容院的自身素質(zhì)和公眾形象。
最后,美容院還可考證一下對(duì)方的發(fā)展史,確認(rèn)對(duì)方是否已經(jīng)經(jīng)過歷史的考驗(yàn)。因?yàn)槿魏尉范急仨毥?jīng)過歷史檢驗(yàn),而歷史是不能用金錢換取的,這也是印證真假、辯明是非的尺度。學(xué)會(huì)"石中探金" ,選擇了好的戰(zhàn)略合作伙伴 ,只是成功選擇美容院產(chǎn)品的第一步,下一步就是針對(duì)美容產(chǎn)品"石中探金"的過程了。
五、我取我需。
每個(gè)美容院都有自己的特點(diǎn),在選擇美容產(chǎn)品時(shí)要根據(jù)自己特點(diǎn)量身定購(gòu),要看自己的美容院是不是對(duì)美容產(chǎn)品有特殊要求。例如,你的美容院以中醫(yī)
養(yǎng)生為主,那么你勢(shì)必會(huì)考慮產(chǎn)品的
中醫(yī)養(yǎng)生療效,而不能模仿其它店追求洋品牌;如果你是專門的男士美容院,而且專為“白領(lǐng)”男士服務(wù),你就該選擇很有檔次和品位的男士美容化妝品品牌。
另外,還要注意由于全國(guó)各地水土、氣候、飲食習(xí)慣等差別較大,各地人群的肌膚狀況也因此不同。所以,不同地域的美容院不能盲目斷定某一產(chǎn)品是最佳產(chǎn)品,在產(chǎn)品選擇上一定要因地制宜,并仔細(xì)觀察與分析產(chǎn)品對(duì)不同類型肌膚的作用和療效,有針對(duì)性地選擇,不要人云亦云。只有這樣,選購(gòu)產(chǎn)品的準(zhǔn)確性、成功率才會(huì)高。例如:同樣是南方,廣東一帶氣候潮濕、氣溫高,加之飲食等原因,一般人肌膚毛孔粗大,油脂分泌旺盛,易生
粉刺,而浙江一帶,四季相對(duì)均衡,水質(zhì)溫和,人們的飲食清淡,肌膚相對(duì)就較為細(xì)膩。在這兩地的美容院自然也許有所側(cè)重。
六、知先于行。
要想正確把握自己選擇的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品的原料及配制有一定的了解是很必要的。作為美容院專業(yè)人士,只有了解產(chǎn)品的原料及配制的一些基本情況和作用,才能正確選擇產(chǎn)品,并對(duì)顧客進(jìn)行必要的專業(yè)指導(dǎo),從而獲得他們的信賴。例如:什么是蛋白酶,什么是透明質(zhì)酸,什么是SOD等等。一旦了解這些基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí),在選擇產(chǎn)品時(shí)才會(huì)胸有成竹選佳品,甚至在向顧客推銷時(shí)也可說的頭頭是道,具有可信度。