知已知彼，百戰(zhàn)百勝”這是作戰(zhàn)時的至理名言，如何從有限的市場脫穎而出，戰(zhàn)勝敵人，那就得靠行銷戰(zhàn)略的運(yùn)用了
目前國內(nèi)業(yè)者對于行銷觀念仍留在價(jià)格導(dǎo)向階段，一般而言，就是以“打折”或“降價(jià)”的方式來吸引顧客上門，達(dá)到提高業(yè)績的目的。我們常會在一月、十月這幾個生意較冷清的月份看見許多
美容院紛紛打出“
護(hù)發(fā)五折”之類的口號，原因就在于此。
事實(shí)上，行銷觀念并非全然指“降價(jià)”促銷而已，其他如“商品力”、“銷售活動”、“賣場
設(shè)計(jì)”、“商品陳列”等都屬于行銷觀念，因此，行銷是整體性的戰(zhàn)略，缺一不可。
在運(yùn)用行銷戰(zhàn)略時，經(jīng)營者應(yīng)把握這個原則：衡量自己的實(shí)力及主動出擊。當(dāng)本店實(shí)力稍弱時(資金不足，面積小)，較有利的戰(zhàn)略是縮小商圈，鎖定特定的顧客層及主要服務(wù)項(xiàng)目，集中火力加以促銷;反之則可擴(kuò)大商圈或服務(wù)來爭取更多的顧客。此外，要主動積極，以爭取第一為目的，如服務(wù)第一、品質(zhì)第一、技術(shù)第一，不要讓對手有機(jī)可乘。
那么如何擬訂全年計(jì)劃呢?
一般顧客對于美容方面的需要，是有一定的周期的，如：
一月——天氣較冷，多是
洗發(fā)、護(hù)發(fā)，對于
燙發(fā)或剪發(fā)需求較少;
二月——上旬仍不見起色，中旬則因農(nóng)歷新年的來臨而忙碌不堪，各個美容項(xiàng)目需求均急遽上升，是一年當(dāng)中營運(yùn)狀況最好的。因?yàn)檫@時生意特別好，更應(yīng)注意員工輪班的情況，以免影響其
健康;
三月——春天的到來也幫助流行風(fēng)潮，燙發(fā)、剪發(fā)顧客激增;
四月——天氣較暖，最適合到戶外踏青，因此，剪發(fā)、洗發(fā)顧客也會增加;
五月——初夏來臨，剪發(fā)和燙發(fā)的顧客也會增多;
六月——正逢畢業(yè)時節(jié)，謝師宴、送舊、拍紀(jì)念照等活動紛紛展開，燙發(fā)的需求會提高;
七月——不少社會新鮮人投入就業(yè)市場，學(xué)校的學(xué)生也正逢放暑假，許多人會有換個新
發(fā)型的念頭，是爭取顧客的最佳時機(jī)，若配合學(xué)生優(yōu)惠活動，必能增加不少業(yè)績。
八月——正值盛暑，要求燙發(fā)、剪發(fā)的顧客較少，倒是護(hù)發(fā)、洗發(fā)需求增多。由于天氣悶熱，難免會煩躁不安，因此在待客時要特別謹(jǐn)慎、親切。
九月——天氣不似八月悶熱，休閑活動明顯增多，相對的，流行的需求也增多了，顧客比上月增加不少，尤其是保養(yǎng)夏天受傷的頭發(fā)的顧客更有增無減。
十月——本月國定假日最多，同時也是結(jié)婚旺季，生意特別地好。
十一月——由于已是冬天，顧客
洗發(fā)的次數(shù)增多，
美容消費(fèi)亦趨于平靜;
十二月——?dú)鉁剌^前月更低，生意也因此受到影響，冷清不少。
以上只是一般
美容院一年當(dāng)中營收變動的概況，且主要集中在
美發(fā)項(xiàng)目。各美容院應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況擬定全年計(jì)劃。擬定全年計(jì)劃的方法有下列幾種：
1、從上個年度的經(jīng)費(fèi)使用概況，算出今年大概的營業(yè)額。(算出損益平衡點(diǎn))
2、計(jì)算損益平衡點(diǎn)加上目標(biāo)利潤之后的營業(yè)目標(biāo)。
3、根據(jù)前三年的營運(yùn)狀況推測今年大概的營業(yè)額。
4、將本年度的目標(biāo)分配到各月。
5、擬定達(dá)到每月目標(biāo)的銷售計(jì)劃。
