馬斯洛需求層次理論
免費編輯B 添加義項 ?
所屬類別 :管理學
馬斯洛需求層次理論是行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。
基本信息
中文名稱
馬斯洛需求層次理論
外文名稱
Maslow's hierarchy of needs
理論方向
激勵，薪酬博弈，管理學
應(yīng)用領(lǐng)域
人力資源，企業(yè)薪酬，教育行業(yè)
提出人
亞伯拉罕·馬斯洛
相關(guān)論文
《人類激勵理論》
發(fā)表時間
1943年
別稱
需求層次理論
目錄1
理論內(nèi)容2
理論解析3
理論應(yīng)用4
應(yīng)用實例5
理論評價6
理論爭議7
發(fā)現(xiàn)者折疊編輯本段理論內(nèi)容
馬斯洛理論把
需求分成
生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、愛和歸屬感（Love and belonging）、
尊重（Esteem）
馬斯洛需求層次理論和
自我實現(xiàn)（Self-actualization）五類，依次由較低層次到較高層次排列。在自我實現(xiàn)需求之后，還有
自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作為馬斯洛需求層次理論中必要的層次，大多數(shù)會將自我超越合并至自我實現(xiàn)需求當中。
通俗理解：假如一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重，通常對食物的需求量是最強烈的，其它需要則顯得不那么重要。此時人的意識幾乎全被饑餓所占據(jù)，所有能量都被用來獲取食物。在這種極端情況下，人生的全部意義就是吃，其它什么都不重要。只有當人從生理需要的控制下解放出來時，才可能出現(xiàn)更高級的、社會化程度更高的需要如安全的需要。
折疊第一層次生理上的需要
呼吸
水食物睡眠
生理平衡
分泌 性
如果這些需要（除性以外）任何一項得不到滿足，人類個人的生理機能就無法正常運轉(zhuǎn)。換而言之，人類的生命就會因此受到威脅。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動最首要的動力。
馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。
折疊第二層次安全上的需要
人身安全 健康保障 資源所有性
財產(chǎn)所有性 道德保障 工作職位保障
家庭安全
馬斯洛認為，整個有機體是一個追求
安全的機制，人的感受器官、
效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。
折疊第三層次情感和歸屬的需要
友情
愛情 性親密
人人都希望得到相互的關(guān)心和照顧。
感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。
折疊第四層次尊重的需要
自我尊重
信心 成就 對他人尊重
被他人尊重
人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總之，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處價值。
折疊第五層次自我實現(xiàn)的需要
道德創(chuàng)造力
自覺性
問題解決能力
公正度
接受現(xiàn)實能力
自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。
折疊更高需求
自我超越的需求是馬斯洛需求層次理論的一個模棱兩可的論點。通常被合并至自我實現(xiàn)需求中。1954年，馬斯洛在《激勵與個性》一書中探討了他早期著作中提及的另外兩種需要：求知需要和
審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認為這二者應(yīng)居于尊敬需要與自我實現(xiàn)需要之間。
折疊編輯本段理論解析
1．五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。
2．需求層次理論有兩個基本出發(fā)點，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。
3．一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵力量。
4．五種需要可以分為兩級，其中
生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的
需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是高級需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個人對
尊重和自我實現(xiàn)的需要是無止境的。同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。
5．馬斯洛和其他的行為
心理學家都認為，一個國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在
發(fā)展中國家，生理需要和安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大，而高級需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較??；在發(fā)達國家，則剛好相反。
折疊編輯本段理論應(yīng)用
一、生理需求應(yīng)用
生理需求（Physiological needs），也稱級別最低、最具優(yōu)勢的需求，如：食物、水、空氣、性欲、健康。
未滿足生理需求的特征：什么都不想，只想讓自己活下去，思考能力、道德觀明顯變得脆弱。例如：當一個人極需要食物時，會不擇手段地搶奪食物。人民在戰(zhàn)亂時，是不會排隊領(lǐng)面包的。 假設(shè)人為報酬而工作，以生理需求來激勵下屬。
激勵措施：增加工資、改善勞動條件、給予更多的業(yè)余時間和工間休息、提高福利待遇。
二、安全需求應(yīng)用
安全需求（Safety needs），同樣屬于低級別的需求，其中包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
缺乏
安全感的特征：感到自己對身邊的事物受到威脅，覺得這世界是不公平或是危險的。認為一切事物都是危險的、而變的緊張、彷徨不安、認為一切事物都是“惡”的。例如：一個孩子，在學校被同學欺負、受到老師不公平的對待，而開始變得不相信這社會，變得不敢表現(xiàn)自己、不敢擁有社交生活（因為他認為社交是危險的），而借此來保護自身安全。一個成人，工作不順利，薪水微薄，養(yǎng)不起家人，而變的自暴自棄，每天利用喝酒，吸煙來尋找短暫的安逸感。
激勵措施：強調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。
三、社交需求應(yīng)用
社交需求（Love and belonging needs），屬于較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。
缺乏社交需求的特征：因為沒有感受到身邊人的關(guān)懷，而認為自己沒有價值活在這世界上。例如：一個沒有受到父母關(guān)懷的青少年，認為自己在家庭中沒有價值，所以在學校交朋友，無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類。譬如說：青少年為了讓自己融入社交圈中，幫別人做牛做馬，甚至吸煙，惡作劇等。
激勵措施：提供同事間社交往來機會，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開展有組織的體育比賽和集體聚會。
四、尊重需求應(yīng)用
尊重需求（Esteem needs），屬于較高層次的
需求，如：成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。
無法滿足尊重需求的特征：變的很愛面子，或是很積極地用行動來讓別人認同自己，也很容易被虛榮所吸引。例如：利用暴力來證明自己的強悍、努力讀書讓自己成為醫(yī)生、律師來證明自己在這社會的存在和價值、富豪為了自己名利而賺錢，或是捐款。
激勵措施：公開獎勵和表揚，強調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發(fā)榮譽獎?wù)?、在公司刊物發(fā)表文章表揚、優(yōu)秀員工光榮榜。
五、自我實現(xiàn)需求應(yīng)用
自我實現(xiàn)需求（Self-actualization），是最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性需求，如：自我實現(xiàn)，發(fā)揮潛能等。
缺乏自我實現(xiàn)需求的特征：覺得自己的生活被空虛感給推動著，要自己去做一些身為一個“人”應(yīng)該在這世上做的事，極需要有讓他能更充實自己的事物、尤其是讓一個人深刻的體驗到自己沒有白活在這世界上的事物。也開始認為，價值觀、道德觀勝過金錢、愛人、尊重和社會的偏見。例如：一個真心為了幫助他人而捐款的人。一位武術(shù)家、運動家把自己的體能練到極致，讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。一位企業(yè)家，真心認為自己所經(jīng)營的事業(yè)能為這社會帶來價值，而為了比昨天更好而工作。
激勵措施：設(shè)計工作時運用復(fù)雜情況的適應(yīng)策略，給有特長的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計工作和執(zhí)行計劃時為下級留有余地。
六、超自我實現(xiàn)應(yīng)用
超自我實現(xiàn)（Over Actualization）是馬斯洛在晚期時，所提出的一個理論。這是當一個人的心理狀態(tài)充分的滿足了自我實現(xiàn)的需求時，所出現(xiàn)短暫的“高峰經(jīng)驗”，通常都是在執(zhí)行一件事情時，或是完成一件事情時，才能深刻體驗到的這種感覺，通常都是出現(xiàn)在藝術(shù)家、或是音樂家身上。例如一位音樂家，在演奏音樂時，所感受到的一股“忘我”的體驗。 一位藝術(shù)家在畫圖時，感受不到時間的消逝，他在畫圖的每一分鐘，對他來說跟一秒一樣快，但每一秒?yún)s活的比一個禮拜還充實。
在馬斯洛一生當中并沒有提到超自我實現(xiàn)這一層次，只有自我超越需求（Self-Transcendence needs），而且經(jīng)常被合并至自我實現(xiàn)需求層次中。超自我實現(xiàn)也許是傳播和翻譯過程中的失誤。
折疊編輯本段應(yīng)用實例
了解員工的需要是應(yīng)用需要層次論對員工進行激勵的一個重要前提。在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經(jīng)常變化。因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性地用各種方式進行調(diào)研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對性地進行激勵。
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次，從
企業(yè)經(jīng)營消費者滿意（CS）戰(zhàn)略的角度來看，每一個需求層次上的消費者對產(chǎn)品的要求都不一樣，即不同的產(chǎn)品滿足不同的需求層次。將營銷方法建立在消費者需求的基礎(chǔ)之上考慮，不同的需求也即產(chǎn)生不同的營銷手段。
根據(jù)五個需求層次，可以劃分出五個消費者市場：
1． 生理需求→滿足最低需求層次的市場，
消費者只要求產(chǎn)品具有一般功能即可
2．安全需求→滿足對“安全”有要求的市場，消費者關(guān)注產(chǎn)品對身體的影響
3． 社交需求→滿足對“交際”有要求的市場，消費者關(guān)注產(chǎn)品是否有助提高自己的交際形象
4． 尊重需求→滿足對產(chǎn)品有與眾不同要求的市場，消費者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義
5． 自我實現(xiàn)→滿足對產(chǎn)品有自己判斷標準的市場，消費者擁有自己固定的品牌 需求層次越高，消費者就越不容易被滿足。
經(jīng)濟學上，“消費者愿意支付的價格≌消費者獲得的滿意度”，也就是說，同樣的洗衣粉，滿足消費者需求層次越高，消費者能接受的產(chǎn)品定價也越高。市場的競爭，總是越低端越激烈，價格競爭顯然是將“需求層次”降到最低，消費者感覺不到其他層次的“滿意”，愿意支付的價格當然也低。
折疊編輯本段理論評價
折疊積極方面
1．馬斯洛提出人的需求有一個從低級向高級發(fā)展的過程，這在某種程度上是符合人類需要發(fā)展的一般規(guī)律的。
2．馬斯洛的需求層次理論指出了人在每一個時期，都有一種需要占主導(dǎo)地位，而其他需要處于從屬地位。這一點對于管理工作具有啟發(fā)意義。
3．馬斯洛需求層次論的基礎(chǔ)是他的
人本主義心理學，人的內(nèi)在力量不同于動物的本能，人要求內(nèi)在價值和內(nèi)在潛能的實現(xiàn)乃是人的本性，人的行為是受意識支配的，人的行為是有目的性和創(chuàng)造性的。
折疊消極方面
1．需求層次理論存在著人本主義局限性。
2．人的動機是行為的原因，而需求層次理論強調(diào)人的動機是由人的需求決定的。
3．需求歸類有重疊傾向。
4．需求層次理論具有自我中心的傾向。
5．需求滿足的標準和程度是模糊的。
折疊編輯本段理論爭議
Douglas T Hall和Khalil Nougaim曾做過5年的相關(guān)研究，沒有足夠?qū)嶒炞C據(jù)證明馬斯洛的需求層次關(guān)系的確存在；即使需求層次存在，但其之間的聯(lián)系并不明顯。隨著主管人員的升遷，他們的
生理需求和安全需求在重要程度上有逐漸減少的傾向，而歸屬需求，尊重需求，自我實現(xiàn)需求有增強傾向。需求層次的提高，是職位上升的結(jié)果，而不是低級需求得到滿足后產(chǎn)生的。換句話說，需求沒什么層次之分。
Wahba， M. A.和Bridwell， L. G在1976年發(fā)表于《組織行為和人類表達》（Organizational Behavior and Human Performance）的文章《馬斯洛反思：對需求層次理論的研究概述》（Maslow reconsidered： A review of research on the need hierarchy theory.）中表示馬斯洛理論的需求排名，或者某些特定需求存在的證據(jù)并不足。
Geert Hofstede將馬斯洛需求層次理論批評為種族中心主義。
折疊編輯本段發(fā)現(xiàn)者
馬斯洛需求層次理論是
行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。書中將人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。
亞伯拉罕·馬斯洛出生于紐約市布魯克林區(qū)。1926年考入康乃爾大學，3年后轉(zhuǎn)至威斯康辛大學攻讀
心理學，在著名心理學家
哈洛的指導(dǎo)下，1934年獲得博士學位，之后留校任教。1935年在哥倫比亞大學任桑代克學習心理研究工作助理。1937年任紐約布魯克林學院副教授。第二次世界大戰(zhàn)后轉(zhuǎn)到布蘭戴斯大學任心理學教授兼系主任，開始對健康人格或自我實現(xiàn)者的心理特征進行研究。1951年被聘為布蘭戴斯大學心理學教授兼系主任。1969年離任，成為加利福尼亞勞格林慈善基金會第一任常駐評議員。
馬斯洛陸續(xù)寫出了《動機與人格》、《存在心理學探索》、《宗教、價值觀和高峰體驗》、《科學心理學》、《人性能達的境界》、《人的動機理論》等著作，馬斯洛需求層次理論便出自《人的動機理論》，該理論問世后產(chǎn)生了深遠的影響，至今在人力資源行業(yè)，
教育行業(yè)，流動人口管理，青年教師管理，水資源開發(fā)利用，管理心理學，企業(yè)
薪酬制定等方面都有運用。
[1]
